大学生二手交易平台推广策略分析

吴睿 张亚杰

摘  要：在如今互联网创业创新大背景的推动下，电子商务发展十分迅速，电子商务平台也由此应运而生并被普通社会大众接受。这些平台节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。但同时，由于各种平台层出不穷，人们也在长期使用过程中形成了各自的偏好，一些平台在具体的推广过程中就会遇到许多问题，大学生二手交易平台就是其中之一。因此，本文将通过具体分析， 探索在互联网+背景下，大学生二手交易平台遇到的问题以及在此过程中可采取哪些策略来进行推广。

关键词：二手交易平台;网络推广;电子商务;自媒体营销

一、引言

随着社会的不断进步和科技的不断发展，电子商务交易平台的出现逐渐改变着人们的生活理念，网购也随之盛行并被普遍认可成为生活中主要的购物方式。大学生作为其中主要的消费群体，由于猎奇心理导致的盲目消费、冲动消费、跟风消费等现象层出不穷，而在购物过程中产生的大量闲置物品，有时却不知道该如何处理。如果不处理，会占用大量的空间，直接丢掉又会造成资源的浪费。所以高校大学生可以通过校园二手交易平台进行交易，就可以促进闲置资源的流动，从而更好地实现高校二手闲置资源的优化配置，实现资源的可持续发展，解决眼前遇到的这些问题。然而，目前我国大学生经常使用的二手交易平台主要有“闲鱼”、“转转”等，虽然用户群体庞大，交易频繁，但这些都不是专门为大学生定制的校园二手交易平台，使用期间也会由于诸多原因导致出现交易不诚信、缺乏针对性、信息辐射范围窄等等一系列问题。因此，建立一个专门位大学生服务的、安全有保障的二手交易平台很有必要的。而如何积极进行大学生二手平台推广成为当前亟需解决的问题。本文通过分析大学生二手平台应用现状，提出有针对性的推广策略，为二手平台的运营提供参考。

二、大学生二手交易平台的现状分析

（一）平台推广产品不明确

对平台自身现有产品定位的不足，对主要目标客户没有进行分析，因而不清楚主要目标客户是谁，也就不能很好的选择客户;且平台没有爆款，相较于其他平台而言，一定程度上缺乏吸引消费者的能力。

（二）店铺营销工具运用不当

限时限量折扣的时段不够精确，且大多采用单一的折扣方式，全店铺折扣分组、力度不合理，对顾客吸引力不大;不能准确把握流量导致部分客户流失，而流量又是用户量的基础。

（三）交易不诚信

这种现象在很多平台都极其普遍，也从侧面反映出目前一些平台监管力度的缺乏，如果不及时解决，长此以往会就造成一些不好的影响，容易干扰校园秩序，需要极力查处。

三、大学生二手交易平台推广策略分析

（一）构造客户画像

客户画像是卖家通过收集并分析客户的社会属性、生活习惯、消费行为等各方面信息的数据后，抽象化出来的客户的商业特征。客户画像为卖家提供了足够的信息基础，能够帮助卖家快速找到精准的大学生这个客户群体以及客户需求等更为广泛的反馈信息，能够进一步明确大学生客户的基本特征，了解大学生客户的消费行为特征、挖掘客户数据，提高服务质量、为客户贴上属性标签，从而根据定位在大学生群体中选择目标客户。这样就可以解决平台自身的定位以及与选择大学生客户相关的问题。

（二）打造、测试爆款

爆款对于平台来说是非常重要的，二手商品的爆款也可以支撑起平台全年的运营，也会带动其他相关联商品的销售。打造二手爆款的方法是首先要从货源、受众、应季、规格、定价、工艺等各方面因素综合考虑后进行选择，其次从点击率、转化率方面进行测试，从精准词、泛词等方面进行推广，再从质量得分、定向方面进行数据分析，相对来说要经历一个复杂的过程才能最终确定。

（三）优化现有的营销活动

一般情况下，各个平台都会有各自的黄金时段，如果某个时间在人气峰的黄金时段，商品获得的关注就更多。这样一来，我们就可以结合商品自身的特点和平台的目标受众来进行优化。如大学生二手交易平台里的商品的目标受众是学生，那么网购的黄金时段就应该是晚上和周末。在这些时段就可以举办一些营销活动，比如选择不同形式的满立减、折扣等。

（四）提升客户关系

客户关系管理是营销推广活动中非常重要的一环。在经营过程中要对客户进行精简的分组，如可按交易程度分为已交易、加购物车、加收藏夹。分组后可以针对不同层次的客户开展各式各样的丰富的营销推广活动，为后期的客户关系管理打好坚实的基础。

而针对大学生客户，我们都可以各种方式发送平台商品信息，如邮箱、短信，还可以建立微信或者qq客户群。但尤其需要注意发送的时间、频率和数量，一般情况下不要在短时间内对同一客户多次发送信息，以免造成过度骚扰，引发买家的反感，影响交易的达成。尽量避免在上课时间段发送消息，同时每天应对同一客户的信息数量控制进行有效控制。

（五）充分利用各种网络平台

充分发掘网络资源， 借以丰富平台的推廣形式，例如微博营销、微信营销、软文营销、自媒体营销等等，都是当下十分流行的营销方式。越来越多的品牌也都在各大社交平台开通帐号，利用这些账号宣传自己，发布信息吸引大众，提升大众的接受度和产品的知名度，达到了良好的宣传效果。

结语

如今，越来越多的大学开发出了针对本校学生内部运营的大学生二手交易平台，随着时间的推移，这些平台也正在不断发展壮大，受到越来越多学生的欢迎。作为平台的开发维护者，在努力维护好平台运营的同时，也要适当对平台进行一定程度的推广，让更多的学生了解、使用这个平台，发挥最大效益。这也就需要我们合理使用不同的推广策略来推进。现如今推广手段多种多样，如何选择也成为了一门大的学问，更需要我们严谨地进行考量。但本文中提到的推广策略也只是其中很小的一部分，在真正施行过程当中可能情况会复杂很多，还是需要根据具体情况不断地进行调整。当然，在解决了推广策略的问题后，仍然有很多问题需要我们去解决，只有这样，我们才能把平台建设的越来越完善，让更多的学生参与进来。

参考文献

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[2]徐娟娟.速卖通平台站内推广改进策略分析——以Realby Official Store店铺为例[J]，度假旅游，2018，（11）.

基金项目：大学生创新创业训练计划项目（项目编号：S202010379181、202110379040）;2018年教育部高等教育司第二批产学合作协同育人项目（201802028008）;安徽省质量工程项目（2019jyxm0458，2019jyxm0461，2020szsfkc1017， 2020jyxm2218）;宿州学院质量工程项目（szxy2018jyxm05，szxy2021xxkc04）。

作者简介：吴睿（2000--），汉，安徽省安庆市，宿州学院商学院学生，本科;张亚杰（1984--），通讯作者，汉，河南省漯河市，毕业大连理工大学，现就职宿州学院商学院，讲师，硕士研究生，研究方向：电子商务，电子政务，客户关系管理。