激励的艺术

文＼余白

激励作为领导者组织开展和推进工作的一种重要方法，能充分调动和激发下属的积极性、主动性，对工作和事业的发展起到凝聚、巩固和引领、助推作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士在一次围绕“员工激励”做的实验中发现：在一个单位内部实施按时计酬制度，一个员工要是没有受到过领导者的激励，仅能发挥其能力的20%～30%；如果受到领导者正确而充分的激励，就能发挥其才能的80%～90%，甚至还要高。由此得到一个公式：工作绩效=工作能力＋工作激励。由此可以看出，在一个人工作能力不变的前提下，其工作绩效的大小，取决于所得到的工作激励程度的高低。领导者要注重发挥激励的引导、引领、促进作用，带领下属和员工围绕一个共同的目标，心往一处想，智往一处谋，劲往一处使，形成团队干事创业的整体合力。

讲信任，树威信

信任是做事、成事的基石，是领导发挥激励效用的前提。因为信任能使领导与下属处于互相包容、相互理解、合作共事的融洽氛围中，易于形成积极向上的团队精神；信任能有效地提高工作效率，促进各项工作顺利开展。可以说，信任是一种力量，看似无形，实则有力。

春秋战国时期，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战乱之时，人心惶惶，为了赢得信任、树立威信、推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言，谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到五十两。重赏之下必有勇夫，终于，有人在半信半疑的情况下把木头扛到了北门，商鞅也兑现了他的诺言。正是由于商鞅重信任、讲信用、有威信，接下来的变法才很快在秦国推广开来。新法使秦国渐渐强盛，最终秦国统一了中国。

领导与下属之间有相互的信任，那么领导才会有威信、有威望。领导不可滥用信任，否则后果不堪设想。我们都知道“烽火戏诸侯”的闹剧。周幽王为博取宠妃褒姒一笑，便下令在都城附近烽火台上点起烽火。结果诸侯们看到烽火，率领将士们匆匆赶到，弄明白这是君王为博宠妃一笑的花招后愤然离去。五年后，西夷犬戎大举攻周，周幽王再燃烽火求救诸侯们却不来了。结果，周幽王被逼自刎，褒姒也被俘虏。周幽王由于滥用信任、不讲信用，失去了威信。我们要汲取其中的教训，用信用与信任树威信，激励和调动下属做好各项工作。

爱默生说过:“相信别人，别人就会真心对待你，善待他人，他人就会尽其所能来对待你。”你不信任别人，别人也不会信任你。工作中，如果领导戴着有色眼镜看下属，对下属不信任，那会给自己的领导工作带来障碍。领导与下属之间缺少信任，再简单容易的事情，都不可能做成。领导与下属之间要真正做到合心、合力、合拍干事业，离不开真挚的信任与依赖。因此，领导与下属、同事要坚持相互信任、相互尊重、相互帮助、相互支持，推动形成既有统一意志、团结紧张，又有心情舒畅、生动活泼的良好局面。

多鼓励，常肯定

鼓励和肯定是领导激励下属的有效形式，让下属在轻松愉悦的环境和氛围中工作，从而激发下属的工作热情，调动他们的积极性、主动性和创造性，使工作质量更高、效果更好。

爱迪生在12 岁的时候，因为喜欢鼓捣科学小把戏，被学校校长认为贪玩、不务正业而开除，这使爱迪生幼小的心灵受到了很大的打击。然而，他的母亲最了解自己的儿子，她不认为爱迪生贪玩、不务正业。她积极鼓励、肯定和支持儿子的科学实验，为爱迪生开辟了实验室，创造了良好的学习和实验条件，从而使爱迪生的发明智力得到了充分发展，爱迪生最终有了电灯、电报机等1000 多项发明。可见，鼓励和肯定对于一个人的成长成才是多么重要。如果爱迪生的母亲像他的校长一样去批评他的话，那么，爱迪生或许不会有后来的成就。同样，领导在工作中，也要及时发现下属的优点，多鼓励下属创造性工作，使下属有信心、有热情、有毅力做好本职工作。

我们知道，阿姆斯特朗是第一位登陆月球的人。他小时候是一个非常愿意幻想的孩子，他的母亲从来不打击他的积极性。一次，他的母亲在厨房洗碗，他在院子里蹦蹦跳跳地玩耍，母亲问他：“你在干吗？”阿姆斯特朗说：“我要跳到月球上去。”母亲听后，没有像有的孩子家长那样说“不要淘气，快停下来”之类的话，或者是大声地训斥他、骂他，给孩子泼冷水，而是说：“好！不要忘记回来哦！”在这样轻松的环境下，阿姆斯特朗健康成长、充分发展，终于在1969 年登上了月球。可见，鼓励和肯定的力量有多大。

工作中，一些领导经常批评下属，不是这不对，就是那不行。批评不但不能解决问题，反而会使下属更加抵触工作、畏惧工作，影响上下级关系，影响工作效率，影响团队和谐。当然，不是下属有错误与不足，领导就放任不管。我们要肯定下属优点、工作中好的方面，指出其工作中的不足，同时提供一些改进的建议，并不断地给予鼓励。人人皆有上进心。鼓励是一种积极的力量，会使下属产生信心，相信自己并且愿意积极改进提升。那么，怎样实施鼓励和肯定呢？鼓励和肯定要及时，这样的激励效果更明显；鼓励和肯定要诚恳，避免虚伪的、言不由衷的夸奖与鼓励；鼓励和肯定要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，见微知著，才能使受鼓励者得到鼓舞，形成共识与共鸣。

看实绩，用干部

选拔、任用干部是领导实施激励的重要手段。选什么样的人、用什么样的干部，就会产生怎样的工作导向和干部风气。实践是检验真理的唯一标准，“看实绩，用干部”既是衡量干部德才兼备原则的重要标准，也是激励干部担当作为的有效形式。领导要更好地激励下属工作，必须坚持以事识人、一线选人、实力论人、实绩用人，树立重基层、重实际、重能力的鲜明用人导向。

云南省原保山地委书记杨善洲，为调动和激励干部干事创业，不拘一格地提拔任用在基层扎实肯干的干部，让有为者有位。1977 年，杨善洲下乡调研工作，听到群众反映，施甸县委派到保场公社的工作组组长杨习超能吃苦、懂科技、有办法，是个好干部。从那时候起，杨善洲就十分关注这个年轻人。经过三年的考察，1980 年，杨善洲提出建议提拔任用杨习超。当时，一些同志有顾虑、提意见，杨善洲就说服大家：“党的事业需要我们大力培养和使用年轻干部。群众的评价和肯定，就是我们使用干部的基本依据。”就这样，才刚刚23 岁的杨习超成了当时全省最年轻的公社党委书记。

领导发挥激励作用，就应让实干者“吃香”，让有为者“出彩”。要把敢不敢扛事、愿不愿做事、能不能干事作为识别人才、奖惩升降的重要标准，努力营造“只要想干，就有舞台；只要干好，就有奖励”的干事创业氛围，为默默无闻、踏实肯干、敢于担当的下属和员工撑腰鼓劲、擂鼓助威，做到人尽其才，激发干部干事创业的持久活力。