南山国家公园旅游导览器交互设计探析

黄明芹，蒋剑平，郭复甲

（1.邵阳学院，湖南 邵阳 422000；2.北方工业大学 机械与材料工程学院，北京 100144）

0 引 言

国家公园建设是贯彻习近平总书记“生态文明”发展理念的一个重要举措。中共第十九届六中全会指出：优化土地美化和保护方式，建立一个最重要的资源体系，是最重要的组成部分。这个公园是国家首批的一个试点公园的其中一个，探索经济发展与生态保护互促共赢的关系十分重要与紧迫；从旅游体验者的需求出发，探索导览器交互设计中的关键点和实现路径，具有十分重要的价值。

1 南山国家公园概况

南山国家公园占地700 多平方千米，是由四个国家级保护区组成的国家公园项目，是中国特色国家公园首批试点项目之一。该公园拥有种类繁多的自然保护区，包括森林和湿地。该公园拥有许多珍稀动植物以及自然美景和少数民族社区的保护区。公园生态系统的真实性和完整性保存完好，符合现代人亲近自然的需要，具有极大的旅游开发价值，也是一项值得全民共享、世代传承的珍贵自然遗产。一个交互设计良好的导览器是实现园区内生态系统保护与可持续发展互促共赢局面的重要一环。

2 导览器在交互设计方面的用户体验解析

南山国家公园导览器的主要用途是协助用户对自己的行程合理地安排，顺利实现园区游览目标。在设计上，要做到能让用户更好地人机互动，产生一种绝佳的感知体验。为此，用户需求，目标导向，简捷易用是本导览器交互设计的关键。

3 南山国家公园导览器的用户需求和设计方法

3.1 管理需求

管理方的需求是要从对公园辖区内的各种讯息全面掌握和指挥调控。尤其是在安全性、指挥性、教育性、经济性等问题上特别关注。对南山国家公园内的自然资源进行开发，可以产生经济效益，满足当地发展经济的需要，同时，人类活动的骚扰很容易对生态系统和珍稀物种的保护造成一定威胁。实际考察中发现，许多人还停留在旧式的思维模式中，随意践踏破坏生态资源，部分居民甚至有捕猎行为。针对园区居民和一些游客生态保护意识缺乏的问题，需要加大科普教育投入，让人们意识到青山绿水是一笔可世代传承的珍贵财富[3]。这给导览交互设计任务提出了落实科普教育的要求，让居民能够意识到人与自然的共生关系，自觉投入到维护生态环境的活动中去；让游客也能在观光游憩的时候，注意爱护环境，自觉遵守园方规定。

3.2 游客导览需求

南山国家公园是南山第一座国家公园，还有三个公园和保护区，园区内交通类设施已经比较完善，相关旅游服务设施也正进一步到位。导览交互设计在照顾游客游览过程中的基础寻位需求有先天优势，满足游客游览园区内游览需求并不成问题。但实际考察中又发现，南山国家公园周围还有比较有影响力的旅游目的地，比如桂林、凤凰等。可将周边服务旅游的交通都纳入到交互设计中，让南山国家公园与这些热点旅游地区形成交通联动，方便游客前来游玩。本文的设计理念与游客的消费习惯、游客的心理体验相一致。现对扩展的系统信息框架、主要流程和导航内容进行了具体设计，如图1所示。

图1 用户需求

4 南山国家公园的导览设计注意事项

4.1 经济发展与生态保护良好互动

首先，要重点保护珍稀物种，以及一些已被破坏的原始次森林残存板块和天然草甸，除必要的科研救灾修复活动外，禁止人类活动。对此，导览服务要注重严密监督和引导，在路线设计时就避开这些地区，避免珍稀野生动植物受人为干扰。

其次，在评估人为活动性质及其对环境的影响后，在不破坏周边生态环境的前提下，有序展开低密度旅游。另外，鉴于这些地方还有少量居民及农田，经济建设中还有扶贫的需求。导览交互设计需要格外注意，防止游客将居民的农田当草坪践踏，还要引导游客的消费行为与当地居民相关经济建设活动结合，带动当地居民全面脱贫。

4.2 旅游管理与数字化融合提升游客体验

南山国家公园内部的景观资源类型十分丰富，具有极高的观赏价值。与其他地方不同的是，这里有着极具独特的人文景观，园内分布着大量的苗、侗、壮等少数民族，可以为游客呈现原汁原味的民族风情表演，让游客大饱眼福，一直是游客心目中的旅游朝圣地。相关导览服务要到位，以最大可能满足游客的观光旅游需求。

南山国家公园里星级宾馆较少，多为农家乐式餐饮住宿，规模小且分布较为分散。随着南山国家公园的设立，当地将迎来一波新的发展高潮。园区已经开始着手建立更多的旅游住宿设施，以提升旅游接待能力。这些设施都需要接入导览交互系统，便于游客需要的时候，顺利查找到位置，满足基本需求，提升满意度。

4.3 降低园方管理压力

受益于科技发展，导览器正在变得越来越便利，也越来越实用。以往旧式导览器要么占用工作人员时间，比如扩音导览；要么使用率不高，比如语音导览器、导览APP 等。一个小小的导览器担当了向导、讲解员、咨询员的职能，既满足了游客的导游需求，又能很好地缓解旺季园区人手不够的问题。鉴于南山国家公园面积巨大，旅游资源丰富，为了便于管理，可优先使用这种便捷的自助式导览形式，可有效降低园方管理压力。

5 基于用户需求设计信息框架

5.1 需求分析

近年来，旅游景区导览服务平台开始兴起。为数以亿计的旅行者提供公用的在线服务，包括查找厕所、在线和离线的停车位查找器和服务点查找器。研究智能服务平台，可以提高旅游体验质量，节省旅游运营成本，有助于导览平台的长期发展为了系统界面的美观与功能的实用性、科学性、完整性相结合，根据游客实际游览南山国家公园的需求，对功能模块进行分类开发。旨在完善南山国家公园自然景点导览服务，满足游客个人旅游需求，如图2所示。

图2 南山公园导览器功能

通过导航的定位服务，将旅行的信息添加到这个程序里，旅游的人可以使用这个程序准确地找到自己的目的地，GPS导航还有其他几个定位导航的方法，都可以帮助旅游者找到目的地，由于相关技术的不断完善，定位可以显示图像这个功能已经实现了，非常地好用，然而,使用RFID 进行实时定位仍然很困难,并且移动设备(例如手机)需要不同的RFID 标签和芯片。GPS 定位相对简单,易于实现。现在使用的手机具有很好的定位导航功能，笔记本电脑和平板电脑都有这样的功能，GPS 导航模块通过集成计算机网络和GPS导航实现手机上网浏览功能。

5.2 软件设计

导航软件的结构有三个，一个是关于用户使用该程序的界面，还有一个是这个软件的结构层，设计逻辑还有数据。有相关的编程语言进行设计，这个编程语言可以让导航显示图像，更好地帮助游客找到自己的目的地，数据库使用的编程语言有两种，都是用来显示自然景观的具体图像，还有相关的旅游信息。

5.3 功能设计

旅游软件会为游客进行旅游景点的讲解和导览，可以使用良好的旅行服务来代替导游。易于使用的软件界面是一个水平演示页面，可作为旅行者描述目的地的指南。本服务的软件界面是描述自然休闲等信息的页面。打开软件后，首先下载自然景观预览页面，点击自然景观描述页面的详细信息进入描述页面了解更多信息，然后进入自然景观描述页面。信息说明页面可以返回主页面，页面可以返回到对应的普通页面。

5.4 数据库设计

数据库设计成功后，可以显示出全方面的全景图，显示景点内每个景点的位置，此外，需要给每一个数据层添加编程语言，以正确定位访问者。点击相关的数据层，可以浏览相关的景点，运行的代码如下：

varmap=newOpenLayers.Map（‘Map’，{controls：[]}）；

//新建Openlayers 地图

vargraphic=newOpenLayers.Layer.Image（‘basic’，‘Map/pic.png’，）；

//加载三维立体地图

varstyleMap=newOpenLayers.Style（{fillColor：‘yellow’，

fillOpacity：0.35}）

varclickLayer=newOpenLayers.Layer.Vector（‘Feature’，styleMap）；

//创建控制层

clickControl=newOpenLayers.Control.SelectFeature

（clickLayer，{onUnselect：UnShow，onSelect：Show}）；

//添加控制事件

map.addControl（clickControl）；

由于所选旅游目的地面积小、距离短，实际上有些定位没有办法做到十分的准确。根据真实地图和自然景观结构绘制3D 地图，在景观描述页面搜索旅游景点。立体视图显示各种娱乐场所的位置，让旅客可以更加直观地找到自己的旅游目的地。3D 地图提供的地理信息可帮助旅行者根据他们的位置组织他们的队列。如果在旅途中选择地图上的一个位置，则会打开一个描述该位置的页面，如图3所示。

图3 3D 地图界面

所选视图共有13 个视图需要解释，以尽量减少额外的软件内容，并确保平板电脑上导航软件的速度。必须在包含景点描述的页面上启用动态加载。动态加载在景点描述页面的加载时间因每个景点而异。

每个景点都统计在主页面上，SQLite 数据库存储每个景点的场景名称、场景描述、拍摄路径和视频展示路径。一旦选择了风景位置，打开描述自然美景的页面并按自然美景编号查询数据库。研究数据库提供资源，例如自然遗址的名称、自然遗址的描述、视频及其描述和每个自然遗址的数量。编辑美化页面，将检索到的资源加载到指定位置，通过播放保存路径中的字幕，动态加载美化位置的字幕。下载景点的相关资源代码如下：

document.getElementById(“text”).value=wt.getTourname();

//设置介绍文本的标题

document.getElementById(“detil”).value=wt.getTourdetails();

//设置介绍文本的内容

musicplayer.playMusic(wt.getTouraudioSrc());

//播放景点讲解录音

varvideoId=wt.getTourflashSrc();//获得景点视频路径

选择景观位置后，导航到景观位置演示页面并按自然景观编号查看数据库。要求数据库列出每个自然美景可用的附加信息；如果旅游局不包含附加信息，则文本将不会出现在分配给它的部分中；如果旅行社只包含附加信息，附加信息的标题将出现在特定部分；如果感兴趣的站点包含多个合作伙伴列表，则关联列表的标题将每三秒出现在此部分中，如图4所示。多个着陆页数据的标题代码如下：

图4 框架

document.getElementById(“title”).value=wt2.getName();

//显示补充知识标题

}

window.setInterval(changeTitle,3000);

//设置每3 秒显示一个补充知识标题

语音翻译是该软件最重要的部分之一，因为相关的技术不能提供很多的支持，所以必须要借助编程，才可以完善这个功能。使用addJavascriptInterface 方法为JavaScript 增加Java 映射对象。音频播放器对象必须是浏览器软件独有的，正面有单独的音频播放器对象，称为JavaScript 代码或Java代码在背面，以避免混淆和控制情况。几条语音评论同时发出。Java 代码中音频播放器类的主要实现代码如下：

publicclassMyApplicationextendsApplication{

//Android 工程中的全局类

privatePlayMusicInterfacemp;

publicvoidonCreate(){

super.onCreate();

mp=newPlayMusicInterface();

每日饲喂两次，每天上午6∶00点清扫料槽内剩余饲料并进行称重，记录采食量。根据每天剩余料量对第2日投放量适当增减。试验期开始和结束分别进行早、晚两次空腹称重记录。

}

publicvoidplayMusic(Stringurl){

mp.playMusic(url);

}

publicvoidstopMusic(){

mp.stopMusic();

}

publicvoidpauseMusic(){

mp.pauseMusic();

}

6 导览器中的交互设计点与界面布局

一个优秀的导览器不仅是满足游客的看景需求，更是让园区的景观更加鲜活。在充分调动游客的想象力的基础上，提升了旅游趣味，让生态旅游就像在阅读一本关于人与自然的百科全书。为了最大限度地满足游客的体验需求，除了注重提升导览器的功能体验和内容丰富外，还应特别注意一些设计细节，如图5所示。

图5 界面布局

6.1 功能齐全内容丰富

导览器是游客在旅行过程中的重要助手，有了它游客就如同有了一个贴身导游，随时随地查看适合的线路，顺利到达目标景点，近距离观景的同时，又可随时查阅景点介绍，通过文章、图片、音频、视频等多形式了解景点信息玩累了还可以在线预订食宿，跟着导航就可以到达目的地享用优质的食宿服务。这些只需要一部智能手机就可以完成，即便是旅游旺季也无需惊慌，现代导览器可以轻松应对旺季导览需求，这是传统导览服务无法比拟的。

6.2 形式更加生动

对于用户常用到的交互，界面设计应更加简洁明快，让游客一眼就能找到自己想要的服务。可多用文章、图片、语音、视频等生动的形式激发游客兴趣，提高导览效率，提升用户的体验。需要注意到的是，一些景点依然常常要用到解说音频进行讲解，这意味着传统语音导览依然是现代导览形式的重要部分，需要格外重视。语音解说要做到提纲挈领、通俗生动地讲述景观要点，介绍野生动植物常识，而且可以科普相关的生态知识，提高旅客的生态保护的意识，对环境保护有很大的作用。

6.3 使用便捷

实际交互设计中，重视用户使用体验，要从多方面着手，不应局限于导览器内容本身。对于许多游客来说，他们并不愿意下载一个没有重复利用价值的APP，如此，造成一个倾注满腔热情的专业的APP，推向市场后却是一个意外遇冷的尴尬局面。考虑到南山国家公园面积广大且地处偏远，游客多依靠流量来使用导览器，而图片、语音、视频信息占用流量巨大。这使得现在导览器设计中，多和微信程序结合起来，在程序里实现查询、预订、资讯浏览等几大服务，即开即用，不占用内存，也不占用流量，安全方便且免费。

6.4 易于推广

一个功能齐全、内容丰富的旅游导览器，若没有推广宣传，那么游客将很容易错失园区推出的各种优秀服务。为了让更多的用户体验到好的服务，一个优秀的导览器应该是便于推广的。依托微信平台的导览器，通过各种网络平台就可以完成网络推广，而在线下，只要一个二维码，就可以轻松让游客知道这个系统的存在，即刻上手用起来。不仅如此，后续的升级维护工作也更加简单一些，极大地方便了园区和游客。

6.5 便于反馈

南山国家公园是国家公园体制建设的首批试点之一。其建设过程中获取到的宝贵经验，对今后的相关项目建设有着巨大的借鉴意义。因此，各方反馈就显得尤为重要。游客对于园区服务和导览器服务的使用体验，如果有什么感想和建议，可以通过导览器的留言板功能，直接告知景区，有助于形成市场和园区的良性互动循环，推动南山国家公园建设更加顺利地发展。

6.6 UI 界面布局

UI 界面布局就关系着用户对南山国家公园的第一印象的形成，直观地体现着南山国家公园的接待能力，更直接影响着游客的后续自助旅游体验。南山国家公园的陌生游客居多，许多游客对导览器有着便捷直观易上手的需求，能让用户轻松适应，避免过多的操作步骤。

7 结 论

国家公园是我国加强生态文明建设中的一个创新之举，也是落实可持续发展观的一个重要举措。在南山国家公园的建设尝试中，人们注意到这种模式既能提升人们保护自然资源的积极性，又能启发新的经济模式，是值得留给子孙后代的珍贵遗产，真正实现了全民共享、世代传承的目标。而优秀的导览交互设计，是实现这一切的重要一环，不仅有效提升了游客的导览体验，更解决了国家公园管理中的一系列棘手问题，促进了生态环境的保护，以及经济的可持续发展。