形象直观地控制安全生产细节——访北京航星机器制造有限公司技安环保部部长张海涛

本刊记者 陈百兵｜文

记者：您认为“安全目视化”工作的内涵是什么？

张海涛：所谓“安全目视化”管理就是通过视觉和心理效应使人的意识发生变化的一种管理方法，这种方法强调使用颜色、图案标志、空间特性等使人心理视觉和意识上能够产生强烈的冲击和印象，达到“一目了然”的目的。安全目视化管理是指通过安全色、标签、标牌等标志，形象直观而又色彩适宜地明确现场人员岗位、工器具分类、工艺设备的使用状态以及作业区域状态的一种现场安全管理方法。目视化管理的主要内容是对生产过程中安全细节的控制，对基层人员安全意识的培养。

绝大部分事故是由于员工违章操作引起，究其原因，一方面是因为操作人员对岗位职责和操作规程不熟悉、认识不足，因此在操作过程中往往出现违章现象；另一方面是规章制度的要求与现场实际情况存在很大差距，这就导致规章制度在现场得不到有效执行。

因此，“安全目视化”的内涵在于以视觉信号为基本手段，尽可能地让管理者的要求和意图被员工看见、感受到，借以推动“看得见”的管理，让员工自主地理解并接受。利用形象直观而又多彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场生产活动，也是提高劳动生产率的一种管理手段。可以说，目视化管理就是一种利用视觉信息来进行安全管理的科学方法。

记者：结合您企业“安全目视化”实践，谈谈其对安全生产工作起到了哪些积极作用，主要遇到哪些问题或者误区，如何避免、解决？

张海涛：目视化安全管理对安全生产工作起到的积极作用有四个方面。

一是目视化防错，有利于提高产品质量。目视化防错是通过标记不同颜色、不同形状的记号等方法进行防错。目视化防错可以很好地用在外观形状难以区分的零件管理、加工等方面，通过简单的手段区分正常或异常的状态，减少人为失误以及质量问题的发生。目视化防错常见的方法有图形防错法、颜色防错法、方向防错法、痕迹防错法、公告防错法、备忘防错法等。在实际管理过程中，安全管理人员也可以使用现场标志目视化防错法、设备管理目视化防错法、工具管理目视化防错法、物料物品目视化防错法、安全作业目视化防错法、办公室目视化防错法等。

二是目视管理形象直观，有利于提高工作效率。目视化管理通过直观的、适时的信息、警告等，来实现对生产作业现场的可视化管理，根据现场实际情况进行科学管理，保障现场作业的安全性。企业的现场安全管理人员组织指挥安全生产，实质是在发布各种信息。操作人员进行生产作业，就是接收信息后采取行动的过程。生产系统高速运转，要求信息传递和处理既快又准。如果与每个操作人员有关的信息都要由企业安全管理人员来直接传达，就需要更多的管理人员。目视管理就是通过现场的图片、图形、色标、文字等视觉信号，迅速而准确地传递，将复杂的信息如安全规章、生产要求等具体化和形象化并能实现企业安全管理规章、生产要求等与现场、岗位的有机结合，从而实现各岗位人员的规范操作，提高工作效率。

三是目视管理“透明度”高，便于现场人员互相监督。目视管理对现场操作人员的相关要求是“透明化”的，能提示每一个进入该现场人员的操作行为，有利于提升操作人员的默契配合，同时也是对操作人员违规行为的约束，使其操作行为置于公众的监督之下。目视化管理起到预先作用，使操作人员进入现场就便于互相监督，共同遵守企业安全管理有关规定。

四是目视管理有利于产生良好的生理和心理效应。目视化管理的长处就在于，它十分重视综合运用管理学、生理学、心理学等多学科的研究成果，能够比较科学地改善同现场人员视觉感知有关的各种环境因素，这样，就会产生良好的生理和心理效应，调动并保护操作人员的生产积极性。例如通过生产现场的安全提示、安全警示，在操作人员劳累的时候、疏忽的时候，给一个及时的提醒，避免不必要的人身伤害。例如，通过生产中重要和复杂部位的示范操作图片，使操作人员比较容易掌握和规范自己的操作行为。如，通过作业环境颜色的改变，可以防止作业人员的视觉疲劳等。

因此，在企业安全管理中，通过目视管理，使各种管理状态、管理方法清楚明了，达到“一目了然”，从而让操作人员容易明白、易于遵守，自主性地理解、接受、执行各项要求，这会给企业安全管理带来极大的好处。

现阶段目视化安全管理中遇到的问题及解决方法：

一是部门间管理责任不清，不能促进目视化的有效实施。目视化安全管理是针对整个企业生产系统的安全管理，需要各个部门相互配合，同时又各司其职。企业往往会单独设置安全管理部门负责企业的安全管理工作，然而这并不意味着企业安全只是安全管理部门的职责，企业安全靠的是各个部门各个级别共同的努力。只有明确每个部门都对各自职属范围内的目视化安全管理工作的责任，才会促进目视化管理的有效实施。

二是企业不能深刻认识到目视化安全管理的要领。目视化安全管理是保护人员安全的有力屏障，并不是随意贴一贴安全标志，写一写安全标语，做一些形式上的工作。企业实施目视化安全管理的要领是理解目视化安全管理的对象是危险及有害因素，目视化安全管理的有效性受到目视化工具的设计、组织因素、个体因素、情景因素等影响。因此，企业实施目视化安全管理应从这些角度出发，而不是仅仅根据法规要求粘贴安全标志、或搞搞形式就可以了。

三是不能形成常态化管理模式，长效机制较难。有效的目视化安全管理应与企业文化相融合，企业员工形成遵守目视化安全管理规则的习惯是一个长期的、慢慢融合的过程，在这个过程中，人的活动，生产的活动有可能会改变或破坏现场目视化工具和管理规则，如果没有采取有效的措施，目视化安全管理则难以维持。而有效地实施标准以及检查标准可以很好地解决这个问题，坚持推行标准化的实施，有助于维持目视化安全管理的有效性。

四是实现动态管理困难，存在一定的滞后性。实际开展中，在生产现场设置了目视化工具后，长期不做改变，或者在原来的基础上继续设置更多的安全标志和标牌，这样会麻痹人对目视化安全管理工具的认识，久而久之，真正的危险有害因素被隐藏。根据戴明循环理论，任何管理工作都应该是一个计划、执行、检查、改进的过程，目视化安全管理也是一样，由于企业生产系统是一个涉及人、物、环、管的动态复杂系统，生产现场的危险及有害因素会变化，生产现场的人也会变化，因而目视化安全管理也需要不断地改进、更新，从而不断地刺激人们的认识。

记者：您认为，应如何评价企业开展“安全目视化”工作的质量与水平？

张海涛：企业开展“安全目视化”工作的质量与水平重点在于方案能否有效落实，是否能够适用于目标现场，方案落实过程中以及实施后所需要花费的人力、物力等资源，方案实施后是否对现有的生产条件产生不利的影响等。所以对于如何评价企业开展“安全目视化”工作的质量与水平，我觉得应该重点关注以下三个方面。

一是目视化管理方案的适用性。一份可靠的“安全目视化”方案是实现现场目视化管理效果的重要保障。方案的可行性是重要评估指标，方案必须经过实地调研，对现场的工作环境及现实状态进行考察、评估，然后根据现场的实际情况制定方案，确保适应于目标现场。

二是目视化管理方案的经济性。方案的实施费用以及投入后需要投放的人力（人员的培训、岗位的设置等）、物力（设备的维修、更新等）等条件必须经过严格的核算，确保满足经济实用的目标。

三是目视化管理效果影响。方案投入实施后，要进行评估，方案在实施过程中要形成正向的激励，杜绝出现负面影响。不能对现有的生产进度、产品质量以及人员工作（不能增加员工的工作量）造成不良影响。

记者：针对企业应如何开展“安全目视化”工作，请您为其他企业提供一些建议？

张海涛：一是理论与实践相结合。企业要正确理解目视化管理的核心要义，学深、悟透标准规范，通过专业标准化示范，形成目视化的作业流程，以作业流程指导实际工作。比如起重作业，对挂钩、起钩、行走、落钩、摘钩等作业活动，通过“起重技师”的“全链条”标准化示范动作，形成固化的目视化操作流程，以此流程指导所有起重工标准化作业。这种“实践—理论—实践”的模式充分提取了“实践经验”，在符合标准规范的前提下，将安全有效的实践操作作为检验流程的“唯一标准”，真正提升基层一线目视化安全管理。

二是培训与参与相结合。要做好目视化安全管理，第一要务是员工的参与。对于本岗位作业活动进行“实操”与“描述”，形成“图片+文字”记录，通过专家指导修正，形成目视化安全管理标准流程。比如在进行电焊作业时，让焊工边操作，边简单描述操作流程及注意事项，观察员分别记录和拍照，以图文结合的方式形成目视化操作流程，可以指导电焊作业。

三是标志与风险相结合。所有的目视化管理都是围绕风险开展的，企业首先要做好危险源辨识评估。要划出风险点、找出危险源、评出风险值、定出控制对策，精准做到“有风险、有对策，风险大、对策足”的目视化安全管理，坚决杜绝“面面俱到、不知轻重”。要对重点区域、重点环节、重点作业进行目视化管理，要分析透彻，明确风险等级，给足控制对策。比如，涉及危险化学品等风险性较大的区域与活动，要重点关注，给予切实可行的目视化安全管理措施，而对于会议室等风险较低的区域，只需要明确大致要求就可以了。

四是氛围与绩效相结合。要通过氛围感染与绩效考核两种方式，促进目视化管理的持续有效与长期管用。企业安全管理人员通过询问的方式，问员工岗位存在的风险，应当控制的措施，检验员工对目视化安全管理的掌握程度。要树立正确导向，将目视化安全管理纳入员工绩效，通过“正反”两个方面的激励，渗透到员工的潜意识中，培养其提升素养。领导层要以身作则、管理层要率先垂范，关心目视化安全管理工作，将安全行动力化为安全影响力，影响基层员工的理念，坚定基层员工信心。

记者：请您谈谈与互联网、物联网、智能化等领域结合会给“安全目视化”管理带来如何的改变，企业应如何应对？

张海涛：将高新科学技术手段与新式管理方法紧密结合起来。在目视化安全管理过程中，要充分借助高新科技手段，将互联网、物联网、智能化等高新科技手段与“安全目视化”管理方法紧密结合起来，用硬件服务软件，用软件指导硬件，增强管理效果。基于互联网技术，建设安全视频监控系统，AI 智能辨识系统等，通过语音识别、图像感知等增强目视化管理效果。例如，有的企业在车间门口设置了“人员监控计数系统”，实时显示车间内人员数量情况。还有的企业通过“投屏”的方式，将违章概率较大、后果较为严重的作业或区域通过投屏，进行电子目视化管理，也起到了良好的警示效果。安