广西黄姚古镇微信营销策略探究

杨兴华 蒋丽 陈炎坤(通讯作者)

(1.广西职业技术学院 广西南宁 530226；2.南宁学院 广西南宁 541699；3.南宁师范大学师园学院 广西南宁 530226)

1 研究背景

时代飞速发展，互联网深耕当今社会，各类App层出不穷，传统的宣传方式已经难以满足各大景区的宣传要求，微信等拥有广大用户群体的网络自媒体的出现，缓解了景区宣传难、营销难的问题。为使景区营销与微信营销更加完美地融合，将微信营销最大限度地利用，对景区品牌微信营销的研究刻不容缓。

微信营销是指商家利用微信平台庞大的用户基数挖掘潜在消费者，从而展开一系列产品传播、推广及销售的活动。随着互联网的飞速发展，微信用户的猛增，微信营销成为时下炙手可热的营销渠道。商家通过开通微信公众平台推广自家产品，只要用户关注微信公众号，商家就可获取用户的基本信息；对用户进行分类，有针对性地对其进行产品和品牌推广，方便快捷、成本低廉。

微信等公众平台的出现，改变了传统的信息传播方式，人们获取资讯的渠道越来越多元化，资讯的更新也较之前速度化。旅游景区可以依托微信庞大的活跃用户群体，开展旅游文化宣传，扩大旅游营销的影响力。开通微信公众号，采取线上线下相结合的O2O新型营销模式，提高旅游景区宣传价值转化率，为游客提供更有价值、更全面的实时景区资讯。

国内旅游景区依托传统的传播方式开展的营销活动已经远远满足不了旅游景区的开发与发展，互联网时代衍生出来的线上营销已经成为当下大热的营销渠道。黄姚古镇需顺应时代的变革，将景区开发与时下大热的微信营销相结合，开展线上营销推广活动；利用广西近年来着重发展旅游产业并将黄姚古镇作为重点发展对象这一契机，将黄姚古镇打造成独具民族特色与岭南特色的旅游胜地，使其成为广西的旅游名片。目前，黄姚古镇在微信营销策略方面还未成熟，因此黄姚古镇微信营销策略的研究对其未来发展有着重要作用。

2 广西黄姚古镇微信营销发展现状

2.1 黄姚古镇公众号的运营现状

黄姚古镇的微信公众号已经开通，并于2018年3月8日完成微信认证，由广西贺州黄姚古镇投资有限公司负责日常经营与维护。公众号主要为用户提供黄姚古镇最新资讯的推送与旅游攻略。

公众号活跃数仅1900余人，文章推送的阅读量在1000上下浮动，最低仅有200的活跃量，文章下方留言约为10条，互动情况较差，没有体现微信公众平台的互动性。

微信公众号不定时更新节假日活动、特色演出、要点资讯等相关文章进行营销，但从其浏览量及互动留言的数量上可看出，黄姚古镇微信营销价值转化率低，效果欠佳，未能达到预期的效果。

2.2 黄姚古镇微信营销存在的不足

(1)旅游景区宣传工作后继无力。黄姚古镇微信公众号的关注量与推送文章的浏览量都较低，在新文推送过程中，难以达到宣传预期，未能使微信公众号体现其真正的价值。

(2)黄姚古镇微信公众号中的游玩攻略包含贺州特产，却极少有属于黄姚特产的介绍与售卖，使黄姚古镇在特色产品板块缺少亮点，相对而言降低了对游客的吸引力。

(3)黄姚古镇的土著居民为壮族先民骆越人和西瓯人，但在黄姚古镇微信营销过程中，未能突出这一历史文化。

(4)在景区的旅游开发过程中，难以避免的会出现自然资源遭到破坏的情况，而黄姚古镇在微信公众号上未推送有关“爱护环境，文明出行”的文章，未能在游客利用微信公众号了解黄姚古镇的同时，宣传环境保护的重要性。

(5)不同年龄阶段的游客对景区当地的传说有着不同的诉求，儿童想听神话故事，青年人想要爱情传说，中年人需要真人真事，老年人想看历史文化。而在黄姚传说板块中的六个传说，其中有一个是黄姚古镇形成的原因，其余五个都较偏向神话，就传说而言，难以满足不同年龄阶段的诉求。

(6)黄姚古镇微信公众号在推送文章方面缺乏主动性，多数需要人为点击某处才能弹出最新的旅游资讯，不利于文章推送的即时性。

(7)黄姚古镇微信公众平台相较携程网、去哪儿等旅游专网而言，缺少一定的专业性。

3 广西黄姚古镇微信营销策略探究

黄姚古镇拥有丰富的自然资源和历史文化资源，特色古镇资源也为黄姚古镇带来越来越多的游客。近年来，广西大力发展旅游产业，黄姚古镇是发展重点之一，但随着发展的推进，越来越多的问题相继暴露，诸如旅游宣传力度不足、营销手段单一、缺乏特色文化消费等，这些问题的出现无疑为黄姚古镇的旅游发展增加困难，影响其市场竞争力。作为贺州旅游文化名片的黄姚古镇，如何才能摆脱营销困境？以下主要基于黄姚古镇的微信公众号提出一些营销策略。

3.1 加强线上宣传，稳固线下营销，引导顾客消费

“酒香不怕巷子深”的时代已经成为历史，再好的产品也需要适当的营销。营销不仅是把产品售卖给顾客，更重要的是将品牌的知名度打响，使更多顾客了解品牌的存在。在网络时代的今天，口口相传的速度远比不上网网相传的效率，成功地利用网络营销，是品牌推广的关键。

线上宣传效果欠佳，线下销售难达预期。网络时代，人人网网相连。当前，游客对黄姚古镇旅游景点的网络宣传感知度较低，应加大旅游景区的网络宣传力度；利用数字化传播、精准传播等手段扩大宣传范围，提高宣传效率；线上可以逐步提高微信公众号的利用率，丰富其推送内容，增加植入式广告的投放，提高黄姚古镇的曝光率，加深观众对黄姚古镇的视觉印象；利用微信等大众自媒体工具，拓宽宣传渠道、丰富宣传内容，加强与游客的交流互动，提高活跃度和信息更新速率；线下可利用旅游杂志、巨幅广告牌等进行广告投放，宣传历史名镇。

3.2 增加特色文化，突出历史亮点

何处不足，便加强何处。随着旅游开发的步步推进，显现的问题越来越多，原产地特色商品的匮乏、骆越文化与西瓯文化宣传不到位等，使黄姚古镇在特色文化和历史亮点上存在两大缺憾。

黄姚豆豉、黄精、话梅共称“黄姚三宝”，是黄姚当地的特色产品，在黄姚古镇微信公众号上的特色产品一栏中却少见它们的身影，应当在黄姚古镇微信公众号的特色产品一栏加上它们的介绍，道明其由来和历史中关于它们的小故事，将其打造成黄姚古镇的一张特产名片。

黄姚镇位于古代岭南地区，其土著居民是壮族先民西瓯人和骆越人，他们善于农耕、稻作，是田间地头的一把好手。黄姚古镇可以骆越文化、西瓯文化为出发点，从衣、食、住、行四个方面打造颇具特色的旅游亮点，并在微信公众号上加大对特色衣、食、住、行的宣传力度。

3.3 丰富微信公众号内容

黄姚古镇微信公众号存在环境保护、安全旅游等方面内容缺失、黄姚故事类型不够丰富等问题。

随着人们吃喝玩乐等娱乐活动的丰富多样，随之产生的废物垃圾逐年增长，随地吐痰、乱扔垃圾、文物被破坏、植被被随意折取等不文明行为屡见不鲜；每到旅游旺季，无论是国内游还是国外游，都会出现部分国人行为举止不当的新闻。为了美丽风景久存于世，为了国民素质的整体提高，游客应该自觉爱护环境，文明出行。

为了更好地引导大众，黄姚古镇微信公众号在内容上应加设“爱护环境，文明出行”一栏，在游客通过微信公众号了解黄姚古镇的同时，也增强其保护环境的意识，使景区旅游走可持续发展的道路。

安全，是生命可持续发展的保障，“开开心心出门来，平平安安归家去”是对远游人最好的祝愿。蹦极、登山、徒步旅行、潜游等危险系数较高的旅游项目在近年来颇受大家喜爱，自驾游或跟团游都存在出行安全隐患。作为一个旅游景区，不仅要吸引游客前来游览玩耍，还要对游客进行必要的安全提醒，促使游客提高自己的保护意识，降低出行的危险概率。

因此，黄姚古镇微信公众号可添设“安全出行”一栏，在游客通过微信公众号了解黄姚古镇的同时，也增强其自我保护意识，使游客开开心心游玩，平平安安归家。

通过对黄姚古镇微信公众号中黄姚传说板块内容浏览发现，有真武大帝降狸精、睡仙榕的故事，幽幽古镇情、汩汩仙井水等玄幻故事，涉及故事类型单一，应针对不同年龄阶段对传说故事的诉求增加爱情传说、真人真事、历史传记等类型的故事，吸引不同年龄段的游客前来探索黄姚古镇的美妙。

3.4 病毒式营销，打响黄姚古镇知名度

黄姚古镇虽然已经被列入国家4A级旅游景区，但其知名度较其他古镇而言相差甚远，如何使黄姚古镇的知名度提高，是目前黄姚古镇需要解决的首要问题。

微信营销中的病毒式营销素有传播速度快、接收效率高、更新速度快等传播优势，创造病原体，以微信平台为传播途径，向易感人群散播，利用病毒式营销在短时间内迅速扩大黄姚古镇的知名度，使更多的人了解到千年古镇之一的黄姚。

3.5 从口口相传到“圈圈”相递

以成本低、速度快、受众广、接收率高等微信营销特征为突破点，发动黄姚古镇镇民的力量，关注黄姚古镇微信公众号，转发公众号推送的文章，以全镇参与的方式发动镇民向微信好友推广黄姚古镇，以友带友的方式带动黄姚古镇的宣传。

金杯银杯，不如老百姓的口碑，重视口碑营销。以微信推送文章、点赞景区服务的比赛来赢取免费体验式门票，以提高文章的阅读量和扩大景区知名度。

3.6 加强平台专业性

越来越多的专业旅游服务平台推向市场，以专业化、全面化的角度分析旅游景点，给予游客旅游出行建议。黄姚古镇微信公众号可以采取相关措施来提高平台的专业性。例如，邀请旅游达人驻场微信公众平台，以专业的角度，结合亲身经历，解答游客的提问，加强微信公众平台的专业性；与专业的旅游平台强强联手，给予黄姚古镇技术支持，黄姚古镇增加旅游平台折扣优惠等，双向合作，达到共赢。

4 结语

黄姚古镇虽有千年古镇之称，但由于宣传工作滞后，其发展远远不如与其并列四大古镇的凤凰古镇。如何提高景区知名度，优化景区服务是黄姚古镇要解决的首要问题。黄姚古镇微信公众号内容简单，文章多以分享景区内容为主，内容深度不足、宣传力度有限、缺乏吸引力，但只要进一步加强景区管理，完善微信营销等策略，丰富宣传手段，相信会达到令人满意的效果。