互联网企业办公空间设计策略研究

2022-09-02陈文青

城市建筑空间 2022年8期

陈文青

（北京市建筑设计研究院有限公司，北京 100045）

0 引言

互联网企业工作的主要工具是计算机，常规的写字楼层高不小于4.2m，柱距跨度在8～9m，水、电、空调、网络的正常运行就能满足其最基本的使用需求。但实际上，大型互联网企业和政府职能部门、金融类及其他各类企事业的办公建筑，在空间划分和组织上有很大区别，如果前期建设期内没有对这些特殊需求予以足够关注，在后期的装修施工中就会出现诸多不利因素。

1 标准化与灵活性

工作区的空间设计能够跟随部门或工作团队的变化快速便捷地进行调整，是互联网企业办公区的基本要求。对大型项目而言，立项、设计、土建周期多在两年以上。在此期间，业主极有可能发生较大的人员和部门变化，对办公空间的构成也会产生新的要求。办公空间的灵活性意味着在容量上有弹性，对不同布局有兼容性，设施配置要有适应变化的能力。

在该类办公空间中，为使标准层平面布局具有更大的适应性和灵活性，要尽量采用较大的柱网，将核心筒和辅助性的房间如机房、管井、卫生间等集中布置，将连续大空间和无阻碍设施空间的范围尽可能扩大，为将来的功能变化设置前置条件。提高适应性和灵活性的另一举措是适度留一些高大空间，可提高某层层高或局部做两层通高空间，以备一些特殊功能的后期加入。在关注灵活性的同时，互联网企业办公区也需要用标准化设计方式加以控制，这与办公空间的高效利用紧密联系。该类企业的员工人数众多，可以称为新型“劳动力密集型企业”。对上万名员工的工作区域进行设计和管理，标准化是基本规则之一。

办公区的标准化设计从一个标准工位的选择，到一个柱网单元的布置，再到多跨柱网间工位组合，将工位按照秩序型组团布置，再利用标准组团填充开敞的办公区。为避免简单重复，造成“兵营”式排列，标准组团的排列要有适度变化，活跃性交流区要及时有节奏地插入，在秩序中营造变化。

互联网企业的办公工位有“L”形工位（见图1）、“Y”形工位、“风车”形工位（见图 2）、“一”字形工位（见图3）等形式，但最常用的是“一”字形工位。“一”字形长条桌在同等面积时可获得排布数量相对较多的工位数，低隔断（无隔断）令办公区视野开阔，员工间的沟通更加方便，可以大大提升员工的工作效率。

图1 8.4m×8.4m柱网“L”形工位排布示例

图2 8.4m×8.4m柱网“风车”形工位排布示例

图3 8.4m×8.4m柱网“一”字形工位排布示例

工位的基本尺度还要与建筑的柱网进行关系相协调，柱网是建筑物的基本控制单元，影响柱网尺寸的因素很多，地下停车的经济性是最常见的一项。其他因素包括立面幕墙的合理板块划分、跨度决定的梁高对净高的影响、局部设置独立会议室等。考虑这些因素的综合作用，办公楼较适宜的柱网为8.4m×8.4m、9.0m×9.0m、11.6m×11.6m。在排布工位时，尽量保持每个柱跨内工位排布的一致性，便于形成标准的工作单元，高效经济地进行工位布置。

2 健康化与高效性

未来的办公环境应该是一种宜人、健康且令人精神振奋的环境，这样的环境有助于提高员工工作效率。

2.1 自然采光

通过对十几个互联网企业总部办公楼的平面布局比对可发现，此类办公平面非常注重自然采光的效果，不少平面进深在22m以内，按“双带式”方式布局。进深方向的一侧布置电梯、卫生间等服务空间和会议室、电话间、打印间及各类机房等配套设施，形成一条“带状空间”；另一侧多为连续的空旷空间，用以布置工位，形成另一条“带状空间”。“双带式”作为基本构架单元，经过各种局部调整和组合，变化出多种办公建筑的标准层平面。采用这种平面方式最典型的案例是阿里公司在杭州的几组办公楼。早期的支付宝中心（见图4），进深采用2.1m+8.4m+8.4m+2.1m的柱网和悬挑结合，总进深不到22m；西溪湿地阿里淘宝城，主体为南北两条“双带式”单元，中间夹心一条带状室外庭院；杭州阿里蚂蚁金服新园区也是曲折的条状主体，这3个例子是多层建筑。在高层案例中，腾讯滨海中心双主楼的每幢楼进深均为20m。

图4 杭州支付宝大厦平面

进深较大的办公案例是小米海淀园区和腾讯北京园区。受到用地高容积率的影响，北京小米中关村园区每栋主楼的进深均为30m，楼体长度为60m，核心筒偏置在楼体一角，空出完整的大空间布置工位，部分办公空间可双面采光（见图5）。腾讯北京园区主体为长180m、宽180m的方形建筑，为了改善内部采光，建筑内设置了5个内中庭和1个边中庭（见图6）。巨大的建筑体量被划分为规则的若干分区，每个分区均有一定长度的采光面。

图5 北京小米移动互联网产业园单体标准层平面

图6 腾讯北京大文娱总部5层平面

自然光能提高工作效率，人眼视网膜上存在一种感光细胞，这种细胞通过特殊的神经通路将光信号传递到大脑的生物钟调节器，调节器再通过神经控制大脑内的松果体，松果体控制褪黑素的分泌。褪黑素是控制人的觉醒性和睡眠的重要激素。松果体白天抑制褪黑素的分泌使人保持清醒，天黑时褪黑素开始分泌使人入睡。高能的自然光抑制了褪黑素的分泌量，使人的警觉性提升。白天如果在没有自然光或光线昏暗的建筑里工作，松果体就会产生大量的褪黑素，令人嗜睡，从而降低工作效率。另外，自然光能提升工作效率，还可能得益于日光照耀下人类情绪的改善，太阳光让人变得更加积极、兴奋。在幽闭空间待久了，情绪会变得烦躁焦虑，而看见窗外景色，尤其是接触到自然，则使人平静、安详。还有，天然太阳光的全光谱辐射，比人工更能获得满意的视觉效果；太阳光根据自然环境能产生丰富的动态变化，更能表达世界的丰富性和环境的表现力。天然光具有无可比拟的优点，也会带来一些不利的影响，如眩光、过多的热量等。在外窗和幕墙的设计中也要避免光照的负面影响。

2.2 绿色环境

现在越来越多有实力的互联网企业都在积极构建绿色工作空间。美国苹果公司在加州的新园区80%的地面面积是绿化区，栽种了超过9 000棵树。阿里西溪园区选址于杭州郊外的西溪湿地国家公园，看重的正是无与伦比的自然环境，设计中大量保留水生湿地（见图7）。美国亚马逊新总部干脆把南美洲的“森林”搬到了室内（见图8）。位于广州的腾讯微信总部大厦是一座超高层建筑，在建筑的每个避难层都设置一个“村落”，一些小型房屋散置在绿化平台上，构成特殊的办公环境（见图9）。

图7 阿里西溪湿地园区环境

图8 亚马逊西雅图新总部

图9 腾讯微信总部大厦空中村落

在室内外加入绿色植物元素，能有效提高生产力。在自然环境下，用创意解决问题的工作能力可大幅提高。在绿色环境中，人体的血液含氧量会有所提升，大脑能得到更好的能量供应，因此会呈现出更强的工作能力和效果。而互联网企业的许多岗位都有高强度的脑力工作需求，所以这些企业会不惜代价地创造绿色空间。

3 个人空间与协作空间的塑造对办公效率的促进

自然采光和绿色环境对员工工作效率的提升有其生物学和物理学的客观基础。另一种提效甚至爆发出员工超级灵感的激发因素来自对其主观意识层面的推动，其推动的物理因素是具有能够促进正式或非正式交流的各种环境。因此，我们可以把办公空间分为个人空间和多人共用协作空间两大类型。

3.1 刺激控制理论

在互联网企业中，独立工作和合作都是自然存在的。员工通常单独或成组地产生想法或处理信息，然后作为一个整体聚集在一起讨论，在这些想法的基础上形成一个共同的观点。之后，员工又分离开来，采取下一步行动。再之后，更多个人思考或学习，更多的协作任务继续进行。如此周而复始的工作模式要求工作环境能有效地支持员工在不同阶段的工作状态。

神经科学研究确定了3种基本的注意力模式：①刺激受注意力排斥。有些工作需要集中注意力，刻意避免无关的想法，如写作或思考，此时需要抑制外部刺激。当我们处于这种状态时，干扰是不受欢迎的，控制周围环境的需求就增加了。②刺激驱动注意力转换。当某事吸引我们注意时，我们会切换焦点，注意力被转移，接受还是反对这种刺激，要根据自己的工作情况而定。还有一种情况，当执行熟练的任务，如接收电子邮件、安排会议或其他重复性的管理工作时，可以容忍干扰。③刺激促进注意力复兴。人们有时会选择在公开、社交或活跃的环境中执行日常工作，此时人们会寻求一天中的周期性喘息，这是大脑和身体的休息时间，通常是一个与他人交往或舒缓紧绷情绪的机会。为了恢复神经的敏感度，人们可以寻求一个高度刺激的环境或一个安静的环境，这取决于个人偏好。当人们在这3种模式之间切换时，对刺激的控制意味着需要各种各样的工作空间，它们可以提供个人空间和协作空间。设计者面临的挑战是如何利用这3种模式组织空间设计。

办公建筑自问世以来，经历了从小办公隔间布局到开敞办公格局、再到小办公隔间和开敞办公混合使用或按需使用3个阶段。绝大多数互联网企业员工工作区采用开放办公方式，尽管对开放式的办公室有很多批评之声，但它仍然是许多企业职场设计的主要形式，其原因是：它可以促进协作、促进学习、培养强大的文化，还可以最大限度地节约办公面积。但不可否认的是，开放办公存在相互干扰、缺乏隐私的问题。隐私需求具体表现为：不愿别人掌握自己的个人信息；能够集中注意力，不愿受到视觉、听觉上的各类物理干扰；躲避压力，能偶尔寻求片刻的逃离躲避与放松等。与此同时，企业却并不愿意员工陷入“自我世界”。许多研究发现，员工间的正式和非正式交流会激发出大量的灵感和火花，许多令人振奋的点子都是在讨论和交流中产生的。如何在个人空间和协作空间中找到平衡，是开放式办公设计的重要切入点。

3.2 个人空间设计

个人空间中最重要的是员工工位的设置，办公室中抢手的工位总是远离走廊或其他干扰源，与同组其他员工的工位邻近，不被空调冷风口直吹、不被透过外窗的阳光直射屏幕，这些物理条件是构建个人空间舒适性的重要因素。互联网企业的文化理念通常愿意把最有利的空间（如采光与景观良好）让给员工的工位，会议或休闲交往的公共区布置在条件稍差的位置，后勤辅助区则布置在通风采光最不利的区域。

电话间也是大办公区内的个人空间。这个空间虽然是临时性使用的，但提供了片刻的私密环境。电话间内部空间较小，装修色彩适宜柔和轻松，不能过于鲜艳浓烈。

哺乳间也是一种不可或缺的私密空间，不同公司对哺乳间的数量和空间大小、容纳的人数等需求不尽相同。有的公司倾向于女员工的生理需求和工作效率兼顾，在每个有女性员工工作的楼层都会设置一间哺乳间，员工无需步行太远即可到达。这类哺乳间面积通常比较小，同时供1～2人使用，员工可以轮流使用。还有的公司会在一栋办公楼设置一处较大型的哺乳间，里面设置6～10个哺乳席位，中间以帘子或隔断遮挡视线，女员工通常会在工休时间聚集在这里一边使用吸乳器，一边交流育儿心得。这种哺乳间的设置方式更具对女员工的人文关怀性，能够创造员工间的偶遇、交流机会，提高员工对公司的好感度。它既是个人空间，也是协作空间。

3.3 协作空间设计

协作空间首先要提到的是茶水间，在传统办公楼里，茶水间大多是靠近卫生间的一处小房间，配有水池和热水炉。早上上班的员工排队打开水，经常转不开身，但大家打水时碰面的概率却是一天中最高的，最简单自然的社交在开水间发生了。在网络公司里，有的技术人员一整天都在和计算机打交道，基本不与他人交谈，只在打水和吃饭时与同事闲聊几句。于是，在互联网企业里，开水间是一个需要被功能放大的地方。开水间化身成吧台、茶点区、休闲区，冰箱、水池、咖啡吧、果汁吧都成了基本配置，沙发座、休闲椅、小边桌、落地灯、绿植、书架、饰物陈列架，各显其能，塑造出一个办公室里的另类空间，吸引员工在此休息交流。在面积较大、工位数较多的办公场所，开水间扩充的休闲区大约控制在最远步行距离35m以内设置一处，覆盖人数30～50人。

除了茶水间，还有一些空间也是休闲交流区功能的良好载体。走廊、窗边、过厅等空间局部看似不经意地放大都可产生一些港湾空间，但这些空间能否吸引人停留，还需仔细琢磨。空间的布置如何引导、刺激交流交往的发生，答案丰富多彩，墙、顶、地的材质和颜色，家具、绿植、展陈设施、艺术品、玩偶等的特色配置，都可能吸引员工驻足。

办公区的会议室是协作空间中的一大项，是员工与上级、员工与员工间正式沟通的场所。办公区内需要设置若干大小不同的会议室，以满足日常工作中频繁产生的员工之间较为正式的意见交换。这类会议室通常以3～5人使用的小面积会议室居多，10～20人使用的会议室大多每150～200人只配置2～3间。

我国条件较好的互联网企业的员工人均办公建筑面积在10m2左右（以办公部分楼层建筑面积和与总办公人数比值计算），数据值远远低于德国的29m2/人和美国的17m2/人。然而，尽管工作空间拥挤些，但国内大型互联网企业员工对自己的工作环境评价都比较高，他们集中精力工作的能力并没有被高密度干扰。同时，越来越多的个性化需求在国内的网络公司被允许，企业为了鼓励员工的工作激情，不但对某些超越想象的个性行为放宽尺度，对协作空间的重视程度也大大加强。

3.4 人工风景化

协作空间的一个重要作用是塑造一种有别于普通办公空间形象的氛围，使员工进入放松状态，转换思维方式或与其他员工进行交流。为了实现这一点，协作空间的设计总是力图塑造一个交往社区，创造各类开放而有趣的空间，促进员工之间的交流。为了达到这一效果，协作空间的效果丰富多彩，构成一道道人工风景。

室内空间设计中人工场景的营造方式方法多种多样，常见的有布景式、另类体验式、自然渗透式和社交场所式。布景式通常会将某个公众认知度高的典型环境或场景移植到室内，如Google位于以色列特拉维夫市的“田园别墅”般的办公室融合了乡村、海滩、未来都市等多种场景（见图10）。德国Schaeffler舍弗勒纽伦堡数字转换中心的部分办公室采用吸声毛板雕刻出树的抽象，点缀于天花板下，形成林间印象（见图11）。