传染病防治中的医护管理与人性化护理

龙艺

关键词：传染病;医护管理;人性化护理;护理质量;护理满意度;心理压力

【中图分类号】  R824.2【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）16--01

1.资料和方法

1.1一般资料

从2017年1月至2019年2月份，共80名门诊感染病人，30名女性，50名男性，20～70岁，平均年龄（35.65-6.95）。采用随机数学法，将80名病人随机分成40名，其中15名妇女和25名男子，平均年龄36.16+5.86岁;40名患者，包括15名妇女和25名男子，平均年龄（36.84±5.17）。本试验由我院伦理委员会认可，并由受试者自愿签字。两组的统计数据均为 P>0.05，无统计学意义。

1.2方法

对照组采用常规的护理与管理措施，在实施护理时，应向病人解释病情，加强对传染病的预防意识，并对病人进行生命体征等检查，并对病人进行物理降温。同时，根据日常的管理流程，对护士进行管理。

观察组实施医护管理和人性化护理，医护管理：（1）接诊：传染病科的护理人员应重视初次就诊，在接诊时要始终保持笑容，对病人进行亲切的服务，以减少对病人的疏离感，加强与病人的交流，增进信任。按照病人的类型进行分类，避免出现交叉感染，然后按照规定的路径进行治疗。

（2）就医环境：病人感染后，就诊环境会发生变化，病人会感觉不安全，人性化护理主要是以病人为中心，护士要为病人营造充满人情味气氛，体现家庭的舒适感。病房内空间宽敞，有规律的通风，保持室内的空气清新，并按病人的需要及时更换被褥、被褥，24小时提供热水和热水。实行户外绿化，使病人的情绪得到舒缓和愉快。依据病种的不同，采取相应的隔离措施。使用整洁、温暖的医疗环境，减轻患者的恐惧和紧张情绪，减轻患者的疼痛，加快恢复的速度。

（3）消毒隔离：不同的病原体可以通过说话、咳嗽、呼吸、喷嚏等方式传播，从而导致传染病的发生。要彻底阻断传播途径，避免传染。

（4）疫情报告：在医院，医务人员是疫情的报告人，一旦确诊了传染性疾病，就会进行等级划分，并在规定的时间内上报，以达到控制疫源的目的，切断传染病的传播，减少对病人的伤害。

（5）传染病相关内容的培训：对护理人员进行传染病预防和护理计划方面的相关知识的教育，包括传染病的病因、病原、病原、临床表现等，以加强护理人员的伦理知识、技能和知识掌握。

人性化护理：（1）心理护理：在就诊的过程中，病人会因为对自己的疾病不了解而产生恐惧、悲观、紧张等情绪，从而导致病情恶化。护士要加强与病人的沟通，尊重病人，聆听病人的心声，关注并提供有针对性的心理咨询，使护士与病人之间的关系更加和谐。应及时纠正病人对传染性疾病的认识，调整心理，采取积极的措施。护士应加强对传染病的宣传教育，

以消除心理障碍，培养良好的心理状态，并提高对病人的治疗依从性。

（2）一般护理：医务人员在开展护理时，应向病人解释病情，做好充分的心理准备，在手术中采取温和的措施，尽量减少对皮肤的接触。当有高热的时候，可以用物理的方法来进行降温。日常生活中要注意饮食和营养，可以适当的给予流质、半流质、普食和软食。建议病人保持水和电解质平衡，多喝水，促进排毒。对于无法进食的病人，给予鼻饲或静脉输液。对病人进行个体化的治疗，并采取相应的措施。

1.3观察指标

护理质量：内容规范书写、处理医疗事件、操作技能、护患沟通能力四个方面，得分从0-100分不等，且护理质量随得分的增加而提高;护理满意度：包括护理技能、护理质量、服务态度、住院环境四个方面，分别是满意与不满意，并分别计算满意例数和满意度。

1.4统计学方法

本文使用 SPSS20.0进行数据整理与分析，测量数据用（x±s）表示，t检验用于组间对比;用例/%代表统计数据，用2检验进行组间对比;当分析值为 P<0.05时，两者间的差别有显著性。

2.结果

2.1两组患者护理质量情况的比较

观察组护理质量高于对照组（P<0.05），如表1。

观察组护理满意度高于对照组（P<0.05），如表2。

在发展中国家，传染病仍是公众健康的一个重要中心问题。传染性疾病的病人往往会有精神上的变化，病人在认识到自己的病情后，无法与亲友交流，从而增加了心理负担，使病人产生自卑心理，害怕别人知道自己的病情后会被歧视。传染性疾病的病人往往想要别人的关爱和关爱，他们不但怕被人看不起，还担心自己会传染给别人。传染性疾病的傳播方式比较复杂，对人类的身体和心理健康造成了很大的影响，因此，加强对传染病的预防和治疗，可以有效地提高对传染病防治的认识和技能的掌握。在医院感染控制中，传染病控制起着举足轻重的作用。结果发现，在护理管理及人性化护理后，观察组的内容规范写作得分分别为91.33±2.21分，处理突发事件的能力得分为（90.99±2.68）分，操作技能评分为（93.22±1.28）分，护患沟通能力评分为（91.22±2.17）分，均高于对照组（P<0.05）;观察组、护士操作技能、护理质量、服务态度、医院环境满意度分别达到90.0%、97.5%、95.0%、92.5%。可见，医务人员的管理与人文关怀，通过对病源和病原体的控制，可以有效地改善病人的护理质量，改善病人的满意度。同时，开展卫生教育可以有效地提升对传染病的预防意识，增强对疾病的预防意识，使病人对医院的护理工作满意度有所提升。

参考文献：

[1] 闫梅. 传染病防治中的医护管理与人性化护理[J]. 中国卫生标准管理，2020，11（2）：3-5.

[2] 罗翠珍. 分析传染病防治中医护管理与人性化护理方法[J]. 大家健康（下旬版），2016，10（10）：282-283.