大数据视域下高校图书馆嵌入式服务创新模式

赵振兴

高校的传统发展观念中对图书馆的重视程度不够，认为其仅提供受众所需资料即可，对其存在认知上的偏差。而随着高校教育体制改革的不断推进，高校图书馆在当下的重要性也被越来越多的人所熟知。嵌入式服务模式也在当下被广泛运用到高校图书馆的发展过程中，丰富了高校图书馆的管理职能，促进高校科研水平的不断提升。

嵌入式服务概述

含义

嵌入式服务在当下高校图书馆中的普及率不断提升，极大地提升了图书馆的服务水平。从嵌入式服务的含义来看，其兴起的标志在于嵌入式学科馆员理念的出现，主要是指对于一些较大的学科，安排专门的图书馆馆员来为其提供服务。在我国，嵌入式服务于1998年才被运用到各高校中，由清华大学率先实施。但与发达国家相比，我国在嵌入式服务上发展还较为落后，在含义上也尚未形成统一概念。我国学术界中基本认为嵌入式服务是一种以用户服务为基础，高校图书馆馆员深入学科调研中，主动为受众提供服务，并对受众所需以及喜好进行分析，利用线上以及线下结合的模式，全面为用户提供定制化的服务[ 1 ]。

积极作用

1.提升图书馆服务水平

随着我国科学技术水平的不断提高，大数据技术、云计算以及云存储技术和虚拟技术等均被广泛运用到各行各业中，信息的来源渠道在不断增加，信息传播方式也在不断发生变化。高校是立德树人、培养高等人才的重要基地。对于高校用户来说，其在知识获取上的需求较高，希望获得个性化的学科服务。在高校传统发展中，虽然图书馆是用户获取知识的主要渠道，但在信息化的发展下，人们越来越倾向于利用信息化来获取所需要的信息，高校图书馆在当下的发展已进入瓶颈期，其服务功能也在不断弱化，在高校中受重视的程度也在不断下降，呈现边缘化趋势。而实时嵌入式服务将传统高校图书馆的被动性服务转变为主动性服务。高校图书馆的工作人员在工作模式上也发生了较大变化，从在图书馆内提供服务转变为走出室内，积极与用户沟通和交流，了解其实际需求，并对其行为进行分析，从而有针对性地提供服务。这有利于提升高校图书馆的服务水平，以及带动其地位不断提升[ 2 ]。

2.提升高校科研水平

高校不仅承担着教学职能，更承担着科研职能，这就使得高校图书馆在提供资源服务的过程中，也需服务于科研领域。科研领域专业性较强，对于专业文献以及数据资源的要求均较高。当下，随着科学技术水平的不断提高，人们获取知识的渠道也在不断拓宽，这也使得信息呈现海量化的发展趋势。然而当下虽然信息的数量较多，但由于缺乏监管机制，信息质量参差不齐，做好信息的筛选工作对于科研人员来说，将花费大量的时间，从而对其开展科研工作会造成较大的影响。而在实施嵌入式服务之后，由于图书馆占据大量的资源文献优势，图书馆工作人员可主动加入高校开展科研工作，并加大与科研人员的沟通和交流，了解其對于文献和数据资源的实际需求，借助云计算以及大数据技术帮助科研人员实现资料和文献的快速获取，减少科研人员筛选数据和文献的时间，提高其工作效率，从而带动高校中科研水平的不断提升[ 3 ]。

大数据视域下对于嵌入式服务的全新要求

便捷化

在当下，随着互联网的不断发展，再加上智能终端设备在功能上的不断完善，信息的数量呈现上升趋势，各类结构化、半结构化以及非结构化的数据也开始呈现多元化的发展趋势。这些数据为人们开展各项工作提供了数据支持，但从另一角度来看，这些数据由于数量较多，在检索上难度较大，用户需不断提升检索能力才能更好地利用数据开展各项工作。在数据的筛选上，普通用户检索水平较低，也就降低了其工作效率。在大数据视域下，高校图书馆在开展嵌入式服务的过程中，要提升科研人员的信息检索上的能力，以及提升其数据检索质量，这是当下嵌入式服务的全新要求[ 4 ]。

个性化

随着我国不断加大对高等教育的投入力度，以及我国科研实力的不断增强，高校图书馆在服务主体上实现了知识层次以及专业背景的多元化。服务主体对信息和数据资源的专业性以及种类在要求上也有着较大的差异性，这对于高校图书馆来说，就需要在提供嵌入式服务的过程中根据用户的实际需求，实现服务内容以及服务模式的个性化，如此才能更好地发挥嵌入式服务的积极作用。与此同时，在大数据视域下，科学技术的不断发展，使图书馆在提供嵌入式服务时也更好地实现了个性化[ 5 ]。

专业化

嵌入式服务是图书馆的工作人员主动为用户提供专业性的服务，这促使高校图书馆的工作人员不断提升自身的专业化程度，以满足高校科研要求。但从嵌入式服务的发展现状来看，高校图书馆嵌入式服务普及率较低，在嵌入程度上也存在较大的不足之处。这是因为高校图书馆在嵌入式服务上对于馆员的要求较高，馆员只有具备专业知识，才能更好地开展服务。但由于高校图书馆受重视程度较低，馆员的专业知识上也存在较大的不足之处，故而无法全程深入到科研中，更无法发挥嵌入式服务的积极作用。因此，提升馆员的专业水平，提升服务的专业化是高校图书馆嵌入式服务的全新要求之一[ 6 ]。

智慧化

在科学技术的支持下，高校图书馆在提供嵌入式服务的过程中，需积极引入智慧化建设，以更好地提升服务水平。在智慧化的要求下，需做好软件建设以及硬件建设工作，以更好地开展嵌入式服务。从软件建设来看，高校图书馆需为用户提供文献下载、校外查询等多元化的服务；从硬件建设来看，由于当下高校在授课方式上发生了较大变化，线上授课的普及率和占比在当下不断得到提升。因此，在嵌入式服务智慧化建设的过程中，图书馆需为教师打造专业性较强的录制指导以及录制环境，便于教师开展线上课程的教学。高校学生在参与演讲比赛以及视频比赛时，图书馆需为学生提供可供素材剪辑以及视频录制的空间，便于学生更好地使用，从而全面提升图书馆的服务水平[ 7 ]。

高校图书馆嵌入式服务创新模式实现策略

打造专业馆员队伍

高校图书馆在开展嵌入式服务的过程中，对馆员的要求较高。馆员不仅需具备专业知识，更需具备大数据素养以及扎实的计算机操作水平，才能更好地开展嵌入式服务。传统高校图书馆由于受重视程度较低，在人员引进和队伍组建上也存在较大问题，没有引入专门的图书馆管理人员来开展工作，人员的总体素养不高，仅能从事简单的图书馆工作，如图书整理、借阅以及归还等，无法满足嵌入式服务对于馆员的更高要求。部分工作人员在计算机操作上也存在不足之处，无法利用计算机开展各项工作，导致图书馆的服务水平较低。图书馆受重视程度较低，在人员培训上存在较大的不足之处，这都使得馆员的专业水平无法得到进一步提升。因此，高校需提高对图书馆的重视程度，做好人員队伍建设，为开展嵌入式服务做好人才支持工作。

在具体的实施过程中，一方面，需在队伍的组建上实施准入制度，拓宽招聘门槛，根据高校中学科设置情况以及馆员的配置情况，招收专业水平较高且具有一定专业背景的人员来充实图书馆的人才队伍，以更好地开展嵌入式服务。也可聘请学校内部各个专业和各个学院的学科带头人以及教授等专业水平较高的人员来图书馆兼职馆员工作，从而更好地推进高校图书馆嵌入式服务顺利开展[ 8 ]。

另一方面，对于已有的人员，需加大培训力度，根据馆员自身的实际情况以及专业知识掌握情况，做好人员的优化配置工作，将专业知识较高的馆员对口分配到各个学院或者专业中，为科研人员提供专业性较强的嵌入式服务。对于在专业知识储备上不足的工作人员，需加大对其培训力度，根据实际情况为其选择进修的专业课程。在培训之后还需及时开展考核，促使工作人员端正学习态度，不断提升自身在专业上的知识储备，为开展嵌入式服务做好知识积累工作。与此同时，在大数据视域下，由于嵌入式服务对于计算机的要求较高，在开展培训的过程中，还需加入有关大数据以及计算机内容，提升馆员大数据素养和掌握水平，保证其在充分掌握情报学以及图书馆管理学的基础之上，提高对信息检索以及数据挖掘等技术的掌握程度，以更好地利用大数据技术来开展数据资源的检索以及筛选工作，协助科研人员查阅资料，筛选出所需信息，提升嵌入式服务水平[ 9 ]。

打造专业服务平台

在大数据时代，用户对于图书馆服务水平的要求在不断提高。基于此，图书馆在开展嵌入式服务的过程中，还需做好平台建设工作，以更好地满足用户的个性化的需求。

在具体的实施过程中，首先，高校图书馆应全面分析用户的实际情况，做好分类工作，将其分出三个类别，如普通级别用户、科研用户以及教学用户三类；其次，针对不同分类的用户，需利用大数据技术自动收集用户的浏览记录以及搜索记录，以及收集用户在图书馆的借阅情况，并利用统计学分析用户喜好，借助机器算法，有针对性地为用户提供个性化的服务；最后，高校图书馆还需根据对用户的分析结果，在平台建设上做好分类工作，划分出读者专题、科研专题以及教学专题，并针对不同的专题细化服务内容，以更好地为用户提供服务[ 1 0 ]。

高校图书馆还可打造智慧化图书馆。大数据时代下，5G技术、人工智能技术、云计算以及云存储技术的普及率在不断上升，其技术发展也趋于成熟，因此，高校图书馆应积极打造智慧化图书馆，以更好地满足嵌入式服务对图书馆提出的要求。由于智慧化图书馆的建设涉及的环节和流程较多，对各方面的投入要求较高，建设周期也较长。因此，高校需加大对图书馆各方面的投入力度，做好资金支持以及人力支持，并结合当下高校图书馆的实际情况，依照由点到面以及由小到大的原则，实施渐进式建设，完善硬件建设以及软件建设，以更好地实现传统高校图书馆在大数据时代的转型工作以及升级工作，提升高校图书馆的服务水平[ 1 1 ]。

随着高校教学改革的不断推进，高校的科研能力以及教学能力在当下也有了较大程度的提升，对嵌入式服务的需求量也在不断提高。高校图书馆应积极转变传统思想观念，结合嵌入式服务的发展原则以及全新要求，做好转型工作，在人员配置以及平台建设上进行转型和升级，全面提升高校图书馆的服务水平和服务质量，保障嵌入式服务的顺利进行，以实现高校图书馆在大数据时代下的长远发展。

参考文献

[1]范科.高校图书馆嵌入式数据素养教育的实践模式与启示[J].图书馆学刊，2021，43（12）：27-32.

[2]聂慧.基于慕课平台的高校图书馆嵌入式阅读推广服务研究[J].图书馆工作与研究，2021（11）：110-118.

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[4]王东亮，罗雨舟，杨友清，等.基于口述历史资源的高校图书馆嵌入式服务研究——以肯塔基大学图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2021（10）：52-56，99.

[5]马成林.基于知识图谱的我国高校图书馆嵌入式教学可视化分析[J].湖北科技学院学报，2021，41（01）：78-83.

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[7]孙宗缘，马秀峰.面向在校生的高校图书馆嵌入式服务路径及对策研究[J].图书情报导刊，2021，6（07）：23-29.

[8]张雅晴，舒予.高校图书馆深度嵌入式信息素养教育的实践——以四川大学图书馆为例[J].四川图书馆学，2021（03）：54-57.

[9]张路娟.“三全育人”理念下高校图书馆嵌入式信息素养教育研究[J].河南图书馆学刊，2021，41（05）：51-54.

[10]金秋萍.契合需求的地方高校图书馆嵌入式学科服务模式探析——基于广西5所高校图书馆的调查分析[J].高校图书馆工作，2021，41（03）：59-62+77.

[11]黄文娟.民办高校图书馆嵌入式学科服务探究——以西安外事学院为例[J].科教导刊电子版（中旬），2021（11）：107-108.