基于互联网技术的虚拟包装体验APP界面研究与设计

刘瑞佳，肖颖喆＊，张震

（湖南工业大学 包装与材料工程学院，湖南 株洲 412007）

随着网络购物平台及智能移动终端的普及，线上移动端消费逐渐成人们的主流消费方式。经相关研究数据显示有75%以上的用户将网络购物作为主要购物方式[1]。然而，物联网技术的飞速发展，消费者在网购环境中的消费观念也发生了很大的变化，从注重物质层面体验到重视精神层面体验[3]。在对相关文献研究进展整理分析后发现，目前虚拟包装体验APP界面设计存在以下问题：受制于屏幕及传播方式的制约，用户在与移动端产品交互的过程中，对包装产品宣传中体验设计部分参与感较低，包装信息展示呈现方式单一，难以吸引用户眼球和进一步了解包装产品信息的冲动，对用户行为需求的预测中缺少智能推荐和情感性的社交互动。包装信息展示效果与展示手段会影响消费者的感官体验和行为体验，甚至影响消费者的购买决策[6,7]。

本文以用户需求为导向的虚拟食品包装APP界面设计为研究对象，分别从目标层、准则层和方案层将评价指标要素根据用户需求进行细致划分，并在此基础上进行综合分析并归纳提取，确定APP界面设计的指标要素分别为包装要素、功能信息、生产装配。

1 研究方法与APP界面设计流程

层次分析法（Analytic Hierarchy Process,简称AHP）是一种可以将主观评价与客观评价相结合并对多目标准则进行快速决策的方法[8-11]。该方法的引进能够有效避免设计决策过程中的主观随意性和片面性。

首先，针对网购环境下用户需求与体验间的不对等进行内外因素的分析，采用问卷调查的模式进行用户调研，并对调研结果整理归纳，获取用户关注度较高的指标要素信息，结合层次分析法对设计指标要素进行权重计算，对指标要素的权重结果进行优先层级排序。将调研的主观结果与AHP层次分析方法相结合，将问卷调查获取的数据与数学模型计算的方式相结合得到用户关注度较高的设计指标要素，为后期APP设计合理性提供依据。

图1 基于AHP层次分析法某虚拟产品APP界面设计流程Fig.1 The design process of APP interface

2 基于AHP层次分析法构建APP界面设计要素评价模型

2.1 评价指标层次结构模型构建

大学生作为网络购物群体中的主力军，通过问卷调查及用户访谈等调研形式充分了解其需求，获得相关需求数据后构建判断矩阵并计算各指标要素权重。为保证样本数据的科学性及合理性，本次调研选取的样本数据涉及全国各地多所高校的学生。地域分布涉及不同省份，其中江苏省占比32%、新疆维吾尔自治区占比13%、内蒙古自治区占比10%、山西省占比21%和湖南省占比24%。专业方向涉及包装工程、数字媒体技术、新闻传播学、土木工程、包装设计、体育教育、计算机应用技术、汉语言文学等多个专业。本次问卷以线上填写为主要途径，调研共收集到160份有效问卷，其中男生80名，女生80名。

分析发现用户需求主要集中在以下几方面：1）安全性；2）环保性；3）便捷性。对以上用户需求整理后，将其归纳细分为以下3个层次和11个具体要素：

1）目标层：设计要素层次结构的总目标，将符合用户期望的APP界面设计设为目标层，用A1表示。

2）准则层：对应目标层设计要素层次结构进行的需求类别归纳，将需求类别划分为包装要素(B1)、功能信息(B2)、生产装配(B3)表示。

3）方案层：将用户需求进行更深层级的划分，其中包装要素包括：生产日期(B11)、注意事项(B12)、防伪识别(B13)、营养方案(B14)；功能信息包括：回收利用(B21)、储存方式(B22)、开启方式(B23)、制作方式(B24)；生产装配信息包括：材料选择(B31)、制作工艺(B32)、物流运输(B33)。根据准则层的三个评价要素指标，将评价指标细分为各二级评价指标要素。对调研结果分析归纳筛选出B11-B33这11个二级评价指标，最终构建出某虚拟产品包装APP界面设计的层次分析结构模型。

表1 某虚拟产品包装APP界面设计方案评价模型Table1 Evaluation model of interface design of a virtual product packaging APP

2.2 构造评价指标的判断矩阵

为使APP界面布局上的排布顺序具有一致性，采用AHP层次分析法，以9级评价指标标度法为度量标准对指标评价要素的权重结果进行计算。

将调查问卷得到的评价要素进行重要性比较，构造后的判断矩阵为B=bij

其中重要性比较结果用bij表示。

表2 食品包装信息展示APP评价指标标度法Table2 Evaluation index scale method

重要性判断原则为：若bi重要性比bj大则得分大于1，反之则得分小于1，且bij与bji互为倒数。根据此原则可得出bii为1。构建了式(1)所列判断矩阵：

就这样我回忆着他们的一些生活片断，在这天上午来到他们的寓所，我觉得自己很久没来敲他们的门了，当萍萍为我打开他们的房门时，我发现萍萍的样子变了一些，她好像是胖了，要不就是瘦了。

由矩阵B与其唯一非零最大特征根(λmax)和对应特征向量(ω)存在以下所示的关系：

采用和积法对判断矩阵进行处理得出各元素权重值，具体步骤如下所示：

首先采用式(3)将B中的数据按列归一化，即为

然后将归一化的矩阵同行求和，如式(4)所示：

通过式(4)得到权重向量：

最大特征根为：

上述经构造的矩阵将用式(7)进行一致性检验。

由式(7)、式(8)可计算出C.R，当C.R.>0.1时，表示矩阵B一致性较差，需要对矩阵进行修改后再进行计算；反之，则表示矩阵B具有较好的一致性。根据如上所述的计算过程，可以构建出关于包装体验APP界面设计要素的判断矩阵及权重指标。R.I.表示随机一致性检值，其数值可查表3。C.I表示一致性指标，可以根据式(8)计算：

表3 某包装宣传方式APP界面设计的随机一致性RITable3 Random consistency RI of the interface design of a package promotion APP

2.3 权重计算及一致性检验

由表中可知，对包装要素、功能要素和生产装配要素分别进行了特征向量、权重值、最大特征值、CI值及CR值的计算，结果显示关于准则层的判断矩阵C.R.为0.052，表明其具有良好的一致性。因此，此判断矩阵可以对要素进行加权计算，各元素的权重值结果见表4-表7，方案层的各元素权重指标在表8中展示。

表4 准则层判断矩阵与权重值Table4 Judgment matrix and weight value of criterion layer

表5 包装要素判断矩阵与权重值Table5 Packaging elements judgment matrix and weight value

表7 生产装配判断矩阵与权重值Table7 Production assembly judgment matrix and weight value

表8 方案层要素综合权重值Table8 The weight value of elements

表6 功能要素判断矩阵与权重值Table6 Function element judgment matrix and weight value

对方案层中的设计元素判断矩阵进行一致性检验，计算过程及结果见式(9)-式(10)：

通过式(10)的计算可得：

通过式(10)运算结果可知，一致性检验结果为0.0784，可通过。表8中关于方案层中的元素权重指标计算结果科学合理，可以有效指导设计实践。

经过对权重结果重要性排序可知：材料选择和物流运输、回收利用和制作方式、注意事项和营养方案、防伪识别等几项指标要素为用户关注度较高的指标要素，将用户关注度较高的指标要素作为APP界面设计的重要参考依据并将以上指标要素融入到APP信息架构设计中，方便后期开展APP界面设计。

3 设计要素分析及界面设计实践

3.1 设计要素分析

1）包装要素包括：材料选择、物流运输和防伪识别。物质文明的高度发展与进步，人们对健康的关注已上升为全民性的热潮。食品的原产地及对原材料的选择受到越来越多消费者重视，通过展示食品包装来源及加工材料制作过程，能为消费者了解食品来源及加工安全可靠性提供更加便捷的渠道。而假冒伪劣产品不仅影响消费者的身心健康，还会使消费者产生上当受骗的心理，进而影响消费者对品牌的好感。将防伪识别技术引入到APP界面设计中能方便消费者快速对产品的真伪进行辨别。

2）功能要素包括：回收利用和制作方式。用毕即弃是现阶段市场包装的现状，APP为用户展示包装的再利用过程，为用户提供再利用小贴士，保护环境，减少污染。

3）生产装配要素包括：注意事项和营养方案。将产品注意事项及产品营养搭配方案展示在消费者面前，便于消费者以更加直观的方式了解包装产品使用方法及储存相关知识。

3.2 某包装宣传方式界面设计实践

通过AHP层析分析方法对用户的需求进行权重计算，并对权重计算结果进行排序，确立并筛选出用户关注度较高的信息，在此基础上构建某包装宣传方式APP模型。

首先，某包装宣传方式APP界面设计由防伪助手、码上配送、营养方案和原料选择四大主要功能组成。其次，用户通过点击防伪助手可以通过拍照及扫码方式快速了解到购买产品的真伪性；在码上配送功能区域，用户可快速追踪所购买快递的当前物流信息状态；在营养方案功能区域，用户能够了解所购买产品的营养组成部分及营养搭配相关信息；在原料选择功能区域，用户能够获取所购买产品的原料来源、生产地、生产装配及使用流程等相关信息。在趣味直播模块会对用户关注较高的前几类内容信息进行实时推送，方便用户快速浏览。最后，改进后的某包装宣传方式APP界面设计为网购环境下用户快速了解包装产品信息提供了便利。通过此方式不仅提高了用户对包装产品信息的全面了解，同时也增进了用户对包装产品的信赖。

图2 某虚拟产品APP界面主页设计Fig.2 The homepage design of APP interface

4 结论

以网购环境下虚拟食品包装APP界面设计为研究方向，将用户需求作为主要研究侧重点，引入AHP层次分析法对虚拟食品包装APP界面设计进行研究。从食品包装的安全性、环保性和便捷性角度出发，综合用户对包装信息的满意程度，建立对界面设计的评价体系。构建后的APP信息架构主要由4个主要指标元素构成，分别为防伪识别、物流运输、储存方式和营养方案。在APP主页上设置了防伪助手、码上配送、原料选择和营养搭配4个主要功能分区，完成对上述指标要素的展示。为用户在网购环境下全方位了解包装产品信息提供了更加科学合理的手段及良好的购物体验效果。