“百家电商平台点亮”行动让网络消费更放心

国家市场监督管理总局部署开展“百家电商平台点亮”行动（以下简称“点亮”行动），组织全国31 个省（区、市）100 余家电商平台，引导平台和商户“亮照、亮证、亮规则”，推动信息公开、规则透明，共同营造公平、诚信、放心的网络消费环境，促进平台经济规范健康发展。

近年来，我国平台经济快速发展，网络交易模式日新月异。在网络交易中，经营者营业执照、许可证及资质资格、交易规则等信息，是保障消费者权益的基础信息。但交易中，消费者往往面临商家信息真假难辨、鱼龙混杂等问题，还存在营销活动规则复杂、下单容易退货难、投诉举报找不到入口等问题。

“点亮”行动引导平台和商户落实“亮照、亮证、亮规则”义务，从整体上提升平台信息公开性和规则透明度。其中“亮照”，即依法公示营业执照信息；“亮证”，即依法公示行政许可、备案、审查批准、强制性产品认证等信息；“亮规则”，即依法公示平台服务协议和交易规则信息。同时，市场监管部门指导督促平台集中清理平台内有伪造、变造、冒用、过期、未及时变更等情形的无效证照，推动平台持续完善服务协议和交易规则，切实保护消费者和中小经营者合法权益。从这个意义上说，“点亮”行动有利于推动形成平台、平台内经营者和消费者多方有序互动、共生共赢的长效机制。

平台一头连着千千万万的中小微市场主体，一头连着亿万消费者和新就业形态劳动者。“点亮”行动有利于降低政府部门监管成本，实现精准监管，使消费者更准确、更便捷地了解相关交易信息，从而促进平台经济健康有序发展，不断满足人民群众对美好生活的需要。

消费者要理性消费，一旦发现商家有虚标原价、篡改生产日期或用过期食品冒充临期食品等行为，要积极维护自身合法权益。

对“明星签名产品”打假

在巨大的体育收藏品市场，最受追捧的当属明星亲笔签名产品。但喜剧明星巩汉林收藏的签名足球为假一事，让不少网友担心起了自己“藏品”的真伪。

多年来，关于明星的周边产品生意甚是火热，有人看到了巨大利益，动起了歪脑筋，导致明星签名产品市场鱼龙混杂。粉丝花了钱，拿到的签名产品却不是偶像签的，商家涉嫌消费欺诈，应根据消费者权益保护法的相关规定予以处罚。此外，若商家未得到明星授权而伪造明星签名产品，并用作商业用途，则涉嫌侵犯明星的姓名权或名称权。如果假冒伪劣产品用模仿的明星签名，会对明星的社会评价、职业声誉等造成负面影响，还涉嫌侵害明星的名誉权。监管部门应探索构建涵盖知识产权人、网络平台、执法部门的综合治理体系，明晰网络平台及其商家的责任，消除粉丝经济中的交易乱象，有效规制此类行为。