首选延期，移址办会也是有效方式

姜南

“疫情持续的三年来，不论是文旅行业还是会展行业都受到巨大冲击，面临停摆。以郑州为例，去年郑州7.20水灾，加上今年疫情的反复，更是给郑州会展业雪上加霜，本地会展企业在夹缝中生存，很多企业都走到了生死攸关的阶段。”郑州宏青会展服务有限公司总经理焦鹏以郑州会展业发展现状为例，就疫情下MICE企业举办会议活动的应对方案等问题接受了本刊记者采访。

焦鹏在采访时说道，截止5月底，像郑州国际会展中心等一大批展馆依然没有恢复营业，政府审批非常严格，在此情况下，企业调整发展策略，首先采取开源节流的办法；其次，与郑州会展行业协会等官方组织机构保持紧密联系，把行业诉求及时向政府反馈，期待六月能够恢复正常。

发力线上活动，研发新产品

焦鹏表示，面对疫情的不确定因素，宏青会展也做出了应对措施。疫情常态化下，活动通常采用线上与线下相结合的办会形式，线上采用会议直播。线下严格按照防疫要求，参会嘉宾须持健康码和48小时核酸阴性证明。因开展会议活动有随时被叫停的风险，为预防突发情况，会根据形势提前做出不同的预案准备。同时，在业务方面，宏青会展也在积极地拓展。

他认为，过去是以线下活动为主、线上为辅，疫情之后，变成以线上为主、线下为辅。传统线下会议活动在会场布置上需要花费较大的成本，例如物料、舞美等准备工作，更加重视会议现场的效果。疫情之下，更多的是要投身互联网领域，重点发力线上活动，例如元宇宙新场景的探索，与专业技术类公司合作，共同研发新的线上产品，来适应不同类型线上活动的需求。

移址办会也是一项有效办法

谈到面对突发疫情，会议活动延期或改变举办地，焦鹏认为，北京、上海这类国际化大都市的疫情防控更为严格，人流量比较大，流动性强，不利于人员控制。面对持续的疫情，首选的建议是延期。第一次选的举办地必然是在软硬件等各方面经过深思熟虑过的，不论是规模，还是影响力，都是最好的。前两年延期的会议活动，在疫情得到有效控制后依然能够顺利举办。

他继续分析道，“今年情况更为特殊，很多活动经过两次、三次延期后依然无法开展，特别是一些对举办时间有要求的活动，上半年开不了，下半年再开就没有意义了。这类会议活动就建议改变举办地。例如选择疫情相对平稳的地市级城市举办，这也是目前一个比较有效的办法。”他以郑州为例讲到，郑州作为河南省会城市人流量比较大，疫情防控形势比较严峻，除省会城市郑州以外的城市，例如开封、洛阳、南阳等疫情相对平稳的城市，展会活动往往能够正常举办。他说，“宏青会展的很多业务也都出现了下沉现象。在郑州举办条件不成熟的时候，我们会建议主办方将活动直接转移到地市级城市举办，在保证防疫安全的前提下，尽量让会议活动顺利举行。这一办法会导致成本增加，特别是需要将所有物料、人员等转移到另一座城市时，都在无形中增加了成本，也会面临活动规模可能会缩减，影响力不如大城市，最终导致收入减少的情况，但整体上能够保障活动的顺利举行。”

保持沟通与互动线上活动提高客户黏性

关于如何做好与参会、参展嘉宾的沟通与维护工作，焦鹏说道，“政府型会议活动的延期或取消，直接下达通知公告即可。但对于‘以会带展’的商业类会议活动，因涉及很多参展商和观众，会相对比较麻烦。對于已经购买展位的展商，可能会因举办时间的改变而取消参展，由此给主办方带来一定的损失。在客户维护上，需要及时与客户沟通，以安抚为主，保持联络畅通。在没有任何收益的情况下，依然要与客户保持密切的联系，防止客户流失，实际上也在增加公司的运营成本。”同时，他补充说道，“疫情期间我们还会做一些会展行业的线上直播沙龙、讲座与培训活动，邀请业界知名专家学者分享行业动态与知识，做宣传海报，邀请客户观看，提高客户的粘性，保持互动与交流。”