和丰社区：重构社区记忆共赴美好生活

刘怡然

“打乒乓球不用去外面找场地，社区里就有专门的活动场地。”“家里不开灶又不想点外卖，社区书咖吧的简餐真是干净又方便！”“社区还有相亲交友资源，我儿子的人生大事有着落啦！”“量血压不用去医院排队，社区里随时去随时量！”……这个被居民交口称赞的社区，是今年3月宁波市首个“三化九场景”展示落地的未来社区——和丰社区。

和丰社区位于宁波市鄞州区明楼街道，地处三江口核心区——甬江时尚东外滩风貌示范带，由和丰创意廣场、东岸里商圈、东岸名邸小区组成，占地面积约为0.48平方公里，辖区内共有4000余名青年白领和2700余名社区居民。作为省级第四批未来社区（旧改类），和丰社区坚持党建统领，以人本化、生态化、数字化为价值导向，设置了“513”场景系统，即在满足邻里场景、教育场景、健康场景、服务场景、治理场景五大标配场景的基础上，开展特色创业场景的建设及建筑场景、交通场景、低碳场景三大选配场景的建设，打造以“和众丰彩织未来”为主题的产城人文景融合型未来社区。

人本化关爱 共建居创环境

曾经的垃圾设备处理房经过改建提升，如今蜕变为“60+未来活动中心”，填补了社区公共服务的空白。“中心二楼有一个200多平方米的百姓健身房，摆放了10多台健身器材供居民使用。”和丰社区党总支书记卢燚介绍道。中心还包含社区食堂、唱歌房、舞蹈室、烘焙坊等功能区域，为居民提供多彩的公共服务。

相较于新建类未来社区，和丰社区可利用空间有限，为了给居民提供更丰富、便捷的公共服务，空间的利用都以复合式为主，具备多种功能。“比如，社区食堂既给辖区内的老年人提供服务，也为辖区内的白领提供订餐服务。”卢燚说。除了新建的“60+未来活动中心”，和丰社区通过问卷、调研等多种方式，梳理出居民、创新人才以及商户的需求清单，在居委会内设置了未来社区展厅、社区托幼、社区书房、幸福学堂、“脱单便利店”等功能区域。

急居民之所需，同样急企业之所需。创业者在和丰创意广场丰庭楼14F的众创空间，能得到一站式、全方位、多层次服务。社区会按照创业企业和团队不同阶段的需求，为入孵团队提供涵盖政策咨询、知识产权、人力资源、投融资、财务、法务等内容的集成化专业服务。

无论是对辖区内的居民还是企业，和丰社区都从成长发展需求出发，将服务范围扩大，覆盖居民老中青幼等不同群体和企业孵化期、成长期、壮大期等不同阶段，力求满足各群体、各阶段的需求。“以优质服务促进社区发展，和丰正不断探索健全以人为本的全周期关爱体系。比如，通过发布公益召集令等方式，众筹未来社区资金50余万元，定向用于社区建设、社会组织发展、社群支持等项目，形成‘取之社区、用于社区的良性循环。”明楼街道党工委书记倪骋表示，希望更多居民、企业能在社区服务中得到成长，增强共建共创意识，投身于社区的共治共管共享。

生态化建设 共创和睦生活

美好生活离不开良好的居住生态，和丰社区与宁波诺丁汉大学的“宁波城市记忆”实验室合作，在现有的环境上锦上添花，进行“插花式”点状改造：将社区门口的临时周转垃圾堆场变为兼具邻里活动空间、景观空间与文化记忆的复合式L型街区，点缀了居民的生活;将承载着和丰社区历史文化的和丰纱厂老式工业织机等物件作为装配式景观设置在绿地上，呼应那段红色历史;将历史回忆与发展新貌以照片的形式呈现在和丰社区照片墙上，生动展现城市一路向前的痕迹，让人只需一瞥，城市记忆尽览无余。

除了居住生态，生活圈的生态也尤为重要，和睦的邻里关系是未来社区的一个重要场景。重房产轻人文、邻里关系淡漠等是现代社区的通病。秉持“社群是最高效的营销，做未来就是做社群”的理念，和丰社区将居住人群精准细分为自燃型、助燃型、阻燃型三类群体。“自燃型居民会自发参与社区活动;助燃型居民比较被动，要动员才愿意参与;阻燃型居民则相对内向，不愿意参与社区活动。我们通过增加自燃型居民，影响助燃型居民，减少阻燃型居民，根据居民不同兴趣爱好，组建社群开展活动，营造邻里式氛围、熟人化社区。”在倪骋看来，通过社群活动，能重构社区的人际关系，以地缘为联结，将居民聚合在一起，营造交往、交融、交心的未来邻里最优生态圈。

“目前，我们培育了跑步、养花、带娃、宠物、烘焙等42个社群，不定期开展线上线下社群活动，进行交流互动，加深居民之间的联系。为了社群的健康发展，我们将继续完善社群运行机制，促进社群活动执行流程规范化、社群运营管理体系系统化。”明楼街道和丰区域党委书记卢伟芝告诉记者。同时，和丰社区营造了亲和力强、活泼生动的虚拟运营官“小和”，加强与居民的互动，并坚持记录运营日志、强化人群分析。目前，在“小和”的经营下，居民好友数量已超过500人。

数字化赋能 共享智慧社区

打开卢燚的朋友圈，各式各样的活动映入眼帘：“DIY小多肉让绿色进家”“319集市日公益日很燃很优惠”“TL和丰乒乓球俱乐部招募”……这些活动都有一个共同点——来自“荷蜂助手”小程序。

“荷蜂助手”小程序是和丰社区的智慧服务平台，包含“未来邻里”“未来教育”“未来健康”“未来交通”等九大场景，无论是租房、问诊还是修理、交通，居民动动手指就可以轻松找到自己需要的服务。“用数字化为社区赋能，将社区服务的基础从人力转向算力，既节约了成本又实现了服务的提质增效。”倪骋表示，和丰社区依托数字驾驶舱、“掌上治社”手机端、“荷蜂助手”小程序等提供智慧化服务，覆盖居民、商家、政府三个端口，组成和丰社区主要的数字生活平台。

平台的搭建一方面方便了居民，让他们能及时了解社区各类热门活动、物业公告、周边商圈的一手资料，另一方面有利于商家经营，以社区积分体系为载体，将居民服务和商圈搭建结合起来，让居民用积分在线兑换各类抵扣券和日常用品，推动辖区人、商联动。

而社工可以利用数字化更好、更快、更准地进行管理。以网格化的居民数据库为基础，社工可以通过大数据交互等方式，进一步分析各年龄段居民行为偏好，匹配居民不同需求，提供个性化服务。

在和丰社区，智慧社区不仅体现在集成高空抛物摄像头、智能电水表、一键报警、智慧门磁、河道水质监测等百余套前端IOT感知设备场景数据接入，还体现在生活的方方面面：东岸里商圈东和路旁的“24h低碳智慧芯”，包含一个智慧微诊室，刷身份证进入后，市民可以量血压、进行远程视频问诊;创庭楼二楼的明楼街道和丰智慧健康卫生服务站，日常有医生坐诊，市民在问诊后可以通过云药房自助取药，或直接刷医保卡自助购药;和丰创意广场丰庭楼14F的众创空间，利用BIM进行共享工位的可视化管控，提升工位的运转效率……对明楼街道而言，和丰社区的创建工作虽然已经完成，但未来社区的建设仍然在路上。居民对美好生活的需求就是街道努力的方向。

（本文图片由鄞州区明楼街道提供）901E1773-29E0-4DE9-B2FF-E1280F48292C