智慧社区集群云平台系统研究

王骁舟，向 华，应佐萍

（1.杭州巨安科技有限公司，浙江 杭州 311209；2.浙江建设职业技术学院，浙江 杭州 311231）

0 引言

根据2018 年12 月1 日实施的《城市居住区规划设计标准GB50180—2018》,“小区”术语已废止,取而代之的是“十五分钟生活圈居住区、十分钟生活圈居住区、五分钟生活圈居住区、居住街坊”。 其中,居住区是指城市中住宅建筑相对集中布局的地区,但“小区”一词仍在使用。 与区域相联系,文章中的“社区”是指由多个小区和配套公共建筑构成的一定地理区域之内的社会群体［1］。

1 智慧社区两种模式及其问题

智慧社区是指运用云计算、大数据、人工智能等科技搭建综合平台,将社区范围内所有资源连接起来,通过对数据的采集、整合、分析和预测,让社区实现智能化响应,更好地服务社区居民。 智慧社区是智慧城市的重要表现形态,其体系结构与发展模式是智慧城市在某一范围内的缩影。

目前社区智慧管理模式主要有两种,其一是物业管理企业自行开发的智慧小区管理系统,如绿城服务集团的智慧园区管理App；其二是依托政府部门统一平台,如某市住建局便民服务App。 这两种模式存在以下问题；

(1）社区中有多个小区,可能由不同物业企业管理服务,信息碎片化分布,缺少统一平台,数据无法共享。

(2）物业企业智慧管理平台,以针对业主的物业服务为主,随着社区人、车、房、路网等治安要素不断增长,缺乏社区治理模块,数据与城市公共安全无法连通,导致社区居民突发事件处理不及时,人流、车流、物流管控效率低。

(3）政府部门智慧管理平台服务功能不够全面,覆盖使用较窄,网格化管理数据采集困难。

2 智慧社区集群云平台系统研究

2.1 智慧社区集群系统布局

项目组围绕社区全生活链服务需求,对标未来社区邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理9 大场景,针对小区人口车辆进出管理难、社区治安难、物业管理难、房源管理难、数据共享难、综合治理难、服务应用难等痛点,构建智慧社区的总体架构与支撑平台,将社区治理与公共服务、物业管理服务、便民服务、社区商业、保障体系建设等纳入集群系统,统一布局开发硬件与软件系统(见图1）。

图1 智慧社区整体布局

2.2 智慧社区集群系统云平台架构研发

本项目充分利用移动互联网信息技术的集成应用,研发涵盖小区出入口车辆识别系统集成、出入口人行门禁系统集成、单元门口机门禁系统集成、车库出入口车辆识别系统集成、车位停车收费系统集成、视频安防监控系统集成、智慧消防监测系统集成、智慧梯阻梯控系统集成、GIS 三维地图系统集成、IoT 数智物联系统集成、物业管理服务系统集成、邻里生活服务系统集成、街道政府综合服务治理系统集成、党建党群互动服务系统集成、指挥中心大数据分析等系统云平台(见图2）。

图2 智慧社区集群系统SaaS 云平台架构

(1）面向不同用户,拥有不同终端。

智慧社区集群云平台系统适用对象包括志愿者、业主、物业企业、基层党组织、社区和街道,涵盖社区内生活、服务、管理等群体、企业和组织机构。 展示终端丰富,从手机、微信、电脑到电视,从个性化使用小屏到场景化展示大屏,适合不同类型人群使用。 同时,家庭照料纳入终端,实现现阶段主要养老模式,即居家养老的数据共享［2］。

(2）小区-社区-街道数据连通。

智慧社区集群云平台系统设置了小区、社区、街道三级综合指挥中心。 小区围绕业主生活和物业服务,实现了一个小区一个邻里服务号,功能权限自由分配,N 套设备共建共享共赢,N 个服务应用,功能模块化、插件化。 社区和街道通过全景可视化数据分析,关注民生事件,将物业服务纳入社区治理,发挥政府考核监督职能,营造和谐邻里氛围,形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区,提高居民生活舒适度、归属感、和幸福感。

(3）党建引领基层社会治理。

智慧社区集群云平台系统开发了“1+4+N”基层治理模式,主旨是党建引领、政府主导,通过网格管理、城市管理、应急+事件管理和民生服务,连通社区大脑,形成基层社会治理体系,规范物业服务人、业主大会和业委会活动,维护人民群众合法权益。

3 智慧社区集群SaaS 云平台系统应用

3.1 应用前现状

某小区位于杭州市萧山区,2011 年建成,楼幢总数 84 幢,4 987 户,由 69 幢多层和15 幢高层住宅组成。 小区业态包括经济适用房、廉租房、公租房、拆迁安置房和蓝领公寓,是目前萧山区最大的保障房小区。 小区业主成分多样,出租普遍,人口流动性日益增大,流动人口的大量聚集以及流动的不确定性,带来了社会治安、管理纰漏、消防隐患等一系列管理难题,入室盗窃、抢劫案件时有发生,盗窃手段不断升级,给公安人员侦破案件增加了难度。 近几年虽然改进了安全防范系统,但存在数据不共享,信息不联动,物业服务、邻里服务和党政服务均未能实现数字化运作,无法满足人们对公共生活场所的安全感和幸福感［3］。

3.2 应用后成效

针对小区环境复杂,人流、车流密集情况,以“高起点、高效率”为原则,以“可视、高效、动态”为目标,对小区进行了智慧化综合改造,包括人员动态管理的智慧安防保障系统、房屋动态管理的人员管控系统和住户中心、党建中心等,安装了智慧小区App(见图3）和智慧社区集群系统SaaS 云平台(见图4）等终端,可将数据上传社区、公安或综治等部门共享,将基于物联网的各智慧信息系统有机结合起来,实现对人员、房屋、车辆信息实时管理等所有信息组成的智慧物联网络化关系,实现居民小区人、车各方面综合管理的立体化、可视化和可控化。 实现了信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位的改造目标［4］。

图3 智慧集群系统App 端

图4 智慧社区集群系统之智慧人行管控平台

3.3 多小区应用

智慧社区集群系统SaaS 平台通过“小区指挥中心”上传数据,如图5 所示,社区有5 个小区,社区指挥中心可以通过点击某小区(图5 中间椭圆部分）查看智慧管理全景和分平台数据(图5 两边）。 街道、社区利用智慧社区集群系统平台分析不同小区党建、民生和事件等开展和处理情况,构建党建引领、政府主导、业主自治、多方参与、协商共建的基层治理系统,实施政府的监督指导功能。

图5 智慧社区集群系统社区应用场景

4 结语

本智慧社区集群系统将软件系统与硬件集成,努力打造一个和谐、互通、有爱、便利、科技的社区,利用软件将所有硬件资源整合,将零碎的智能化组合成一个统一的智慧化平台。 社区是城市治理基础,借助数字化、信息化的手段迅速传递政策,加快电子政务向社区延伸,提高政府的办事效率和服务能力,提升政府执政形象,充分体现以人为本、服务民生。