基于职业生涯咨询服务视角的大学生就业质量提升路径研究

□景 翾 张剑锋

一、大学生就业现状

我国高校招生规模逐年增加，特别是李克强总理在2019年政府工作报告中提出，高职院校实施扩招100万的消息，每年高校毕业生人数均呈现大幅度增长的态势，其中2020年毕业生人数已经达到了874万人，而2021年则创下了历史新纪录高达909万人之多。又创新高、逐渐递增可以准确地描述出近年来我国的高校毕业生规模的增长态势。

2020年由于突发新冠疫情，国家也做出了扩大研究生的招生人数，专升本招生人数等决策部署，但是逐年增多的毕业生数量过于庞大，选择就业的人数仍是上升趋势。全球新冠疫情的蔓延，造成了全球经济的衰退，2021年会有60万规模的海归，跟2021年909万的高校毕业生叠加。这对于我国高校毕业生来说就业形势将会非常严峻。国家政府以及高校就业部门都在千方百计确保大学生就业稳定。

图1

二、大学生就业面临的问题

(一)目标不明确。很多大学生出现的不就业、慢就业问题，究其原因就是目标不明确造成的。临近毕业就业季，还不知道自己要干什么，考研、升本还是先工作；如果找工作是考公务员还是国企、私企拿不定主意；拿定主意了又不知道自己是在大城市发展还是回到自己的家乡发展。以上各类问题的根本都是目标不明确造成的。缺乏目标就会缺乏为之奋斗的动力，到了毕业就业季的关键期还没有目标，极大地影响求职的行动。

(二)技能不扎实。“我看上的工作企业看不上我，录用我的企业我又看不上。”这也是广大求职者面临的问题，当看到中意企业的岗位技能要求后，发现自己有太多不满足，后悔当初如何，其内在原因就是技能不扎实。这里用技能三分法将大学生的技能准备情况进行下梳理。专业知识技能主要靠背，大一大二没当回事，背的不牢靠；可迁移技能主要靠练，自己当初在这方面又没有投入太多，实践操作不熟练；自我管理技能主要靠悟，当发现问题时，已临近毕业。

(三)准备不充分。虽然职业生涯规划教育已经成为大学的必修课，但是往往由于学生的不重视，造成有大概3成的学生对自己的规划不太明确甚至不明确。另外虽然大多数学生对自己未来的职业发展有所规划，但仍有同学认为，毕业时再考虑就业问题也来得及，更不用说“对如何准备求职礼仪与面试”和“如何准备求职材料”等具体问题了。可见大学生对就业还不够重视，缺乏对未来职业的思考和规划，不注重相关准备工作，就业十分被动。

(四)信息不对称。国家各级政府千方百计地提供海量就业岗位，据统计数据显示，发布的岗位数量多于毕业生人数。但还是造成大量单位招不到人，大量学生找不到工作的现实状况，以上问题的根本原因就业信息不对称。这里的信息不对称有两个层面：一是招聘信息和应聘学生不能建立联系，双方不知道对方的存在；二是建立联系后的人职匹配问题，岗位与个人之间的不对称。

(五)定位不清晰。由于自身定位不清晰，不准确，对自己过于盲目自信，找工作的目标就是奔着“钱多事少离家近”，“位高权重责任轻”的目标。造成筛选应聘了很多工作，都不是自己想要的；终于有个自己中意的岗位，又不符合应聘条件。就业的期望值太高，对找工作失败后的打击更大。仰望星空，脚踏实地，认清自己才是正道。

三、职业咨询与职业生涯教育的关系

职业咨询(Career counselling)是包括求职、就业咨询、创业指导、人才素质测评、职业生涯规划等一系列相关业务的人力资源开发咨询服务。是由来访者和咨询师共同完成，咨询师根据来访者的具体问题，有针对性地为来访者提供正向引导，帮助来访者让自己找到或明白，未来如何做自己才有更好的个人发展，职业咨询具有针对性、独特的特点。

关于职业生涯教育的定义，还没有统一的界定。但学者们普遍认为职业生涯教育是有目的、有计划、有组织地培养个体规划自我职业生涯的意识与技能，发展个体综合职业能力，促进个体职业生涯发展的活动，是以引导个体进行并落实职业生涯规划为主线的综合性教育活动。他是由教育者和学员共同完成，教育者为学员提供理论、技术、方法、工具等一系列内容的输出，帮助学员建立起一套方法，这套方法适用于大多数人，对自己的未来发展有正向的作用，职业生涯教育具有通用的特点。

职业咨询和职业生涯教育之间的关系非常紧密，一般情况下是学生学习完职业生涯教育相关课程后，会对自己的未来作出相应规划，顺利的话可以自行解决个人问题，但往往随着时间的推进，规划的路径或目标等无法顺利达成，遇到了问题或瓶颈，而且无法自己独立解决，此刻适合进行职业咨询，由咨询师帮助这类有发展问题的学生，开展更深入的咨询服务，从而解决问题。也可以理解为职业生涯教育解决普遍的基础发展问题，职业咨询解决个别的个性发展问题，两者相辅相成，帮助的是处于不同发展阶段的学生。

四、通过职业咨询解决常见就业问题

虽然职业咨询解决的个性化的职业发展问题，是职业生涯规划课程的延展与后续，但通过具体咨询技术的应用，还是能解决大学生就业的共性问题，只不过是受众面大小的问题。

(一)使用逻辑层次工具解决目标不明确问题。针对学生由于目标不明确产生的不就业、慢就业问题，通过职业咨询工具逻辑层次(Robert Dilts)可以解决类似问题。目标不明确即是学生自己对自己未来的行业、职业、岗位描述或定位不明确。

图2

通过逻辑层次工具中的高阶层次，能够解决低一阶层次的问题。目标不明确即为角色不明确，通过高阶的愿景澄清及描述，能够让来访者梳理内在的期待画面，自己最终想要达成目标或成就，在自己的描述中如何给自己定位，才能实现最终目标和成就。通过这样的梳理过程，来访者会清晰地知道自己要以什么样的身份或以什么样的角色作为自己的目标，进而彻底解决目标不明确的问题。

(二)使用贝克哈德改变公式解决技能不扎实问题。技能不扎实问题的产生有个过程，学生在提升技能的道路上往往需要漫长的过程，例如需要记忆背诵大量专业知识；需要投入大量时间精力练习可迁移技能等等，往往失败在不能坚持，造成最终个人技能掌握不扎实。如何激发学生始终保持高效的行动力，是解决技能不扎实问题的关键。

D Χ V Χ F > R

对现状的不满 Χ 愿景 Χ 第一步 > 对改变的抗拒

D=Dissatisfaction V=Vision

F=First Step R=Resistance to Change

——贝克哈德改变公式

通过使用贝克哈德改变公式来帮助学生在效能提升方面改进，咨询师与来访者共情表达对现状的不满，对愿景目标激发来访者对个人人生目标向往，拆解行动计划做出第一步行动方案，来提升公式左边的最终效果，尽可能降低其对改变的抗拒，从而使第一步行动能够顺利推进，达到预期效果，随后反复使用公式，激发学生效能，保持小碎步的进步，充分利用1.01365=37.8，0.99365=0.03，让来访者充分认识到天天进步的力量，保持持久的高效行动力。

(三)利用舒伯的生涯彩虹图解决准备不充分问题。由于大学生对就业还不够重视，自身缺乏对未来职业的思考和规划，不注重相关准备工作，往往到了毕业季、就业季再来做相关准备工作，就业十分被动。

图3

——Life-career rainbow,Super,1984

舒伯的生涯彩虹图内在涵义很宽泛，可以针对不同年级学生进行解读，但总体上无论来访者在任何一个阶段发现自身问题，通过生涯彩虹图工具解决都不晚。准备不充分的问题通过彩虹图可以理解为准备度不够，即对未来的准备，决定大学生的成熟度。如果来访者是个毕业季的求职者，但是发现自己大学期间准备不足，荒废了学业，面对求职问题束手无策，即将从一个学生角色转变成一个工作者。可以充分解读生涯的广度和深度，自己要对自己不负责任的过去买单；但同时告知在每个个体的当下，都有自己需要做的核心工作或任务，当下的所有努力都是为下个阶段做准备。自己的大学生活虚度了，造成现在的窘境，如果作为求职者不努力，人到中年仍会是一个失败者。从而引导学生尽快弥补不足，先就业再择业是当下最好的选择。

(四)利用认知论、匹配论解决信息不对称问题。信息不对称有两个层面：一是招聘信息和应聘学生不能建立联系，双方不知道对方的存在；二是建立联系后的人职匹配问题，岗位与个人需求之间的不对称。

图4

——Peterson et al.,1991,Pyramid of information processing domains

以上是信息认知金字塔模型，可以利用认知论，解决一部分信息不对称的问题。如果学生是简单的信息不足，通过信息认知金字塔模型可以看出是最底层的问题，只需要引导学生加强信息收集即可，当然信息收集的方法有很多种，也分为两个维度，一个是信息获取的难易程度，一个是信息获取的准确程度，往往越容易获取到的信息其准确度越低，因此建议学生进行模拟求职，利用各大网络求职平台进行，可以迅速获得准确的求职信息。

帕森斯的匹配论可以解决建立联系后的人职匹配问题，岗位与个人需求之间的不对称问题。帕森斯的匹配论核心内容是：清楚的了解自己，包括个人的能力倾向、能力、兴趣、雄心、资源及限制，以及这些特质的成因；明白的知道各种工作成功所必须具备的条件和要求、优点与缺点、待遇、就业机会和发展前途；要实际推论以上两组事实之间的相关情形。通过帕森斯的匹配论来找工作，就会发现没有完美的工作，只有合适的工作。

(五)定位不清晰(快乐=能力-期待)。由于自身定位不清晰，不准确，对自己过于盲目自信，找工作的目标就是奔着“钱多事少离家近”，“位高权重责任轻”的目标。造成筛选应聘了很多工作，都不是自己想要的；终于有个自己中意的岗位，又不符合应聘条件。就业的期望值太高，对找工作失败后的打击更大。

可以利用公式：快乐=能力-期待

如何让学生能够在找工作中保持快乐的感受，或者提供自己成就感，有两条路可走，如果想提高左边的“快乐”值，可以提高“能力”值，也可以降低“期待”值。提高“能力”值是正向的做法，通过提升经验、技能、人脉等各个小的方面，实现个人能力的提高，从而适应自己期待的岗位要求，就可以提高“快乐”值，提高就业质量；若能力提高难度太大或暂时已经无法再提高，那还想在求职中“快乐”，只能降低个人期待了。因此通过此公式，可以让学生清晰地给自己定好位置，仰望星空，脚踏实地，接纳自己。

五、结语

就业是国家、社会、企业、高校、学生多方需要统筹管理，密切协作，联合发力才能解决的社会难题。关于学生就业过程中的问题还有很多，本文尝试站在学校一方，通过职业生涯规划理论知识的具体应用，通过生涯咨询的技术方法，解决大学生就业过程中遇到的部分问题，从生涯咨询视角，提出常见问题的解决方法，如何使用的生涯咨询工具，利用职业生涯规划的理论知识解决具体问题，对提升大学生就业质量有一定的指导作用，对高校开展职业生涯咨询有一定的借鉴意义。