“我为员工群众办实事”

文／蔺子建

湖北销售积极探索构建“我为员工群众办实事”长效机制，不断增强员工的获得感、幸福感、安全感。

●“员工生活上的事都是大事”。公司从改善环境入手，增强员工幸福感。 供图/蔺子建

想员工群众之所想，急员工群众之所急，解员工群众之所难，是中国石油湖北销售公司各级党组织和全体党员共同的价值追求。公司坚持用心用情为员工群众办实事，积小成为大成、积小胜为大胜，逐步形成长效机制，不断增强员工群众的获得感、幸福感、安全感。

长效机制关键环节

明确“我”是主体定位，做到主动担责。在构建“我为员工群众办实事”长效机制的过程中，公司明确全体党员、特别是党员干部是为员工群众办实事的主体责任人。党员干部积极走一线、下基层，了解基层员工群众的工作生活，把握员工群众的诉求，形成为员工群众办实事清单和台账，切实将员工群众的急、难、愁、盼等问题摆在眼前，记在心中，办在实处。全体党员积极转变作风，找准工作方法，将“要我办”变“我要办”，将“被动服务”变“主动服务”，把员工群众的“心上事”变为“上心事”，把员工群众的“烦心事”变成“顺心事”。

坚持“办”是首要前提，做到迅速行动。检验员工群众对办实事的满意度，关键在于“打通服务员工群众的最后一公里”，这就要在“办”字上下功夫。“办”的效率高，面对员工群众的急事难事，要说办就办，想方设法的就近办、快速办、一次办。“办”的落点准，深入基层一线访民情、察民意，搞清楚基层员工群众所思所想，弄明白员工群众的诉求是要“办什么”“怎么办”“办成什么样”，面对面地和员工群众坐下来一起讨论解决之法，集员工群众的智慧谋点子、找方法、提对策，让员工群众全程参与到“我为员工群众办实事”中来。

树立“实”是执行标准，做到实事求是。为群众办好身边事，也必须与时俱进，洞悉社会现实、立足基层实际。坚持问题导向，找准实事之“实”。听员工群众的呼声，实事办得好不好，不要“我觉得”，而要“员工群众觉得”，把办实事的主动权、监督权、评判权交给员工群众，从而得到“实”的效果。站员工群众的“立场”，办实事不能是简单帮钱帮物、搞花架子，要从员工群众的角度拿出经得起时间和实践检验的举措，这样才是用实干作风兑现办实事承诺。

抓住“事”是关键焦点，做到综合分析。实事求是、量力而行，才能避免误入形式主义；脚踏实地、尽力而为，才能把每一件事情办好，办到群众心坎上。“事”要有利长远，要找准长远利益与短期利益、局部利益与全局利益、个人利益与整体利益的契合点，把握好工作的力度和分寸，找准“最大公约数”。“事”要合情合理，为员工群众办实事坚持量力而行，对员工群众承诺的事情没有落到实处，没有见到实效，其后果必然是疏远了党群干群关系。把员工群众的需求与公司的实际结合起来统筹考虑，确保预期目标能够顺利实现。

长效机制的具体实践

聚焦基层需求，立足眼前办实事。在推进构建“我为员工群众办实事”长效机制过程中，公司党委和广大党员干部向员工群众倾注真情实意，坚持“员工生活上的事都是大事”的理念，时刻将员工的冷暖放在心上，切实增强员工的获得感幸福感安全感。比如：针对员工人数较少的偏远站点，结合实际给予不同程度的生活物资补助，提升偏远站员工的就餐质量，普遍提升餐费补助。又如：采取多项措施为库站解决员工用水难题，及时维修问题空调为员工提供舒适的工作生活条件，积极协调地方单位为有需要的员工解决子女上学难问题，建立就医绿色通道，开展青年员工联谊活动帮助单身青年员工找到“另一半”等。还有单位将“我为员工群众办实事”机制建设与生产经营挂钩，党支部将主题党日活动与经营管理工作结合开展开业帮扶、加油站修筑围墙粉刷墙面、攻关高耗站降耗难题等。

强化过程督导，着眼长远办实事。“我为员工群众办实事”长效机制建设绝非一朝一夕，需要久久为功。公司党委注重过程督导，成效评估，持续推进实践活动，确保取得实效。公司党委对“我为员工群众办实事”实施的项目清单实行动态管理，将征集员工意见、及时立项落实融入日常工作中，做到员工群众有期盼、各级党委有行动。为推动长效机制的落地落实，公司党委严格实行项目督导机制，加大督办力度，确保员工群众满意。定期收集各事项落实情况，统计各单位事项完成率，对完成率排名后三位的单位进行督导，保证顺利完成各项实事。

长效机制长效化

建立走访调研机制。深入基层一线“谈”，多到经营第一线和基层库站，多聊些员工的所思所想，多听些基层的牢骚抱怨，在深入实践中对基层情况有详细掌握。组织员工群众“提”，调查研究不仅要暗访，还需明察。要畅通与员工群众交流渠道，推进党委信箱、领导接待日等工作机制，让员工群众有平台向公司党委反映关心关切的问题，有机会提出自己的“金点子”，让党员干部有机会向员工群众学习。主动蹲点调研“挖”，对棘手的难点痛点问题，紧靠“谈”“提”很难找到解决办法，还需深挖。要沉心静气，克服调研易陷入的浮于表面、走马观花困境，拿出“不破楼兰终不还”的劲头，深蹲细研，蹲得住、守得牢、研得细，才能取到真经。

建立动力领航机制。推动形成党员干部认领办实事清单机制，把员工群众的“问题清单”转化为党员干部的“履职清单”，力求办实事的项目贴准员工群众的实际需求。注重先进典型的领航作用，不断做好正面宣传文章。充分运用网站、新媒体等平台积极宣传“我为员工群众办实事”突出成效，及时报道工作进展，大力宣传行之有效的做法经验和党员干部担当尽责、攻坚突破、作为突出的先进典型，进一步形成人人尽责、担当有为的干事创业氛围。

建立跟踪问效机制。强化效果评估，建立办实事成效公示制度，对在工作中推诿扯皮不作为、发现问题未及时上报，导致未在规定时限内完成工作，造成不良影响的进行批评督促，对进展突出、效果明显的进行通报表扬，确保“我为员工群众办实事”项目件件有回应、事事有着落。强化“我为员工群众办实事”跟踪问效机制作用发挥，定期梳理各类办实事进度，对于进度滞后、负面反映强烈或意见争议较大的办实事项目进行统计分析，限时整改，动态公布整改成效，助推工作效率效果，增强群众获得感。