农村信用社员工培训中的问题及对策

宋燕

自从我国实行经济改革开放政策之后，我国金融机构面对的竞争对手不再仅限于国内金融机构。在国内外竞争激烈的环境中，人才是所有金融机构竞争中的核心内容，农村信用社为了能获得更好的发展机会，需要重视人才培养，并不断完善和优化内部人员培训。

我国农村信用社在经过多年发展和成长后，其规模在不断发展壮大，且信用社的综合管理能力也在不断完善。在农村大环境中信用社发挥着其他金融机构难以替代的作用和价值。然而在市场竞争和社会经济快速发展的过程中，农村信用社的传统管理理念和体制形式等与时代的发展逐渐拉开差距。为了更好地跟上时代发展脚步，农村信用社需加强对员工的培训，通过提升人员综合业务水平和专业技能，促进信用社内部改革和发展。

一、农村信用社员工培训的现状和问题

在全球化经济快速发展的过程中，农村信用社愈加认识到人才对于企业发展的重要性。以此为背景很多农村信用社开始注重企业内部人力资源建设，通过多种方式吸纳优秀人才为企业发展贡献力量。针对内部素质较低的员工，信用社通过学习先进的管理机制，试图在员工培训方面学习现代化商业银行的运作模式。在这种思想的指导下信用社在人员培训和建设方面的确取得了一定成果，但因缺乏先进管理理念，导致多数农村信用社内部培训架构和体系不够完整。信用社传统的人事管理部门是人力资源管理部门的前身，虽然名称已经更换，但因沿用传统的管理方法和思想，导致在人员培训方面的实际效果并不理想。传统的人事管理思想在于如何安置人员，其管理的主要目的是实现有效控制人，在管理的过程中更加关注人员的使用情况、人员管理中的成本控制问题，在这种管理模式下，员工在工作中的积极性以及创造性等没有被有效地激发和挖掘。在实际的工作中主要表现为以下几个问题。

其一，员工培训理念落后，缺乏战略前瞻性。相比国内其他金融机构人员培训理念，农村信用社在员工培训上更加重视对人员的使用，眼光只局限于短期的经济效益。现实状况是很多信用社宁愿花大量资金引进专业性技术，却在对内部员工的培训上比较吝啬。在工作中对员工只重视使用，不重视员工的培训以及开发和储备，是一种极其落后的人力管理理念。另外，对于内部员工的培训没有制定科学合理的规划。针对员工培训，要结合不同岗位发展需求，同时还要考虑不同部门以及层次等规划，科学有针对性地开展培训活动。只有如此才能充分发挥员工培训的作用和价值。然而在信用社培训工作规划中，缺乏科学性以及持续性，最终使得员工培训流于形式。目前很多信用社在人才储备管理上不够重视，导致员工的内在潜力没有被有效开发利用，这也是限制信用社发展和进步的因素之一。现阶段信用社员工培训次数较少，培训的时间也相对较短，在培训内容上缺乏针对性以及实用性，从而降低了培训的效果和质量。

其二，缺乏完善的培训体系。首先，信用社在培训组织架构上不够完善。目前很多信用社将员工培训划分到人力资源的职能范围中，培训岗位的工作主要体现在组织以及协调方面。另外很多业务部门会根据自己的业务需求，自主选择培训对象并开展培训活动。这种情况下，虽然可以填补人力资源在培训职能方面的不足，但是会出现培训管理者众多，从而破坏培训的连续性以及系统性。其次，员工培训缺乏完善的软硬件设施。信用社在培训活动中配备的人员不足，多数情况下出现一人担任多个角色，使得培训工作不能顺利有效地开展。比如：很多培训部的员工不仅担任着干部的考核选拔，同时还需要担任员工的薪酬管理等工作。这种工作现状很难保证培训工作的有效性和系统性。在培训形式和内容上，因为受到信用社传统培训模式的影响，信用社员工培训还集中于内部培训，其培训主讲人为内部不同岗位经验和业务能力较强的人员。对于外部的培训相对较弱，主要依靠于中介或者是高校等推荐的培训讲师，可以看出这种培训模式难成体系。通常培训地点选择在会场或者是酒店等，没有建立自己内部固定的培训地点，缺乏自成体系的培训系统和讲师团队，不重视信用社发展中的文化建设。

其三，缺乏完善的培训转化机制，考核机制落后。信用社内部的培训目标是增强员工的实践业务水平，建设一支具有高素质高技能的团队，提高员工对信用社的忠诚度和荣誉感。为了实现以上这些目标，就需要健全培训内容，从而形成一个逐步升级、层级递进的培训体系。但实际的培训现状只重视基础业务知识的培训，没有讲岗位职业以及业务技能与员工的发展成长进行结合等方面，使得培训只停留于理论，难以转化为信用社的发展动力。这就需要从信用社发展的角度设立培训内容，并规划切实可行的培训体系。同时还要重视后期的培训转化。很多情况下培训成为一种形式，其培训内容没有针对性，与员工的实际岗位能力不匹配，最终导致培训结果不能进行有效的转化。另有培训内容具有良好的前瞻性，然而信用社自身没有足够的转化能力，培训内容与信用社现实发展状况严重脱节，阻碍了培训成果的转化。另外，培训考核机制比较落后，没有将培训结果纳入到实际工作考核中，对于培训结果以及员工的后续表现没有进行跟踪了解，这种有头无尾的培训模式难以提高员工对培训的重视程度，同样也是培训不完善的重要表现之一，最终使得员工培训流于形式。

二、完善农村信用社人员培训有效策略

在竞争激烈的金融市场环境中，农村信用社为提升自身的综合竞争实力，需要积极落实以人为本和人才兴社的发展理念。传统的信用社发展理念中更加重视营销能力以及创新和技术能力的发展，在人员培训方面重视度不高。然而在社會经济快速发展的环境下，需要加强对人员培训的重视，制定一套适合当下社会发展环境的人才培训体系，为信用社发展提供强大的动力支持。将人员培训与信用社战略发展相融合，深化员工培训中的组织管理，完善员工培训中的软硬件设施，提高员工培训后期转化和考核保障能力，从而为建立一支具有强大综合实力的团队做好准备。

（一）更新培训管理理念并建立培训基地

信用社培训终极目标是为了实现战略发展目标，将员工个人发展、信用社发展以及社会发展进行有机结合，在此发展背景下培养具有创新能力的人才。这就需要信用社管理人员更新员工培训管理理念，积极学习先进培训管理方法，同时结合信用社自身发展现状，制定行之有效的培训管理模式。信用社管理人员要将培训规划和战略发展方向相融合，着眼于长远发展目标，结合不同岗位以及不同级别的员工制定有针对性培训规划。在员工培训中将人才储备作为其中一项重要工作内容，通过发掘员工内在潜力，激发员工工作热情和积极性，为信用社发展提供充足的人才储备，为推动信用社发展和壮大贡献力量。传统培训中心模式已经很难适应当下社会发展的需求，所以在信用社培训发展规划中，需将内部培训中心向培训基地模式转变，改变传统陈旧的培训管理理念，学习先进培训理念，将单一的培训内容和形式向着多元化方向发展。培训基地是为提升所有员工的学习能力，以便于其能够将培训中所有应用到实践工作中去，从而增强员工的创新能力和业务水平，促进信用社的升级改革。在培训基地中需要良好的硬件环境支持。比如：培训课程的设置以及教材的研发，以及培训系统和各类培训技术等支持。在完善系统建设中还需要进行教学大纲、手册、学员手册、演示文稿等内容的设定。同时还需制定相应的管理制度，如教师管理、教学质量和资源等管理制度。在培训基地的建设中不仅需要硬件设施的完善，同时各种培训制度的完善也是提升培训质量和效果过程中不可缺少的内容。另外在电子技术不断发展的社会环境中，要积极应用现代化信息技术作为培训辅助，以提升培训效果和质量。

（二）完善信用社员工培训体系

农村信用社在完善员工培训体系过程中，需要结合信用社现阶段实际发展现状，从而明确信用社发展所需的培训内容，利用统筹规划以及分级分层管理的方式，提高员工在工作中的积极主动性，深入挖掘员工的内在潜力，以达到提升信用社员工凝聚力以及员工绩效的效果，为信用社健康长远发展提供基础。信用社员工培训体系建立将从以下几个方面进行分析。首先，组织结构方面的完善。信用社在开展员工培训时其组织结构是不可或缺的。通过明确培训组织原则以及各个部门的具体分工来制定相应的组织管理制度。其一，要统筹规划实行分级管理和分层负责的方式，结合组织架构和培训中心现有资源、核心人才等几个方面进行综合考虑。培训主要对象包含了信用社内部的各级人员，利用多种考评方法制定有针对性以及科学性的培训内容，并优化培训体系建设。良好的培训体系是信用社实现战略发展目标的重要支持，同时也是提升信用社整体竞争实力的重要基础，其中包含制度、课程及流程体系。这就需要一种科学而规范的培训体系，促使信用社内部形成良性循环发展。最后，提高信用社培训师资力量。强大的培训师资是实现培训目标以及提升培训质量和效果的重要前提。需要信用社内部重视培训师资的建设。针对内部培训教师可以在信用社内部遴选，主要针对业务能力、专业技能以及管理能力等具有某种专长的人才作为培训教师选择对象。并且将培训效果作为其工作考核内容之一，督促培训教师不断提升自己的培训水平。另外还可以建立培训交流中心，促使员工之间可以就培训内容进行交流和分享心得，充分发挥培训在实践工作中的作用和价值。

（三）提高培训转化效果，完善培训考核机制

为提高信用社培训转化效果，需建立学习型培训组织，通过创建良好的学习氛围，督促员工能够在工作中时刻保持学习心态，将培训中所学积极应用于实践工作中，同时在实践中发现问题并主动分析和解决问题。在学习型的培训模式中，在信用社内部打造一支高柔性、人性化、扁平化并且能够持续健康发展的队伍。创建学习型的培训模式可以培养员工强大的学习能力，同时还能将理论知识转化为生产力。因此在信用社培训体系中创建学习型组织，首先要让员工认识到自主学习在信用社工作中的重要性，从而在工作和生活中建立组织学习理念，逐步在信用社内部形成良好的学习环境和氛围。将信用社发展目标和培训学习建立联系，在培训学习的基础上开展各项工作内容，从而帮助员工提高业务能力和绩效。最后在学习型培训中建立以人为本的管理理念，培训不应该只停留在统一的培训活动中，还需要深入到工作中的方方面面，在与人沟通或者项目创建以及实施过程中，都可以將学习型理念贯穿其中。另外还需将培训效果融入到工作考核中，从而提高员工对培训活动的重视。针对员工的实际学习情况进行考核并将最后结果计入到实际工作业绩考核中。为提高培训活动的连续性，同时也关注员工在实际工作中是否践行培训内容，针对表现较好的员工可以给予相应的物质和精神奖励。通过建立培训考核机制鼓励员工积极参与到培训活动中，并主动在工作中将学习到的理论知识转化为行动力，从而不断提升信用社员工整体的学习和知识转化能力。

结 语

综上所述，在金融市场发展迅速的背景下，农村信用社不仅需要积极适应现阶段社会经济发展模式，同时还要加强自身改革和创新，以提升在金融市场中的竞争力。这就需要重视对人才的培养，首先更新员工培训的管理理念，同时不断完善和优化培训组织体系，并且提升培训内容的转化，完善培训的考核制度，从而在信用社内部建立一个良好的学习型工作环境，为信用社的发展和壮大提供动力。