浅析如何做好军队离休退休干部服务管理工作

刘 际

（石家庄市军队离休退休干部第五休养所 河北 石家庄 050020）

军队离退休干部虽属于退休干部，但与普通的退休干部又有本质的区别，他们在军队上工作了一辈子，对军旅生活比较眷恋。对于这样的离退休人员国家也有专门的安置机构——军队离退休干部休养所，专门为这些人员提供管理和服务工作，使他们能够安度晚年。随着社会经济的不断发展变化，军休所的服务工作也要与时俱进，采用社会化的管理模式，吸引社会工作者加入，转变军休所的服务管理模式，提高管理服务质量，为军休干部提供更好的服务。

1 军队离退休干部服务管理工作中存在的问题

1.1 服务模式有待提高。对于军队离退休干部的管理服务工作，中央有专门的政策和要求，军休所要严格按照要求进行。但是，离退休干部也是普通老人，军休所的管理人员往往把离退休干部放在特殊的位置，而忽略了他们也是社会的一份子，忽略了他们的个性化需求。而且，随着社会经济的不断发展和进步，离退休干部的物质生活有了保证，但同时也提高了他们的精神需求，这就要求军休所要转变服务管理模式，为离退休干部提供更加完善的服务。

1.2 服务管理的改革进程缓慢。实际上，一直以来军休所都是游离于社会之外，有自己一套独立的管理机制，在这个前提下，军休所已形成了固定的思维模式和管理模式，已与社会脱节。虽然国家已经提出了相关社会化改革理念，但军休所的服务管理工作还没有建立系统的社会化管理标准，尤其是在服务机制上缺乏优质的社会资源，缺乏社会工作者的参与，致使军休所的服务水平不高。

1.3 军休所服务管理队伍建设水平有待提高。军休所管理人员都是在编人员，服务意识还没有与社会接轨，在服务理念和服务水平上还存在一些差距，这也降低了军休所的服务管理水平。随着时代的发展，离退休干部的精神需求和心理需求都有所变化，服务管理人员必须增强服务意识，发扬以人为本的精神，关注老人的需求，设法满足离退休干部的精神需求，为他们提供满意的服务。

2 做好军队离退休干部服务管理工作策略

2.1 加强军休所服务管理工作规范化建设。首先，要对军休所传统的法规政策进行调整，形成与市场经济发展相适应的法规政策体系。其次，要结合各个地区的现实情况对管理工作进行调整，使管理人员有法可依、有章可循。再次，要充分发挥管理人员的工作积极性，完善岗位责任制，建立绩效考核机制，对管理人员进行有效的激励和约束。最后，离退休干部也具有一定的管理经验，要充分发挥他们的余热，激发他们工作的积极性，引导他们参与到服务管理工作中，发挥他们的主人翁精神，使各项管理工作能够顺利开展。

2.2 建立多元化的服务管理模式。我国已经进入老龄化社会，单一的服务模式已不适应当前我国居民的养老需求。为此，就要建立多元化的服务管理模式，拓展服务管理渠道，与优质的社会资源接轨，吸引社会力量参与，使服务管理的方式更加多样化、多元化。同时，也要广泛发挥社会团体的作用，依托社会团体、社会工作者进行管理，积极学习先进的管理经验，将军休所的服务管理上升一个台阶，为军队离退休干部提供更好的服务。

2.3 提高管理人员的素质。社会工作专业人才队伍建设一直都是中央相关部门所强调的重要工作，军队离退休干部管理工作也是社会工作的一部分。为此，军休所要积极响应国家号召，合理设置工作岗位，鼓励工作人员积极参加学习培训，提升专业技能，做到持证上岗，为更好的做好管理工作打下基础。

我国已经进入社会主义新时代，经济发展具有了时代特色。在此背景下，军休所要根据当前我国社会经济发展的现实条件和因素，通过规范化军队离退休干部服务管理工作标准，整合社会资源，引入社会力量，加强军休所管理人员的培养和培训，使服务管理工作能够跟上时代的步伐，以满足离退休干部的生活需求，为他们提供更好的服务。