县级融媒体中心如何提升新媒体平台运营能力

◎范厚云

(彝良县融媒体中心，云南 昭通 657600)

在全国县级融媒体中心建设如火如荼进行的当下，以互联网技术为支撑的新媒体平台也成为了建设的重要内容。一时间，县级融媒体中心新媒体平台雨后春笋般不断涌现，然而这些新媒体平台，却多数流量有限，竞争力不强，运营不理想，很多只是有其“形”而无其“实”，甚至无法与当地的自媒体平台相比较。面对如此运营现状，研究县级融媒体中心如何提升新媒体平台运营能力不得不提上议事日程。

一、县级融媒体运营现状

(一)平台起步晚

县级融媒体中心建设提出是在2018年，正式启动建设是2019年。县级融媒体中心建设是一个全新的课题，没有可示范的样本，也没有可借鉴的经验，可以说大家都是摸着石头过河。而新媒体平台的建设更滞后，县融新媒体平台较之起步早的新媒体平台至少晚了5年左右的时间，因而缺少原始粉丝的积累，缺乏竞争力。比如，一个60多万人口的中等县，运营较好的自媒体微信公众号粉丝达到了20万，而县融的微信公众号粉丝仅仅3万多，仅占人口总数的1/20，竞争力很弱。微信公众号的粉丝积累也不同于抖音号，不可能凭借几个爆款小视频就一炮而红，迅速吸粉，需要一点一点积累粉丝。

(二)人才缺乏

县级融媒体中心的人员组成一般来自原县电视台和县委政府网站工作人员。人员结构老化，且都是传统媒体的从业人员；思想僵化，对传统媒体有着无限眷恋，而对新媒体运营缺乏认识，甚至有抵制的思想存在。从而在县融新媒体平台建设时，缺乏懂新媒体运营的人才支撑，以致运营举步维艰。以彝良县的县级融媒体中心为例，43人的编制，50岁以上的人员就有11人，占全单位的1/4；40岁以上的人员28人，占单位的2/3；非专业出身的人员31人，占全单位的3/4；专业为新媒体运营人员仅0人。如此人员结构，使得县级融媒体中心新媒体运营人才严重缺乏，虽然平台搭建起来了，但只是有形式而无实质，没有真正凸显出新媒体的“新”。

(三)体制机制老化

县级融媒体中心虽然是一个新单位，但也是一个“老单位”——原来传统媒体(原县级电视台和原政府网站工作人员)从业人员的再组合。组合后的新单位，首先是人员融合，两个部门的人员融合本身就是一个难题；其次是体制机制的融合，又是另一个难题；再次是媒体的融合，这更是一个全新的课题。而原有的体制机制多数老化僵化，已经不能适应当今媒体发展的需求，急需改革。机构改革后的县级融媒体中心，机构改革了，但更应该改革的是老化的体制机制。

(四)新媒体网站化

(五)创新不够

县融在新媒体运营上很难有突破，最核心的原因就是缺乏创新能力。传统媒体的从业人员对传统媒体稿件有着固定的模式，稿件过于呆板、形式单一，注重大篇幅文字表述，缺乏图片、短视频等形式的表现。而新媒体要求文案精致，简短精炼，图文并茂，小视频展示，表达方式要直透人心，话语方式要灵活多样。一些新闻案例，只有短短几句话，或者一小段文字，或者几张图片附点文字说明，就因为视觉独特、语言诙谐、直指要害、直透人心、创新报道，得到受众的青睐和好评，点击率分分钟10万+，受众往往戏称这类新闻字越少，事越大；无独有偶，最近有这样一条只有标题的“无字新闻”火遍全网，“无字新闻”的创新手法可以说是传统媒体人不敢想象，也不敢尝试的。新媒体作品切忌长篇大论，空话套话一大堆，说半天没有点到要害，没有报道新闻点、没有展现受众最想获得的信息……切忌用搞宣传的思维来做新媒体，用通稿的形式来代替新媒体作品。新媒体的核心就在“新”字上，“新”字又体现在“创新”上，可以说，无创新就无新媒体。

二、新媒体的特点

(一)发布特快

传统媒体日报、广播电视以“日”为周期，杂志以“半月”“月”“双月”为周期。而新媒体则以“分”“秒”为周期。

(二)海量发布

传统媒体报刊受版面限制、广播电视受时长限制，发布新闻的量基本是固定的。即使新闻再多，也很难多发。而新媒体新闻可以海量发布，频繁发布，平台众多，表现形式多元化，信息海量，这是传统媒体无法相比的。

(三)传播更广

传统媒体的读者根据发行量和听众观众数计算，是比较固定的。而新媒体新闻通过相互转发点击率可达百万、千万，甚至更多，而且传播得特别快，范围特别广，不但在国内传播，还可在海外传播。

(四)互动性强

传统媒体虽有读者来信留言专栏，但反馈还是不够快。新媒体新闻一经发布，网民即可实时评论，有人点赞，有人吐槽，发布方与接收方直接对接，展开讨论。

(五)舆论发酵

在新媒体的环境下，由于互动与多次传播，会形成舆论发酵，迅速膨胀。这种情况虽然可以引导人们弘扬正能量，起到监督作用，但也不好时会形成盲目猜测，恶意传播，误导大众。

三、新媒体稿件的撰写

(一)新媒体标题要出彩

标题既要精练，又要承担更多信息，更要出彩，吸引受众。一个出彩的标题，新媒体作品就成功了一半。如今看信息就是看标题的时代，在海量的信息中，受众筛选自然是从标题开始的，标题平淡无奇、没有特色，没有吸引眼球的亮点，受众会瞬间过滤，直接跳过。这样，即使该条信息的内容再好，没有受众乐意点开，已无法形成有效的信息传播。新媒体新闻的标题要以单行标题为主，长度一般在20个字之内。标题以实题为主，尽量把事情说清楚，要通俗易懂。为了吸引受众点击，在标题上制造悬念、设问、反问，运用网络热词也是可以的，但决不能做“标题党”。

(二)新媒体要用“新”语言

新媒体稿件除了要求客观、准确外，新媒体语言不要太官方、太拘谨、太生僻、太绕口……能够兼顾诙谐、幽默、趣味会更好。文中可适当嵌入流行热门词汇，如“给力”“点赞”“最美”“怒赞”“最新”“速看”“紧急”等，但对含糊不清的网络流行语要慎用。

静脉血栓是截瘫患者的常见并发症，不仅影响肢体功能，而且影响康复训练的正常进行，严重者甚至因血栓脱落阻塞较大动脉，造成肺栓塞而致患者猝死[1]。因此，定期进行彩色多普勒超声检查对预防截瘫患者下肢静脉血栓形成以及早期发现、早期治疗，降低截瘫并发症发生率与死亡率，都有重要的临床意义。

(三)新媒体要“短平快”

传统媒体稿件有的长篇大论，比如，报纸，动辄一篇稿件五六千字，在这个海量信息的时代，“快餐式”信息横行的时代，很少有人会去细细读完一个五六千字的信息。因此，文案一定要简短、精练、精致，每段文字不宜太长，句子也要尽可能短些，便于阅读，再者就是语言要通俗易懂。另外，发布必须快速，最好是首发，第一时间发布。

(四)新媒体要贴近生活

寻找挖掘与群众利益相关的新闻，建立“贴近”关系，搭上与日常生活息息相关这条船，使群众离不开，成为群众生活的必需品。比如，在新媒体平台发布当地每月“停水、停电公告”“路况交通”等等信息，提示居民早做准备。这样具有生活味儿的平台，大家会因为生活需要而产生依赖感。

(五)新媒体要写独家新闻

写新媒体新闻要少写通稿，多写独家新闻。即使在共性的事件中也要找到它的个性，找到那个媒体受众群感兴趣的内容。独家报道，视觉独特，受众量自然大增。

内容传播层面就像“酒香也怕巷子深”一样，优质内容如果没有优质传播渠道传播，那么它的价值也将无法体现。所以说，在做好内容的前期准备工作之后，更要注重内容的传播层面，即如何构建新媒体传播渠道从而使得内容得到更好更快的传播是新媒体运营人应该深度思考的一个问题。

四、新媒体的编辑

(一)新媒体编辑要运用现代表现手法

新媒体编辑要充分运用图片、视频、动漫、表格等表现形式，在内容设计、图文配合、网评写作、短视频方面统筹安排，结合精致文案、创意排版等来表现，提高新媒体作品的可读性、趣味性、视觉冲击性，增强受众的黏性，抓住“粉丝”群体。

(二)新媒体编辑要与受众形成互动

新媒体编辑发布信息后，特别要注重与受众之间的互动，受众在留言板上留言，编辑要第一时间做出回应，与受众形成良性的互动交流。有些新媒体作品，留言比作品本身还要出彩，留言板便成了一个“大有可观”的空间，“神留言”“神回复”具有很强的可读性、趣味性。同时也强化了编辑与受众之间的交流，进一步增强了媒体与受众之间的黏度。

(三)新媒体编辑手法要不断创新

新媒体的发展变化真可谓是日新月异，这给新媒体编辑提出了更高的要求，研究受众心理，创新编辑手法，不断更新理念，走在时代前沿，打破定式，敢为天下先，以创新的新媒体作品来打动受众，这才是新媒体“新”字的真正内涵。

五、县级融新媒体运营能力的提升策略

(一)坚持作品本土化

人们都有一个共同的理念，喜欢“关心国家国际大事，讨论身边小事”，国家国际大事自有各大权威媒体报道，县级融媒体平台再去转载那些内容，基本上没有粉丝愿意去关注。为啥？受众要关注国际国内大事，肯定也是相信人民日报、新华社这些权威媒体。另外，这些大事件，县级融媒体平台也很难会有第一手的素材，权威媒体发布之后再进行转载，不会有太大的传播力。那么，县融新媒体平台是不是就没有“文章”可以做了呢？不是的。国际国内大事我们很难去做好，我们可以从“身边小事”上下功夫，把“身边小事”准确及时展现给身边受众，同样能吸引到一大波粉丝。因此，县级融媒体新媒体平台不要“贪大”“心大”，要立足本土平台的定位，坚持本土化，把本土新媒体平台打造好、发展好，办出亮点、办出特色。

(二)坚持作品原创

原创首先是作品版权的合法性，其次坚持原创能促进创作者创作的积极性，最重要的是原创作品具有强大的生命力、影响力、感染力。原创是独家的、自然也是唯一的，有其独有的权威性和吸引力。县级融媒体中心是县内唯一具有合法资质发布新闻的媒体单位，这就是说县里新闻发布的唯一合法窗口在这里。这一点是其他部门账号和自媒体平台不具备的优势，因而县融一定要充分运用好这一独有的优势，借助获取信息海量和发布新闻合法性、权威性的优势，将第一时间获取的信息，精心打造成一批原创新媒体作品，扩大影响力和传播力。

(三)坚持“内容为王”

在当今媒体竞争日夜激烈的时代，内容更是媒体发展的生命线。前面所讲的都是“形式”，而核心问题还是“内容”。只有作品的内容品质上去了，才能长久地吸引受众。这是一个长期的，且是一个不断发展的过程。在这里，创新是一个永恒的话题，事物是不断发展变化的，不断创新才能适应发展变化。内容的创新就要求平台运营者不断开拓、借鉴、突破，创作出一批又一批的“新”作品。

(四)坚持平台多元化

当今的新媒体平台五花八门、各式各样，比如，微信公众号、微信视频号、抖音号、快手号、客户端APP、微博等等，这些新媒体平台各具优势，但也有各自的短板弱项。就如微信公众号，优点是微信有强大的功能，已经成为人们日常生活的一部分。微信又会自动推荐公众号发布的信息给用户。缺点是每天只能发一期，一期最多只能发8条信息，而且在信息有误时又很难进行修改等等问题；抖音的优点是传播速度快、推广大，缺点就是信息量有限、片段化突出，不能全面完整展示整个事件，另外对留言等信息也不好把控。在各有优缺点的新媒体平台，不能只做一两个平台，而是要多点开花、多元发展、形成互补，提高县融的传播力和影响力。

(五)坚持统一平台标识

标识问题最容易被人忽略，有部分县级融媒体中心在建设中，为了“与众不同”，给每个新媒体平台分别取一个个性化十足的名字，看上去“五花八门”，貌似平台很多，形式很多，内容很多。实则这种做法非常不可取，为什么呢？我们来看一下“人民日报”“新华社”，这些权威大媒体，不管开发多少新媒体平台，他们都是一个名字、一个标识，这样既不容易混淆，又可以多平台互补，整合各平台力量打造一个权威标志。因此，在平台力量较弱的县融新媒体平台建设中“统一标识”尤为重要。集中多个新媒体平台力量，打造一个“标志”，力争打造“标志性、权威性”的品牌。

(六)打造一两个品牌平台

县级融媒体中心受人员、资金、机制等因素的制约，不可能全面做强所有平台，集中力量做大做强一两个平台，形成权威也不容忽视。县级融媒体中心要认真分析，找出自身哪些平台优势比较明显，是微信公众账号、是抖音号，还是客户端APP。选择优势明显的一两个平台集中人力、物力、财力，重点打造，力争使之成为县融的标志性平台，力求做到一提起“XXX融媒体中心”就会想起“XXX平台”，提起“XXX平台”也必定会想起“XXX融媒体中心”。