如歌“税”月彰显巾帼风采

盖阳阳 伍思璐

有这样一群人，她们头顶国徽，连接着国与民；她们胸佩党徽，矢志为民；她们书写着“柔肩担重任”的美丽篇章，展现着灿如春华的巾帼倩影，折射出不让须眉的铁军风采；她们撑起了辽阳税收事业高质量发展的“半边天”。她们，就是国家税务总局辽阳市税务局妇女工作委员会（以下简称“系统妇工委”）带领下的辽阳市巾帼税务人们。

纾困解难的“巾帼排头兵”

随着新的组合式税费支持政策落地，一位活力满满的“主播青”活跃在抖音平台的“税穗念”账号上，用动画讲解、实操指南、Vlog等多种方式让税费知识“零距离”走进公众视野。

这位接地气、讲干货的“主播青”就是国家税务总局辽阳市白塔区税务局的80后干部刘林青。在她的不懈努力下，“税穗念”账号整体播放量突破200万，累计获得3万余次点赞，4000多次转发，完成针对辖区内617家企业的政策精准推送，并做到对其中373家微型企业的“一对一”精确辅导。

新冠肺炎疫情防控形势下，如何在不见面的情况下，快速将办税提醒、风险提示传递给企业，如何让企业第一时间了解税收新政，尽快享受政策红利？

为打破边界，让办税缴费迈向“云时空”，国家税务总局灯塔市税务局法制股高阳瞄上了“网络直播”的新思路。她靠前期拍摄的40余条短视频积累流量，带动直播授课20余场，第一时间为企业送上新政“大礼包”。

税政落地，不仅要“喜闻乐见”，还要快速直达，这群税务女将们同样冲锋在前。

新的组合式税费支持政策实施首日，女税务人高辉作为国家税务总局辽阳市太子河区税务局征收管理股负责人，全天候在办税服务厅指导系统操作。她还利用午休时间录制了全省第一个视频版纳税人电子税务局操作指引，及时提醒易错事项，有效提升了纳税人申报享受政策的精准度。

征管一线的“最美风景线”

针对新的组合式税费支持政策规模体量大、覆盖主体多、工作链条长、涉及部门广的特点，辽阳巾帼税务人以推送政策“准”，办理速度“快”，服务体验“优”的办税新模式吹暖“便民春风”。

如何做到税费政策精准推送？国家税务总局辽阳市宏伟区税务局光华税务所的侯亚男想到了税收大数据：通过甄别，选出符合优惠条件的纳税人、缴费人，然后根据不同的税费政策将其进行归类。可谓将这个“准”字做到了极致。

电话、短信、微信消息、电子税务局通知——多管齐下的“滴灌式”精准宣传，让辽阳市宏伟区辖区内的一大批企业纳税人立享新政、“轻装快跑”。

近日，辽阳市河东新城开发建设有限公司从提交退税申请，到2400余万元退税款到账，仅用了短短2天时间。这归功于国家税务总局辽阳市文圣区税务局法制股股长郑晓莉上门入户的精准辅导。她向该公司对申报留抵退税政策、流程进行详细讲解，以实际行动诠释了巾帼税务人的奋进与担当。

为保证纳税人诉求得到顺畅有效的倾听解决，国家税务总局辽阳县税务局于丰杰将远程接听电话和现场受理业务相结合，以辽宁省电子税务局、自然人电子税务局、等线上渠道为依托，全面推行一般事项“网上办”、简单事项“掌上办”等“非接触式”服务，累计接听纳税人缴费人电话600余次，让纳税人、缴费人足不出户就可享受到安全便捷的办缴费服务。

战“疫”防线的“最美逆行者”

三月的古城辽阳，春寒料峭，突如其来的新冠肺炎疫情让整个城市都紧张起来。

这时，8支巾帼志愿者服务队、610余名巾帼志愿者“逆行而上”。她们积极投身到“志愿服务暖家乡 凝聚巾帼‘她力量”抗疫志愿服务活动中，筑起一道道坚不可摧、牢不可破的“蓝色屏障”。

“疫情就是命令，时间就是生命。在这危难时刻，我将挺身而出，坚决打赢疫情防控阻击战！”这是来自全国青年文明号集体、白塔区税务局办税服务厅一名普通女干部杨佳薇的请战书，也是办税服务厅全体工作人员坚决打赢疫情防控阻击战的共同信念与担当。

疫情期间，辽阳市税务局第一稽查局的办公室主任杨晓婧每天清晨早早就来到防疫卡口，她一边翻阅着进出登记台账，一边叮嘱身边同志值班注意事项。车辆进出频繁的防疫卡口，杨晓婧总是能耐心地跟司机朋友解释，缓解他们的情绪，对无故进入的车辆予以劝返。别人问她家里孩子怎么办，杨晓婧虽内心牵挂，但仍笑着说：“不舍小家，哪来大家？作为党员干部，我不先上谁先上！”

杨晓婧只是众多投身抗疫一线的巾帼税务人们中的一员，但她说出的却是大家共同的心声。

硬核战斗的“铿锵铁玫瑰”

聂微，一个只有80多斤的小女子，娇小玲珑，弱不胜衣。可在同事们眼里，她又是个风风火火的“女汉子”，曾被评为辽宁省税务系统改革标兵，辽阳市税务系统素质提升115工程岗位能手，获得了辽阳市五四青年奖章。

铁一样的聂微，是一个有态度更有温度，雷厉风行又不乏侠骨柔肠的女税务人。三年前，聂微欣然接受了“难缠”的信访工作。不管寒冬酷暑，还是下雨刮风，身材娇小的她总是能排除万难，第一时间到达信访现场。无论现场环境多么复杂，现场人员多么拥挤，她总能竭尽全力挤到信访人身边，耐心地对其进行安抚，详细记录其诉求，并协调相关部门作政策解答。一场调解下来，她经常嗓子累到“冒烟”，几乎说不出话来。

有一次，她接待了来访人数达到40多人的上访。有人问她：这么多人，都凶神恶煞的，你当时不害怕吗？”她说：“害怕！头一次接待这么多信访人，情绪还都那么激动，能不害怕吗？但是，既然组织安排我负责这项工作，我就要责无旁贷地把它做好。其实老百姓都不容易，只要我们将心比心、真心实意为群众解决困难，群众也会理解我们的。我就敢挺直腰杆。”说这话时，聂微的目光坚定有光，声音不大却很有力，似乎这瘦弱的身躯里隐藏着无穷的能量。

在辽阳市弓长岭区安平乡耿家村核酸检测点，防护服上写着“税务”的“大白”中，有一个忙碌的身影来自国家税务总局辽阳市弓长岭区税务局，她叫陈美琪。

陈美琪负责千余名群众的信息录入工作。她所服务的村镇，有许多行动不便的老人，她便主动承担了上门检测的繁重任务。虽然家中的孩子仍在哺乳期，但她仍主动延长值守时长，认真核查信息、及时整理上报，确保核酸检测采集信息完整无误。与此同时，她还通过线上方式为税源管理部门和纳税人、缴费人答疑解惑，确保抗疫服务和落实政策两不误。

巾帼英雄们的“温馨之家”

作为全市税务系统619名女干部职工的“娘家人”和“代言人”，辽阳巾帼税务人处处展现的“初心向党”的巾帼新风采离不开系统妇工委的系统引领和人文关怀。

系统妇工委组织带领全系统妇女干部深入学习、贯彻党的二十大精神，引导全系统女干部职工以思想引领强化担当作为，在助力统筹推进疫情防控和社会经济发展的大局中笃定“巾帼党性”，在落实新的组合式税费支持政策的主战场展示“巾帼定力”，在深化税收征管改革的浪潮中展现“巾帼志向”，在优化税收营商环境的第一線昂扬“巾帼斗志”。

巾帼宣讲团志愿采取“线上共学”“上门送学”“结对帮学”“共建联学”“活动促学”“引领助学”等多种形式，深入企业、校园、农村、社区等开展红色主题宣讲活动。

为全力打造“团结和谐、敬业奉献、向上向善、实干担当”的辽阳税务“家”文化，系统团工委陆续举办富有传统文化之美的非遗剪纸课、中式插花沙龙、化妆与形象讲座等课程，积极组织以“同心抗疫·健康你我”为主题的新冠肺炎防疫知识答题、“两癌”筛查，举办妇科疾病预防和急救知识讲座，形成了各方合力支持妇女工作的良好局面。

巾帼花开，灼灼其华。现如今，系统妇工委已成为深受系统广大妇女同志喜爱和信赖的攻坚阵地和温馨家园。在奋进新时代的伟大征程中，系统妇工委将肩负重任扬帆起航，团结带领系统广大妇女干部“践行新思想，激扬巾帼之志；奋进新征程，贡献巾帼之力；建功新税务，竞展巾帼之姿”，继续展现“半边天”的时代风采，为推进税收事业高质量发展和建设宜居宜业新辽阳贡献税务巾帼智慧和力量！