我的QC学习之路

韦卓函

QC小组活动之所以能在我国开展三十余年，是因为它能为国家带来质的改进，能在质量改进、技术创新方面做出巨大的贡献;QC小组活动之所以能在我公司顺利开展到如今，是因为它能为企业提质增产，在增强员工专业能力、提高产品质量上提供有效的推动力。自从我参与到QC小组活动以来，一路见证着学习、实践、创新、提高的PDCA循环，每一步都有喜悦与遗憾、努力与艰辛、成功与成长。

我们由小组成立初期的经验不足、无所适从，到后来突破难关，得心应手。在大家的共同努力下，我们将QC活动开展地如火如荼，QC也教会我们如何解决生产难题。

在大家的共同努力下，我厂部十一个班组已成功有序的建设起来了，整个过程回想起来不仅是困难重重，更多的是团队的力量。自我参加工作后的第一件重要工作便是QC质量小组分部管理员，初步接手时的我无所适从，找不到突破口。拿着一摞一摞的历年小组简历和课题，从收集数据，整理问题依据，归纳分析主要原因关系，判断问题发生的原因和要采取的有效措施并加以处理，一步步地学习归纳总结，日日月月的积累经验。在一线现场跟踪学习，同工作人员交流经验是获得管理方法最有效的途径，方法来源于一线，才能更好地服务于一线。下面我将这一年多来在小组活动中的体会叙说如下：

开展前准备。在开展QC小组活动之前，小组成员需要妥善的处理好工作，系统的、有序的开展每项活动。形成良好的体系有助于减少不良作业上的浪费，也可以形成一种良好的工作氛围。这是可以利用专业知识和QC力量来解决问题的前提，为提供品质保障的水平而推进。每项课题的开展都及时跟踪管理，做好进度跟进工作。作为分部QC小组管理员，应当全心为每一个成果的产生负责，

为客户选题。QC质量管理的目的是提质量，提质量的目的是为满足客户需求。所以，市场发展的需求，客户的合理要求就是公司发展的目标，这就需要通过班组活动的高质量、高效率工作来实现。“质量不过关的产品不是好产品，客户不满意的产品更不是好产品，你得看看客户想要什么才行。” “这可不是个小数目，一件都不能出问题。”“我们要多想办法、多出金点子，将产品变成永远符合客户要求的优质品。”开会中，大家各抒己见，各小组班级决定通过开展小组活动，提高产品质量效率和质量，让客户满意程度达到优秀。

分析原因，制定对策。为了QC小组活动管理工作，不仅自己要对往年发展不动的原因准确分析，更要让小组成员自己对各项工作的待提升点精准分析。只有通过自己的发现找出的问题才是真正的难题，才是生产中的难题。通过对可持续性、可实施性、经济型、有效性等几个方面的分析，各小组得出可解决自身存在原因的突破口。无论是内部员工培训，还是更新设备、改变方法，都将有效的改进生产难题，丰富团队工作经验。

检查到位，效果彻底。其中几个小组快要进入活动中后期的时候，大家发现做出的成绩不是很明显，班组的信心又进入的低谷，有的同事说：“做了这么长时间都没有明显成绩，还是不要参加评选了，别的分厂的改进题目一定会超过咱们，而且比咱们好。”遇到这种情况，我们都冷静了一段时间，后期在班组会上单元长说到：“措施实施后，应进行效果检查。"我们把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，班组就可以进入下一步工作;结果发现我们每一步工作都没有检查有没有效果，这样整体都没有成绩，之后我们放慢了脚步。如果没有达到预定目标，我们对计划的执行情况及其可行性进行分析;找出原因，在第二次循环中加以改进。这种回马枪不是无效的，更不是盲目的，只有稳扎稳打才能看到胜利的结果。

收获多多，受益匪浅。通过利用新方法，让整个QC团队更有序，更好管理。让生产小组大踏步的向新模式前进，生产人员由此也更加熟练的掌握了多种新方法，新技能。我们也在活动中孕育了两个新型专利，多个金点子，这将是一笔自主的无形知识资产。

对于QC小组的意义，生产人员也有了更深的认识;分析问题时更加清楚、透彻;方案的选择更明确;制定措施更正确等。每一位生产人员的专业技术、职业素养、质量意识和创新精神都进一步提升。我曾听说过一件QC故事：去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。

在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在QC活动中，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。小组里需要弥陀佛的热情高昂、积极参与，更需要韦陀的严肃庄严、井然有序。因此，作为QC小组活动的管理人员，应当做好合理的人员分配，制定课题时更要匹配。

每当生产中遇到了难题，班组成员就会在生产现场细心观摩，不断摸索，找出多种改善方法、“金点子”不断涌现出来。经过多次培训和学习，小组建设更加有序、更加成熟，小组成员各有分工，共同努力，互相协作，对活动流程的每项结论反复论证。经过一段时间后，我们逐步解决了生产中的各项难题，也看到了实质性的改善效果。

这就是QC活动的力量，这就是QC活动的价值。