基于SWOT 模型的西藏电子商务发展策略研究

□张祺儒，曹旭颖

（1.西藏大学经济与管理学院，西藏 拉萨 850000；2.黄海学院国际商学院，山东 青岛 266000）

1 西藏电子商务发展现状

西藏地处青藏高原，平均海拔4 000 m 以上，是我国唯一的省级集中连片特殊贫困区，也是全国贫困发生率最高、贫困程度最深、扶贫成本最高、脱贫难度最大的深度贫困地区。在党和政府强有力的带领下，西藏历史性地消灭了绝对贫困。近年来，西藏GDP增速均居全国前列。随着互联网技术的成熟，西藏自治区党委、人民政府高度重视电子商务的高质量发展，电子商务已成为实现西藏经济发展和乡村振兴的有力武器。2021 年，西藏电子商务商品销售额近200 亿元，较2020 年有了很大突破。其中，餐饮、旅游、服务类项目居前3 位。政府部门高度重视与头部电子商务平台的合作，已经引入京东本地仓，开设拼多多、苏宁易购等线上专卖店。

2 西藏电子商务发展的SWOT 分析

SWOT 分析法基于特定研究对象密切相关的内外部环境进行系统调查，并按照一定的结构罗列出优势、劣势、机会、威胁4 种主要影响因素，根据系统的相互联系性相互匹配，从中探究相应的策略，达到寻找适合发展路径的目的。

2.1 西藏电子商务发展的优势

2.1.1 特色产业优势

西藏位于我国西南地区，有“世界屋脊”之称，自然资源丰富。在农业方面，西藏是我国青稞的主要种植地，青稞是β-葡聚糖含量最高的麦类作物。近年来，依托政府支持和技术进步，各地纷纷开展青稞的精细化加工，青稞麦片、青稞饼干等产品逐步走向市场。在畜牧业方面，西藏养殖牦牛、藏香猪的条件得天独厚，有成熟的食品加工、奶制品加工产业链。据西藏自治区农业农村厅介绍，在发展牦牛产业方面，2020 年牦牛存栏522 万头，牦牛肉产量为22.78 万t；在发展藏猪产业方面，2020 年藏猪存栏45.25 万头，肉产量为1.19 万t。

西藏特色产品有鲜牦牛肉、牦牛肉干、牦牛奶、牦牛奶酪、牦牛肉酱、牦牛角梳子、牦牛被、牦牛绒服饰、藏猪火腿、藏猪肉干、藏猪肉酱、白条分割肉等。另外，西藏盛产多种珍稀名贵药材。例如野生冬虫夏草是一种名贵中药，主要生长在高寒、低氧的环境中。那曲市是优质虫草的主要生长地。

此外，藏医药是我国医学宝库中的一颗璀璨明珠，2006 年被国务院列入第一批国家级非物质文化遗产名录。

2.1.2 文化资源优势

西藏是藏族聚居地区，在千百年的历史进程中，发展了具有民族特色的藏文化以及藏传佛教，具有悠久的历史和丰富的文化资源。壮丽的布达拉宫、大昭寺、古格王朝遗址、扎什伦布寺，星罗棋布的江河湖泊，高耸入云的雪山，赋予了西藏丰富的旅游资源。国内外旅客十分向往西藏文化，对西藏美景流连忘返。

由图1 可知，2013—2019 年，西藏接待游客数量以及旅游总收入均稳步增长。2019 年西藏接待游客数量超过4 000 万人次，旅游总收入突破550 亿元。2020 年，在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下，西藏旅游人数和旅游收入较2019 年减少幅度不大，西藏旅游业保持着稳中向好的发展态势。

图1 2013—2020 年西藏自治区接待旅游者人数及旅游总收入

2.1.3 政策扶持优势

为了支持和推动电子商务快速发展，我国先后出台了一系列指导意见和扶持政策。西藏自治区人民政府高度重视电子商务的发展，2020 年提出《西藏商务厅关于促进西藏直播电子商务发展的意见（2020—2023 年）》，并逐步加大对电子商务进农村综合示范工作的政策扶持力度。

2.2 西藏电子商务发展的劣势

2.2.1 运输条件和运输工具劣势

西藏存在海拔高、多年冻土、生态环境脆弱和高寒缺氧等问题，铁路、公路施工难度大，技术条件要求苛刻，导致交通不便。目前，西藏仅有青藏公路、川藏公路、新藏公路、青藏铁路4 条内地进藏陆路线路。由于航空运输运量小、成本高，无水路运输路线，陆路运输承载西藏货物进出的主要运力。

数据显示，2020 年西藏公路运输和铁路运输货物量占货物总运输量的98%以上。电子商务主要依靠陆路运输和航空运输，快递成本高、时效性长。部分地区地广人稀，人口密度小，运输条件差。

2.2.2 人才劣势

西藏地广人稀，城镇化率低，农村人口占总人口比重大，本地人口受教育程度低于全国平均水平。根据第七次全国人口普查数据统计，目前西藏常住人口为364.81 万人，城镇人口为130.34 万人，占35.73%；乡村人口为234.47 万人，占64.27%。每10 万人中拥有大学文凭的为1.10 万人，拥有高中文凭的0.71 万人，拥有初中文凭的为1.58 万人，拥有小学文凭的为3.21 万人。随着电子商务的不断发展，直播带货、线上团购等新型电子商务模式受到人们的青睐。西藏缺乏电子商务相关的高素质人才，在网店包装、搜索引擎优化、网络营销、售后服务等方面比较落后，制约了西藏电子商务的发展。

2.2.3 品牌劣势

如今，品牌效应已经成为大多数人购物的主导因素。消费者越来越重视产品的质量和售后服务。知名品牌往往是产品拥有品质保证的“代名词”。虽然在西藏本土上奇圣牦牛肉干、阿佳牦牛肉干、奇正藏药、世界第三矿泉水等品牌家喻户晓，但距离走出西藏、走向全国仍有差距。上述品牌在西藏属于凤毛麟角，大部分集中在食品、药品类，缺少成规模、成气候的文创产品品牌，导致消费者在网上购物过程中对西藏产品产生兴趣但缺乏值得信赖的品牌。

2.3 西藏电子商务发展的机遇

2.3.1 外部环境机遇

2021 年底，外交部举行西藏全球推介活动，向世界推介西藏。在西藏自治区人民政府的大力扶持下，培养电子商务网络红人，组织商户组建MCN 机构，鼓励直播电子商务与文旅融合发展，加强供应链对接、物流建设等工作，为西藏电子商务的发展提供了政策支持。新冠肺炎疫情在全球蔓延，改变了人们的消费和购物习惯，使实体经济遭受打击，消费者偏向网络购物，为西藏电子商务发展提供了机会。

2.3.2 内部条件机遇

随着抖音等短视频平台的兴起，西藏对外宣传的窗口不断增加。西藏地理位置偏远，与其他民族存在较大的文化差异，借助旅游业发展电子商务对西藏电子商务的转型升级有着重要的意义。相比内地其他省份，游客对西藏旅游资源信息和服务的需求更高。西藏独特的藏文化和藏传佛教给予了西藏电子商务发展得天独厚的文化资源。随着对西藏了解程度的加深，人们对西藏特色产品和文创产品的需求增大。

2.4 西藏电子商务发展的威胁

西藏电子商务在全国电子商务市场份额中占比较小，头部MCN 机构、顶流带货主播和畅销网店大多集中在江苏、浙江、上海和广东等地。同时，其他省份的各级政府高度重视电子商务的发展，将电子商务视为实现乡村振兴的“关键武器”，在营销模式上纷纷推陈出新。其中，模式较新颖、成果较显著的有江苏省沙集镇的“农户+网络+公司”电子商务扶贫模式、成都市锦江区的“众筹+飞地+电子商务”电子商务扶贫模式、云南省元阳县的以旅游电子商务为主的电子商务模式。电子商务带货模式的创新、内地运输成本的降低、电子商务市场内竞争者的威胁是西藏电子商务发展的主要威胁。

3 发展策略与建议

西藏电子商务发展SWOT 战略分析如表1 所示。西藏电子商务的发展要把握好自身的优势，抓牢“互联网”时代的发展机遇，弥补自身的不足，克服竞争者的威胁。

表1 西藏电子商务发展SWOT 战略分析

首先，要实施S-O 战略（优势-机会战略），打造本土特色农牧产品的龙头企业，发挥龙头企业的带动作用，持续推动电子商务和旅游业结合，培养西藏文化产品品牌，利用政策扶持，鼓励电子商务和其他产业融合发展，实现电子商务产业升级。

其次，实施W-O 战略（劣势-机遇战略），打造特色产业知名品牌，打造面向全国、走向世界的西藏特色品牌，发挥品牌的带动作用。加快电子商务人才的培养速度，搭建电子商务创业平台，在乡村开展操作技能培训课程，提高乡村电子商务工作者的操作能力、服务水平，改善服务态度。完善基础设施建设，政府与快递企业通力合作，打通快递“最后一公里”，为电子商务的发展提供更多便利。

再次，实施S-T 战略（优势-威胁战略），赋予特色产品独特的文化属性。由于客观原因，西藏电子商务无法与内地商家在运输成本和运营服务上直接竞争。需赋予西藏特色产品独有的文化属性，降低特色产品的可替代性，同时起到对外宣传西藏文化的作用，增加产品的附加值。

最后，实施W-T 战略（劣势-威胁战略），西藏电子商务发展要弥补自身劣势，克服存在的威胁，创新电子商务销售模式，结合西藏本土特征和文化，以消费者喜闻乐见的方式进行电子商务销售。例如以锅庄歌舞的形式带货销售藏族服饰，以传统藏族游牧家庭生活vlog 形式带货销售牦牛肉制品等。

4 结束语

文章对西藏电子商务发展进行SWOT 分析，了解了西藏电子商务发展现状及基本情况。电子商务发展是西藏助力乡村振兴、创造多样就业岗位的重要举措。分析外部环境和内部环境以及社会经济发展水平对西藏电子商务发展具有较为重要的现实意义，不仅可以进一步提高西藏电子商务的发展水平，还可以促进西藏农牧业、旅游业、药业等关联产业的转型升级和良性发展，拉动内需、刺激消费，带动西藏GDP 快速增长。

相比国内的其他省份，西藏电子商务有着先天的自然优势和文化优势，但是受限于基础设施建设和经济发展水平，与内地仍有较大差距。西藏电子商务未来发展中，要利用好自身优势，通过创新人才培养机制、搭建电子商务团队、优化网络环境、培养特色品牌等多举措并进，弥补自身劣势，缩小与内地电子商务的差距。相信在不久的将来，西藏电子商务的发展前景会越来越好，会有更多优秀的人才投入到西藏电子商务发展建设中。