摸鱼摆烂？可能是职业倦怠

文_叶姝槿

莉莉硕士毕业之后入职了自己梦寐以求的公司。怀揣着对未来的憧憬，莉莉工作认真负责，从不计较利益得失。为了高效地完成工作计划，她不仅会花周末和节假日的时间加班加点，有时候甚至会牺牲自己吃饭和午休时间。她就像是一台永动机，不需要靠外界的力量，就可以不停地运转下去。这样无私的奉献和牺牲领导似乎看在眼里，莉莉的能力得到了锻炼，也慢慢地升职加薪，坐上了项目主管的位置。

新的位置带来了新的压力，对莉莉也提出了新的要求。铺天盖地的任务不断积压过来，与此同时，莉莉还面临着团队内部管理、跨部门的合作沟通以及公司内部管理所带来的种种困难与挑战。但是，即使压力再大，莉莉也一直肩负着自己的责任。整整3年，莉莉几乎没有和家人朋友过过一个元旦，晚上几乎从未在转钟前睡过。她的心里只有工作，就连做梦都是工作的场景。

直到有一天晚上，莉莉又一个人加班到深夜10点多。回家之后，她躺在沙发上一动不动，突然一股很难受的情绪席卷而来，眼泪也不自觉地流了下来。她感到身心俱疲，自己好像从来没有好好休息过，领导只知道不停地加任务，做得好没人在意，但出了差错就要被批评，没有人在乎她的感受，连她自己都选择性地屏蔽了。她的生活仿佛只剩下了工作，唯一目标就是得到领导的认可，达到领导的期待。她现在好像陷入了一个无底洞，怎么都无法挣脱。

在此后日复一日的工作中，莉莉开始能拖就拖，周末失联，不做义务劳动，上班经常迟到，白天摸鱼的次数越来越多，对事情完成的要求和期待也降低——俗称“摆烂”，也就是开始偷懒，不想努力，任由事情发展。之后，莉莉发现原来身边有不少摆烂的“队友”，大家都处在耗竭状态，看到工作就心烦，反正也做不完，那还不如不做。

你是否也会这样呢？

每天都不想干活，一到公司就心烦；

工作效率低下，经常发呆、愣神、放空自己；

工作没有干劲，感觉没有意思，也没有意义……

为什么我们会像莉莉一样，从对工作尽心尽力慢慢变得对工作失去动力和热情，工作态度也越来越无所谓呢？

“央视新闻”官方微博曾在今年1月发布过一条信息说，天天不想上班可能不是因为懒，因为想摆烂，而是我们压力过大，产生职业倦怠了。也就是我们在工作的重压下，产生了身心疲惫与耗竭的状态。

20 世纪 70 年代，美国学者研究职业压力时提出了“职业倦怠”的概念，指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的一系列心理、生理综合征。Maslach（美国学者）认为职业倦怠包括3个部分——情绪耗竭、去个性化和成就感的降低。格林在一篇小说中描写过这种状态，一个精神上饱受折磨和失望的建筑师辞去了工作，在非洲丛林中开始了他的隐居生活。

职业倦怠就像是现代职场的流行病，不仅具有传染性，还越来越年轻化。2018年《中国“工作倦怠指数”调查报告》显示，有70%的职场人有轻微职业倦怠，13%的职场人有重度职业倦怠。在疫情之后的时期里，这个比例恐怕会更加显著。《中国职场流动趋势年度报告2021》显示，工作成职场人最大的焦虑源。2020年只有10.7%的人表示并不焦虑，其余89.3%的均表示处于焦虑之中，甚至有57.5%的职场人表示“2020比前几年焦虑得多”。

超负荷或不公平的工作量、人岗不匹配、角色冲突和角色模糊、对工资和福利待遇不满意、糟糕的工作环境、复杂的同事和上下级关系、时间和资源紧张、价值观冲突等都会给职场人造成心理压力，而长期处在这种压力、焦虑、耗竭的情绪化状态中，不仅影响我们的工作表现，比如摸鱼摆烂、拖延旷工、迟到早退、人际冲突、离职等，还会影响到我们的身心健康和家庭生活。比如，在生理和身体上表现为头疼、心率过速、肠胃问题、高血压、过敏、肌肉疼痛等；在心理上表现出失望、沮丧、焦虑、抑郁、敌意、挫败、自尊心下降、无能感等；甚至会引发酗酒、吸烟和睡眠问题等。所以我们必须更加关注自己，重视职业倦怠的问题。

那我们该如何应对呢？

在个人层面上，你可以将太多投放到工作上的注意力收回一部分，投入到自己身上，更多地关注自己，觉察、接纳自己的情绪感受和状态，让自己得到一定程度的休息。选择一些能够让自己放松下来的活动，比如冥想、散步、运动等，发掘一些自己的兴趣爱好，从中找到自我的价值和生活的意义。

在工作层面上，你可以观察和梳理一下自己的工作，在工作上遇到的困难是什么，需要什么样的帮助和支持，参加像沟通能力、时间管理、人际交往、管理能力等相关的培训，提高自己的职场技能，对自己的工作有更强的控制感。

在生活层面上，你最好能够划清工作和生活的界限，建立自己的边界感，给自己更多的时间和空间去体验生活的乐趣。

在企业层面上，领导者需要更及时地关注员工的工作状态和心理状态，对员工所遇到的困难提供相应的支持和调整，听取员工针对工作和管理的想法和建议，调动员工工作上的积极性，增强员工工作的控制感和价值感。

在心理层面上，当你发现自己陷入情绪的漩涡，找不到任何办法来解决时，可以找身边的朋友、家人、同事聊聊，获得社会支持；如果你找不到任何人可以倾诉时，那么建议你寻求心理咨询的帮助，也许咨询师能为你打开另一扇门。