新能源汽车营销的优化对策探析

杨雪虹

（国网湖南电动汽车服务有限公司，湖南长沙 410007）

0 引言

近年来，我国人民的生活水平得到了质的提升，汽车已经成为人们的基础出行设施，在“绿色、低碳、环保”理念推出后，“新能源汽车”掀起了一轮新的浪潮。新能源汽车具备独特的特点与优势，需要结合其实际情况，制定行之有效的营销策略，以开辟销售市场，提升新能源汽车的营销业绩，确保在竞争激烈的市场环境中占据更多的市场份额[1]。但如何科学地选择营销手段与方案是目前值得新能源汽车行业深度思考的话题，因此本文就“新能源汽车营销的优化对策”展开深入剖析。

1 我国新能源汽车的发展现状

新能源汽车是科技进步的重要表现，始于21世纪，因其“环保、低碳”的特征，被我国列入重点科技课题名单内，成为科技研发的重点项目。在2015年的全国两会中，“清洁能源汽车”概念被重点提及，正是在这种情况下，新能源汽车以全新的姿态进入了人们的视野中，备受社会瞩目。在国家与政府部门的大力提倡下，新能源汽车在我国汽车行业中占据重要地位，获得了更大的发展空间。与传统的汽车相比，新能源汽车更节能、环保。目前，我国已有超过200家汽车制造企业着重关注新能源汽车的生产，其产量与销售量正在快速提升[2]。各种新能源汽车的销量呈现出快速上升的趋势（表1），说明人们对新能源汽车的关注度逐渐提高，其营销手段也应与时俱进，充分考虑消费者的真实需求，为其提供优质的销售与用车服务体验。

表1 2021年12月新能源汽车销售情况 单位：万辆

如果想要在汽车市场站稳脚跟，新能源汽车行业需加强车辆营销管理，推动新能源行业的可持续发展。

2 新能源汽车的营销优势

2.1 思想后盾坚固

当前，国家与人民开始注重节约能源消耗，大力倡导节能环保，提倡开发环保型的新能源，以此造福社会。作为享有“绿色、环保、节能”美誉的新能源汽车，因其绿色、环保的理念被人们牢记于心，这为其生产与销售奠定了良好的基础。在当前时代背景下，每家每户至少配备一辆汽车，这不但增加了道路交通的压力，同时对生态环境造成了严重的污染，而新能源汽车的出现，巧妙改善了这一现状，其具有方便、快捷的特点，不但能够减少尾气排放量，还可以为居民节省出行成本，加之环保理念的辅助，得到了社会的高度认可，这无疑为新能源汽车的营销打下了扎实的基础。伴随着新能源行业的蓬勃发展，国内外的新能源汽车厂商逐渐增多，车辆类型（纯电动、混合型插电式、纯电型插电式）、配套充电设施也逐步完善（图1）。为使新能源汽车在现代市场中占据更多市场份额，需从营销角度入手，为新能源行业争取更大的发展空间。

图1 新能源汽车的类型

2.2 强有力的国家政策扶持

国家对新能源汽车开发始终保持高度重视，在《关于调整新能源汽车推广应用财政补贴政策的通知》《新能源汽车产业发展规划》等相关政策中，对新能源汽车的生产与未来发展做出了清晰的规划，明确指出要促进汽车行业的“优胜劣汰”，进一步提高汽车研发的水平，提高新能源汽车的技术门槛，促进该产业稳健、长远发展（图2）。在投资方面，国家对新能源汽车总投入30亿元以保证其正常生产，重点强调要对企业内部结构与功能进行调整升级，不断创新，生产出更多优质的节能环保新能源汽车。由此可见，国家对新能源汽车产业的重视度是毋庸置疑的。

图2 关于新能源汽车发展的政策

2.3 专业技术支撑，上升发展空间广阔

在新能源汽车的电力系统中，锂电池是必需品，锂电池的质量决定着汽车的安全性与使用寿命[3]。据不完全统计，我国在2021年的锂电池产量为30亿左右，远超出其他国家。在强有力的技术支撑下，新能源汽车的电力系统得到了可靠的质量保障。不仅如此，相较于国外，我国电池价格偏低，这为新能源汽车的生产节省了成本，提供更广阔的发展空间，也为新能源汽车的营销勾勒出了蓝图。

3 新能源汽车的营销优化对策

新能源汽车是我国科技发展中的关键一步，作为全新的发展领域，新能源汽车行业需要建立长效管理机制，做好系统性的营销与售后维护方案，吸引消费者的目光，以此提高汽车的销量。国家为促进新能源汽车行业的发展，在资金方面加强了补贴力度，为新能源汽车的长远发展提供有力保障。因此，营销人员应抓住时机，积极创新营销模式与手段，借助国家的扶持与新能源汽车本身的优势，提升营销业绩。

3.1 做好成本计算，加强宣传力度

目前，燃油汽车依然占据着较大的市场份额，在传统观念的驱动下，消费者更倾向燃油汽车，对新能源汽车缺少深入的认识，因此需要从营销角度入手，转变消费者的观念。在实践中，可以合理运用政府部门的政策，帮助消费者进行使用成本计算，用对比鲜明的数据，让消费者正确认识新能源汽车的优势与利用价值。在汽车宣传方面，新能源汽车企业和销售门店需要加强宣传力度，通过试乘试驾、有奖问答的方式，引导消费者了解、接触、操作新能源汽车，在实际中感受新能源汽车的优势与特点，进而激发他们的购买欲望。此外，新能源汽车的营销人员应借助互联网拓宽宣传渠道，比如，通过微博账号、微信公众号定期向粉丝推送汽车信息，也可以在公众号发布新车广告，让更多人认识并了解新能源汽车。同时，增设预约试驾、车型讲解、人工客服等模块，吸引更多客户，激发他们对新能源汽车的购买欲望。

3.2 明确消费对象，提高销量

锁定消费对象是营销的关键步骤，也是提高业绩的有效途径。基本上，中高收入家庭、年轻人、环保人士是新能源汽车的主要受众人群，其中年轻人的思想比较前卫，对新思想、新事物的接受能力较强。在营销中，销售人员应明确锁定受众人群，并根据他们的喜好、经济实力等情况，在确保价位合理的情况下，合理编制营销计划，以套餐、优惠活动等形式提高汽车的销量。就环保人士而言，其关注点在汽车的环保节能方面，销售人员应重点讲解新能源汽车的环保优势，配合汽车环保性能检测等活动，使该类汽车更容易被理解和接受。

3.3 保证服务质量，树立品牌形象

服务是一种态度，也是一种责任，更是做好营销工作的基础。根据调查可知，对于同等价位的商品，消费者往往会选择服务态度良好的商家完成商品交易。所以，为提高新能源汽车销量，在汽车销售环节，营销人员需要重点关注服务问题，提高自身的服务水平，为消费者提供更舒适的售前、售后服务，以获取他们的认可。在售前环节，营销人员应耐心讲解汽车的性能与优势，切记不得为提高业绩而盲目销售，而需要重点阐述新能源的各项特征，便于消费者理解，减少后期矛盾与纠纷[4]。针对售后服务，由于新能源汽车处于快速发展的关键时期，并且受品牌竞争因素的影响，汽车销量受到了一定的影响，因此，营销人员需要通过优质的售后服务，加强品牌宣传，吸引更多消费者。例如，营销人员应定期对新能源汽车的购买用户进行电话回访，了解用户的使用情况和实际操作体验，并提醒用户按时保养，以此来树立品牌形象，获得更多社会效益。

3.4 设立车友俱乐部，宣传推广新能源汽车

为进一步提高新能源汽车的销量，销售门店或企业可以成立新能源汽车车友俱乐部，将广大喜爱新能源汽车的用户组织到一起，为其提供汽车维护、保养等服务项目，定期组织用户外出活动，为他们提供良好的交流平台进行交流，或详细了解关于汽车的信息。同时，销售门店或企业能够及时为用户答疑解惑，解决他们的用车问题，获得用户的认可。不仅如此，车友俱乐部的最大优势是促进汽车的宣传与推广，能将更多新能源汽车展现在人们面前，吸引更多人加入其中，为车辆营销提供机会（图3）。

图3 新能源汽车的宣传方案

3.5 创新营销手段，丰富车辆的购买形式

将消费群体划分为“潜在消费群体”与“现实消费群体”。现实消费群体就是既有消费能力、又有消费意识的群体，其购买商品的可能性大。潜在消费群体就是具有消费意愿和未来消费能力的群体，营销人员可以通过消费信贷服务，利用其未来现金流进行当前消费的金额支付，进而增强新能源企业在汽车市场的整体份额。不仅如此，新能源营销企业还可以拓宽营销渠道，与当地金融机构建立长期合作关系，推出“汽车购买、消费信贷、牌照办理、维护保养”一条龙服务，减少消费者的时间成本，为其提供更便捷、更顺畅的消费体验。

4 结语

综上所述，新能源汽车的出现带领社会走向了全新的发展阶段。在新能源汽车行业中，营销是关键工作，决定着汽车的销量与社会效益。新能源行业需要对汽车营销提高关注，合理借助国家政策，积极创新营销方式，加强对新能源汽车的宣传力度，确定消费对象，做好车辆售前、售后服务，在此基础上建立新能源车友俱乐部，丰富营销方式，为新能源汽车争取更多的销售可能性，不断提高营销业绩，提升社会对新能源汽车在社会的反响，确保在竞争激烈的市场中占据有利位置，进而实现更稳定、长远的发展。