暖“新”行动 构筑新就业群体“最暖家园”

暖“新”筑家，打造“十分钟关爱服务圈”。

服务“零距离”，综合分析群体分布和服务半径，全域布局新建了18 个“城市驿站”，每个驿站按照舒心歇脚点、志愿帮扶点等“8+X”标准布局功能区，除了喝水、休憩、充电等基础服务外，还提供心理咨询、权益保障等精细服务，让每天风里来、雨里去的新就业群体能够就近就便找到“归宿”。针对新就业群体实际需求，细化梳理“39+X”城市驿站服务清单，配套建立一月不少于8次的服务机制和运行经费保障机制，确保驿站提供标准化、常态化服务。比如在网约车司机之家城市驿站里，司机们可以在这里享用到10元一份的平价中晚餐。

暖“新”联盟，输出“精准服务资源包”。

协调区卫健局、人社局等12个部门和云天楼瓯越酒店、和平国际医院等25个重点两新组织成立新就业群体服务联盟，制定出台了新就业群体劳动纠纷调解、法律援助等48 项联盟服务事项，常态化向“十分钟关爱服务圈”输出服务。依托各个城市驿站，建立“点单—派单—评单”的一体化服务机制，为新就业群体提供专业、高效和便利的服务。目前全区已累计为新就业群体开展爱心早餐、健康体检等活动260 余场，惠及新就业群体9200余人次。比如由云天楼瓯越酒店党支部提供的爱聚暖“新”小哥生日会成了每月最火爆的项目，让奔忙的小哥们过上一个仪式感满满的生日会。

暖“新”纾困，办好“十大关键小事”。

每年初急难愁盼问题，向新就业群体征集年度“十大关键小事”，并把“关键小事”的落实情况作为区属职能部门和属地镇街年终考绩的重要指标，真正把服务做到新就业群体的“心坎”上。今年以来，全面推进“送单小哥”进小区货好送行动、铁塔电动车换电柜建设、银行网点“共享厕所”、为快递节点送上门核酸检测等“十大关键小事”，切实解决了新就业群体的实际困难。此外，在城市驿站设立“民情小屋”，形成“有问题到小屋”的共识。2021年以来，共征集意见诉求412 个，通过“社区、镇街、区委两新工委”三级交办机制成功化解问题328个。比如，三垟街道针对小哥普遍反映的“小区通行难”问题组织座谈会，并成功促成爱琴海岸等5个小区打开“方便之门”。

暖“新”赋能，拓展“有效融入”的平台路径。

按照“个体成长—价值认同—自我实现”的不同层次需求，精准实施赋能计划，让新就业群体“学有平台、干有舞台”。学历和专业技能“双提升”，联合瓯海区电大启动“新就业群体学历提升班”，开展高中、大专等学历教育；联合区人社局、商务局、红十字会等开展网络配送员、短视频制作、应急救护等职业技能培训27场。新就业群体职业荣誉感提升，进一步加强新就业群体“关爱十二条”，评选“最美快递小哥”“最美外卖骑手”“最美网约车司机”“最美货车司机”“最美互联网人”10名，多渠道联动展播先进事迹，营造了尊重新就业群体的浓厚社会氛围。发挥新就业群体走街串巷的优势，成立“急救骑侠队”“疫情防控先锋员”“社情民意收集员”等志愿服务团队，让新就业群体更好地融入城市发展，也让他们重新发现自我价值。比如在开展“筑强防控堡垒·争当发展先锋”系列活动中，“疫情防控先锋员”通过张贴“温州防疫码”，在送单的同时为5000 余位商户居民送上防疫提醒。