从轻创业模式视角看新电商和物流

□ 冯 臻

(南京林业大学，江苏 南京 210037)

各种新电商模式的出现得益于移动互联网技术的创新和物流体系的完善。各种互联网平台，如抖音、快手等短视频及直播平台；传统电商拼多多、阿里、京东等C2C模式和B2C模式平台；每日优鲜、美团优选、多多买菜等社区团购平台；腾讯、优酷、爱奇艺等视频播放平台；斗鱼、虎牙、映客等游戏直播平台，成为新电商的主流阵地，也是互联网用户集中区域，为电商经济提供了巨大的流量和人气。

《中国互联网发展报告 2020》 统计显示，截至2020年年底，中国网民规模为9.89亿人，互联网普及率达70.4%，特别是移动互联网用户总数超过16亿。庞大的用户基数和移动互联网技术的创新带来的产品丰富，使我国电子商务交易规模多年位居世界第一。

《中国电子商务报告 2020》 统计显示，截至2020年，全国电子商务交易额达37.21万亿元，同比增长4.5%；全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%；农村网络零售额达1.79万亿元，同比增长8.9%；农产品网络零售额达4158.9亿元，同比增长26.2%；跨境电商进出口总额达1.69万亿元，同比增长31.1%；电子商务服务业营收规模达5.45万亿元，同比增长21.9%。

据相关数据统计，截至2020年，中国快递服务企业业务量以31.2%的增速增长至833.6亿件，较上年上升 5.4 个百分点。此外，截至2021年3月24日，全国快递业务量已突破200亿件，日均业务量超过2.4亿件，日均服务用户接近5亿人次。

1 基本概念

1.1 轻创业

轻创业是近几年兴起的一个创业模式，并未有明确的官方定义或解释，但在互联网行业已形成一种“共识”，大致可理解为通过多种灵活的创业方式，借助个人爱好或兴趣利用互联网带来的便利和信息优势，仅需少数的人力、财力和资源，花费较少的时间便能带来可观的收入。该模式较早的应用对象便是近年来在年轻的职场人当中常提及的副业，比如写真摄影、剪辑视频、视频带货、壁画师、网店店主、网络博主、主播、运营自媒体、家教、网约车司机等。

1.2 新电商和物流

1.2.1 社交电商

社交电商即通过各种社交工具和网络媒介，利用社交活动和用户自生内容来辅助商品的购买和销售。其讲究的是化被动为主动，利用消费者与其社交圈的互动来完成用户裂变，提高平台的知名度。如果平台能够持续不断地推出一些优惠活动，用户会主动地反复在自己的朋友圈内推送和宣传，从而帮助平台巩固口碑形象。

1.2.2 兴趣电商

兴趣电商即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。对于消费者而言，兴趣电商能满足其潜在的购物需求，帮助其发掘新的商品服务，进而提升生活品质；对商家而言，能更精准地找到自己的消费者，更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。在抖音、快手等短视频平台中，我们常见兴趣电商寄存于广大用户及带货达人的短视频中。

1.2.3 无货源电商

无货源电商即在电商平台开通自己的店铺，然后去各大平台寻求爆款热卖产品，最后上架到自己的店铺，通过加价获取利润差价，是比较典型的轻创业模式下的新电商，在互联网职场人士中比较盛行。

1.2.4 社区团购电商

社区团购电商是指基于线下的小区、大学城或社区，通过线上的微信群聚集消费需求提供电子商务服务，是社区电商和社群电商的结合版。在2020年下半年大火背景下，社区团购电商迎来了它的发展高峰期，涌现出每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生、美团优选、多多买菜等大型团购平台。

1.2.5 电商物流

电商物流是以商品代理和配送为主要特征,将物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。它不仅是指我们日常生活中菜鸟驿站的“三通一达”和“一邮一顺一兔”，还包括单个平台下的实时配送物流服务，类似外卖骑手、社区团购团长和1小时送货上门骑手等。这些从远到近、从点到面的物流体系逐渐全方位服务于我们的工作和生活。

2 新电商当下的机遇与挑战

2.1 新电商当下充满机遇

2.1.1 轻创业模式新电商的独到优势

当下新电商用户群体庞大且交易额巨大，俨然已经成为零售消费内需增长的核心动力。其为何广受欢迎且愈发向上，我们可以从以下几个方面去理解。

首先，从从业者群体和消费者角度。先来谈从业者，据不完全统计，这一行业从业人员截至2020年已超过5000万人。吸引点除了本身的门槛较低、前期投入较小、风险低等传统优势之外，就是新一代职场人对于工作时间的灵活性、便捷性要求较高，崇尚平等自由开放的工作文化，同时对传统职场办公室文化排斥等原因。年轻职场人更喜欢选择新电商这一行业或者作为其副业，例如，在快手和抖音等短视频平台上，一个普通人只需一部手机，再学习一些相关知识就可以做新电商。从消费者角度来看，中国新电商领域用户截至2020年年底已突破14亿，网民人数接近10亿。用户购买渠道更丰富、更便捷，以前只能专门花时间去天猫、淘宝、京东、拼多多等app上购物，现在如果你正在刷视频、聊天、直播间、浏览朋友圈、社区业主群团购群等社交和娱乐的时间就可以购买到精准推荐的商品，而且价格接受度高，为消费者带来极大的便捷，节省寻找目标商品的时间的同时，视频也为你展示了丰富的使用方法。兴趣电商、社区团购电商和社交电商更为突出这一特质。这也全方位阐释了“社交零售”和“共享经济”的概念，也可见其充满创新与活力。

其次，从大数据技术环境角度看。当下无论我们在手机上搜索任何信息，都会被大数据捕捉个人相关信息并通过云计算和人工智能进行精准推荐，立刻就收到与搜索相关主题的商品推荐，可能是你刷的下一条视频、app登录广告、商品推荐甚至是收到商家客服电话。大数据技术可以对商家的广告实现精准投放，为消费者带来搜索便利。

图1 推荐引擎的工作原理

最后，从服务时间和空间上看。受益于互联网技术的革新和物流体系的完善，新电商摆脱了时间及空间限制，服务范围不仅仅涵盖三四线城市甚至已经囊括广大农村乡镇地区，跨境电商更是囊括全球广大地区。尤其在疫情期间，新电商这一优势表现得更为突出，为疫情已为常态的当下提供了可靠的内需增长渠道。同时，新电商为助农发挥了重大作用，以往我们常说到农民丰收年也难过，就是因为受制于准确的消费者购买渠道和物流交通，农产品只能烂在手里或者低价卖给中间经销商，新电商的出现大大改善这一状况。常见的有抖音、淘宝、快手等助农水果及蔬菜直播间，多家社区团购平台的直销渠道，各种线上app小店等，2020年全国网络农产品零售达5750亿元，同比增长37.9%。所以说技术进步和物流基础设施的完善是新电商蓬勃发展的坚实支撑。

2.1.2 “流量为王”的互联网时代

如今在互联网行业中盛行“流量为王”的发展理念，因为流量代表着曝光度和人气，有了流量自然会受到更多的关注，这样在做网购、游戏、社交、支付方式、直播带货、多种类主播、多类型博主、短视频创业、内容创作、商品推介、物流运输等时就有了粉丝和用户群保障。小到各种博主、主播、线上小店最关注的是粉丝数量、视频播放量和点赞转发量，大到各互联网巨头争相抢夺用户数量，以社交及游戏为代表的腾讯系、以电商和物流为代表的阿里系、以短视频和新媒体为代表的字节系。虽然他们各自的核心业务不同但都是以争夺用户流量为出发点的。

先看“小个体”，最近两年直播带货异常火爆，各路带货大咖、明星、主播、网红、博主都来此“一展才华”，个个赚得盆满钵满。为何各路大咖都趋之若鹜，因为这些达人均是轻创业模式下因门槛低而进入直播带货这一行的，本质就是利用自身的巨大流量来变现，当然我们不能忽视其主要的积极作用。来看一组公共资料数据，截至2020年年底，李佳琦粉丝增长到3786.6万，整年的直播带货销售额超过218亿。全网GMV总榜前1000主播累计带货 2557亿元，其中，总榜中Top20主播累计带货1064.4亿，贡献了前1000名里41.7%的销售额。

再看抖音、淘宝、快手三大主要直播平台直播带货情况，这三个平台的有效用户均在5亿以上。GMV即为商品交易总额。

图2 2020年各平台直播带货GMV区间主播数量

由以上可以看出直播带货异常火爆，从我们的生活中也能经常看到某某大咖直播带货销售总额再次刷新记录，达到xx亿。他们的一个个惊人的销售纪录背后无一例外都有巨大的流量作为支撑，个人如此，平台也是如此。

2.1.3 物流配送更快更准

电商在发展，物流也会进步。我们在前几年都会发现每到双十一购物狂欢节、618购物节等购物后，我们都要等待一周以上才能拿到自己的快递，最近两年几乎很少再见到这种情况。除了物流体系加班加点之外，最重要的原因是我们的物流基础设施已经得到极大的改善。

截至2020年，在自动化方面，各大快递公司自动流水线总长超过了6000公里，比去年同期增加近1000公里，实现了近100%的自动化覆盖。同时，机器人配送已经在多个城市普及，机器人与人力基本实现1∶1的替换率。

目前，快递和物流企业将数字化、智能化作为发展的主线，数字化转型趋势更为明显。快递的数字化技术不是运用在个别环节，而是对整个物流生态链路进行优化。数字化与智能化已然成为物流配送体系的发展趋势。

2.2 新电商当下挑战不断

在新电商一片欣欣向荣的局面下，仍有危机潜伏。我们不能忽视这些问题，只有在发展的过程中直面并解决问题才能让整个行业健康长远发展。

2.2.1 假货“横行“

提到假货我们的第一印象就是淘宝和拼多多，这些平台中充斥着各种伪劣产品。马云说过“别老想着1元的价格买到10元的产品”，这一句话也侧面体现出当时淘宝商家与消费者的无奈。曾经盛传拼多多商城90%以上的商品都是假货，尽管可能存在夸张，但拼多多假货盛行也是长久以来的事情。当下直播带货也是假货层出不穷，先有辛巴假燕窝事件、后有“潘嘎之交”卖假酒等，假货翻车事件屡见不鲜。可见电商市场假货仍然广泛存在，种种因素也让杜绝假货的希望变得非常渺茫。

从根源上看有两个原因：第一是”薄利多销“的概念早已深深植根于中国企业的竞争文化之中，这导致企业一味追求低价以占领市场份额而逐渐丧失产品质量，“价格战”带来的恶意竞争对于一个行业是极具传染性和毁灭性的。当然，这一境况有国情原因，也无可厚非。第二是中国广大消费者的消费习惯就是偏好廉价产品，体现在选择商品往往要花很多时间进行价格比较，当然这也是不富裕的现实条件所决定的。由于大部分消费者都是这样，在企业和消费者共同需求下诞生了“假货横行”的局面。

2.2.2 消费者隐私难以保障

身处大数据时代，我们每个人的隐私信息都处于大数据网络当中。电商服务于我们的生活，同时也搜集了我们的个人隐私信息，包括我们浏览的任何信息、订单信息、收件人相关信息等。平台收集了这些信息后再做精准的大数据营销，使消费者经常接到广告骚扰电话，同时手机部分app也在无限制地读取手机个人信息。在电商购物平台里有类似淘友圈、拼友圈等在未经本人同意情况下开启，这会让所有的朋友都知道了你的购物信息等情况。最坏的情况是我们的个人关键隐私信息被不法分子利用，对消费者财产和人身安全造成威胁。这样的背景下，消费者隐私早已荡然无存，在电商和互联网垄断巨头面前，消费者无力进行有效反制。

3 新电商发展前景分析

3.1 竞争新趋势新热点

在“流量为王”的时代，流量依然会成为各大电商巨头争相抢夺的对象。从巨头间相互封杀对方的导入链接，到社区团购补贴大战，过度竞争带来的是行业的饮鸩止渴，对消费者也是诸多不便。还是应该在有底线支撑下健康的流量体系中进行竞争。

内容营销已然成为最新的流量争夺利器。对商品的特征和细节描述得更加人性化和多样化，具有极强的代入感，对于吸引庞大的零散流量具有明显的导向作用。内容创作一旦与消费者形成共鸣，在消费者群体中就会形成良好的热点传播效应，从而吸引更多流量。

下沉市场带动社交电商和“共享经济”。这一点不得不承认拼多多做得非常优秀，尽管口碑不佳体验感不好，但取得了明显效果。深入广大三四线城市和乡镇地区，根据消费者群体特点和偏好执行多样的电商策略，快速获取庞大的用户群体。

3.2 构建健康的流量生态体系

2020年以来，我们可以发现国家早已对电商和互联网巨头垄断进行打压和规范，从开始出具各种反垄断法案，到后来对阿里、腾讯、美团等频频开出巨额罚单。到2021年下半年一个标志性事件发生，国家要求各互联网和电商巨头打开分享链接接口，实现一键进入。链接接口的打开标志着流量生态开始全面建立，这样不仅大大便利了用户群体，更是对整个国内互联网行业具有积极的促进作用，区块链积极作用也会得到充分发挥。互相封杀发展寡头经济，长远来看不仅阻碍行业健康发展，也是对企业自身的一种伤害，更与国情国体相背，利用核心技术与产品内容辅之优良的使用体验才是引流之最。