新冠疫情背景下的高校本科医学专业国际学生管理探究

2022-07-01程春君锦州医科大学国际教育学院

消费导刊 2022年1期

程春君锦州医科大学国际教育学院

来华留学作为我国高等教育对外开放战略的具体举措，在“一带一路”倡议提出后进入高速发展阶段。随着我国综合国力和医疗技术水平的快速发展，来华学习医学的留学生规模逐年扩大，医学留学生已成为仅次于语言类别的第二大群体，并呈逐年增长态势。

2019年底，新型冠状肺炎病毒暴发，并在全球迅速蔓延。针对新冠肺炎疫情对高校正常开学和课堂教学造成的影响，教育部2020年2月印发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求高校在疫情防控期间实施并保障在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”。全国各高校积极响应，高校医学专业留学生的学生管理变成了“境内+境外”、“线上+线下”的新型双轨制管理方式。如何帮助境内外医学专业留学生适应新的教学模式，顺利完成学业，做好疫情下的高校医学专业留学生管理工作是当前医学高校亟待探讨和解决的新课题。

一、疫情防控下医学留学生存在的突出问题

（一）对我国疫情政策及学校规定表示不解

疫情在华肆虐之初，正值国内高校寒假期间，大量留学生已离开中国，返回各自国家。随着疫情在全世界范围的迅速扩散，我国及时采取了一系列相应的预防控制措施，同时，我国相关部门反应迅速，外交部、国家移民管理局立即发布了《关于暂时停止持有效中国签证、居留许可的外国人入境的公告》，也使得已出境的国外留学生在一段时间内无法按期回到中国。其中一部分滞留境外的医学留学生更是即将面临毕业和进入学校附属医院实习的重要学业阶段，他们不停向学校留学生管理工作人员询问可以返校的具体日期，并表达了对国家留学生禁入规定的不理解，希望能够回国返校继续学业的焦躁心情日益增加。并且，随着当前新冠疫情防控常态化的现实情况，使得国外学生长时间滞留国外，长期进行线上授课，不能回到中国，进一步导致了学生的烦躁甚至不满的情绪积累。

（二）对疫情期间教学及考试模式产生焦虑

高校在疫情防控期间采取了“境外线上、境内线下”授课的新型双轨制教学模式。滞留境外的留学生在线上学习时需要克服时差、学习环境氛围欠佳、学习硬件设备差、学习自律性不强、与教师沟通交流不畅等问题，境内留学生则面临缺少同伴互动陪伴，互相鼓励督促学习的窘境，也就导致了国内、国外留学生学习积极性和参与度的普遍下降，一部分学生逐渐对疫情防控期间的线上授课模式产生了强烈的抵触情绪，并把不满延伸到对教师、学校的不满上；同时，学校由于线上教学资源不够丰富、教师线上授课能力参差不齐、线上课程设置不尽完善等方面的问题与不足，使得留学生的对目前的学校教学及管理各方面的满意度较传统授课模式时有所下降，留学生对线上线下双轨教学模式的教学质量产生了质疑，并对自身的学习效果及考试成绩感到焦虑。

（三）对身心健康、医学职业未来充满担忧

无论是疫情在国内爆发之初还是国外形势严峻之后，境内外留学生均不同程度地感到自身及周围家人亲朋好友的身体健康，生命安全受到了威胁,进而引发了一系列对于自己及他人的紧张、疑心、恐惧、焦虑等负面情绪，甚至导致一定的心理问题的产生。同时，高校医学本科专业留学生的学习任务量比较大，课程类别繁多、课程难度较大、课程时间紧张、实践操作要求高，由于疫情，部分境外留学生不能按时返校，大量需在医院、实验室进行的见习、实践课程只能暂在线上进行，学生不能进行实践操作练习，医学知识的学习变成“只动眼、不动手”的观看演示学习方法，临床实操技能得不到应用的锻炼和提高，学习质量无法保障，学生担心自己的学业不精，学无所成，不能顺利毕业，对自己的职业未来感到担忧、迷茫甚至恐慌。

（四）对日常生活、文娱活动受限感到不适

为最大限度保障留学生的生命健康安全，学校严格落实疫情防控要求，实施校园封闭式管理，境内留学生的就餐、购物、取款、就医等日常生活也因此受到了严重影响，聚集性的文体娱乐活动也大幅减少或被禁止，生活空间的缩小、生活轨迹的单一、生活方式的单调使得留学生感到当下学习生活的乏味。留学生对日常生活、文娱活动受到限制的生活感到不适应，进而产生了负面情绪。

二、疫情防控下医学留学生管理工作面临挑战

（一）境内外双轨管理下的医学留学生心理疏导

报告认为，人们群众在面临新冠肺炎等重大突发公共卫生事件时均会引起心理应激反应，产生一定恐慌情绪，留学生也不例外。近年来，各学校虽对高校学生心理健康问题的重视度逐渐提高，但对留学生群体的专项心理疏导方面的相关研究与工作的建设一直有所欠缺，如何准确分析、总结疫情防控期间高校医学专业留学生的心理特点及心理问题，并采取怎么样的心理疏导方式对境内外留学生分别进行有针对性地、高效地、科学地心理疏导工作是当下医学专业留学生管理工作面临的挑战。

（二）境内外双轨管理下的医学留学生生活保障

面对疫情防控期间在校内集体宿舍居住和校外独自租房居住的留学生遇到的生活不便问题，我们应该如何及时、有效地掌握留学生居住、生活现实状况及遇到的生活困难，并根据情况开展系列工作，帮助学生解决实际问题，为校内外居住的留学生提供基础的生活保障，是当前高校医学留学生管理工作人员的重要职责和工作内容。

（三）境内外双轨管理下的医学留学生学习管理

在境内外双轨管理下的医学留学生的学习管理分为境外留学生的线上学习管理和境内留学生的线下学习管理两部分。如何做到及时掌握境外线上学习留学生的学习动态，以及避免境内线下学习的留学生出现散漫，保证学生上课出勤率是留学生学习管理工作目前要解决的问题。

（四）境内外双轨管理下的医学留学生文体活动

受疫情影响，学校一些常规留学生的文化、体育、交流活动均被搁置。如何因地因时制宜地开展疫情期间线上、线下以及线上线下融合式的新常态、新模式的留学生活动，并动员境内外留学生积极参与，以缓解留学生的焦虑情绪，丰富业余生活，减轻学业压力，是有待留学生管理工作人员研究的新课题。

三、疫情防控下医学专业留学生管理工作相关对策

（一）加强宣传，科学认知

学校积极建立新冠疫情宣传保障机制，打造留学生疫情信息交流平台，及时有效更新疫情信息，进而加强疫情相关信息的舆论引导。学校在校官方公众号、微博下为留学生专门开设英文版的疫情专栏，建立疫情消息分享微信群、QQ群、钉钉群等。留学生管理工作人员及时在此通报权威数据平台发布的国内外疫情防控进展情况，转发科学疫情防控知识、新冠肺炎疾病科普知识及国内有关部门的疫情防控政策规定;同时，学校利用医学院校专业优势，邀请校医学相关专业教师和附属医院权威医师就新冠肺炎防控知识进行科普宣讲，并将宣讲内容制作视频分享推送到公众平台。留学生通过学校设立的多种渠道准确获得了疫情相关信息，正确认识了新冠肺炎疾病，避免了不必要的恐慌，杜绝了不实谣言的传播。

（二）心理疏导，缓解焦虑

多维度积极开展医学专业留学生疫情期间心理疏导工作。一方面，建立家长委员会、学生会、班级干部多位一体多渠道的联系沟通机制。留学生管理工作人员定期与各国家长委员会负责人进行沟通，通过邮件、电话、微信等方式掌握国内外留学生疫情期间身体和心理健康情况；充分发挥学生会、班级干部的作用，帮助留学生管理工作人员承担串联每个留学生的任务，及时掌握留学生心理动态，并上报情况；留学生管理工作人员实行班级负责制，以班级为单位，组织留学生填写线上心理调查问卷，通过问卷调查对留学生疫情期间心理状况进行筛查，锁定有问题倾向的留学生，并针对其实际情况制定有具体的心理干预方案。另一方面，采用形式多样的方式对留学生开展心理疏导教育。留学生管理工作人员针对负责的各班级学生情况分别开展一对多和一对一的心理疏导工作，定期举行留学生线下及线上班级会议，了解留学生学习、生活动态，通过疏导工作打消学生存在的疑虑，缓解消极、焦虑情绪。对有特殊问题的留学生进行线上或线下一对一谈心谈话，帮助学生解决其生活、学习各方面出现的实际困难，对心理问题较严重，出现心理疾病的留学生及时联系专业心理医生进行心理干预治疗。

（三）精准防控，保障生活

根据境内外留学生的不同生活实际需求制定具体工作方案，切实保障留学生在疫情期间的正常生活。在疫情初期，学校为保障留学生生命安全实行校园封闭式管理，同时在校外居住的医学留学生也按照学校管理规定进行居家隔离。为帮助在校内外居住的留学生解决封闭管理带来的生活不便问题，学校制定了留学生生活物资补助方案，留学生管理工作人员将校内外留学生以宿舍楼层、居住小区为单位，划分多个生活小组，定期统计学生的生活物资需求，到指定超市、食堂进行统一采买，并按小组逐一派送物资；留学生管理工作人员对在校外居住的留学生实行责任负责制，以留学生集中居住的小区为单位，落实网格化管理，与留学生承租房屋管辖内的派出所、社区及房主建立联系网，并定期上门对留学生进行家访，以便对学生情况进行精准摸排，及时帮助学生解决生活困难。同时，境外留学生由于疫情原因，不能按时回国，会有部分学生出现因无法按时回国而产生的房屋租住纠纷，留学生管理工作人员积极与学生及其房主沟通，帮助协商解决问题，并在学校专门提供可暂时寄存留学生行李的房间宿舍，为学生提供便利，减轻经济负担。

（四）完善制度，优化管理

学校制定并不断完善疫情防控常态下的留学生管理工作制度。改变留学生传统线下管理模式，采用线上线下双轨留学生管理模式，详尽制定出留学生线上线下理论课出勤管理工作制度、境内外留学生临床实习管理工作制度、线上线下留学生毕业管理工作制度等各项制度，使留学生管理工作能够在疫情防控特殊时期也有条有序的展开。医学专业高年级留学生的部分医学实践课和临床实习在要所属附属医院进行。目前，国内疫情相对稳定，留学生可到医院进行临床实习和实践课程的学习。留学生管理工作人员根据相关规定做好疫情下实习留学生突发情况工作预案，利用网络数据，对每位在医院实习实践的留学生进行绿码检测和网格化管理；另外，留学生的毕业事宜是重要的留学生管理工作任务之一。疫情防控期间无法回到中国的毕业生需要在线上完成所有毕业程序，学校提前制定了留学生线上毕业流程具体实施方案，并根据方案有条不紊地完成了毕业生的毕业考试、毕业资格审查、毕业信息收录、毕业毕业证书发放、毕业典礼召开等一系列管理工作，最大程度地减少了学生毕业延期率，保证留学生在疫情期间顺利毕业。

（五）开展活动，丰富生活

开展形式多样的线上线下文体活动，丰富留学生业余生活，保障留学生身心健康。学校结合疫情背景组织境内外医学留学生开展“我参与抗击及防控疫情的故事”、“我的疫情下的生活记录”等主题系列视频拍摄制作活动，以及“我的疫情学习、生活”摄影活动，记录留学生在疫情下的真实生活，对留学生的视频作品进行网上评选并颁奖，使境内外留学生均参与到抗击及防控疫情的宣传活动中，增加了留学生的参与感和责任感，积极引导正向舆论；利用医学专业留学生的专业特点开展“榜样的力量-留学生讲疫情故事”宣讲活动，留学生通过向大家介绍国内外医生在新冠肺炎疫情下奔赴“战场”、救死扶伤的各个真实故事，肯定医生职业价值，宣扬医生的职业道德情操，进而加深医学留学生的职业认同感、自豪感，促进树立正确人生观、世界观、价值观。开展医学留学生的“新冠肺炎的医学防治海报手绘大赛”活动，使医学留学生在比赛中发挥自身特长，进而提高医学实践知识及医学学习兴趣。

另外，针对在境内留学生开展了校园篮球比赛，排球比赛、各国美食制作大赛和唱歌比赛等系列文体活动，在提高留学生身体素质的同时增添了封闭期间的生活乐趣，释放了因学习、疫情等产生的压力，以利于留学生以健康积极的心态面对学业、生活。

四、疫情防控下留学生管理工作保障性问题

疫情防控常态下医学专业留学生管理相关工作的顺利开展需要多部门、多方位的工作保障。首先，学校要高度重视疫情防控常态下的留学生相关管理工作，给予教学环境、教学设备、教学师资等硬软件资源的支持，其次，需要学校教务、后勤、管理各部门的协调、统筹合作，并在建立疫情防控期间留学生的学习、生活各项保障制度的同时将具体工作落实到位。另外，留学生辅导员作为留学生管理工作的一线人员，其疫情防控常态化背景下的留学生管理职业能力也直接影响着高校留学生的管理工作成效，因此，留学生辅导员需要通过进修培训、能力比赛、实践操作、研讨交流、自主学习等活动不断进一步提高自身的职业能力，进而提升高校留学生的管理工作质量。