企业培训如何实现数字化转型及实施策略

2022-09-05北京

现代企业 2022年8期

□ 北京费燕

面对各专业领域激烈的人才竞争，当前很多企业虽然对员工培训工作足够的重视，希望通过自主人才培养来满足自身的专业人才需求，但在培训模式仍比较传统的情况下，其实际培训效果却并不十分理想，而对于员工培训的数字化转型，则恰恰能够帮助企业改变这一员工培训工作现状。基于此，本文从现代企业整体发展的角度出发，对企业培训向数字化方向转型的意义进行了分析，同时提出了一些员工培训数字化转型的具体实施策略，希望能够为数字时代下有关企业的转型发展提供一定参考。

一、引言

在现代企业人才需求不断增加的背景下，以线下集中培训为主的传统员工培训模式，虽然仍能够达到企业对各专业人才培养的基本要求，但面对滚滚而来的数字化浪潮，如果现代企业不能尽快推动员工培训工作实现数字化转型，那么在人才培养的速度、成本、效果等方面，就必然会与其他竞争对手逐渐产生差距，并在市场竞争中陷入劣势，而要想避免这一情况的发生，自然也就需要对企业培训数字化转型的实施策略展开全面探索，并将其落实到员工培训工作中来。

而进入新世纪之后，互联网的高速飞驰引发了数字化特别是大数据、云平台等产生，知识传播方式随之发生新变化，数字化技术的迅猛发展也在进一步催促着企业员工培训的快速转型，目前很多企业在员工培训时已经从线下培训转移到了线上培训，并开展起钉钉直播、腾讯视频会议、MOOC慕课培训等多种培训方式。鉴于此，本文即以企业培训数字化转型为研究对象，探究企业培训数字化转型的重要意义、存在问题以及今后实施策略。

二、企业培训数字化转型的重要意义

1.激发员工学习热情。现代企业在开展员工培训工作时，常常会面临员工学习热情不高、不愿参加培训学习活动的问题，即便培训活动可以为员工职业发展提供帮助，且能够将培训表现与绩效考核、奖惩激励等联系起来，也同样很难保证员工的学习积极性，使培训工作效果的提升受到了很大限制。而对于企业员工培训的数字化转型，则能够将以线上培训为核心的全新培训模式构建起来，充分发挥互联网及多媒体技术的优势，为员工提供更具吸引力的学习资源、培训课程以及更具交互性、自由性的学习环境，使其能够获得更为良好的培训学习体验，并将这种良好体验转化为参与培训活动的热情及学习积极性。另外，由于线上培训更加灵活、方便，因此企业员工培训的数字化转型，还能够有效提高员工培训的工作效率，避免培训活动过多占用员工的时间，这同样能够使员工学习热情得到提升。

2.降低员工培训成本。企业员工培训工作虽然有利于员工专业素养、工作能力提升，能够为企业长期发展提供重要支持，但在传统培训模式下，也同样需要较高的前期成本投入，无论是对专业师资力量及场地、教材等其他教育资源的引入，还是培训规划及培训项目设计、管理所需的经费，都会给企业带来较高的成本支出，如果员工培训工作效果不够理想，那么就很容易出现员工培训收益过低的问题。而对于员工培训工作的数字化转型，则能够将传统线下培训模式转变为以线上为主的全新员工培训模式，大大减少员工培训在师资力量引入、场地租赁、教材采购、员工外出培训食宿、差旅等方面成本投入，即便前期需要在网络学习平台建设等方面投入一定的资金，但从长期来看，其降低员工培训成本的作用仍然使十分显著的。

3.有效解决工学矛盾。受传统线下培训模式时空局限性的影响，企业员工培训工作往往都比较耗费时间，很容易导致工学矛盾问题，即员工在有效的时间内，无法同时完成工作任务与培训学习任务，不管企业做出怎样的培训时间安排，都必然要承担因员工参加培训（无法工作）所带来的一定损失，如果要求员工在业余时间参加培训，那么员工参与培训的积极性就会大大下降，有时甚至还会影响员工身体健康及后续工作状态。而对于企业员工培训工作的数字化转型，则能够突破传统线下培训模式的时空限制，为员工提供线上参加培训活动的渠道，同时引导其利用生活中的碎片化时间进行学习，尽可能减少参与培训时间对正常工作时间、业余休息时间的占用，最终使员工培训的工学矛盾得到有效解决。

4.提高员工数字化思维。从管理学角度来看，企业经营的使命即满足市场上不同客户的需求。而现代管理学先驱彼得·德鲁克也曾经表示，“数字化转型并非空穴来风，而代表着一种思维的变化。其不仅是对企业业务和管理上的数字化转型，还是对员工思维上的数字化转型”。从这点来看，企业培训数字化转型对于企业发展顺应数字化技术趋势、提高员工的数字化思维具有重要意义。这是因为，目前市场上的用户对于数字化购物非常熟悉，且受制于当下疫情常态化管理的社会环境更倾向于数字化购物。因此，企业对员工进行数字化培训，有利于强化员工业务水平与信息技术的提升。而且，企业在数字化培训时可以构建完整的网络服务平台，打造员工培训、服务等各项业务职能，这对于提高员工的数字化思维、智能化运用、信息化管理水平都具有极其重要的意义。

三、企业培训数字化转型目前存在的主要问题

1.传统观念窠臼亟待打破。现阶段，很多企业在组织员工数字化培训时并没有设立专门的机构或人员负责，且企业的数字化培训往往仅关注员工本身的业务能力提升，并没有针对企业的经营、企业的发展规划等内容进行系统化培训；甚至在调查中发现，很多企业还没有建成完整的在线培训体系。而之所以出现这种情况的一种重要原因是企业的管理层受传统观念影响较重，他们认为线上培训就是线下培训无法举行时的临时解决问题的候补方案，而且很多企业管理层质疑线上培训的技术支持问题，认为线上培训过程很难把握，且线上培训效果更是不佳。所以，很多企业对培训的数字化转型存疑。

2.技术支持难以保障。现阶段，尽管针对企业数字化培训的软件已然层出不穷，但综合来看很多企业的技术支持问题仍然存在。如某些大型的企业在线上培训时需要分层进行，目前还缺乏非常适用的直播平台。与此同时，现在使用较多的技术平台如钉钉直播、腾讯会议、华为会议等在保密技术上仍然存在诸多风险，而且被培训的人在登陆、发言、操作、管理上都存在差异，在学习上非常混乱。除此之外，由于企业员工的数字化培训尚处于新的领域，线上培训的师资力量还非常薄弱，关于线上培训怎样进行数字课程资源搜集、汇总，怎样开发课程内容，怎样采用多样化的教学方法进行授课等问题均需要进一步把控。

3.学习效果无法保证。企业对员工进行数字化培训时还有一大难题即员工学习效果无法保证，这是因为员工在进行线上培训时不能实时监督自身的学习情况，而且学习效果严重依靠员工的自身管理。同时，线上培训时员工往往处于半脱产的状态，这样不管是工作时接受培训还是业余时间接受培训都会注意力不集中，甚至有时还会出现心力缺乏的情况。与此同时，线上培训时的教师答疑、互动乃至培训后的学习效果等也不能保证，这些都会进一步使员工线上培训的效果令人堪忧。

四、企业培训数字化转型的具体实施策略

1.明确数字化转型职能定位。企业管理层之所以受传统观念影响较重，其原因是对数字化转型的职能定位不明，导致员工培训的数字化转型开展工作无法顺利进行，最终致使数字化转型存在弊端。有鉴于此，提升企业管理层的观念认知，明确数字化转型的职能定位非常必要。首先，企业管理层应提升自身的数字化战略思维，在制定发展规划时以数字化为方向。但现阶段很多企业仍存在着数字化建设机构权责不明、各自为战的现象，导致整个企业集团的数据信息梗阻、信息系统独自运营的问题出现。所以企业管理层首先应以数字化可持续发展理念来整合企业的发展战略，强化企业数字化信息建设的统一运行，最终应形成一体化、集中化的数字化系统模式。其次，企业管理层应重视数字化系统的职能发挥，强化目标管理。一般来说，企业对员工进行数字化培训的最终目标是培养人才、全面提升企业的经营能力，而企业打造数字化系统正是为了实现这些目标。所以，企业在明确数字化转型职能定位后，应打造统一的为实现目标而服务的统一化、综合化数字平台，实现信息技术和员工培训的多重融合，改变传统的员工培训线下教学模式，营造契合员工线上培训的新型教学环境，为员工展开线上培训，特别是探究式、协作式培训创造环境。

2.建立员工学习平台。对于现代企业来说，要想顺利实现对员工培训工作的数字化型，首先就必须要从员工线上培训、学习的角度出发，尽快将专门的学习平台构建起来，为线上培训活动的有效展开创造良好基础。一般来说，员工学习平台的建立应分为教学资源库建设、平台功能开发与权限管理三方面。其中教学资源库属于专门存储各类培训课程及员工学习资源的数据库，应与网络学习平台建立连接，使员工能够在登录平台后，直接收看各类视频课程或直播培训课程，或是查看、下载其他类型的学习资源，为业余自学学习提供辅助支持。平台功能开发需要根据从线上培训工作的实际需求及员工学习需求出发，对员工学习平台的功能模块进行合理设计与持续更新，具体功能通常包括培训课程管理、课程分配、教学资源库管理、在线测试、实训模拟、培训规划、员工培训与学习记录管理等。而权限管理则需要为企业内部员工提供专属的平台账号，并根据员工岗位来授予其不同登录权限，以保证系统运行的安全稳定及各类培训课程资源、教学资源的安全性。同时，还需要由系统自动记录每位员工的登录情况及操作，与员工培训与学习记录管理模块相联系，以实现对员工参与培训情况、自主学习情况的全面了解。最终，利用多种软件、平台的介入，构建开放式、层次化的素质培训系统，拓宽员工自主学习的个性化发展空间，实现课程模式、教学数据反馈、交流互动立体化的教学氛围。

3.完善培训管理机制。在员工培训的数字化转型过程中，由于员工培训的整体模式必然会发生巨大变化，面向传统线下培训模式的原有培训管理机制，已经很难在满足员工培训管理的实际工作需求，因此企业要想实现员工培训数字化转型目标，同样还需对现有的培训管理机制进行创新与完善，使其能够与全新培训模式相契合。例如在员工参与培训情况、自主学习情况均能够得到详细记录的情况下，就可以进一步细化与绩效考核相联系的培训表现评估机制，为参与直播培训课程、完成本岗位自主学习任务、阶段性在线测试成绩等方面各种参与培训或自主学习行为，设置不同的积分，并将积分奖励机制建立起来。员工完成有关的参与培训或自主学习行为后，即可获得相应积分，最后根据员工积分获得情况对其培训表现、自主学习表现作出准确评价，使其能够与注重量化评估的员工绩效考核机制相适应。与此同时，企业相关人力资源管理部门还应与员工就培训管理机制多多沟通，吸收员工的建议，进一步做好培训管理工作。

4.创新在线培训形式。从目前来看，由于国内企业开展员工培训数字化转型的时间普遍较短，员工通常并未养成参加线上培训或进行线上自主学习的良好习惯，有关学习能力也相对较差，并不能够将线上培训的优势充分发挥出来，因此要想有效实现员工培训工作的数字化转型，同样还需对在线培训形式加以创新，以引导员工积极参加线上培训活动，或登录学习平台进行线上自学，进而帮助其养成良好的参与培训、自主学习习惯。例如对各岗位常态化的线上培训课程，可选择以工作任务的形式下发给每位员工，使其能够以认真完成工作任务的态度参加培训，有效掌握本岗位工作所必须要的知识、技能，并在参与培训的过程中，逐渐感受到线上培训的重要作用，获得良好培训体验。而在员工自主学习方面，则可以面向各岗位员工的工作中常见问题，将学习资源整合为多个场景化学习模块，并在员工遇到工作困难、出现工作失误后，鼓励其借助相关场景化学习模块中的学习资源进行自学，使员工能够养成以解决工作实践问题为目标的线上自主学习习惯。

5.重视资源获取与更新。为满足员工培训工作与员工自主学习的实际需求，企业在员工培训数字化转型过程中，还需从提高对各类培训、学习资源获取与更新的重视，并从多方面入手对培训、学习资源进行开发。例如在企业资金、资源获取能力相对有限的情况下，可选择与其他企业、高校、社会教育机构、科研单位等进行合作，共同建设教学资源库，对自身所掌握的培训课程资源、专业学习资源进行整合，借助教学资源库进行统一存储。同时，还可以共同聘请各行业领域的专家、学者、业界精英等作为优秀师资力量，根据各岗位员工的培训需求，对有关培训课程进行自主开发，或是设计、制作其他类型的学习资源，以实现对平台培训、学习资源的持续补充与更新，以保证员工培训内容、学习资源能够与行业、专业发展情况相适应。另外，在员工能够拥有较强自主学习积极性的情况下，企业也可以加强员工学习与培训、学习资源开发间的互动，鼓励员工根据自身工作实践经验，参与有关培训、学习资源的开发，并在员工参与开发的培训、学习资源通过审核后，对其进行各种形式的奖励。