浅析“双减”时代的青少年社会工作

文/深圳市社联社工服务中心 刘冰；深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心 李玲

2021年7月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，为切实提高学校育人水平，有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担（以下称“双减”）提供了政策指导。

一、家长难适应新政策中育儿模式的转变

“双减”文件出台，可谓一石激起千层浪。大多数人拍手叫好，他们认为教育应该是全面而丰富的，而前一阶段的教育风气过于功利化，不利于青少年身心健康的成长。“双减”政策的作用，是对义务教育生态的一次系统性纠偏，不但能够有效减轻学生的学业负担，而且利于整顿恶性竞争严重的校外培训机构。

但也有一些家长的焦虑情绪不减反增，对“双减”不满的情绪在家长群中悄悄蔓延。由于学业竞争压力大，很多家长将孩子的未来发展寄希望于外培机构，盼望着孩子经过高于课内难度的培优补习后更具竞争力，在各类考试中脱颖而出。但当这种补习资源面临整顿时，家长们的茫然与无力之感油然而生。一些双职工家庭认为寒暑假时间较长，把孩子送到外培机构不但能让学业成绩提高，还比孩子独自在家更安全。如今节奏被打乱，一时难以适应。还有家长担心“双减”时代，家庭教育会存在更多问题，例如家长要承担更多课业辅导、课余时间多了孩子容易沉迷网络等。家长们忧心这些情况会导致家庭矛盾升级，使亲子关系恶化。

二、聚焦问题，社工多方入手发挥专业作用

从长远来看，“双减”政策十分有利于学生的身心健康发展，在实施过程中难免要经历改革的“阵痛期”。但如果家长无法走出担忧焦虑、茫然无力的情绪，将对孩子的健康成长产生负面影响。当然，家长们的负面情绪仅是“冰山一角”，想要真正解决这些问题，就要剥开家长焦虑的外衣，看到这些负面情绪背后的根源。

当今社会，竞争日益激烈，“不让孩子输在起跑线”的观念已经在很多家长心中深深扎根。在被各种外培机构不断强灌焦虑后，家长们会不由自主地让孩子加入补习大军。久而久之，很多裹挟在“内卷”漩涡中的家长，对外培已经形成了依赖心理。因此，当“双减”政策实施后，这部分家长不能马上理解政策对“内卷”治理的积极作用，他们更多的是对“去外培”后如何提升孩子能力产生茫然感、对教育回归学校和家庭后产生不信任及不自信感、对有可能会恶化的亲子关系产生无力感，这些才是他们产生消极情绪的真正根源。

对此，青少年领域的社工需要从根源入手，运用社会工作的专业手法“对症下药”，发挥治疗性、发展性、预防性等方面的作用，从家长情绪疏导、学生能力发展、家庭教育、假期安全防护等多方面发力，帮助家长和学生适应“双减”政策，让他们从只将目光放在证书、奖状上的“功利性”教育理念，逐渐过渡为将目光放在长远未来、顺应孩子发展规律的“智慧型”教育理念，从而促进青少年身心健康成长，推动教育生态体系良性发展。

（一）从情绪疏导上着手。很多家长不理解甚至抵触“双减”政策，主要是源于他们对与外培机构的盲目热衷和对教育“内卷”负面后果的认知不足，由此而产生了消极认知和不合理信念。这种情况适合理性情绪治疗为主, 融合其他多种社会工作手法进行疏导和缓解。首先，社工可以在辅导中以理性的视角进行情景代入，如以韩国教育“内卷”的严重后果等案例为例，分析“双减”的积极作用，帮助家长消除对此事件的负面情绪和态度，使其以一种更为理性的思维方式去改变认知，减少不合理的信念给情绪或者心理上带来的负面影响，并有效将自己的情绪调节为积极正向。其次，为了巩固辅导的效果，在对家长进行情绪疏导的过程中，社工可以运用个案、小组、社区工作三种方法，在不同阶段恰当使用倾听、复述、澄清、聚焦、鼓励、支持、自我披露等技巧，以达到辅导的目标。最后，在家长的情绪起伏及转变的过程中，社工要积极关注学生的情绪变化，可以对有类似情况的学生进行团体辅导或亲子辅导，也可以开启个案辅导，有针对性地介入。

（二）在能力发展上细作。“双减”工作只有真正落实“五育并举”，有效促进学生身心健康发展，才能切实提高家长的教育获得感和对政策的认同感。“双减”后，青少年节假日无学科培训，正是发展兴趣爱好、综合素质提升的好时机，青少年社会工作恰好可以作为学校教育的有益补充。为填补“外培让路”后留下的空白，社工可以运用优势视角和多元智能等理论相结合开展各类服务，深入挖掘学生的自身潜能，助力学生的素质全面提升与身心健康发展。发展心理学家霍华德·加德纳提出多元智能理论，认为人的智能是多元化的，可被分成八类，这与我国现有的素质教育理念相契合。在服务中，社工要充分认识并自觉遵循“人类所有智力活动都是在各自的文化背景中展现和发展”的规律,努力为学生创设丰富的、多元化的文化环境, 让每一位学生都能获得自己认同的文化环境并置身其中，从而激活和发展自己的智力潜能，培养和锻炼才干。另外，社工还要从多元化的角度看待学生，承认并尊重学生的个体差异，运用优势视角敏锐地发现他们的各项潜能，注重因材施教，运用小组、活动等多种形式工作手法，发展他们个性化的兴趣爱好，在助力青少年成长的同时，也让家长看到孩子多元化发展的优势，体会到“幼有善育”的教育获得感。

（三）从家庭教育中引导。家长对“双减”后会加重亲子矛盾的担忧，实则是因没有科学家庭教育方法而产生的不自信。未来智慧家庭必定以和谐亲子关系为依托，以家长与孩子共同进步为导向。因此，社工可以从改善家长家庭教育的能力入手，提升家长的育儿自信。一方面，社工可以把服务的目标聚焦于服务对象家庭教育面临的问题和需求的满足，采用三大工作手法，运用先易后难的介入策略，帮助其学习角色定位、亲子沟通等家庭教育知识，提升其处理问题的能力；另一方面，在家庭教育中家长也存在很多困惑，最常见的情况莫过于家长给孩子讲道理但孩子却不愿接受、孩子的所做所说所想家长难以理解但又无法改变等。社工可以从提升家长沟通技能、情绪控制能力等方面入手，来给予家长支持。在此方面，社工可以引入正面管教的家庭教育理念。正面管教的理念以人本主义心理学先驱阿尔弗雷德·阿德勒的思想为基础，由美国杰出的教育家简·尼尔森博士提出的教育理念和方法，提倡用“温和而坚定”的信念教育孩子，并给出了“日常惯例”“积极暂停”“家庭会议”等多种工具，有利于家长练习情绪控制和沟通技巧。社工在帮助家长学习的过程中，除了常规的手法外，还可以结合读书分享会、体验式课堂等多元化手法来推动目标的实现。

（四）在安全防护中加力。双职工家庭除了担心孩子寒暑假在家中会“放飞自我”外，更加关注孩子的安全问题。对此，国家开始大力开展“暑托”服务，帮助家长解决后顾之忧。但仍有些孩子因各种原因无法参加“暑托”服务而独自留在家中，家长难免忧心。因此，学生的安全防护是社工需要关注的现实问题，可以加大力度发挥出重要作用。首先，社工可以从微观层面入手，运用小组、主题活动、讲座等方式，为学生开设假期安全教育课程，内容可以涉及用电安全、防火安全、饮食安全、自救知识、应对陌生人来访、防溺水等方面，帮助学生获取安全防护知识，提高他们自我保护的能力。其次，社工可以从中观层面入手，提升父母的安全意识，让家庭更加重视孩子的安全引导的同时，也在家中增加安全防护用品。例如，设置急救包、烟感系统、家用灭火器等。最后，社工可以从宏观层面入手，整合多方资源，与学校、社区形成合力，保障学生的居家安全。例如，可以开通青少年假期求助热线，接听青少年的求助电话、记录问题并提供相应解决方案等，让青少年的安全问题得到多层保障，解决家长的后顾之忧。

我们的社会不需要教育焦虑，更需要的是教育协助和教育公平。在“双减”实施过程中，青少年社会工作要通过专业的方法和多种路径来探寻和满足学生及家长的内心需求，从而促进学生和家长共同成长，减少焦虑的同时，提升家庭教育水平，促进学生健康发展。