没想到17年后还能享受免费服务

李君剑

2000年，我在益阳购买了一套商品房。当时，妻子买的是一扇绿色的防盗门。它的外门中间镶嵌着60个小方格，上面装着一层铁丝纱窗。

17年寒来暑往，这防盗门不知开启和关闭过多少次，从没出过质量问题。前一段时间，我突然发现外门的拉手处有些松动。17年了，这完全正常。这次我突发奇想，有些开玩笑似的想找生产厂家。但17年的时光流逝，我已记不起防盗门的品牌了，是在长益路的一家店买的，只记得它是外省生产的。幸好，外面的防盗门最左上角还贴着一张标签。17年的时间侵蚀，它还未掉落。上面写道“XX门业有限公司”几个字，这是哪里生产的？我于是拨打了上面的手机号码，遗憾的是，这号码成了空号。也难怪，17年了，物是人非，17年中能发生翻天覆地的变化，何况一个手机号码？我安慰着自己。这厂家可能还在，也有可能早就倒闭了。我有些好奇地在电脑上输入这公司的名称，让人高兴的是，我看到了这家门业有限公司的介绍。

这是那家公司吗？我似信非信地打通了这家公司的服务电话，立即得到了湖南总代理的手机号码，他很快告诉了益阳代理商的电话。我故意问益阳代理商：“听说你们是免费服务？”没想到他脱口而出：“是的，我明天来，给你搞好。”当时，我还以为自己听错了。因为买这门时，从没听说他们有这服务。当我重复一遍后，再得到他肯定的回复时，我才确信是真的。

第二天上午，一个壮实的汉子风尘仆仆地背着工具包来了。他卸下拉手，很快就更换了螺丝。拧紧拉手后，还不忘给两个门锁孔都注入了油。

17年时间，6000多个日夜。这家门业公司真正把顾客视为上帝。这比起那些售前说得天花乱坠，售后服务不到位的商家来，确实让我感动。

一扇防盗门的寿命有多久？我估计至少有数十年。也许这一生，我不会再买门了。但这家门业公司的服务，我会铭记在心。只要有机会，我会对周围的人讲述这温馨故事，會讲述这从没想到17年后还能享受的免费服务。

（编辑  高倩）