基于情感抚慰的交互式儿童药品包装设计研究

郝凤枝

（山西工商学院，山西 太原 030006）

儿童的身心健康发展是每个家庭及社会关注的焦点，儿童药品又与儿童的成长紧密相关。针对儿童用药，社会更多关注的是药品本身的安全性和药品种类缺乏及不规范的问题。对于家长来说，除了药品的安全性，还有一个问题就是喂药能否顺利。我们经常遇到儿童强烈拒绝吃药，家长使用各种方法喂药导致泼洒、呕吐的场景，最终用药剂量没有达到要求，延缓了病情好转的时间。甚至有的儿童因家长强灌药物而对身体造成伤害，让儿童心理留下巨大的阴影。如何有效帮助儿童克服用药障碍，是对儿童这个弱势群体应该有的关怀与尊重。除了口感迎合儿童的需求外，从药品包装设计上的改良也能够在一定程度上帮助家长改变喂药困难的问题。

1 儿童药品包装现状

许多发达国家很早之前就开始关注患者对药品的心理需求，市场相关法律法规相对健全完善，很多企业通过调研，对儿童使用药品时的心理、行为的变化掌握了一手资料，在药品包装上进行改良，加强药品包装与患病儿童之间的互动，让患儿在使用药品的过程中体验到包装的交互性、趣味性，从心理上打消了对药品的抵触心理，从情感上抚慰了患病儿童的心理，帮助患儿顺利完成药品的使用，也帮助家长缓解焦虑的情绪。

目前我国儿童药品大部分在包装设计上只是满足基本的认知功能、运输功能，最常见的就是用简单的图形、文字来与成人药品进行区分。因为儿童药品的种类较少，多数企业并不重视。更是为了降低成本，直接将药品包装以全包的形式给印刷厂进行设计、生产。这也直接导致儿童药品包装设计陈旧、雷同，当药品放到儿童面前时，只有药品的基本功能，缺乏情感抚慰功能，完全忽略了儿童对药品的情感需求。儿童药品包装在未来该如何突破传统包装，本着以人为本的理念针对儿童这一特殊群体进行人性化设计，这一命题现在成为儿童药品包装领域里急需解决的问题。

2 患儿情感需求分析

2.1 儿童人群界定

在医学界，将年龄范围在0-14岁的定为儿童，本课题将儿童人群研究范围界定为3-6岁。3-6岁儿童正处在心智发育的萌芽阶段，很难平衡自身需求与客体之间的关系。这期间的儿童自我意识已经开始发展，表现出来就是以自我为中心的儿童思维。他们总是把注意力集中在与自己相关的需求上。有别于成人，儿童的身心非常脆弱，更需要我们用心呵护。

2.2 患儿用药时的情感需求分析

研究表明3-6岁的儿童主要的心理特征就是情绪不稳定，情绪又直接影响着他们的行为[1]，这个年龄段的儿童情绪是否稳定，关键在于他们的需求是否能得到满足。患儿用药时很难客观理解服药的原因，加上在患病期间身体的不适会让儿童情绪波动较大、敏感、焦虑，在使用药物时，因为药物口感不好、气味难闻等问题而出现抗拒服药等行为。据心理学研究表明，儿童在情绪不稳定的情况下尤其是哭闹的时候，发育不够完善的大脑对语言信息不太敏感，大量的语言文字信息无法准确的传递到他们的大脑中，家长们无论说什么都没有效果。有些家长选择强行喂药，这只会让儿童更加抗拒，给儿童造成不小的心理伤害。目前很多儿童药品生产商为了解决这个问题，将药剂调整为香甜的气味或者药物外面包上糖衣，以此来帮助儿童顺利使用药品[2]。但不是所有儿童药品都适合用这种调整味道的办法来解决，从设计的角度来看，设计师需要充分了解儿童心理，设计出能够对儿童有一定情感抚慰功能的交互式包装设计，消除儿童对药品的恐惧心理。

3 交互设计

交互设计属于跨学科的研究领域，又称互动设计。最初是应用于人与计算机之间的信息传递领域。关于交互设计的概念，美国学者在《交互设计——超越人机交互》一书中给出：设计用于支持人们日常生活、工作的交互产品[3]。这个定义直接说明了交互设计就是帮助人与人、人与物之间建立交流互动的设计[4]。人和产品的交互是产品实现功能的途径，儿童药品中情感抚慰功能理念的引入是以人为本核心的体现。信息化发达的今天，儿童药品包装设计也应该与时俱进，向为消费者提供更高层次的情感体验方向发展，满足患儿使用药品时的情感需求，帮助患儿获得愉悦的交互体验。

4 儿童药品包装中的交互设计

4.1 互动游戏设计

与生俱来的天性决定了这个年龄段的儿童最主要的活动是游戏，在游戏中学习，在游戏中成长，将游戏互动元素加入到儿童药品包装设计中，让儿童对药品包装本身产生浓厚的兴趣，消除儿童对药品的恐惧心理，促进儿童顺利完成药物的使用。据调查，将儿童服药过程代入游戏活动中，可以有效缓解儿童服药的情绪障碍。儿童药品中的游戏式交互设计，主要通过对药品包装主结构和包装辅助部件的创新设计来体现。

4.1.1 结构的互动

传统意义上一个成功的包装是有良好的结构设计，除了具有保护商品的基本功能，还应该具有方便消费者使用的功能。在儿童药品包装的互动设计要求下，包装结构设计面临开发更多满足消费者需求的功能。目前市场现有的儿童药品互动设计包装结构就是通过组合、折叠、嫁接等手法实现与消费者的互动。这样的药品包装除了具备保护药物、方便使用的基本功能外，还具备丰富的变化效果，让儿童可以参与进来。Dr. joy儿童药品包装（图1）由设计师Kim yeji等人设计。设计师基于儿童害怕吃药，特别设计了三只可爱的小猪造型包装，三只小猪不同的部位为药品盛放器，消费者只要将三只小猪的外轮廓虚线部位抠开，三只小猪顿时便站立起来。使用药物后该包装还能继续利用变成游戏的小道具，进一步互动玩耍，完全消除儿童对药物的害怕情绪。

图1 Dr.Joy儿童药品包装

4.1.2 辅助部件的互动

除了包装结构的交互设计以外，在药品包装里加入一些辅助部件的设计，会让整个药品包装增强互动性。包装中的辅助部件可以是包装结构中的附加物品，依附于包装主体而存在的延伸物[6]。目前市场上已经有辅助部件互动的儿童药品包装，这些药品是在包装盒中添加一些儿童喜爱的动画片角色小卡片、小贴纸等，作为互动、奖励使用，如日本的一款儿童多维生素片包装，除了包装盒上印有儿童非常喜欢的动画角色，还在包装盒内添加了儿童非常喜欢的主题贴纸，暗示儿童服用该药物便可得到一张贴纸作为奖励，这种药品包装深受儿童的喜爱。

4.2 交互设计中的感官联动

感官联动是在教育和传播领域里较早出现的专业名词，其意义在于打破以往单一感官的研究，重视感官联动的重要性，解决以视觉传播为单一模式所造成的局限。感官联动交互设计的意义在于全面关注儿童面对药品时从视觉、触觉、嗅觉、味觉的体验感受，将这样的设计因素注入到药品包装中，使药品与儿童建立全方位的互动，在用药过程中将良好的情感传递给患儿[7]。感官联动的设计意图应用到儿童药品包装设计，可以有效缓解传统包装只通过视觉传播信息而导致的视觉耐受性问题。多重感官联动的包装设计可以传递更加丰富而生动的信息，进一步吸引儿童的注意力，起到愉悦儿童情绪的作用。

4.2.1 视觉

科学研究表明人在面对周围事物时，获取的大量信息中83%是来自视觉、11%来自听觉，3.5%来自嗅觉，1.5%来自触觉[8]。药品的信息都是通过包装上的文字、色彩、图形等元素来传递给消费者，这些视觉元素能否引起儿童的注意，并引发儿童的喜爱之情是包装设计解决问题的关键。设计师Kara Errickson与Arnica一起重新创作了Hyland's 4 Kids儿童油膏棒的包装（图2）。该包装采用红、绿、蓝三种颜色作为底色，每个上面都有一个可爱的拟人化的病毒小人，有着不同的可爱表情，寓意使用该药膏后病毒很快能被制服，帮助患儿树立起与疾病作战的积极情绪，并且针对儿童的性别意识分为男女款。目前市场反映深受年轻妈妈们的喜爱。

图2 Kara Errickson, Arnica儿童药品包装

4.2.2 触觉及嗅觉

学龄前的儿童主要通过触觉来探索周围感知事物，而嗅觉与人们的情感情绪有直接的关联。通过新材料的研究与应用，设计出能够引发儿童良好触觉效应的药品外包装指日可待。目前在食品包装领域已经有触觉效应的产品包装，如日本工业设计师深泽直人设计的系列果汁包装，创造性的使用橡胶材质模拟水果果皮的肌理，果汁包装的外观、肌理与真实的水果无异，让人从视觉、触觉上直接感受水果的特征，效果非常好，深受年轻人的喜欢。

美好的味道可以刺激儿童的嗅觉，唤起愉快的记忆。让药品外包装散发出香甜的味道引发儿童的嗅觉互动，就能让儿童对药品产生良好的情感反应，建立安全信任的心理。目前日本NIS-SEKI研发出一款能够散发出水果味道的薄膜，多用于糖果、饮料等食品包装。未来我们希望这些包装材料能应用到儿童药品包装设计中，切实帮助儿童克服使用药物时的心理障碍。

4.3 互动情感体验

交互设计中的情感体验是交互设计面临的一个新课题、新方向，用户的需求已经从基本功能的满足升级为更高级的情感需求，体现以人为本的核心理念。儿童药品的包装中迫切需要这样的交互设计，帮助家长解决儿童普遍存在的喂药问题，而且良好的情绪有助于儿童尽快康复。基于情感体验的交互设计主要体现在两个方面，第一种是包装的形态、图形、色彩等元素通过视觉引发儿童愉悦的情感反应。这种基于著名的格式塔视觉心理学理论的设计方法广泛应用在各类设计中。目前市场上的儿童药品包装大部分图案都是不同风格的幼儿形象，虽然视觉信息传递出这是针对儿童的药品，但并没有抓住儿童的喜好，与儿童很难形成情感互动。

设计符合儿童审美及认知需求的包装造型及图案，能更大程度上受到儿童的喜爱，安抚儿童的不良情绪。波兰3M公司推出的一款创可贴（图3），专门针对儿童开发，每一个创可贴上都有一个萌萌的动物，很容易让儿童消除由于皮肤受伤流血而带来的恐惧情绪。

图3 儿童创可贴

基于情感体验的交互设计第二种设计就是药品使用功能的人性化设计，设计时充分考虑消费者在使用药品时的方便程度，比如国内常见的儿童服用的止咳糖浆包装，在分量使用时，即使附带了量杯，但因药液粘稠在取药时容易造成过量和量不足甚至泼洒的情况，而且儿童对这种药品包装天然有种抗拒的心理，导致很难建立安全信赖的情感。图4中的这款药品设计很人性化的帮助家长们解决分量取药过程中容易出现的问题，药品已经被定量，直接服用就可，看似一板诱人的棒棒糖，既能引起患儿的服药兴趣，又不用担心用药剂量问题[9]。

图4 止咳糖浆包装

5 结语

基于情感抚慰的交互设计药品包装还有很大的研究空间，本文针对目前市场上的儿童药品包装现状提出解决的方法，为儿童药品包装设计提供一种思路。儿童是社会的弱势群体，使用药物时不能以成人的一半来对待给药，需要全社会关注儿童健康成长，从情感的角度体现出对儿童更多的人文关怀。设计出更多能让儿童积极愉快使用药物的交互式药品包装。