企业数字化咨询的意义

文|魏少雷 张凯

随着时代的不断发展，社会生产力的不断变革和生产方式的不断延展，人们对不同时代的主题都有着不一样的定义。当今社会的主题就是数字化，除了为人们的衣食住行提供便利外，数字化也深入到各行各业，农业数字化、工业数字化和制造业数字化都通过不同的方式实现了新的革命性突破。

一、数字化背景

随着人们对信息化、数字化认知的不断加深，国家也先后多次在重要的纲领性文件中提及国家的数字化建设工作，从监管部门的数字化到企业应用的数字化都有了新的认知和要求。2022年的政府工作报告中提到了建设数字信息基础设施，推进5G 规模化应用，促进产业数字化转型，发展智慧城市、数字乡村。加快发展工业互联网，培育壮大集成电路、人工智能等数字产业，提升关键软硬件技术创新和供给能力。完善数字经济治理，释放数据要素潜力，更好赋能经济发展、丰富人民生活。

从国家层面看，数字化对行业的影响会持续深化。建筑行业做为国家的支柱型产业，整个产业链上吸纳最多的就是施工企业，从行业发展的进程上看，整个行业的数字化改革和应用远远落在了其他行业的后面。麦肯锡全球研究院发布了中国各行业的数字化水平，建筑业GDP 的体量虽然占国民经济总产值7%，建筑业雇员数量占全员劳动力比重为12%，但数字化水平在各行业的排名却垫底。建筑业只有在数字化事务处理、数字信息交换等方面表现为中等水平，在数据资产消费、数据资产积累、数字化业务流程管理、员工数字化能力培育、数据资产挖掘、数字化人才6 项指数中都处于最低水平。

建筑行业的整体数字化水平相对较低，同时建筑市场的整体活性也相对不高，央企的地方下沉加剧了企业的竞争压力，外加自2020年爆发的疫情因素，直接导致了企业生存压力的加剧。企业只能通过精细化管理的方式进行成本的降低，提升企业的利润率，在这过程中，最好的方式就是通过数字化、信息化的手段进行管理的改造升级。但在实际过程中，企业没有相关的经验，改革之路不仅走不顺还四处碰壁，增加了企业运行成本的同时还看不到对应的效益，这些都是建筑企业在数字化改革中客观存在的问题，因此，企业需要通过引入咨询方式为企业解决数字化转型升级带来的相关问题。

二、数字化咨询是什么

咨询即通过某些人头脑中所储备的知识经验和对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发，咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。企业的数字咨询是类似的一种功能形式，通过专家团队的综合判别，指出企业在信息化、数字化以及企业管理上的相关问题，同时提出针对性的意见和建议，并依据企业的规划情况，结合咨询过程中的相关问题进行未来的数字化规划。

企业作为一个有效的运营整体，在某一领域较为擅长，但并非在所有领域都属于精通擅长，因此需要在不足或者薄弱的领域引入相关咨询，数字化咨询在此背景下应运而生。有人认为数字化转型只是购买相关硬件设备或者安装一些软件系统即可，实际上，数字化转型升级是个庞大而又系统的工程，涉及的内容多而杂，不仅涉及到软硬件的选型选购，还会涉及企业的业务管理模式、运行模式、企业文化等多维度的内容。很多企业单在软硬件选型阶段就走了很多弯路，一些企业即使积累了相关经验和教训，新的转型企业也会在转型过程中延续过去同样的错误，这也是为什么企业在转型过程中要进行数字化咨询的核心原因。

数字化咨询作为企业数字化转型道路上的重要一环，会在咨询过程中发现很多转型过程中的问题。首先是企业的业务形态、管理模式与系统之间不相匹配，很多企业在数字化转型过程中想通过系统去适应管理业务的模式，往往导致大量的二次开发工作，并且交付的系统产品也变的面目全非，造成了后期的各种问题；还有些企业想通过系统的管理模式来约束企业自身的管理模式，全部照搬系统，不可否认这种形式短期看成果会非常好，但是长期来看，企业自身优秀的管理基因会逐步被埋没，到了后期还是需要一定的二次开发量。最优化的模式就是将两者方式进行有机结合，既用系统约束管理，同时也让系统适应管理的优秀基因，这样既从系统中学习了先进的管理经验，同时也让系统将自己企业的优秀管理基因得以保留，后期的发展动力会持续产生。其次是企业数据来源的问题，很多企业在传统的生产过程中对数据价值的认知相对不够全面，认为现有的作业方式能够支撑企业发展就可以，从而忽略了企业经营生产过程中数据的积累，在转型过程中没有数据支撑或者数据积累少，没有形成数据资产和数据价值，使得企业在数字化转型中举步维艰，严重的会导致转型的失败。最后是企业对待数字化转型的态度，有的企业能够在数字化转型中快速实现华丽变身，有的企业则在转型中半途腰折，前期投入了大量的人力、物力和财力，但最后没有看到成果，其中最核心的因素就是对数字化转型的认知态度。数字化是个系统的工程，一般发起在集团，管理在公司，落地在项目，要发动从上而下的力量进行深度的打通融合，企业的组织架构、经营管理模式、管理习惯等都要为数字化转型进行变革和适应，如果没有这样的态度和意识，企业很难完成数字化的变革。

三、数字化咨询的落地

在企业咨询的前期会收集企业内部的相关资料，包括企业的中长期规划、企业的内部经营数据、企业自身的管理制度、企业针对数字化推进的进程，以及企业在经营生产中的困惑等，由专家进行分析归纳，针对不同深度的内容做针对性的专家团队组建。通过咨询团队进驻企业进行访谈交流、问题收集，充分挖掘企业各个层级在生产、经营、管理上的问题和相关痛点，基于业务的形态和管理模式，为其推荐相应的系统和转型模式，同时与企业原有的业务规划布局进行有效结合，为企业做3-5年的规划建议，输出对企业生产经营管理、数字化发展发向、企业未来发展思路等维度的综合类建议，最终对企业的数字化转型做综合的指导和指引。

通过在企业数字化转型工作的长期调研和实践经验，可以看到很多未能成功完成转型的企业往往存在一些共性问题。对于数字化转型企业内部没有做到全员重视，数字化咨询不能进行深入的调研和问题收集，或者反馈的信息很难起到实际的意义和价值，往往导致“询而无果”的结局，劳民伤财不说，也使得企业在数字化转型的道路上有“逆反”的抵触心理，严重的还会使企业在咨询过后无法推进其原定的转型节奏。

数字化咨询的实施落地，离不开充分的保障措施。第一步也是最重要的就是要认识到数字化转型必须是”一把手”工程，而且不只是公司一把手，还需要各业务条线、各职能部门一把手亲力主责，挂帅亲为，推动进程。因为数字化转型不同于简单的线下业务线上化，它不仅更改了作业形式，或者简单的购买一套软件和一个系统，而是一种思维的改变，是覆盖影响企业管理的整个系统性的转型，深度结合企业的经营战略，并与企业的组织结构、日常管理流程进行融合统一。所以需要企业各关联的业务、职能口负责人一起去推动，这样才能确保数字化在全要素、全周期的基础上去开展，这也是数字化转型能够成功推进的基本条件。

第二是重新对信息管理部进行角色定位，这也是解放束缚，释放数据要素潜力的关键一步。根据我们在数字化转型方面的经验，大部分建筑企业内部的信息管理部更多是作为从属的被动服务型部门出现，即“网管”式的存在，甚至有的企业根本没有独立的二级部门，只是将信息管理职能划入办公室或企管等部门进行监管。与之对应的，信息管理部的人员及其他资源配置也相对欠缺，无法支撑其在企业内部发挥应有的作用。伴随精细化管理时代到来和数字化转型进程，作为企业管理平台的运行核心，以及数据归集传输的中枢，信息管理中心将在企业管理尤其是大规模企业管理中占据天然优势，全面依托数据形成以经营指标为中心、以计划管理为主线、以安全质量目标为驱动、以阶段性检视为抓手、以资源配置为基础的管理闭环，构建起运营管理中心。伴随数字化的深入应用，数据资产的不断积累，进一步通过数据对企业资信评价、供应链金融应用都形成支撑助力，优化企业的资金流，降低资金成本，塑造新的利润点和价值点，构建起经营管理中心。

数字化咨询过程中一定要有高层的介入和牵引，同时确立信息管理部的中心作用，从组织到思维建设并接受数据化意识，为咨询工作保驾护航。

四、对行业发展的意义

时代发展到今天，数字化浪潮已经席卷而来，数字中国的号角已经吹响，企业的数字化转型也已经迫在眉睫，企业通过数字化转型能够实现在困境中的华丽转身，能为企业更好的生存发展提供持久的动力，同样也能为整个行业的变革注入“强心针”和“兴奋剂”。试想一个传统的劳动密集型产业经过数字化的改造升级，变成科技加成、数字化普及的行业，加上其支柱产业的先天优势，未来会更加璀璨夺目，但要实现这一过程，企业的转型是第一步，如何走好第一步，需要企业自身强化的同时，还要通过不断优化自身的数字转型模式进行变革，这就不可避免的要引入数字化咨询。如何更好的利用数字化咨询为企业带来更大的价值和意义，是我们每一个行业参与者都需要思考的事情，未来可期，时不我待，让我们通过自己的努力，为建筑行业创造更美好的明天。