“彭家寨速度”跑出万吨站

文／刘晓梅

改造时间短、成品油和非油销量翻番，油品损耗得到有效控制，这就是青海销售的“彭家寨速度”。

中石油青海销售西宁公司彭家寨加油站在改造过程中凸显“效率快、费用低、面积大、创效高”四大优势。改造营业后，该站成品油销售同比增幅达到41%以上，非油销售收入同比增幅增两倍，非油毛利增幅翻番，油品损耗得到有效控制，创造出了中石油青海销售的“彭家寨速度”。

2021年，彭家寨加油站被评为全国“工人先锋号”。彭家寨加油站的10名员工中，管理人员3人、加油员6人、办卡员1人。2021年，该站实现纯枪销量1.16万吨。改建投运以来，该站成品油销售同比增幅达到41%；实现非油销售收入178万元，同比增幅73%；非油毛利同比增幅58%，税前利润同比增幅38%。

◇改造后，彭家寨加油站凸显“效率快、费用低、面积大、创效高”四大优势。

12天完成改造

彭家寨加油站处在青海省西宁市南绕城过境海湖出口的绿化地，属于绿岛加油站。该站是由一座橇装加油站改建而成的，改造前橇装站日均销量最高时18吨，场地小、油品单一、顾客认知度不高。2020年4月，借助疫情后复工复产的有利时机，在相关部门的大力支持下，青海销售将橇装站成功升级改造为了绿岛站。

彭家寨加油站从橇装到实体站的运营，改造仅仅用时12天，改建费用仅为189万元，改建后加油站面积扩大到1.2万平方米。同时，该站增加了95号油品销售，日增销量5吨左右。

加油站只有两台加油机12把枪，为加快效率，对内侧车道进行斜线停车法画线，加大油枪与车位匹配，合理有效引导，让客户停的舒心、油站服务暖心，斜线停车同时能为9辆车加油，极大缩短了客户等候时间，有效提升了车辆的通过率和客户的满意度。

彭家寨加油站经理任文到站后，将加油站信息完善更新在地图导航软件中，客户通过互联网能看得见找得到。

精准施策提销售

“张姐，过来了，95号还是加满吗？有几天没见你了，最近便利店上了新款的钟薛高。你一会儿可以看看。”加油站经理任文遇到了老顾客张女士。张女士是去年初搬到海湖新区居住的。她原来住在城东区，搬过来后还是习惯去以前的加油站加油。

在主动出击、跑市场、拉客户中，任文第一次见到了张女士。当时，张女士正准备请客户吃饭，结果忘记带酒水，任文借机推销加油站便利店的酒水。在他热情的推销下，张女士在便利店购买了酒水。几天后，张女士到彭家寨加油站加油，特意感谢任文。她说：“那天的客户很重要，小商店的品质又不敢太相信，你推荐的酒真好。让我很有面子。谢谢！”从那以后，张女士成了加油站的常客。

2021年，受疫情影响，彭家寨加油站开展主动营销活动。在与客户交流的过程中，该站掌握客户的关注重点和方向，针对不同的客户及时传递顾客想掌握的信息，达成信息对称，让“头回客”变成“回头客”。

通过全员跑市场，任文带领她的团队用真诚感动了城西区环卫车队。他们的十几辆垃圾清运车，成了加油站的固定客户。刚开始，环卫车辆下午5点左右排队加油。不一会儿，随着下班高峰的到来，加油站忙得转不过来了。任文再次找到环卫车队负责人，争取到对方的理解后，将环卫车的加油站时间调整到下午3点左右，避开了高峰时段，让柴油车和汽油车都能享受到优质的服务。同时，加油站将每日卸油时间尽量控制在低峰时段，确保加油站销售不影响的同时，有效增加销量。

巧用空间促经营

彭家寨加油站便利店面积不足10平方米，每天的早晚高峰时节，站房内结账的人站都困难，经常排队到便利店门口。遇上下雨天或冬天，情况显得更糟糕。为提升非油收入，加油站经理任文主动邀请公司业务部门组织开展全流程诊断。

针对加油站周边居民小区多，车辆大都是私家车的具体情况，加油站以商圈定客户、以客户定商品、以商品定陈列，小小便利店推出了以饮品、香烟和居家用品为主的300多种商品品类，采用关联商品和色系搭配陈列，让客户在视觉上、舒适度上都是一种享受。

经过一段时间的运营，任文发现，饮品类是很多客户消费的主要商品。为进一步扩大经营面积，提高创效空间和能力，减少疫情期间少接触，加油站和公司多次沟通论证后，引进了无人售货柜。无人售货柜操作简单快捷，客户仅需扫码、开柜门、取商品、关柜门，系统就能完成自动扣款，在提升油站创效能力的同时引领了加油站时尚消费，为疫情防控做出贡献。

对于取得的成绩，任文说：“成绩已经过去。作为一名基层站经理，我要带领员工通过创新管理、优化措施，实现少花一分钱、多创一份利的目标，为公司提质增效和高质量发展贡献我们的一点微博力量。”