钟毅：让健康“码”上见

文/本刊记者 郑茂典

他叫钟毅，杭州市公安局的一名科技警察。今年32岁的他从警已有10年，作为科技警察，他隐身于一线冲锋陷阵的战友背后，为他们提供信息化的技术支撑。突如其来的疫情，让钟毅从幕后来到前台。他所服务的对象，也从杭州12000余名公安干警扩展到1600万杭州市民，再到全国百姓。

青年担当 48小时健康码“降生”

2020年1月20日，杭州出现了首例新冠肺炎确诊病例。得到消息后，一个念头迅速在钟毅脑海中划过——运用大数据防控疫情。他主动请缨担任技术组负责人，接过了带领团队开发病毒防控系统，以信息化手段开展疫情分析预测和防控的艰巨任务。不到两天时间，他和团队成员搭建了一个后来被称作“七同七找”的模型，利用同火车、同飞机、同住宿等“七同”关系，来分析曾经和患者有过密切接触的人，把他们从人海中找出来，再依托杭州城市大脑警务操作系统，实现精准防控。有了数据模型，杭州市疫情防控系统迅速上线，并在几天时间内完成20余批次、10余万人次的分析研判。而“七同七找”模型，正是后来健康码赋码规则的雏形。

疫情之下，流调工作的科学性和时速性尤为重要。春节期间，杭州公安全员在岗，钟毅带领3名工程师以一天一个版本的频次完成系统4次更新迭代，将原先需要一小时的流调溯源工作缩短至秒级响应，最终依托该系统，高效完成20余批次10余万人次密接人员闭环管控的分析研判工作，先后发现密切接触者8750余人，涉疫重点人落地核查率、管控率实现两个100%，有效改变了以往线下逐个排摸，效率低、质量差的问题。大大提升了公安流调溯源工作的效能，为精准智控、精准抗疫提供了强力支撑。

钟毅称，带领团队成员承担一个个项目，就像个穿警服的“项目经理”，虽不需要负责编程，却需要去统筹产品呈现出来的一切。当然，作为警察，服务的对象是群众，以及全杭州的警务人员。有时，一个项目需要通盘考虑，和相关警种通力合作，尽善尽美，同时也是一次深度学习。

2020年2月，杭州市疫情防控进入关键时期。2月6日，还在市公安局防疫专班奋斗的钟毅接到了市局紧急召集令——开发“杭州健康码”，并以公安基本业务逻辑为场景需求，在24小时内拿出健康码的解决方案。“放下电话，我脑子里一片空白，完全不知道该怎么办。”钟毅说，当时健康码是一个全新的构想，没有样本可供参照，好比在无人区里为他人开辟道路，虽然意义重大，但悬崖峭壁荆棘密布。接到市局指令后，钟毅会同十余名团队成员连夜进驻基地，迅速投入全新的开发工作。健康码应该是什么样？原型图的业务逻辑是什么？应该用什么颜色？整整48个小时不眠不休，健康码测试版在2月9日完成开发。

2月11日上午，钟毅和团队拿着几经修改的健康码向上级汇报。为了测试健康码是否高效便捷，他们随机找来一位不知情的工作人员进行手机注册。接下来的10秒，用钟毅的话说，“是我人生中最煎熬的10秒”。10秒之内，这名工作人员成功申领健康码，显示为绿码。就在这一天，杭州健康码上线了。

埋头攻关 10万件投诉除“症结”

钟毅和他的团队成员来不及高兴，现实就给了他们“当头一棒”。健康码上线不到一周，来自市民的咨询和质疑就超过10万条次。其中大部分意见指向一个方向：“我为什么不是绿码？”赋码，是健康码设计中最难的环节。在之前“七同七找”模型基础上，钟毅和他的团队拟定“重点地区、确诊人员、密切接触”等几个关键类型，并结合卫健部门提出的流行病学研判规则，制定了健康码独特的赋码方式。

“有很多种情况会导致非绿码，比如申领者去过疫情较为密集的地区，或者手机号码关联的身份证号与支付宝关联的身份证号不一致等等。”海量质疑让整个团队备受煎熬，但他们依然耐心地一一回复。针对问题，钟毅和6名团队成员讨论了一整夜，从10余万件投诉中抽丝剥茧，终于查清症结，赋码规则还需根据卫生健康、公安、通信管理、海关、边检、交通运输、民航、铁路等部门的数据进一步优化。当他们完成讨论，窗外已蒙蒙亮。

部分市民无法得到“绿码”的问题迅速得到解决。钟毅和团队成员从用户投诉中梳理出共性问题和有效建议，再对前端应用快速迭代、持续优化。带着市民提出来的各种问题，钟毅和他的团队开始复盘，历经了一个接一个的不眠之夜，一周后，群众投诉量迅速回落，降幅达98%。钟毅团队就市民提出的问题，经历了29轮次技术调整，14个版本的规则完善，63项功能应用的迭代，数据获取效率较上线初提升了9倍，解决了用户的困扰，让“杭州健康码”的正确率达到99%以上。钟毅团队仅用40天的时间，就让健康码迅速复制推广到全国18个省200多个城市，成为杭州数字防疫、数字治理的一张闪亮名片。

如今，杭州首创的健康码已逐步启动国际互认，作为健康码团队的一员，这份成就感激励着钟毅继续以信息化推动智慧警务建设。

在钟毅看来，大数据给智慧警务带来无限可能，“警务信息系统的精进，是一个不断动态平衡的过程，永远没有终点，需要我们不断迭代升级。”在钟毅眼中，数字化为加快打造智慧公安提供了无尽可能，也让他更加意识到自己的职责所在。

“艰难困苦，玉汝于成”。钟毅把这句话设成电脑桌面，每次加班加点开发系统、解决问题时，他都会将这8个字和团队成员分享。