关于定制家具市场分析的调研

刘鑫 宫逸文 高义 赖文博

（武汉科技大学机械自动化学院，湖北 武汉 430081）

据《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》报告指出，“十三五”期间预计我国城市公共建筑结构装修装饰市场全年规模将整体增长将达到2.3万亿元，年均规模增长速度在6.5%左右；城市住宅建筑装修装饰市场全年规模整体增长将达到2.4万亿元，年均规模增长速度在8%左右。依照目前家装装饰行业的发展趋势，预计今年到2023年，家装装饰行业装修市场整体规模将首次达到3.2万亿元，市场发展前景十分广阔。

目前国内市场上，国外消费者对于个性鲜明的装饰产品设计更为重视，对于产品价格的市场关注度呈现由高走低的变化态势，因此，传统的室内装饰与装修建材生产企业的市场营销管理模式，必然需要对其做出巨大化的改变。与此，同时产品或设计单一化的家具企业的市场将进入衰退的阶段。在消费需求多元化的发展背景中，未来会进一步极大激活中国消费者的家具消费刚性需求，消费者对于家具产品和售后服务的消费认知将来会发生一场革命性的巨大变化。通过数据分析，我们预测未来十年中国家具市场的三大核心消费要素将最终是：家具产品、设计、服务与用户体验；而针对上述核心要素，不仅需要逐步融入新技术，同时对产业资源进行整合，以获得更多市场份额。

一、市场现状

（一）定制家具市场结构分析

近年来，由于来自国家对于私人精装修新房政策大力支持，结合房地产市场开发商对私人精装修新房市场的拓展，增高了私人精装修新房项目在目前我国私人新房市场中的所占比例，房地产市场结构从而发生变化，带来了私人定制新房家具市场消费量和客流量需求结构的巨大改变。新房家具市场份额中，精装毛坯房市场占比由63.2%大幅萎缩下降至52.9%。

1．由于上述地产结构变化，橱柜等精装修涉猎的家具市场中定制家具需求迅速降低；相比之下衣柜和软体市场中定制家具的市场份额仍维持稳定，仍能依靠新房客流量带动销售。

2．在房地产工程开发商对工程精装修家具市场快速拓展的有利环境下，工程家具客户逐渐发展成为工程家具市场主要消费客流之一，因此部分家具定制工程家具生产厂商迅速与房地产工程开发商达成合作，希望通过开展大宗业务，占据更多市场份额。

（二）定制家具市场缺陷分析

针对目前我国定制厨房家居家具市场的整体发展趋势状况，我国定制定居家具设计制造龙头企业整体数量近年来也在持续快速攀升，同时各个龙头企业也逐渐呈现出了一种个性化、多元化寻求发展的旧结构和新模式，与此同时一些问题也逐渐暴露。

1．定制家具对客户需求的落实情况

目前市场上大部分定制家具并非“定制”，而是更倾向于设置多风格模板提供给顾客进行选择，在模板的基础上进行针对性微调以达到有限的定制化设计服务；面向顾客的需求与想法，目前仅有少部分定制家具厂商可以做到依照顾客想法对设计进行落实，但与此同时在顾客表达需求与想法的过程中往往是通过厂商的服务平台传递想法，但是也因此导致设计师往往不能完全理解顾客的想法；不止于此，目前行业中的家具设计师鱼龙混杂，部分设计师可能只在乎自己的设计想法而忽视顾客的实际需求，因此目前定制家具厂商对客户需求的落实情况仍有待提高。

2．国内定制家具市场的规范化管理

2020年7月21日，国家标准《定制家具—通用设计规范》由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中华人民共和国国家标准化管理委员会同时发布；2021年2月1日，国家标准《定制家具—通用设计规范》正式投入实施。尽管目前国内针对定制家居的市场已经制定了相关标准与规范，但是针对监管方面仍处于空白状态，仍然有部分定制家具厂商缺乏约束，在消费者保护机制以及生产要求等环节仍然不能实现全面严格监管。

二、用户分析

（一）用户主体

通过调取并分析各线上家装平台的数据，从城市、年龄、性别、学历、家庭月收入、居住面积等多个维度洞悉2020年中国家具消费人群画像全貌。数据显示低于40岁的中青年是家具消费的主力军，占比高达86.9%；其中家庭月收入低于1.5万元的消费者高达79.3%；本科生学历及以上的消费者人群增长至63.7%；综上不难看出，家具行业消费者更偏向年轻与高学历，这类消费者往往更重视家居的使用体验与设计风格，这一方向正好对应于定制家具行业发展趋势。

（二）需求分析

在未来数年，中国家具市场将会回归以用户为中心的营销方式，家具公司的"基本功"将会成为赢得市场的关键点，营销方式的多元化对市场的影响将会逐渐弱化，而抢占市场份额的核心竞争力将会落实到产品交付于服务管理本身。针对客户多元化的需求进行多款式设计，满足当前时代客户多元化的审美标准，同时针对目前的用户服务领域，送货上门、上门安装包括售后维修等一系列客户服务尽可能更具用户群体定制针对性的“一条龙”服务计划。

三、发展方向

（一）新技术融入

基于目前互联网技术的快速发展，计算机仿真的不断优化，三维数字化模型的精度不断提高等技术基础，家居家装行业也迎来了新的销售方式。采用各类技术实现线上仿真模拟家具设计与假装布局，甚至实现VR虚拟现实感受家具的制造情况。

1．三维数字化设计技术引入

3D Studio Max，常简称为3ds Max或MAX，是Discreet公司开发的（后被Autodesk公司合并）基于PC系统的三维动画渲染和制作软件。在国内已经发展的相对比较成熟的影视建筑背景效果图和其他建筑背景动画软件制作中，3ds MAX的市场使用率更是一直占据了绝对的领先优势。因此将此技术应用于定制家具展示，向顾客展示已有定制家具的模型展示以及针对用户需求设计的简略模型，确保顾客能最直观立体地感受到设计师的设计是否符合需求与想法，一定程度上保证客户需求的精确落实。

2．VR技术的引入

虚拟机和数字现实虚拟实用技术，英文简称VR，它的基本技术理论点和实践以及实现应用方式也可能就是我们利用计算机软件能够直接模拟一种虚拟环境，从而达到能够实现给人以一种虚拟环境般的视觉沉浸感。随着现代经济技术生产力和现代科学电子信息网络技术的不断进步和新发展，各行各业对关于利用VR实用技术的实际应用领域需求日益旺盛。因此，在与房地产开发商展开合作以及与家装公司展开合作的过程中，采用VR技术展示定制家具对家装的适配效果，既能在房地产销售中更优化的展示样板房，还可以让家装公司向顾客展示装修模板时，让顾客更为直观感受到各类家具搭配的整体观感，以此获取房地产开发商与装修公司包括顾客用户的认可，占据更多市场份额。

3．搭建互联网平台

客户可以通过定制家装企业建立的平台进行注册，登记联系方式等基本信息，免费预约上门量房，预约设计师进行设计，感受不一样的家装体验：户型建模、选择装修风格、自动估算装修预算。装饰完成之后，平台会根据客户提交的信息，根据关键字自动匹配符合要求的厂商，将不同家装产品的订单进行派送。同时在互联网平台也会嵌入三维数字化技术，对各类模型进行展示，同时会搭建仿真小窗口，给顾客留下自主设计的空间，同时也搭建VR的链接端口，有条件的用户也可以直接从平台进入VR展示环境。

（二）生态链整合

1．明确平台提供的技术及服务类别

定制家装企业建立的平台最重要的任务是以高效的、零屏障的信息传递方式给用户与供应厂商提供便利。首先平台应具备大数据分析的能力，对每家供应厂商有准确的评估，将其质量好、设计感强的优质家居产品列入数据库中，实现对供应商生产信息的融合，帮助分析数据，给供应商数据反馈，以提高其生产能力，把握市场规律。依据AI分析数据的能力，对数据库中的家居产品能进行一定的个性化排列组合，能对每日用户所下的订单进行分析归类，自动将相关产品分发给对应的供应商，进一步体现“协同生产”的高效性，以实现整个用户——平台——供应商间效率的提高。

2．从供应商到平台

对市场初步调研，邀请有一定生产能力但订单不足的中小厂商入驻平台，前期平台可以有资金的奖励机制，吸引更多的供应厂商入住平台，为后续平台满足众多客户不同的需求做好准备。在厂商入驻平台后，平台派出相关技术人员对该厂商进行商业评估，评估出其最擅长制造的家居产品品类及未来可能的制造可能性，将其符合要求的产品整合进平台的数据库中。

3．从平台到供应商

平台对于供应商最重要的一点是提供长期的、稳定甚至可增长的家居订单，在这一层关系上，平台与供应商在共享用户。平台每天对每个相应的客户订单信息进行集中处理，利用大数据分析与平台人工智能结合技术，将订单进行处理，直接将每种品类的家居发送到相应的供应商手中，进行集中、高效的量产，这有利于商家降低自己的成本，集中力量在少数生产线上做好优化工作。

四、定制家具未来发展趋势展望

现阶段，国内经济消费市场仍然处于高速健康发展的状态，定制家具行业也已经开始迅速健康发展，并且在逐步形成完善产业转型，形成一个面向全方位、立体化，多元化，智能化的专业生产管理体系。

考虑到国内高端定制家具及其相关系列产品已经基本能够满足大部分高端消费者的使用需求，未来，国内高端定制家具将朝着日趋高端的发展趋势方向发展。究其原因主要如下：一方面，在国内房地产调控政策对国内房产可住不能再炒的调控基调逐渐明显增强的大环境背景下，房地产的市场调控稳步加强，间接助力房地产行业的平稳发展，意味着家居市场和家居装饰的稳定增长提供稳定动力。另一方面，消费者这个群体的优质个性化家具需求已经开始实现呈逐渐快速增高的增长态势，消费者将不再囿于追求原先那些千篇一律的优质大众化家具产品，他们的消费目光将从聚焦向多种多样、个性化、优质的家具产品上逐渐转移。建立数字化、智能化家具工厂作为家具生产加工企业追求的最终目标将不再仅仅是单纯面向工业化的大中小规模家具生产，多品种定制化优势和高效将渐渐成为行业发展的新兴关键词。

因此，未来中国定制家具市场仍然还隐藏着巨大的市场发展潜力。具体来说，它将朝着以下几个方向快速发展。

（一）定制家具高端化发展趋势进一步加强

通过家具市场调研等调查手段，我们可以明显发现，由于家庭消费者的对市场文化消费接受能力的逐步提高，高净值家庭消费者对文化审美和生活品质的深刻追求已经逐渐成为一种必然的消费需求，而家具定制传统家具的走向高端化发展将逐渐成为家具行业未来快速发展的一个必然趋势。

（二）结合现代信息技术，推动定制家具智能化

在当前定制家居企业的竞争环境下，定制家具行业内部新的发展转型方向正逐渐具象化为扩大信息化智能化生产设备的使用场景和范围，主要表现在以下两方面。

1．运用多个领域专业知识，包含设计、生产、管理等板块，用来形象化描述从前端顾客设计下单，至运输安装服务环节。

2．需要多个系统的相互配合，如：3D系列效果图处理软件、订单信息分解处理软件、ERP、MES等，借助企业信息管理技术、信息处理系统、自动材料加工系统等先进技术，推动企业实现手工柔性化家具生产，以充分满足广大消费者对手工定制实木家具的各种个性化设计需求。

（三）定制家具销售渠道多元化建设稳步发展

根据顾客需求分类产品分流明显，产品的各种供需导向关系营销结构也正在逐渐发生显著性的变化。对于传统定制整具家居龙头企业，一方面仍然需要继续稳定发展一线大中城市的实体市场，另一方面也需要谨慎选择向下游渠道延伸，除了定制家居家具卖场、建材城以外，结合产品线下和线上渠道联合形成生态圈的互动发展机制，电商和用户体验家具展厅等新兴商业形式，开始走进产品渠道扩张多元化品牌建设的新领域。

五、结束语

总的来看，国内国外定制家具市场整体需求在持续稳定增长，但随着现代人们自身物质生活文化享受水平及精神审美修养水平的逐步不断提升，定制家具市场所应对面临的风险机遇和严峻挑战也将越来越多。为正确保障和有效促进国内定制家具的更好健康发展，我们不仅需要及时把握调控定制产品市场环境的整体发展趋势方向，同时需要结合对定制产品未来的发展趋势的宏观展望，融合行业信息化，创新工业化，重组专业化，标准化，多元化，全方位化等，稳步实施推进定制品牌整合营销发展策略，促进国内定制家具市场的日趋成熟，更好地能够满足广大消费者市场需求，实现家居产品在新时代下的转型发展。