高校医院健康体检工作的护理管理体会

文/潘云，吴荔萍

党的十九大明确指出，应完善健康政策，并给人民群众提供全方位的健康服务。健康管理、体检是当前的主要环节，近年来，大部分体检机制的管理模式也在发生变化。对于高校健康教育来说，要不断适应改革发展的教育体制改革需要，在提供优质服务、健康保障的同时，以科学发展观作为主导，为构建一流和谐高效，进行有益探索、实践。

1 做好人员培训

（1）护士入选条件。①学历在本科以上，工作经验3 年及以上。②责任心强、沟通能力强，有良好的抗压能力。③选取本次模式的鲶鱼护士（医务助理）共计10 名。

（2）人员培训。对于体检护理来说，应做好整体、系统化的培训，并做好问题处理。在协助科室主任做好管理的同时，在沟通技巧、其他方面等进行指导。

（3）计划实施。第一，计划阶段。对于体检来说，应由健康管理中心的护士、科室人员共同构建一个管理小组，在体检过程中如果对体检人员存在不满意因素，应结合体检者的需求、特点进行分析，在制订合理计划的同时，根据其中的绩效考核方案进行反馈、考核，并建立相关监督小组，以此来促进计划实施。

第二，实施阶段。在管理过程中，应注意服务态度。科室人员应讲解关于检查的意义、注意事项，同时注意检查前应禁酒，以此来获得良好的图像。在体检中，还应确保患者配合良好，针对检查中的体位、呼吸做好配合，对于一些检查事项，应配以图文形式进行发放。建立鲶鱼效应管理小组，应保证其职业精神、文化修养服务良好，确保整体的服务意识。在提供良好的服务的同时，提升舒适度。除此之外，还应进行健康宣教。通过进行专业的培训，在规范相关方法、程序的同时做好讲解、询问，通过普及相关知识并进行个别讲解，以此来提升健康教育的效果，并最大限度地确保知识的普及。

第三，检查阶段。对由健康管理中心、各科室联合组成的质量管理小组等情况进行检查，对其质量管理情况评定，在做好相关标准评估的同时抽查满意度情况。

第四，处理阶段。在进行质量管理的过程中，通过做好相关检查，满意度调查、投诉记录等进行讨论、总结。针对问题提出建议、实施、检查等，并针对健康管理中心室的个人绩效进行考核，不断提升质量。

2 认知组织复查，确保受检率

第一，做好体检计划。对于高校体检室来说，早落实、早部署，在体检前，通过及时开会并采用文件的形式提出体检的任务、要求，召开体检协调会，明确高校体检人数、项目，并分工到科，层层把关。

第二，组织复查。在体检过程中如果出现异常情况，还应进行复查。在实验室检查中，通过使用抽血方式，严格进行编号、分组，杜绝错漏。体检中心应由专人负责，在协调沟通中组织会诊，并确保体检受检。

第三，做好效果评价。在体检结束后，体检人员应根据高校学生、教职工的情况进行评价，并将体检合格率、疾病发生情况以及各种病种的频数进行认真分析。如果有条件的，可以针对其进行指导，应召集体检人员做好体检，并如实做好上报。

第四，针对疾病特点做好健康教育。受不良习惯、情绪紧张、过少运动等不健康生活方式的影响，容易出现高血压、高血糖等疾病，在上述疾病中，应做好预防为主，并采用宣传小册子、宣传画，举办健康教育讲座、开设门诊等方式，做好健康教育。

3 做好高校体检医务人员管理

第一，加强法律知识教育，增强法律观念。医务工作作为一个高风险行业，与护理安全和法律具有密切关系。因此应定期对护士进行安全管理，并邀请专家定期进行安全讲座，并做好《医疗事故处理》的学习讲解。除此之外，本院还可以定期召开知识竞赛，以此来提升护理人员的安全意识，从而更好进行管理。

第二，规范书写记录。书写记录是一个必要的医疗过程，因此严肃性、真实性尤为重要。对于本卫生院来说，应根据具体情况做好书写细则的规定，并要求护理人员进行真实书写，为保证护理的安全，管理人员还应进行检查，确保严格执行。

第三，加强专业素质培养。

对护理人员的解决问题能力和思维能力进行培养,在此基础上进行指导,护理人员在此基础上进行工学结合,教师在此过程中遵循的原则,因为对护理人员的综合能力进行锻炼,综合能力包括现场反应能力、操作能力、沟通能力等多种能力。证体检安全，减少突发事件的产生。抽调相关人员组建质量监督和控制小组。通过培训学习，制定计划提升满意度。依据工作标准、职责做好相关管控，通过查找安全隐患并改善自身的工作，在做好相关规范管理的同时抽查其中的制度，做好良好沟通工作同时做好护理规范。

4 未来体检发展趋势

在现阶段随着智能手机等移动终端的普及，其医疗技术、研发设备在不断发展，远程移动医疗服务直接促进其发展。随着智能手机普及率的不断升高，由于此种模式较为便捷，因此成为医疗终端的首选。手机APP 中保健类不断增多，也逐渐成为开发热点。在未来随着技术的不断发展，为实现可视医疗等高端项目，构建服务系统是当前的一个趋势，但暂无统一方案。综合各种移动终端方案来说，主要以监测终端、稳定可靠网络为主，根据移动医疗保健展示的前景值运营商的开发力度，从而建立专业化的团队。目前，移动医疗终端中前所未有的保健、诊疗革命，正在初露端倪。

现阶段在社会的不断进步下，亚健康问题逐渐显现。在当前经济水平、生活环境提升的影响，体检越来越重要。同时对于健康管理中心来说采用体检项目多、耗时相对较长，受多种原因的影响，难以满足当前卫生保健的需求。当前解决医疗管理问题的主要趋势即为采用创新、科学的方式，确保医疗资源能够有效分配。根据相关业界人士预测，当前移动医疗APP 软件市场前景广阔，尽管医疗保健前途光明，但还存在一定的问题。例如医疗机构、患者给予的关注度并不大，但是这两个群体作为移动医疗保健的终端，应从整体上进行系统构建，并解决其中的显示问题，具体策略如下：

第一，医疗机构和手机APP 技术应加强合作，在实现医疗、商业需求双赢的同时，和医疗机构进行对接。在产品开发初期应深入了解医患需求，并和权威性机构开展合作。在复杂的数据处理上，应由专业的医学人才做好高质量产品的开发。

第二，医疗机构做好科普。移动医疗需要专业的需求，为保证实现良好的医患对接，应和医疗机构、医疗群体结合，并起到推广主体的作用。在和服务提供商进行联合培训的同时，加强医疗技术、信息融合，并做到与时俱进，同时尝试新技术、新方法，并为广大人民提供一定服务。