相山区：办好实事暖民心

文图／卓德政

淮北市相山区人大常委会扎实开展“聚民意，惠民生”行动，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

淮北市相山区人大常委会在开展“聚民意，惠民生”行动中打造“收集+研处+办理+反馈+评价”闭环工作链条，收集社情民意、梳理分析问题、协调联动解决，较好地发挥了代表桥梁纽带作用，达到了暖民心的效果。

多种方式听民声

相山区人大常委会通过开展“代表进社区”“固定接待日”以及入户走访等活动，将联系群众的窗口延伸到田间地头、公园广场、厂矿车间；通过建立“社区网格微信群”“网上代表联络站”等平台，实现人大代表联系“总在线”、履职“不打烊”，搭建起人大代表密切联系人民群众的桥梁。

东山街道人大工委创新方式，利用当地群众喜欢喝茶的生活方式打造“聚心茶馆”，以“茶”为媒，说理解事，化解民忧，将群众的急难愁盼问题化解在袅袅茶雾中。“我们出行不方便，可愁死我们了。”“我也想说这个事，路面不平，小孩容易摔跤。”……一次“聚心茶馆”活动中，有居民反映翰林社区青和宝地10号楼至幼儿园的地面坑洼不平，影响周边居民出行。人大代表随即察看路面情况，走访周围群众，收集汇总情况，形成建议并立即交办。现在路面已整修，群众笑着说：“孩子放学回家也放心了，我们再也不用担心小孩走路摔跤了。”

在相南街道人大工委建立的“社区网格微信群”上，翠峰小区居民反映，施工单位在中午1 点多就开始施工，影响大家休息。人大代表迅速向有关方面反映这个情况，相南街道西城社区工作人员立即联系施工单位，建议其在下午两点半之后施工。施工单位及时落实建议，调整施工时间，获得群众好评。

淮北市相山区东山街道人大工委在朝阳菜市场开设“办公晨摊”，组织人大代表现场讲政策、聚民意、解民忧。

闭环办理解难题

相山区人大常委会建立意见建议收集处理、办理督办等制度，对收集到的社情民意“分类管理、分级办理”，做到“随交、随办、随督办”，督促承办单位“马上办”“限时办”，扎实办好各类意见建议。

区人大常委会“新春访万企、助力解难题”活动工作组在走访企业时了解到碧桂园项目区与居民区之间的一段围墙存在安全隐患，立即将此情况交由项目所在地相山东街道办理。相山东街道办事处协调有关方面及时翻新围墙，消除了安全隐患。今年午收期间，区人大代表陆建华深入群众摸排午收困难家庭，并及时反映给所在村的村委会，由村委会组织人员开展帮扶活动，解除群众后顾之忧。

东山街道人大工委在朝阳菜市场开设“办公晨摊”，组织人大代表每周两次现场讲政策、聚民意、解民忧。有群众反映周庄社区铁路沿线存在堆放杂物、地皮裸露、道路坑洼等现象，人大代表在深入了解的基础上提出意见建议。街道人大工委将代表们提出的意见建议进行交办督办，铁路沿线单位纷纷行动，开展环境卫生整治且常态维护，铁路沿线人居环境焕然一新。