互联网公司企业社会责任报告发展情况及存在问题分析

李亚婵

一、引言

互联网行业在上世纪末本世纪初得到迅速发展。人工智能、共享经济、短视频等一系列产品纷至沓来，人们的生活发生了翻天覆地的变化。此外，互联网行业在国民收入中所占比重也越来越高。能力越大，承担的社会责任也越大。互联网行业在改变人们生活、带动国民收入增长的同时，必然要承担更多的社会责任。

不同于财务报告，企业社会责任报告（CSR报告）是企业对外发布的披露自身社会责任履行情况的报告，其内容主要是一些非财务信息。随着对社会责任的重视程度越来越高，颁布企业社会责任报告的组织越来越多，质量亦有所提升。但颁布企业社会责任报告的主体仍局限于大型企业，报告内容也不规范。本文首先对互联网公司成立之后企业社会责任报告的发展情况做一简要分析，又从报告内容方面分析了互联网公司对GRI标准的使用情况，进而发现企业社会责任报告在编制上存在之不足，提出改进建议，并为其他企业编制社会责任报告提供参考。

二、文献综述

企业社会责任报告作为企业履行社会责任情况的载体，受到越来越多的关注，有关企业社会责任报告的研究成果层出不穷。

关于企业社会责任报告编制指南。赵新华、王兆君（2019）对国内及国外企业社会责任报告编制的规范及应用做了探析并提出对我国的启示。温素彬、张雨晴、朱珊（2017）将GRI标准与GRI4.0进行比较，分析了企业社会责任报告编制指南的最新发展。温素彬、卜蕾、李萌（2016）将国际标准GRI4.0与我国企业社会责任报告编写指南CASS-CSR3.0进行对比，对我国企业编制社会责任报告提出了建议。

关于企业社会责任报告的具体内容，以环境保护责任居多。如温素彬、曹歆辰（2016）结合GRI4.0中的环境绩效评价指标体系，分析了宝钢集团和武钢集团环境绩效的计量与披露情况。刘宇（2018）以GRI4.0为基础，对中、美高污染行业可持续发展报告的披露情况进行对比研究。许一青、张长江（2015）对宝钢、中石油、中石化等多家重污染企业的环境绩效信息披露情况进行分析，并指出了不足之处。

关于影响企业进行社会责任信息披露的因素分析。赵新华（2019）对股权结构、董事会特征是否影响企业社会责任信息的披露进行了研究。陈冰玉（2019）研究了高管性别对企业社会责任信息披露的影响。丁丽华（2016）分析了企业规模、独立董事比例与社会责任信息披露的关系。

相比众多学者的研究，本文把重点放在企业社会责任报告发展情况，以及企业对社会责任报告编制指南使用情况的分析上面。互联网企业自成立以来编制企业社会责任报告的情况及编制报告时对指南的运用情况，是本文所要探析的重点。

三、企业社会责任报告编制指南概述

据统计，截止到2012年，全球社会责任方面的指南已达180多个，制定者既有国家与地区，也有公司、组织、协会等（赵新华、王兆君，2019）。本文对常用的企业社会责任报告编制指南做了简要概述。

（—）企业社会责任报告编制的国际规范

国际上常用的标准有《联合国全球契约十项原则》（UNGC）；国际标准化组织（ISO）颁布的《社会责任指南》（ISO26000）；可持续发展目标（SDGs）；全球报告倡议组织（GRI）推出的《可持续发展报告指南》（GRI指南）等等。其中，GRI指南是目前全球使用最为广泛的编制企业社会责任报告的框架指南，为企业提供了完善的指标体系，且被我国许多企业借鉴和应用。根据毕马威2015年企业社会责任报告调查，在受调查国家和地区中，60%的企业参照GRI指南编制企业社会责任报告。报告企业社会责任的中国百强企业中，81%的企业参照了GRI指南（毕马威，2015）。

GRI成立于1997年，其旨在通过制定出可被接受的报告规则，使企业社会责任报告更加规范，以达到财务报告的水平。GRI指南主要从经济、社会和环境三方面解决企业面临的问题。GRI自成立以来，已经颁布了5版报告指南，分别是G1指南、G2指南、G3指南、G4指南，以及2016年颁布的GRI标准。最新的GRI标准分为通用标准与议题专项标准。通用标准即GRI100，分别为GRI101基础，GRI102一般披露和GRI103管理方法，其适用于每个编制可持续发展报告的组织。议题专项标准包括33项独立的GRI可持续发展相关议题，包括GRI200经济议题揭露、GRI300环境议题揭露与GRI400社会议题揭露。GRI200经济议题下有6个议题共13项披露事项，GRI300环境议题下有8个议题共32项披露事项，GRI400社会议题下有19个议题共34项披露事项。其主要框架如图1所示。

图1 GRI标准概览

（二）企业社会责任报告编制的国内规范

我国的企业社会责任报告编制规范晚于国际上的规范，其分别从政府、科研机构及行业间等层面出具了相应规范指南。

政府层面，如上海证券交易所颁布的《上市公司环境信息披露指引》和《公司履行社会责任的报告编制指引》；深圳证券交易所颁布的《上市公司社会责任指引》；香港联合交易所颁布的《环境、社会及管治报告指引》，简称ESG指引，都成为企业编制社会责任报告的重要规范指南。

科研机构层面，比较有代表性的是中国社会科学院于2009年12月发布的《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR）。如今已由最初的CASS-CSR1.0发展到了CASS-CSR4.0，我国许多企业在编制社会责任报告时都参照了该指南。

行业层面，各行业协会也结合自身行业特点，提出了符合本行业要求的社会责任报告编写指南，如中国电子工业标准化技术协会于2012年12月颁布的《中国电子信息行业社会责任指南》（SJ/T16000）；中国皮革工业协会于2014年1月颁布的《中国皮革行业社会责任指南》，这些为各行业企业编制适合自身特点的社会责任报告提供了参考。

四、案例分析

（一）案例介绍

本文首先选取了6家互联网公司，分析其企业社会责任报告的发展情况，他们分别是阿里巴巴、腾讯、百度、蚂蚁集团、美团和字节跳动。样本公司成立时间都在20世纪末21世纪初，具体信息详见表1。除蚂蚁金服外，其他5家公司都排在2020年度中国互联网企业100强的前十名。为了更好地体现百度对于企业可持续发展的理解，从2020年开始，百度披露了年度《环境、社会及管治（ESG）报告》，而不是之前的《企业社会责任报告》，意在促进公司可持续发展与长足进步。此外，蚂蚁集团发布的报告名称为《可持续发展报告》。无论是《企业社会责任报告》，还是《ESG报告》《可持续发展报告》，其都是为反映企业社会责任的履行情况，因此以下均简称为企业社会责任报告。

（二）企业社会责任报告编制情况分析

从企业社会责任报告发布数量上看，截止到2021年6月30日，6家互联网公司自成立以来都已发布过社会责任报告，总共发布了39份，具体信息详见表1。在众多互联网公司中，百度、阿里巴巴和腾讯成立时间较早，发布的社会责任报告也相对较多。阿里巴巴、腾讯、百度自成立以来分别发布了13份、9份及7份企业社会责任报告，其中阿里巴巴2007年发布的企业社会责任报告是互联网行业的第一份社会责任报告。

从企业社会责任报告编制周期来看，发布企业社会责任报告的周期在缩短。企业成立之初，所有的样本公司都未发布企业社会责任报告，第一份社会责任报告发布的时间也都较晚，如蚂蚁集团和美团，虽然公司在2004年和2010年已经成立，但是发布报告的时间却在2017和2019年。其他企业发布社会责任报告的时间详见表1。部分企业第一份社会责任报告的涵盖时间比较长，大约为10年左右，如阿里巴巴、腾讯和百度，其第一份企业社会责任报告涵盖时间是从其成立起到其发布社会责任报告的当年或者上一年。之后企业发布报告越来越受到重视。

表1 样本公司信息

从企业社会责任报告的编制指南来看，首先，编制指南从无到有。以阿里巴巴为例，企业发布的前几份社会责任报告根据企业的社会责任观和国内外主流报告框架来编制，并没有明确指出企业报告采用的编制指南，之后在编制社会责任报告时才采用了相应的国际、国内标准。其次，企业在编制社会责任报告时没有统一的规范。样本公司按照自己的需求来选择编制指南，同一年份不同企业采用的编制指南不同，同一企业不同年份所采用的编制指南也不完全相同。刚开始采用国际标准要多一些，之后慢慢融入了我国的报告编写指南，且随着我国提高对企业社会责任的重视而逐渐扩展。虽然国际上在2000年6月就颁布了GRI指南，但我国在2009年12月才颁布《中国企业社会责任报告编写指南》，比国际上的指南晚了将近10年。随着《电子信息行业社会责任指南》于2012年12月颁布，互联网企业在之后的社会责任报告中也将行业指南纳入了指引。最后，GRI指南在社会责任报告的编制中占据着重要地位。在上述39份报告中，有31份明确提出了参照GRI指南来编写报告。

（三）企业社会责任报告对GRI指南的应用情况分析

互联网公司发布社会责任报告中使用最广泛的是GRI的《可持续发展报告指南》，其几乎贯穿企业的整个生命周期，被所有样本公司所引用。由于GRI标准是GRI发布的最新指南，因而本文主要通过对5家公司（由于美团在报告中未提到引用GRI标准，因此不对其进行分析）最新一期，即2020年的社会责任报告使用GRI标准的情况进行分析，进而发现企业在社会责任报告内容方面存在不足，并为其他企业编制社会责任报告提出建议。

截止到目前，还没有样本公司使用整套的GRI标准来编制企业社会责任报告。根据GRI101的规定，企业应在报告中发表与使用GRI标准相关的声明。若使用整套GRI标准来编制可持续发展报告，应包含“本报告符合GRI标准的‘全面’（‘核心’）方案编制而成”的声明。若使用选取的GRI标准或其部分内容来报告专项信息，则要包含“GRI引用声明”。5家样本公司在其报告中都提到了引用GRI标准的相关声明。

根据GRI标准的规定，若企业使用选定的GRI标准或其部分内容来报告专项信息，则应指明是应用了标准中的哪些特定内容。5家样本公司中，腾讯和字节跳动在编制原则中明确提到报告参照了GRI标准，但在其报告中却没有指明应用了标准中的哪些内容。相比之下，阿里巴巴、百度和蚂蚁集团在其报告中包含了GRI指标索引。通过GRI索引可以直观地看到报告应用了标准中的哪些内容。根据指南规定，对于编制符合GRI标准的“核心”或“全面”方案的报告，应纳入GRI内容索引。阿里巴巴、百度、蚂蚁集团虽未编制“核心”或“全面”方案的报告，只引用了GRI标准，但其能纳入GRI索引，对于企业编制社会责任报告而言，无疑是一个很大进步，哪怕GRI索引在使用上还存在某些不规范。

接下来，文章结合GRI指标索引，重点关注阿里巴巴、百度和蚂蚁集团在社会责任报告编制内容上是否满足了GRI标准的规定。按照GRI标准的要求，企业使用选定的GRI标准或其部分内容来报告专项信息，也应遵循与报告所披露信息相对应的所有报告要求。

1.企业在编制社会责任报告时，未根据GRI标准的要求来编制。举例来说，阿里巴巴首先列出了企业社会责任报告的内容目录，然后再将GRI标准的具体事项列在对应的目录之后。虽然百度、蚂蚁集团首先列出了GRI标准的具体披露事项，然后再对应报告满足了此事项的内容，但列出的GRI标准的具体披露事项仅限于报告包含的内容。以GRI401雇佣为例，按照指南要求，本议题涵盖管理方法披露及专项披露，专项披露包含401-1新进员工和员工流动率；401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利；401-3育儿假。对于阿里巴巴而言，只披露了401-2；蚂蚁集团披露了管理方法及401-2；百度披露了管理方法，401-1及401-2。百度自2020年成立“环境、社会及管治委员会”以来，企业社会责任报告的质量较之前提升了不少。即便如此，其402-2所包含的内容也不能与指南完全对应，所披露的内容不够全面。

因此，建议引导企业尤其是大中型企业树立社会责任观，成立专门机构来督促企业全面履行社会责任以及负责社会责任报告的编制。同时，出台相关的政策或行业间规范来鼓励企业进行社会责任的披露。

2.未使用统一的指南来指导社会责任信息的披露。在对企业社会责任报告编制指南对比分析时发现，同一年份不同企业采用的编制基础不同，同一企业的不同年份所采用的编制基础也不完全相同。这样不利于同一企业不同时间段及不同企业之间报告的比较。建议使用国际上比较权威的GRI推出的《可持续发展报告指南》，结合中国自己的企业社会责任报告编写指南，即CASS-CSR4.0，以及特定行业的社会责任指南来编制企业社会责任报告。

3.企业社会责任报告对特定指南的使用还存在不规范。多数企业仍然满足于以标准服务企业，而不是让企业报告根据特定标准来编写，导致披露内容不全面。今后企业编写报告应转变观念，严格遵守准则指南的要求。对GRI标准的使用，企业可以尝试使用整套GRI标准来编制企业社会责任报告。

4.报告质量缺乏平衡性。根据GRI标准，报告的信息应客观反映组织的正面和负面表现，以便对总体表现做出合理评估。样本公司只披露了自己的正面影响，而没有对负面影响进行披露。要鼓励企业正视自身不足，主动接受公众监督，并不断改进，谋求长远发展。

5.缺乏外部鉴证。根据“GRI102-56外部鉴证”，组织应寻求外部鉴证，且预期鉴证提供者要发布公开的书面报告，描述其责任并提出意见，以提高报告的公信力。在中国，由于外部鉴证没有强制性，企业可以自主选择是否进行外部鉴证，所以选出的互联网样本公司都未在报告中披露其寻求外部鉴证的现行做法。随着企业社会责任报告越来越规范，希望与之对应的鉴证业务也会越来越完善。