在最美好的时候离开

埃卡特·冯·希施豪森

我的祖母说过：“人们应该在最美好的时候离开。”因为这个认知而获得诺贝尔奖的，不是我的祖母，而是心理学家丹尼尔·卡内曼。他将这一现象命名为“峰终定律”：我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象就越深刻。

大部分人不理解这一定律。比如准备一场演出，我们会投入很多的时间，精心准备服装、化妆、道具，营造良好的舞台效果，力争给观众留下一个好的印象。我们却常常忽视结束退场时的准备。有时候，尽管人们对演出开始的印象很好，但是糟糕的结局也会给人留下难以磨灭的坏印象。

有一次，我去参加一个派对，前3个小时我一直都很满意，只在最后1个小时我感到无聊。3个小时的快乐减去1个小时的无聊等于2个小时的快乐，也就是说，我愉快地度过了2个小时，但是，我们的记忆并不是这样计算的。如果我参加另外一次派对，并且只在那里待1个小时，我却享受了满满60分钟的快乐。与第一次的派对相比，第二次的派对留给我的印象更为美好。

看电影也是如此。一部90分钟的电影，开始的1个小时虽然剧情平平常常，如果最后半个小时能使我们感动，我们依然会向别人推荐这部电影。相反，如果在前半个小时就把剧情的创造力表现得淋漓尽致，结尾却非常平庸，那么，这部电影的口碑就肯定很不好。

作為电视节目主持人，我发现在工作中我也常会使用“峰终定律”，彩排时，我们的大部分精力都集中在最后一幕。虽然很多人并不了解丹尼尔·卡内曼的“峰终定律”，但是，他们能从经验中体会这种做法的重要性，只有这样才能提高收视率，拥有更多的观众。

参加派对时，我们最好在高潮过后马上离开。悄悄地，不要在告别上花费太多时间，你会发现，你度过了一个非常愉快的夜晚，这份快乐会让你久久难忘。但是，如果你是主人，当然不能离开，那么，你必须随时准备着在午夜过后再来个高潮，然后顺利地将客人送走。这样，所有的人都会赞扬你举办了一个成功的派对。

（杨乐摘自《学习之友》2017年第8期）