基于网络评论数据的传统街区使用后评价研究——以晋江五店市为例

文／蔡志伟 福州大学建筑与城乡规划学院 硕士研究生

彭 琳 福州大学建筑与城乡规划学院 副教授（通讯作者）

赵立珍 福州大学建筑与城乡规划学院 副教授

引言

现如今，我国城市建设开始由追求效率的增量型规划转向注重品质的存量型规划，旧城更新特别是传统街区的改造更新一时间成为了社会关注的焦点。传统街区作为城市的文化与生活的载体，其更新改造不仅仅需要设计师的参与，同样需要通过使用者的评价反馈来评估街区改造项目的实际使用情况。

在以往的建成环境使用后评价中，经过许多学者的应用、总结和改善，延续下来了许多普适的建成环境使用后评价方法[1,2]，如问卷调查法、访谈法和观察法。在过去信息获取渠道较少且人力物力资源有限的时代，这些方法可以获得较为客观的评价结果。但由这些方法采集获得的数据大多为介入式数据，其有效性虽已得到学界认可，在真实性、准确性、全面性等方面却仍存在一定的局限性[3]。而非介入式网络评价数据由于其具有量大、真实、既有等特性，是对于以介入式数据为主的使用后评价的有力补充。

因此，本文将网络评论数据引入到传统街区的使用后评价研究中，以晋江市五店市传统街区为例，进行使用后评价，利用内容分析法对其网络评论数据进行处理分析，得出其使用状况及存在问题，据此提出优化建议。

1 研究对象与网络评论数据来源

1.1 研究对象

本文选取晋江五店市传统街区作为研究对象。五店市传统街区位于晋江市青阳镇老城的核心区，毗邻世纪大道，背靠青阳山，与晋江万达广场相连，占地面积约为126 亩。

2012 年4 月19 日，五店市迎来新的发展机遇，街区的保护与复兴工程正式开工建设，于2016 年2 月竣工。保护改造后的五店市已成为闽南传统建筑博物馆与民俗文化的“活化石”，先后被评为国家4A 级景区、福建省级历史文化街区、海峡两岸交流基地[4]。

1.2 五店市网络评论数据获取

利用八爪鱼数据采集器，在携程网、马蜂窝网上收集关于晋江五店市传统街区的网络评论。八爪鱼采集器是一款互联网数据采集器软件，在进行页面点选后，生成自动化的采集流程，从而将网页数据转化为结构化数据。携程网和马蜂窝网均是国内知名的旅游目的地评价网站，用户覆盖广，因此网络评论数据较多，角度较为全面。

在两家网站上采集到的网络评论文本总共401 条，采集的网络评论数据时间跨度为2017年1 月至2021 年6 月。通过人工识别和判断，筛选去除不相关的、重复的等无效评论32 条，保留有效评论369 条。

2 基于网络评论的五店市传统街区使用后评价

2.1 使用后评价分析方法与流程

本文利用内容分析法对网络评论数据进行分析。内容分析法是对文本内容进行客观系统的定量分析的专门方法[5]。它以定性研究为前提，找出能从一定本质反映文本内容的量化标准，之后运用各类定量统计方法对文本内容进行处理。

本文使用的内容分析软件为ROST-CM6。这是一款由武汉大学ROST 虚拟学习团队研发编码的辅助人文社会科学研究的大型社会计算平台，可对各类文本进行分词、高频词提取、语义网络分析、情感分析等。评价流程如图1 所示。

图1 基于网络评论的使用后评价流程

2.2 高频词提取及其语义网络分析

使用者由于自身使用感受及表达习惯的不同，评价意见往往是五花八门的，但某个词语提及的次数较多，说明此方面受使用者关注程度较高。通过ROST-CM6 软件对预处理过的网络评论文本进行分词并进行词频统计，筛除独立存在无意义、有歧义的词汇后，以词云图的形式来表示排名前150 位的高频词词频高低情况，图中的字体越大说明词汇出现频率越高。词频统计发现，高频词主要集中在建筑特征、历史文脉、区位交通特征及功能业态等四个方面（图2）。

图2 高频词词云图

依据高频词在一条评论中共现的概率计算高频词的相关度，并建立其语义网络，从而判断了解高频词之间的逻辑关系。高频词语义网络分析图中点的大小表示其绝对度数中心度的大小，连接线的粗细表示两词之间联系的强弱（图3）。具有最高的绝对度数中心度的点，很可能拥有最大的权力[6]。由图可见，“五店市”一词为高频词语义网络分析图的核心，而“建筑”“闽南”“特色”“红砖”等为次核心，其他高频词向四周发散。经过初步分析认为：五店市传统街区中的闽南风格建筑极具地方特色，“皇宫起”红砖建筑、中西合璧的洋楼、闽南民居等明清、民国建筑都得以保留，并融入了现代商业，已经成为晋江及泉州的一张名片。

图3 高频词语义网络分析图

2.3 高频词分类分析

将网络评论数据既有内容与传统街区使用后评价的需求相结合，以高频词集中的建筑特征、历史文脉、区位交通特征及功能业态四个方面为基础，增加个人情感以及运营管理这两个方面，从而对高频词进行分类（图4），通过人工识别和判读对评论数据进行分析。

图4 高频词分类图

在建筑特征方面，其相关词频总数为1070，数量最多，可见建筑是街区内访客最为关注的部分。“中西合璧”“皇宫起”等词是访客对街区内建筑风格特色的描述；“宗祠”“寺庙”“家庙”这些建筑类型的高频词的出现则反映了当地浓厚的宗族文化。“红砖”“砖墙”“红瓦”“夯土”等词的出现，说明访客对建筑构件及建筑材料等也存在一定程度的关注，在传统街区改造中这是不容忽视的。

在区位交通特征方面，“万达广场”一词出现的频率最高，可见由于万达广场与五店市传统街区相连，形成了相互带动人流、相互促进发展的局面。“机场”“自驾”“公交”“步行”等交通出行方式高频词的出现，说明街区周边的交通配套设施相对完善，满足了不同使用者的需求。既有乘机前来的外地访客，亦有自驾、公交或者步行前来的本地访客。此外，“停车”也是访客较为关注的重点，共有22 条评论提到停车问题。目前街区配备了地下停车场，同时在街区周边设置了扫码自助停车的停车位，方便自驾前来的访客停车，但在22 条停车相关评论中也有3 条评论提到在节假日的情况下车位较为紧张，占比13.63%。“厦门鼓浪屿”“新天地”等高频词的出现，说明多数使用者将五店市传统街区与这两个地方联系起来，并在一定程度上反映出访客对五店市传统街区的肯定。

在运营管理方面，“免费”和“门票”是出现频率最高的，反映了访客对于街区及街区内参观点门票的关注。由于街区采取的是街区免费参观，部分参观点需要购买门票方可参观的管理模式，大部分访客对于这种免门票的管理模式表示满意，说明这一管理模式对于吸引访客起到了一定的积极作用。在街区开放时间管理上，五店市传统街区是全天候开放。在评论中共有32 条是关于参观时间段的，其中有19 条评论的访客是在晚上或者建议其他访客在晚上进行参观，占比57.57%，说明访客更加倾向于在夜晚到五店市进行参观游览。街区内景点提及较多的是庄氏、蔡氏两家的家庙宗祠以及朝北大厝等，且大都位于状元街上，可见状元街是访客游览五店市传统街区的主要区域。

在功能业态方面，出现最多的是“美食”“餐饮”等相关词汇，反映了街区内的餐饮服务是吸引访客的一大因素。“小吃”“海底捞”“星巴克”“酒吧”“咖啡”等词说明街区内的餐饮形式多样，既有当地特色的小吃，也有新潮的连锁餐饮。“博物馆”“书店”“茶馆”“民宿”等词反映出了街区内的商业业态较为多元，吸引来了许多不同消费需求的访客，但餐饮业仍是街区主要业态类型。“木偶戏”“南音”“高甲戏”等词表明街区内保留了一些传统的非物质文化遗产，符合五店市传统街区其商业与文化一体的功能定位。“打卡”“旅游”“拍照”“喝茶”表明访客在五店市传统街区内开展的一些活动。其中参观游览古建筑仍是街区内的主要活动，访客在多条评论中表示很快就参观结束，没什么好玩的。

在个人情感方面，“值得”“适合”这两个词的词频最高，说明访客是较为认可五店市传统街区的。“方便”一词词频也较高，这是由于五店市传统街区其优越的地理位置及相对完善的交通配套，使得大部分访客认为到五店市传统街区游览是比较方便的。“热闹”“繁华”说明五店市传统街区的运营情况良好，人流量较高。

在历史文脉方面，出现频率最高的是“闽南”“传统”“文化”，表明访客是较为关注街区的文化特色的。“明清”“民国”“古老”“发源地”等词的出现与五店市街区深厚的历史底蕴相关联，是五店市传统街区的一大亮点。“保留”“保存完好”等词表明了访客对于五店市传统街区在保护历史文化遗产方面的工作的肯定。“好吃”“地道”等词则是访客对街区内美食的认可。

2.4 网络评论情感分析

通过ROST-CM6 软件的情感分析功能，对评论数据进行情感倾向打分，再根据分值进行等级分类，情感分析统计结果如表1 所示。从网络评论整体上看，积极情绪评价总共292条，占比79.51%，说明大部分访客对于五店市传统街区还是比较满意的。

表1 情感分析统计结果

在积极情绪评价统计中，三个分段的评价数目占比相近。将处理后的积极情绪评论文本进行频词统计，并进行语义网络分析。积极评价高频词语义网络分析图以“五店市”一词为核心，“建筑”“闽南”“传统”等词为次核心，外围词汇为“美食”“门票”“万达广场”等，可见独具闽南特色的红砖古厝建筑以及街区深厚的历史文化积淀是影响访客对五店市街区做出积极评价的最主要的两大因素，同时街区内的当地特色美食、免门票的管理模式及优越的地理区位也是影响积极评价的重要因素（图5）。

图5 积极评价高频词语义网络分析图

在消极情绪评价统计中，“一般”分段的评价数目最多，“中度”和“高度”分段的评论较少。将处理后的消极情绪评论文本进行高频词统计，并进行语义网络分析。消极评价高频词语义网络分析图以“建筑”为核心，“仿古”“商业”“商业化”等词为次核心，外部词汇为“网红”“店铺”“文创”等（图6）。可见影响访客消极情绪最主要的是五店市传统街区内的仿古建筑以及街区的过度商业化。五店市街区中的古建筑分为三种：保留建筑、迁建建筑以及仿古建筑，其中仿古建筑的以假乱真使得访客游览兴致降低。此外，街区内目前商业氛围浓厚，商业化程度过高，有访客就提到：“这里最终没有逃脱国内古街区的通病，即鲜有生活气息，太多商业味道。”

图6 消极评价高频词语义网络分析图

3 总结及优化建议

本文以晋江市五店市传统街区为例，通过内容分析法对其网络评论数据进行整理分析，得出晋江市五店市传统街区使用状况及存在问题如下：（1）访客的整体感知与五店市传统街区的本身定位基本相符。（2）访客对于五店市传统街区的评价整体是积极的，影响积极评价的主要因素是闽南特色建筑与街区历史文化积淀，重要的影响因素则包括街区的地理区位、闽南特色美食、免门票的管理模式等。（3）影响消极评价的主要因素主要集中在仿古建筑的以假乱真和商业化程度过高。此外，游览体验不够丰富是另外一大重要影响因素。

针对以上存在问题提出以下建议：

（1）控制街区内商业化程度。目前五店市街区内商铺林立，充斥着小餐饮店等低端业态，“万店雷同”已成为五店市街区不得不面对的问题。因此，要完善街区业态准入机制，对于入住的商家要严格筛选，避免千篇一律，所售商品应能体现闽南文化特色，保留街区文化氛围。此外可根据五店市传统街区现行分区规划，对不同分区实行不同力度的商业调控，综合考虑各条街巷自身空间资源条件，合理制定有关规定，规范商业业态的空间分布，避免各街巷道路的商业业态同质性。

（2）控制街区内仿古建筑数量。在街区改造更新过程中注意仿古建筑与古建筑的区分设计，对于已存在的仿古建筑采取标识牌等措施来帮助访客进行识别。

（3）挖掘自身特色，丰富游览活动。目前五店市街区内以参观闽南特色建筑为主要游览方式，其他类型的游览活动较少，从而导致访客停留时间较短，对街区文化体验不够充足。除南音、木偶戏等文化表演外，要充分挖掘街区自身文化遗产资源，开展诸如茶会、花灯会等更有参与感的闽南特色活动，让更多的访客参与进来，丰富访客的游览体验。

图表来源：

所有图片表格均为作者自绘