“远程可视化”全覆盖交警和保险业务员无需到场辽宁道路交通事故快处模式跑出加速度

截至8月，辽宁省“远程可视化”快速处理道路交通事故工作共计整合视频监控探头101539个，共计办理“远程可视化”快速处理道路交通事故45万余起，占全部财产损失道路交通事故数的32%。运用“远程可视化”快处模式，每起交通事故平均5分钟即可拆除现场、恢复交通，被称为“辽宁速度”。

“穿”过镜头 10分钟内拆除现场理赔到账

锦州市公安局交警支队事故处理大队的事故现场拆除速度是用秒来计算的。8月11日，在锦州市郊的北普陀山景区内发生一起3车连撞交通事故。地点偏僻，没有监控，咋办？锦州交警启用“移动终端交互”的远程模式来指导当事人进行事故处理。

交警通过视频电话迅速完成拍照取证，驾驶证、行驶证等证件通过OCR自动扫描识别直接录入快处系统，仅用40秒，一系列事故处理流程就全部完成。“这里是锦州交警支队事故处理大队，您这起交通事故我们已经全部远程处理完毕，可以直接拆除事故现场进行维修。”听到交警的话，3名车主既惊讶又高兴。

这起事故处理，没有交警到场，仅仅打了一个电话，从拍照取证到定损理赔，全程不到10分钟，理赔款就打入车主账户。3名车主里有一个是外地游客，得知这是锦州交警的“远程可视化”交通事故快处新模式，他竖起大拇指说：“我完全没想到3车连撞的交通事故会处理得这么快，为这样的锦州速度喝彩，为你们的便民服务点赞。”

“网”住盲区 多维打造城市智慧交通之眼

在革故鼎新中行稳致远，锦州交警的“远程可视化”交通事故快处新模式作为“辽宁样板”一路劈波斩浪而来。

针对“小事故大拥堵”等道路交通管理顽疾，从2016年开始，锦州交警支队事故处理大队协调各部门将遍布城区交管、治安、市政等部门共计1.3万余个监控摄像头统一整合到大队，自主研发推出国内首创具有“锦州特色”的“远程可视化”道路交通事故快处快赔工作新机制，事故当事人在交警远程取证后，就可驾车前往事故大队进行“一站式”定损、理赔，具备条件的，保险公司还可以线上定损理赔。

为惠及更多百姓，锦州交警事故处理大队一直没有停下创新的脚步。新冠肺炎疫情来临，他们在“道路交通事故远程处理系统”上开辟协议书传输通道，所有法律手续均实现当事人远程线上电子签名。同时，将全市18家财产保险公司所开展的线上理赔模式进行集中整合，与锦州交警“远程可视化”事故处理平台实现无缝连接，形成了交通事故全处理流程“掌上办”、一次不用跑的全新线上模式。

为弥补远程监控缺陷，2021年，他们打造完成无人机“远程可视化”空地一体事故快速处置网，建立起国内首个以无人机为主的远程交通事故处理系统。今年，通过移动终端远程视频网，实现了在无视频摄像头覆盖的事故地点，交警在后台与事故当事人进行实时视频通话完成证件录入快处系统，将远程处警过程智能化、简单化，大幅度提升了远程处警的效率。

如今，在锦州，异地车辆、多个车辆、无法移动车辆、有人受伤的道路交通事故，都可以快速处理……锦州交警历时6年，经过4次全面革新升级，终于形成城市路网、空中立体网、铁骑巡查网、移动终端网“四网一体”全覆盖的“远程可视化”交通事故快处新模式。

“快”炙人口 多元有机融合尽显便民情怀

在“锦州模式”的引领下，辽宁各市不断优化非现场执法方式，走出了各具特色的“远程可视化”交通事故快处快赔之路。

大连交警采取“信息共享、数据支撑、深度融合、互补共促”方式，在积极推行使用“交管12123”事故快处的工作模式下，研发推出具有大连特色的“远程视频快速处理道路交通事故”工作机制，成立大连交警综合服务中心，设立远程视频事故快处工作室，在处理简易道路交通事故的同时，还可以开展违法处理、驾驶人体检、换证等交管综合业务。普兰店市试点建设“远程视频快处快撤+警保合作服务站自助终端”工作模式，真正将交通事故“网上办、掌上办”“少跑腿、快理赔”快处新理念变成现实。

2022年4月初，本溪交警研发的微信小程序“本溪交警事故快处通”正式上线。简易道路交通事故发生后，当事人通过拨打122、交通事故快处中心电话或上本溪交警微信公众号3个渠道进行报警，本溪交警支队快处中心向报警人推送视频接入网址短信，通过工作人员引导，报警人利用手机远程取证，完成后即可驶离现场至安全地段。随后，当事人直接可以在手机上接收到事故处理文书电子版本。各家保险公司也可以通过“本溪交警事故快处通”微信小程序查询事故处理文书，同步开展视频连线定损理赔。