大数据智能驱动的物业服务企业智慧化运营管理分析

孔翼德

摘  要：本文主要以数据智能驱动的物业服务企业智慧化运营管理为重点进行阐述，首先分析物业服务企业中面临的技术挑战，其次从加强会计核算管理、完善资产管理体系以及做好财务绩效考核评价几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

关键词：物业服务;人工智能

现阶段，随着我国科技不断地进步，大部分领域逐渐进入到大数据智能驱动行列中，虽然我国在人工智能技术还处于初期阶段，但是，最近几年我国已经储备了大量的人工智能技术，所以在这个行业中也具有一定基础，我国各个企业也可以跟上了人工智能技术发展，在建设智慧社区过程中，把物业服务融入到智慧社区信息化建设体系中，通过物业服务企业来拓展管理的范围，同时，还能有效的收集数据以及整理数据，以此来提高物业服务企业工作效率的提升，另外，需要大力支持物业服务企业可以主动地参与到信息共享联动中，保障信息来源便捷与准确，为提升物业服务水平打下良好基础。

一、物业服务企业中面临的技术挑战

人工智能技术主要存在的目的除了为用户提供服务之外，还能够促进企业快速发展，所以，人工智能技术应该与行业实际需求相结合，人工智能技术在技术层面上而言，应该与实际业务要求相结合，只有这样才可以将人工智能技术自身价值充分发挥出来。此外，在物业服务管理中，相关需求都能够从人工技术分离出来，如果在物业服务管理过程中，出现了问题，就需要物业管理人员以及行业专业人士共同进行探究，并探讨出科学有效的方案，提升企业管理效率。

移动互联网发展为产业互联网期间，物业管理在商业使用上利用人工智能技术，就可以从以往的物业服务领域将数字化技术的应用改变成互联网智能技术，在此期间，物联网技术起到了至关重要的作用，并且各个领域都在不断地发展，为实现知识驱动的自助智能提供坚实的保障。站在企业智慧化建设角度而言，应该以客户需求为中心，落实到企业价值创造中，因此，在使用人工智能技术过程中，就能够及时的了解客户实际需求，在结合客户实际需求使用人工智能技术，将人工智能技术重要作用充分发挥出来，并融入到各个工作当中。有效地运用此种技术，不仅可以创新企业运营管理的模式，还直接影响了企业原有的管理模式，所以，企业需要提前做好相关的准备，其目的就是迎接企业变革，全方面使用人工智能技术。要想打造成智慧化企业，进行智慧化管理，就应该积累大量的数据，只有这样才可以让人工智能技术进行有效地使用，且融入到各个服务工作中，同时，也要加大对高级技术的开发力度，创新管理模式，进而驱动企业业务自上而下的智慧化，覆盖企业各个工作中

二、物业服务企业财务管理创新

（一）加强会计核算管理

为了进一步加强会计管理，保障物业服务企业会记核算水平的提升，就应该大力提倡业财融合，将权责发生制落实到位。一般而言，在进行成本核算过程中，应该将成本性质、成本功能以及成本类型统一分类，其中，要对不是同一类的成本进行单独核算，确认好项目，在根据权责发生制，判定以及界定资金的归属，通过观看会计信息就可以及时地掌握经营损益情况。没有任何界定的归属资金，将其归纳到公摊费用中。收账款核算方面，应该进行有效地核算，确定每一项收费的标准，并计算出各个居住人员需要缴纳的费用，每个月及时发出催缴单，定期汇报每一项费用缴费情况，以此来保障应收账款的准确性。一方面，专项经费核算方面，需要结合资本性质【1】，明确好价值，统一进行核算，细化专项的经费核算过程，做到专款专用，以此来发挥专项经费使用价值。另一方面，保障财务管理专业性的提升，需要构建一支高水平、高质量的财务管理队伍，加大对财务人员培训力度，建立完善的培训目标，利用科学有效地方法进行培训，开展专业技能培训就可以大大提升物业服务企业财务人员自身的能力水平，满足企业发展需求，为财务管理工作提供坚实的保障。

（二）完善资产管理体系

物业服务企业在资产管理过程中，依然出现很多问题，其中最为严重的就是资产流失问题，不单单会增加经营的成本，还会降低业主信任程度。因此，物业服务企业需要构建健全的资产管理体系，及时认清资产管理的重要性，科学合理运用自身的资源，为业主提供更加优质的物业服务，只有这样才可以得到各个业主的信任。首先，物业服务企业需要结合资产实际情况设置资产总账，可以实时了解资源使用情况，便于核对资产配置。其次，需要结合物业管理、服务以及资源规模，建设单独的资产管理部门，便于对资产使用情况进行一系列的检查。同时也要构建完善的资产数据库，有针对性的对各项资产进行核对，借助信息技术，就可以从根本上保障资产管理的实效性。最后，应该加大追责的力度，将各项工作落实到位，明确权责，是谁的工作就由谁进行负责。如果在資产使用过程中，出现不良的现象，就要追求到底，加以严肃处理，这样不仅可以让工作人员高度重视资产管理工作重要性，还能自觉遵守管理规章制度。

（三）做好财务绩效考核评价

要想保证资金支出效益，就应该将财务绩效考核评价工作落实到位。所以，物业服务企业应该高度重视财务绩效考核评价的重要性，结合物业服务企业财务管理相关规则制定出完善的绩效考核标准，健全绩效考核模式，以此来保障绩效考核的独立性。其次，进行全过程绩效考核评价【2】。在事前，应该对预算编制进行有效地考核，提升编制质量，以此来确保预算申请规范性，重点探究资金实际需求，确定好资金使用情况。在事中，运用大量的经济材料，加强对预算执行过程加以评价，将各个环节的工作落实到位，如果遇到问题，应该及时地进行解决，促使预先编制与预算执行相吻合。在事后，需要对资金使用效益进行评价，以此来保障信息的准确性，当完成工作任务时，需要给出客观性的评价。

三、结束语

综上所述，为了构建未来社区，物业服务企业运用智慧化的运营管理，就可以促进企业快速发展，另外，完善物业服务企业各个方面工作，彻底改变企业当中的管理流程。随着人工智能技术的运用，给物业服务工作带来很多的可能性。

参考文献：

[1] 陈介生. 一种基于大数据以及社区建筑的智能服务方法及其系统：， CN111243196A[P]. 2020.

[2] 孙立. 工业大数据驱动下的制造企业智能化服务推进策略研究——以江苏为例[J].  2022（6）.