智慧城市背景下的社区信息化管理

2022-11-11中国建筑第七工程局有限公司陈静

数字技术与应用 2022年6期

中国建筑第七工程局有限公司陈静

在社会经济快速发展的过程中，整体的技术水平也在不断提升，特别是在互联网技术的广泛应用下，人们的生活方式与生产习惯出现了本质上的变化。在推动智慧城市建设的过程中，如何将信息技术与社区管理结合，推动社区信息化管理工作的开展，成为了人们关注的焦点问题。传统社区的管理模式，已经无法适应现代局面的需求，只有不断推动社区信息化建设，才能打破以往信息孤岛的制约，为居民提供更为便利的社区服务。因此，本研究基于智慧城市背景，针对社区信息化管理的开展进行分析，从管理理念、管理方式与管理人才等角度出发，分析目前社区信息化管理中存在的问题，进而采取有效解决措施，推动社区信息化管理水平的提升。

物联网、云计算以及大数据技术的快速应用下，城市发展形态得以重构，人们可以在先进技术的帮助下，足不出户的了解各种实事资讯、购物，这也就为社会发展提供了新的思路。在智慧城市建设水平不断提升的情况下，信息技术的推广也更为广泛，社区管理也呈现出信息化的趋势，借助网络、通信等手段开展高效的园区管理工作。所以说，在目前城市化进程加快，城市社区覆盖面越来越大的情况下，社区管理的效率得到了显著提升，通过积极的开展社区信息化管理工作，可以为智慧社区的构建奠定坚实基础，更好的满足智慧城市的发展需求。

1 智慧城市与社区信息化的发展概况

1.1 智慧城市的概念特征

智慧城市的发展，主要是在信息技术的广泛应用下，为公共安全、民生、工商业活动以及环境保护工作提供帮助，同时快速的收集各类需求，做出响应，将物联网与互联网技术的作用发挥出来，实现民众事务的高效便捷处理。智慧城市的构建需要形成一个综合性的生态系统，将居民、交通、工商业以及通信等领域的内容囊括其中，各个子系统之间存在相互联系、相互作用，通过采用大数据与物联网技术，能够推动系统之间的协作，实现城市管理能力的提升。由此可见，在智慧城市的构建下，可以为不同部门与系统之间的信息共享提供帮助，实现各项资源的充分利用，同时为城市发展与管理决策的制定提供帮助，及时的应对各种可能出现的突发事件，提升城市管理水平。

1.2 国外开展社区信息化建设的实践

智慧城市的发展最早出现于国外，这与其自身先进的技术与信息程度较高存在密切的关系，通过对国外社区信息化管理建设现状进行分析，可以为中国社区信息化管理的开展提供必要借鉴。英国作为社区信息化管理建设较早的国家，采用政企协作的方式，使其共同参与到社区信息化建设当中。政府在其中起到发起人的作用，在参与社区信息化建设中，则需要将市场资源的价值充分发挥出来，鼓励企业参与其中，实现整体建设效率的提升。加拿大则是形成了地区多样化的社区信息化建设模式，结合不同地区的实际情况，采用因地制宜的方式，为地区提供多样化的社区服务，在进行社区信息化建设中，需要重点解决其中比较突出的问题。韩国则构建了由点到面的社区信息化管理模式，政府在开展总体规划以及建设管理的过程中，积极的吸纳各种社会力量参与其中。政府在选取社区开展信息化建设以后，由点及面，逐步的实现整体社区信息化水平的提升。新加坡在进行社区信息化管理的过程中，采用模拟公民人生模式，为居民提供了生老病死的所有服务。在电子公民中心，居民能够完成虚拟人生，政府在其中则是扮演着关键节点的角色，实现公民与政府之间的和谐相处。

2 智慧城市背景下社区信息化管理现状

在当前物联网、云计算以及大数据技术的广泛应用下，社区信息化管理水平在不断提升，借助智慧物业、智慧安防与智慧民生等手段，开展高效的信息化管理工作，为人民营造良好的生活环境。

2.1 智慧物业

在社区信息化管理过程中，智慧物业作为其中的重要表现，成为了社区管理水平提升的重要支撑。智慧物业系统的出现，可以采用更为先进的管理模式，弥补传统物业管理中存在的不足，借助社区生活网站、LED 智能显示屏、微信公众号等方式，为居民提供更为全面的社区服务。比如说借助LED 智能显示屏，可以为社区活动提供一个良好的平台，开展社区文化的宣传工作，同时为政务公开提供便利，也可以借助其自身的优势，实现广告增值，创造更大的经济收益。社区居民借助社区网站以及微信公众号，能够开展智能化的社区文娱活动，结合自身的兴趣爱好，加入到感兴趣的圈子中，实现业务生活的丰富。此外，在专属物业服务热线的开设下，能够及时的解决业务遇到的各种问题，提升物业服务质量。

2.2 智能安防

随着人们生活水平的不断提升，对于居住安全的要求越来越高，安防系统的构建，可以为居民提供居住安全与消防安全，借助门禁系统、家庭防盗报警系统以及监控系统等功能，实现安防水平的提升。但是从现阶段的实际情况来看，在智慧社区建设方面还存在一定的不足，社区管理中心主要负责监控系统、门禁系统以及停车场管理系统的构建，但是社区居民需要自行安装家庭防盗报警系统。在整个安防系统当中，居民出入主要采用门禁卡来开展管理，车辆出入管理工作的开展，必须要进行相应的认证，这也为社区安全提供了可靠保障。此外，在社区信息化建设当中，通过选择一些关键位置，比如楼道、停车场出入口以及电梯位置等，进行摄像头的安装，保证管理部门能够对社区的情况实时掌握，一旦出现一些意外情况，可以及时的查看处理，保障居民的安全。

2.3 智慧民生

对于社区信息化管理工作的开展来说，智慧民生主要从居民自身实际需求出发，提供养老、医疗以及家居等方式，从而保障居民的生活质量。对于智慧养老来说，需要借助传感器与物联网技术，针对家居老人开展日常的远程监控，一旦出现一些突发情况，只需要按下功能按钮，就可以享受家政或者急救等服务。智慧家居则是通过进行智能家居系统的安装，为用户提供智能化的电器使用体验，做到远程控制灯光、家电等。此外，社区居民在进行可视化对讲系统安装以后，能够为住户与访客之间的交流提供一个可视化的服务，实现语言与图像的双重识别，为自身安全提供可靠保障。

3 智慧城市背景下社区信息化管理存在的问题

3.1 信息化管理标准与评价体系不健全

在智慧城市的快速发展下，居民对于社区信息化管理的要求在不断提升，但是针对不同主体来说，对于信息化管理的需求与标准存在差异，这就造成其所形成的信息化管理标准与评价体系并不统一，影响了各项工作的开展。在缺乏统一管理标准与评价体系的情况下，在开展社区信息化管理服务体系构建的过程中，并没有制定行之有效的服务体系架构，造成自身的服务工作无法得到有效落实。此外，由于标准与评价体系的不健全，使得社区信息化管理缺乏指引，特别是在评价体系不健全的情况下，容易出现盲目建设的情况。由此可见，在各个系统部部门之间缺乏相互合作的情况下，很难实现社区信息化管理的统筹发展，最终导致其陷入到杂乱无序的境地中。

3.2 信息化管理发展不均衡

对于社区信息化管理工作的开展，需要建立在技术支撑的基础之上，而技术的发展则依赖于经济的进步。但是对于我国社会的发展来看，区域差异出现了不断拉大的情况，东南沿海地区的经济发展要明显超过西南与西北内陆，这就造成彼此的技术水平不一，影响了信息化管理工作的开展。在这种情况下，东南沿海省份的城市在开展社区信息化管理中，不管是在资金还是技术层面，都有着天然的优势，但是偏远城市的水平则相对较低。就现阶段开展的社区信息化建设来看，在智慧化程度方面相对较低，现有的智能化服务工作，只能为一些高消费能力的居民提供服务，无法满足广大居民多元化的需求。同时在新兴技术应用方面也存在许多的不足，使得社区服务平台建设存在滞后性，无法为信息化管理工作的开展提供保障。

3.3 工作人员自身专业化程度较低

对于社区信息化管理工作的开展来说，需要建立在专业的人才团队基础之上，这是因为信息化管理工作的开展，需要应用到诸多专业的知识与技术，如果工作人员自身的素养不足，则很难满足实际的工作需求，影响了工作效率的提升。在社区信息化管理阶段，各种大数据、物联网以及云计算的应用，要求工作人员必须掌握相应的技能，改变传统的工作模式与方法。但是就现阶段的实际情况来看，许多社区在开展信息化管理的过程中，并没有结合自身工作的实际需求，对现有的工作团队进行调整，更多采用传统社区管理人员，这就造成其无法适应智慧城市发展下的需求，影响了社区管理水平的提升。从现有的社区管理工作人员队伍来看，不管是在文化素质，还是在专业技能方面，都存在许多的差异，这就很难为社区信息化管理工作的开展提供保障。

4 智慧城市背景下社区信息化管理的完善措施

4.1 统筹发展，推动资源共享

在开展社区信息化管理的过程中，必须要做到统筹发展，对现有的资源进行整合，做到共建共享，将社区现有的资源价值充分展现出来，实现信息化管理水平的提升。政府部门需要改变以往各自为政的工作方式，实现社区纵向与横向的整合，增强政府的行政能力。社区服务信息平台在开展建设的过程中，应该从更高的层次出发，改变以往社区的范围限制，开展彼此之间的统筹规划，技术人员需要强化社区内互联网、电信网以及电视网之间的融合，为居民打造高效融合的社区服务平台。只有实现各项数据资源与设施的共享，才能提升信息化建设的水平，避免出现重复投资的情况，提升资源使用效率。

4.2 完善基础设施建设

社区信息化管理工作的开展，需要建立在一定设施的基础之上，通过打造完善的硬件配套系统，为信息化管理工作提供可靠保障。这就需要社区在进行信息化管理的过程中，必须要从自身的需求、规模等实际情况出发，对服务配套设施进行完善，将其自身的作用充分展现出来，同时也推动各种设施之间的联系，做到信息共享。此外，社区需要积极的开展通信网络建设工作，实现信息化管理覆盖范围与程度的提升，借助无线网络与有线网络等手段，开展更为高效的信息化管理。此外，社区需要推动感知网络的构建，借助社区信息网络与感知设备，掌握社区运行现状，为居民提供多元化的社区服务。

4.3 充分调动社会资源积极性

社区信息化管理工作的开展，需要将社会资源的优势展现出来，包括资金与技术，提升信息化建设水平。比如在智慧养老、智慧医疗以及智慧家居等系统构建中，可以让企业与社会组织参与其中，开展投资与运营工作。政府需要积极的推动PPP 模式的落地，让更多的社会主体参与进来，做到共建共享，为社区信息化管理工作的开展提供可靠保障。特别是在人才引进方面，应该改变以往的招录方式，让更多优秀专业的人才参与其中，提升自身的人才储备水平，为社区管理提供可靠保障。

4.4 智慧城市带动社区信息化管理

智慧城市的构建，可以为社区信息化管理工作的开展提供便利条件，借助城市中完善的服务设施与信息平台，帮助社区构建更为完善的信息化管理系统。在社区信息化管理中，需要充分借助智慧城市的发展成果，利用智慧医疗系统，实现社区医疗建设水平的提升，同时借助城市智慧交通系统，对社区内的停车场以及车辆引导系统进行优化。此外，在大数据技术的支持下，可以更好的将城市智慧化资源的价值展现出来，为社区信息化管理工作的开展奠定坚实基础。