农机质量调查样本变异研究与制度设计思考

安徽省农业机械试验鉴定站

□ 肖美华 秦军卫

在2021年安徽省部省联动水稻联合收割机质量调查中，笔者参与了“见人见机”形式的入户调查。结果发现，理论上满足抽样条件的“样本数”远大于“调查数”，但实际上样本具有很大的不确定性，给入户调查环节造成了很多操作困难；对于调查中用户反映的问题，也没有形成闭环解决机制。对于农机产品质量调查中存在的问题，必须加以研究解决。

一、样本“缺失”变异

本次调查对象为，2019 年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的水稻联合收割机产品，样本从安徽省补贴用户名单中抽取。一个样本由机器和使用者共同组成，两者缺一不可。现对样本情况总结如下。

1.机器被卖掉的多。情况一：市场上热销的某品牌收割机，主要从事跨区作业。由于在1年三包期内，机器故障率低，服务到位，维修成本也低，机手1年内一般能收割1000h左右，在完成一个跨区作业后便将收割机卖掉，来年再购卖新机器，很少有超过2年的用户。情况二：机手家里经济困难，或年龄大了没有子女愿意接手等原因，不得已变卖了机器。情况三：生产企业不断推出新款机型，老机手一般会追求更好的舒适度或适用性，更新了机器。

2.机手不积极配合的多。见人见机入户调查，有现场询问、拍照和签字等环节，至少耗时30分钟，有时还需要机手从外面赶回，有时还需将机器从机库中移出，给机手增加了额外费用负担。当赶上收获季节，机手或多或少都有抵触情绪，应付了事。

3.人机信息不统一的多。情况一：不跨区作业者，多为自用或服务周边农户，1年内作业时间多在300小时左右或更低，其余时间多出门做些散工，在非收获季节入户调查，很难同时见到机手和收割机。情况二：收割机流动性强，在收获季节调查，机器的实际位置存在不确定性，或在收割现场或在乡亲家，好不容易找到机手却被告知机器存放在别处。

二、样本“变脸”变异

在调查中发现，作为调查样本的收割机改（拆）装现象较为普遍。

1.安全部件弃用。在收割机外露旋转件处安装防护装置，是大纲要求的必要安全装置，但实际上用户弃用很常见。原因有二：一是日常保养和排除故障时，防护罩存在让加注润滑油不方便，或容易缠草和堵塞处，绝大多数机手均将该处防护罩拆卸弃用，安全防护设计完全失效。二是实际收割中，两节式脚踏板的下节往往会被田埂、灌木等低矮物碰掉，机手均不再重新安装。

2.私自加装部件。一是舒适性部件。购买时，多考虑价格因素选择无驾驶室机型；购卖后，在驾驶遮阳蓬处加装风扇、在过桥处加装降尘装置等情况很常见。二是人性化部件。在驾驶室附近，自行加装存放水杯、喝水大桶和工具箱等辅助设施，有的还会增加电源插座等。三是功能部件。为促进秸秆还田、减少焚烧，排草口未安装秸秆切碎器的收割机就不能满足收割要求，如果购机时没有配秸秆切碎器，机手就采取了另行购买安装的办法。四是辅助部件。原配油箱一般都难以满足一天的用油量，机手加装辅助油箱现象较为普遍；水稻联合收割机经常遇到深泥脚地作业，机手多加装油缸装置，用于自救脱困，或增加通过性。

3.换装部件。为提高收割机作业照明灯亮度，将原配普通灯具换成LED灯；有的配有下割刀装置的收割机，为减轻排草口处秸秆切碎器负荷，将下割刀换成前置式粉碎器等。

三、质量调查制度设计思考

在本次质量调查中，除了样本变异情况值得研究意外，还发现一些影响调查结果的制度设计问题。1.在本次调查样本中，有部分用户作业时间不大于500小时，主要部件还未到达正常使用寿命，机器故障还没完全暴露出来，因此，对可靠性和售后服务质量的评价未免不够全面。2.对于有改（拆）装的调查样本，有的也有一段时间的实际作业，其产品质量评价是否需要考虑这些因素。3.入户调查后，很难现场解决用户实际困难和问题，在完成汇总分析等调查环节后，一般也很难形成有效的“为民办事”闭环。

在“十四五”时期，随着农机产品质量调查制度不断完善，在农机产品质量调查制度设计中，有必要引入“为用户纾困解难”机制，鼓励用户为产品创新出谋划策，努力将质量调查打造成为“各级政府为民办实事”的社会公益活动，在用户、企业和农机化部门之间，架起一座良性循环的桥梁。

1.用户在调查中所提问题或机器改装建议，若被相关部门或生产企业采纳，应能给予用户一定奖励，可使政策或研发更接地气；设置用户调查奖项，给予积极配合调查的用户必要的政策支持和物质奖励。

2.收割机更新较为频繁，加上“先购机后补贴”政策，许多机器实际上均在收割作业后才享受到补贴。因此，应将样本选择条件，由购买三年调整为上一年度纳入补贴的产品，这样机器卖掉的可能性不大，能保证有效样本数。

3.对于调查中用户反映的问题，不管大小均应做到“件件有回应、事事有着落”，提升解决用户问题的站位高度，实行“顶格设计、顶格推进”。如果仍处于“无实惠、无回应”的现状，将会极大地消弱调查样本的积极性，降低质量调查在用户心中的认可度。

4.其它。调查中，机手通常对国内、国外知名品牌间的不同型号进行比较，总希望：动力更强劲些、跑得更欢些、卸粮更快些、过埂更便捷安全些、 通过泥田更易些等等。在这些方面，用户自行改（拆）装难度大，只能维持原状，必要时通过换品牌或机型。