浅析水利工程监理企业核心竞争力因子

魏 杰，刘君智

（湖南水利水电工程监理承包总公司，湖南 长沙 410007）

1 绪 论

1.1 研究背景

我国工程监理制度是1988年从云南省鲁布革水电站建设开启，至今经历了试点阶段（1988—1992年）、稳步发展阶段（1993—1997年）、全面推广阶段（1998—2005年）和规范提升阶段（2006—）四个发展阶段。

1988年7月，原建设部发布《关于开展建设监理工作的通知》，提出建立具有中国特色的建设监理制度，2000年12月，国家标准《建设工程监理规范》的发布是系统全面规范监理工作的里程碑，2000年5月，科技部等部委发布《关于深化科研机构管理体制改革的实施意见》，推动包括设计院在内的科研院所改制，诸多监理企业陆续由事业单位改制为公司制，随着监理市场化的深入，监理服务行业的市场竞争与日俱增。

1.2 研究意义

随着市场化的深入，越来越多的学者认同核心竞争力对企业发展的关键作用，但是对特定行业（例如水利企业）的研究不多，对工程监理企业提升竞争力缺乏理论指导，特别是在如今追求经济效益的时代，漠视核心竞争力，必然会使监理企业丧失对重、大型工程的服务机会。

本文以笔者所在水利监理企业为研究对象，阐述水利工程监理行业的特殊性，强调水利监理企业核心竞争力在应对“全过程咨询，新型融资模式咨询，数字化工程应用”中的重要地位，以及核心竞争力带给监理企业的机遇。

1.3 研究目的

通过对企业核心竞争力的研究，以及对工程监理行业现状及问题的分析，对笔者所在企业的核心竞争力内容进行鉴定，对其中的主要因子进行调查，提出对核心竞争力富有实际意义的提升措施，充实工程监理企业发展的研究内容。

1.4 研究内容、方法

1.4.1 研究内容

1）对水利行业的现状及核心竞争力的历史研究进行简述。

2）参考湖南水利水电监理承包总公司（以下简称湖南水电监理）所处的历史环境和现状，阐述水利监理企业发展中遭遇的问题及新时代市场的要求。

3）对同行业的同事、高层管理者、项目部监理人员进行调查，确立湖南水电监理的核心竞争力的内容体系，采用定性和定量的方法构建水利监理企业核心竞争力模型，并确定关键因子。

4）根据行业的实际情况和核心竞争力模型关键因子，提出相应的改进措施，完善企业发展的价值链。

5）对水利监理企业的未来进行合理构想，阐述核心竞争力的动态稳定对于企业发展的重要意义。

1.4.2 研究方法

本文采用的研究方法包括：历史资料研究法、文献查阅法、PEST法、调查研究法、归纳演绎法、层次分析法、模糊综合评价法。

2 工程监理发展状况及分析

通过查阅资料，对监理企业现状、国家及市场经济规律对工程发展的新规划、监理行业的新要求、监理招投标竞争中的普遍问题等进行分析，确立提升企业核心竞争力解决企业发展问题的关键。

2.1 监理行业发展情况

工程监理在国民经济建设中为提高工程质量、降低工程造价、避免资源浪费的出现做出了巨大的贡献。《建设工程质量管理条例》明确了监理在工程建设中的地位，确立了监理单位的市场主体地位。

由图1可知，2006—2019年间监理行业企业的营业收入呈增长趋势，但增长的百分比从40%降至8.6%又升至38.9%，说明2010—2015年间监理企业的发展并没有较好地满足国家和市场经济的要求，监理业务范围没有拓展。这一点，通过图2监理企业数量的同比增长也可以说明，但总体增长迟缓。

图1 2006—2019年全国工程监理行业企业营业收入增长趋势图

图2 2010—2019年全国工程监理企业变化趋势图

水利工程往往单体大，建设期长，涉及专业多。例如，监理专业包括地质、水工、机电、金结、测量、试验、移民、环保等；工程因素包含自然环境、施工环境、社会环境、经济环境等。此外，水利监理市场采用单位资质和人员资格双重控制，凡此种种，无疑对水利工程监理企业提出了更高的要求，水利行业企业竞争更加激烈。

2.2 监理业务竞争中的问题

当前监理行业竞争过程中普遍存在的问题包括（但不限）如下：

1）监理企业具有一定地域上的竞争优势。

2）工程监理企业之间恶性竞争，如：价格战、渠道战。

3）营销费用在服务酬劳中占比过大。

4）诚信度偏低。

笔者经历了监理招投标及合同谈判的全过程，感受到该行业存在的区域性带来一定程度局限，部分监理企业在监理业务上采取的低价中标，使得服务质量不能满足合同要求。

上述现象虽时常遇见，但并不是监理行业的全部，不能够完全代表监理行业的竞争真相。湖南水电监理就曾凭借自己的优质服务获得一些较大的工程项目，如：江西峡江水利枢纽、广西百色水利枢纽、宁夏沙坡头水利枢纽等，不仅获得了建设单位的好评，而且均荣获了“大禹奖”，这些“正能量”同样值得我们思考。

2.3 新时期下监理服务要求

新时期国家对工程质量、安全要求的提高促使市场对监理服务水平的要求也越来越高。提出“创新工程监理服务模式”，鼓励监理企业向“上下游”拓展服务领域，提供项目咨询、招标代理、造价咨询、项目管理等多元化的服务，鼓励监理企业探索政府和社会资本合作（PPP）新型融资方式的咨询内容和模式。

3 水利监理企业核心竞争力研究

3.1 研究方式

笔者立足于所在的湖南水电监理，通过对公司管理人员、监理部工作人员、项目参建单位相关人员进行问卷调查的方式，对问卷进行回收、整理、录入、分析及总结，所采用的统计分析方式主要依托SPSS软件对调查数据进行录入，归纳和统计分析。

笔者通过假设检验，以随机抽取样本推断总体特征，获得一般性结论。

3.2 调查过程

笔者通过纸质问卷和电子问卷随机对50名同事和在职工作人员进行调查，共计收回30份问卷，问卷回复率＞50%，但是30个样本含量仍偏少。

调查对象基本情况如图3。

图3 职务、年龄调查统计图

3.2.1 核心竞争力因子分析

问卷调查过程中的5个一级指标，分别是“企业综合实力、技术人员、设施设备及技术、管理水平、企业文化”，调查样本量30，为方便统计分析，5个一级指标的重要性被定义为“一般=1，重要=2”。根据统计可知，对于企业综合实力、技术人员、管理水平的重要程度在样本中得到一致认同；设施设备及技术、企业文化两项未得到全部认可。

根据技术人员二级指标抽样列表统计，假定总体对该5项指标的看法为很重要，依据样本情况进行t检验和Bootstrap检验，数据表明该5项指标属于很重要的程度均大于5%，其中后4项概率超过50%，因此该假定基本可信。

根据设施设备及技术二级指标抽样列表统计，假定总体对该4项指标的看法为重要或者很重要，依据样本情况进行t检验和Bootstrap检验，数据表明该4项指标属于很重要的程度均大于5%，其中“信息水平”属于重要以上程度，很重要概率超过50%。

根据管理水平二级指标抽样列表统计，假定总体对该9项指标的看法为重要或者很重要，依据样本情况进行t检验和Bootstrap检验，数据表明该9项指标属于很重要的程度均大于5%，其中“部门合理性、部门贯彻性、制度系统性”很重要概率超过50%，检验值=3的假定基本可信。

根据企业文化二级指标抽样列表统计，假定总体对该4项指标的看法为重要或者很重要，依据样本情况进行t检验和Bootstrap检验，数据表明该4项指标属于很重要的程度均大于5%，检验值=3的假定基本可信。

根据列表统计数据表明：监理企业核心竞争力组成部分中5个一级指标（企业综合实力、技术人员、设施设备及技术、管理水平、企业文化）均占据了重要的成分。

5个一级指标所属的二级指标（成立时长、年收入、社会声誉、市场份额、受关注度；技术人员数量、整体水平、技术人员占比、重量级专家、学习培训；配套业务设备、技术创新、信息水平、项目经验；组织结构、部门合理、部门贯彻、制度系统、制度合理、管理人才能力、管理体系完整、管理体系灵活；社会影响力、员工对文化认可度、文化对业务影响度）属于很重要级别。

3.2.2 核心竞争力因子优化

通过上述分析，笔者采用层次分析法对核心竞争力的一级指标和二级指标进行二次优化，选择出更为重要，影响更深远的因子，以便于企业能够集中力量提高核心竞争力的提升效率。

根据指标的T检验结果，分别对二级指标构建判断矩阵如下：

令（成立时长，年收入，社会声誉，市场份额，受关注度）=（A1，A2，A3，A4，A5）。

采用和积法计算判断矩阵的特征向量和最大特征根，得特征向量：

WA=（0.074，0.215，0.215，0.121，0.375），λmax=5.033一致性检验：C I=0.008，C R=1.12，C R=0.007＜0.1,因此，矩阵具有较为满意的一致性。

令（技术人员数量、整体水平、技术人员占比、重量级专家、学习培训）=（B1，B2，B3，B4，B5）

采用和积法计算判断矩阵，得λmax=5.085。一致性检验：C R=0.0190＜0.1,因此，矩阵具有较为满意的一致性。

令（配套业务设备、技术创新、信息水平、项目经验）=（C1，C2，C3，C4），采用和积法计算判断矩阵，得λmax=4.037。一致性检验：C R=0.014＜0.1,因此，矩阵具有较为满意的一致性。

令（组织结构、部门合理、部门贯彻、制度系统、制度合理、管理人才能力、管理体系完整、管理体系灵活）=（D1，D2，D3，D4，D5，D6，D7，D8，D9），采用和积法计算判断矩阵，得λmax=8.07。一致性检验：C R=0.007＜0.1，因此，矩阵具有较为满意的一致性。

令（社会影响力、员工对文化认可度、文化对业务影响度）=（E1，E2，E3），采用和积法计算判断矩阵，得λmax=3。一致性检验：C I=0，因此，矩阵满足完全一致性。

4 水利监理企业核心竞争力提升重点

参照层次分析结论，笔者认为，监理企业对于核心竞争力的把握应重点关注以下方面：

1）企业综合实力：企业年收入、社会声誉、受关注度；

2）技术人员：技术人员占比、重量级专家、学习培训；

3）设施设备及技术：技术创新、信息水平、项目经验；

4）管理水平：部门合理、部门贯彻、制度系统；

5）企业文化：社会影响力。

从笔者的角度，以上各因子中存在一定程度的相关性和因果性，例如：社会声誉、社会影响力和受关注度相关，企业年收入既是企业运行目标，也受到企业各方面影响。

监理企业首先应当健全内部架构，完善管理制度，科学管理；其次着重增加技术人员占比，积极提升技术人员的水平，营造技术创新的氛围；最后，顺应时代需求，推行工程数字化、信息化管理，培养一批相关领域核心人才，提升企业的社会影响力。

5 核心竞争力因子的市场效用

湖南水电监理的项目中，以“宁夏沙坡头水利枢纽”为例，当时项目上的技术人员后来均成为了公司的主要领导人进入管理层，可见技术力量之强。该项目获2007年度“大禹奖”，公司的形象和服务水平也赢得了宁夏水利行业的高度认同，并形成长期合作关系，这也是因为技术人员提升公司社会声誉的典型案例。

6 结 语

工程技术服务行业作为技术密集型、智力密集型的服务行业，集成了众多学科且跨越了众多专业，需要大量的高素质专业技术人才，无论是企业管理能力、工程技术能力、信息处理能力都需要依靠人来实施，提升核心竞争力的关键在于专业人员干专业的事。无论是水利工程监理企业还是其他行业，要想在市场背景下持续发展，核心竞争力的关键作用不容忽视。