三亚海棠湾旅游景区的可持续发展研究

李雨桐

【摘要】海棠湾景区作为游客喜爱的游玩目的地之一，是浪漫与生态的代表，更是自然与人的和谐，是游客喜爱度较高的景区之一。可持续发展作为核心的发展理念，对各行各业的发展提供理念支持，海棠湾景区作为自然资源较为丰富的生态旅游景区，更应重视可持续发展路线。因此，本文以海棠湾景区可持续发展为研究内容，进行具体且深入的研究分析，进而推动海棠湾景区的科学发展。

【关键词】旅游;海棠湾景区;可持续发展

1.绪论

海南省作为我国重要的自由贸易港，更是国际旅游消费中心，其发展路线需要体现中国特色，发挥旅游业的主导作用，将发展重点放在旅游业与现代服务业等新型产业上，推动海南旅游产业建设。海棠湾作为海南重要的旅游景区，内有椰子洲岛、蜈支洲岛、“神州第一泉”南田温泉等美景，还包括名胜、古迹等，人文景观与自然风光相得益彰，同时还有保持原生态的未开发资源，呈现多样化与多元化的发展状态。可持续发展作为新时代资源开发的主要导向，影响着各行各业的发展道路。在可持续发展背景下，海棠湾旅游资源的开发建设成为备受瞩目的焦点话题，如何保留旅游资源可持续发展的同时具有更高价值成为当地政府与国家关注的重点内容，值得深入推敲与研究。

2.三亚海棠湾旅游景区的旅游发展现状

2.1新冠疫情的影响

自2020年以来，受到新冠疫情的影响，旅游业備受打击，三亚海湾景区更是历经停滞与限流的发展历程，旅游人数骤减，与疫情前存在巨大落差，对海棠湾景区旅游发展带来较大的发展阻力。但是，经过全民的积极防御，国内的新冠疫情受到控制，旅游产业逐渐回暖，又因为国外疫情的肆虐，国人无法出国旅游，国内旅游行业复苏，人潮涌动，三亚游客大幅度增加。尤其是疫情缓解与有序防控的基础上，国人对于海湾旅游的热情不断增加，由于疫情期间的封闭与居家，导致旅游开放后的报复性旅游消费现象，而海棠湾景区既需要积极配合疫情防控工作，又要保证游玩环境的安全，同时需要满足游客的游玩需求与景区的可持续发展，其经营压力较大。

2.2免税政策的实施

海棠湾景区内建有全球最大规模的个体免税店—三亚国际免税城，涵盖300多个国家品牌，包括化妆品、服饰、箱包、首饰、电器、食品等多元化的商品品类，满足游客差异化的购物需求。免税店的折扣力度与专柜相比的力度较大，价格上存在较大的差距，因此吸引着无数消费者前往购物，带动海棠湾景区的游客数量增长。同时，免税店的存在也为代购人群提供平台，购买免税低价的品牌商品进行转卖，赚取中间差价，除了专门的代购人群，很多游客在游玩之余也会为朋友进行代购，三亚国际免税城的存在，也为海棠湾景区吸引较大的客流量。另外，各节庆日免税店会推出优惠政策，淡旺季的政策也有所不同，其价格结构调整，刺激消费者的购买欲望，吸引购物人群，为景区润色。

2.3丰富的旅游资源

海棠湾景区位于海南省的南部，距离城市较远，海岸线长达二十一公里，自然生态资源保存较好，旅游资源丰富。海棠湾景区内包括山地、湖泊、海水、沙滩、温泉、岛屿等不同类型的旅游资源，包括自然资源与人文资源，为海棠湾景区的发展奠定资源基础。同时，海棠湾景区内衣、食、住、用、行等资源一应俱全，为游客提供便利，无论是娱乐、休闲、游玩、商务等满足不同游客需求，具有较为完善的基础设施，为景区发展构建保障，推动景区的长远可持续经营。

3.三亚海棠湾旅游景区的可持续发展存在的问题

3.1淡旺季差距明显

三亚海棠湾为亚热带季风气候，处于低纬度地区，因此其夏季温度较高，较为炎热，而冬季温度大多为二十五摄氏度，舒适度较高，适合出行游玩。所以，很多游客选择冬季游玩三亚，而夏季则游客量较少。基于此，海棠湾景区存在旅游的淡季与旺季，淡季的游客数量较少，景区内的景点、酒店、餐馆等存在入不敷出的现象，无法维持正常的旅游收入，面临经营危机与经济危机。同时，淡季时人流量较少，很多基础设施处于闲置状态，不利于设施的维护与保养，无法发挥其旅游价值。无论是经济流通压力还是基础设施闲置问题均对海棠湾景区的旅游产业发展产生负面的影响。而旺季的客流量又较多，常常出现爆满的现象，无论是酒店、参观还是景区，由于超负荷的客流量出现照顾不周的现象，造成一些游客的不满，无法维持正常的经营秩序，产生较为恶劣的影响，存在一定的经营负担。同时，淡旺季免税店的免税政策不同，无法有效吸引消费者的购买欲望，对海棠湾景区造成一定的负面影响，同时阻碍其可持续经营。淡季与旺季的明显差距，旺季旅游者数量过多，给景区的旅游资源和设施带来巨大压力，严重影响了环境的生态平衡，导致旅游资源受到破坏，违背可持续发展的理念，成为海棠湾景区发展存在的主要问题，并且急需要解决与优化，避免经营落差，才能够推动景区可持续发展。

3.2旅游人才供给不足

旅游人才供给不足也是海棠湾景区可持续发展存在的主要问题之一，直接影响到游客的游玩体验与感受，更决定游客对于海棠湾的游玩印象与再次游玩的意愿。海棠景区面积较大，景区内景点较多，各景区的服务理念与服务方式存在一定的差异，服务人员的服务水平与服务质量更是存在较大的差异。很多景区缺乏统一协调的服务服务标准与服务制度，更无法进行职业培训，所以服务水平参差不齐。加之很多服务人员为临时工或者小时工，不能按照职业标准与要求开展工作，无法为游客提供专业的服务，导致游客游玩体验较差。服务人员的水平与质量不一，游客的整体体验度大打折扣，因而对海棠湾景区产生较差的游玩印象，阻碍景区的可持续经营与发展，是海棠湾现阶段存在的主要问题之一。旅游人才供给不足，不仅导致旅游服务质量波动，影响旅游体验，同时也导致违规操作和不规范操作，进一步加剧了旅游资源的破坏。

3.3旅游产品更新缓慢

现阶段，社会经济水平的持续发展，人们的社会需求随之不断更迭，对于旅游市场需求也在日益变化，三亚海棠湾景区内的项目与产品却更新缓慢，缺乏创新意识与创意思维，难以迎合市场需求，导致旅游满意度有所下降。

现有旅游项目缺乏创新性，与其他城市海洋旅游项目较为相似，均是以海洋游玩与海上娱乐项目为主，缺乏新鲜感与差异感，无法激发游客的游玩激情。同时现有旅游项目经营时间较长，存在一定的折损与落后性，无法满足现代化游客的游玩取向与游玩需求，难以实现游客数量的大突破。同时，产品更新速度较慢，无法及时引进新型的设备与产品，现有产品较为乏味与普遍，缺乏吸引力。综上，旅游项目与产品的更新缓慢，对于景区的可持续经营与发展造成一定的阻碍，不利于景区的长远发展。

3.4环境保护宣传意识薄弱

可持续发展的根本是资源的可持续开发与有效应用，保证环境的优化与绿色发展为核心。但是，现阶段三亚海棠湾景区对于环境保护的宣传意识较为薄弱，采取的宣传推广手段有限，无法达到有效宣传与普及宣传的效果，导致景区内可持续发展的认知水平偏低。

首先，宣传渠道较为闭塞，景区的宣传主要依托于部分人群的宣传与影响，或是设立警示牌与标识牌的形式，宣传的渠道较少，其影响力与宣传力度有限。其次，宣传频率较弱，不能进行时时有效的宣传，导致海棠湾景区的居民与游客对于可持续发展、生态发展与绿色发展的认知水平偏低，并没有形成环境保护意识与行动，对景区环境造成一定破坏，不利于其可持续发展。

4.三亚海棠湾旅游景区的可持续发展的对策

4.1构建淡季多元化旅游吸引物

面对淡季时节游客流量较少的问题，可以加大免税店的营銷力度，用钜惠的折扣吸引游客到海棠湾景区的三亚国际免税城进行消费与游玩。借助免税店的折扣噱头能够吸引购物需求较强的游客，以此为海棠湾景区吸引游客，增加游客数量。另外，淡季时需要借助热点话题与网红概念打造具有特色与吸引力的旅游活动与噱头，进而吸引游客的关注，比如音乐节、美食街、明星见面会等大型活动，吸引游客的关注，借助多元化的旅游噱头去吸引游客，为海棠湾争取更多的游客前往游玩，帮助海棠湾旅游产业度过惨淡的淡季，维持经济收入水平，避免经营危机，推动海棠湾景区可持续经营。只有淡季的时候提高游客数量，才能够维持旅游产业的运营，保证其可持续发展，因此需要借助活动噱头造势，刺激旅游市场，达到吸引游客的效果，进而为海棠湾淡季游客数量问题提供可行性思路，符合海棠湾景区可持续发展概念。

4.2拓宽旅游人才供给渠道

海棠湾景区的可持续发展更离不开服务人员的辅助与打造，面对服务水平较差的问题，需要提升服务人员素质，保证其服务水平与服务质量，与游客建立良好的服务关系，不断优化服务人员的素质，为游客提供更为标准与暖心的服务。

首先，积极与相关院校合作，开展产教融合联合人才培养，边学习边实践，缓解人才供给不足的尴尬境遇。与高校实现合作共赢，缓解旅游人才供给不足问题的同时，强化人才的实践经验。其次，积极对在职人员开展培训，提高人才素质，加强服务能力，增强环境保护意识。制定规范化与标准化的职业标准与职业制度，用协调的规范制度约束服务人员的服务行为，全面优化服务人员的从业意识与敬业意识，提高服务人员的服务能力。从从业要求与从业标准方面进行标准化的培训与考核，保证服务人员的服务水平、服务礼仪与处理突发事件的能力，进而为海棠湾景区的可持续发展提供人力支持，保证游客的游玩满意度与服务体验度，吸引更多的游客游玩，推动海棠湾景区的长远发展。

4.3开发创新旅游项目与产品

面对社会需求日新月异的变化，公民喜好与流行潮流的不断更迭，海棠湾景区需要开发更为创新与创意的旅游项目与产品，满足公民的游玩需求，迎合时代潮流，吸引更多的游客的同时，推动海棠湾景区可持续发展。

首先，进行旅游行业调查与游客喜爱度调查，根据调查结果分析旅游行业的潮流风向与游客游玩需求，进而制定明确的发展的方向。根据海棠湾景区的现有资源进行科学分析，根据开发目标定制开发规划，符合可持续发展理念与资源保护理念，在此基础上保证资源的有效利用，突出开发价值，推动海棠湾景区的可持续发展。例如：打造网红打卡地，网红餐厅、网红酒店、网红景区等，借助网红潮流与自媒体的影响进行网红产品开发，吸引更多游客关注。其次，在现有旅游资源方面进行优化配置，保证旅游产品的科学配置，并且在此基础上融入创新与创意思维，开发更具市场活力的创新创意旅游项目。例如，沉浸式旅游项目，利用现代化科技水平，为游客打造身临其境的感官体验，打造沉浸式的旅游体验，提升感官刺激与感官体验度，提高游客游玩体验。

4.4加大环境保护宣传力度

海棠湾景区需要在环境保护方面加大宣传力度。增加环境保护标识牌与广告牌的配置，时刻提醒游客重视环境保护。要求各景区设置环境保护标语与环境保护板块，逐渐提高游客的环境保护意识。同时拍摄环境保护与绿色生态宣传短片，借助短视频、自媒体等新媒体平台进行环境保护宣传片的宣传推广。从生态旅游与绿色旅游方面提高游客的环境保护意识，进而优化海棠湾的旅游环境，保护旅游资源。例如：利用抖音平台进行直播宣传，将生态发展与绿色发展的理念进行传播，借助抖音的观看量与阅读量达到保护意识的宣传推广。或者设置生态问答闯关活动，闯关胜利者可奖励其海棠湾景区免费游玩的机会，进而借助宣传活动激发游客的生态保护意识与参与热情。同时，海棠湾景区需要强化环境保护行动与实践力度。景区服务人员需要进行严格监督与管理，满足环境保护的服务标准与要求，对游客进行提醒与推广，从自身行动做起，以身作则。同时，借助政府政策强化环境保护的相关行动，设置环境保护志愿者与实践项目，为游客提供行动体验，更深层次的激发游客环境保护意识。

5.结论

海棠湾景区作为海南省重要的旅游基地，受到各地区游客的关注与喜爱，是富有浪漫气息的旅游天堂。海棠湾景区的可持续发展路线更是备受关注的重点话题，对于景区经营与旅游资源的开发，需要符合可持续发展理念，保证景区的长远、生态、绿色发展。

参考文献：

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