聚焦党建“中心点”共绘高质量发展“同心圆”

袁博

北京作为全国教育高地，教育资源丰富且集中、市场空间巨大，但由于行业监管严格、知名头部高校及教培机构信息化能力处于行业领先水平，电信运营商在教育行业发展中长期处于弱势地位，业务发展面临困境。为此校园市场部作为教育行业专业化运营管理部门应运而生，一方面汇聚力量以集中的态势实现教育行业通信服务保障工作，另一方面以新部门为试点，探索国有企业在战略转型中提升管理、创新及发展的新思路。聚焦这些痛点，校园市场部结合自身经营压力大、年轻员工多的情况，不断思考论证创新工作方式的可行性，于2017年将员工整合并划分若干团队，打破部门墙，以党员+群众为组合，成立7个“红小班”，按课题相关度确定各班人选，设置班长、青年委员、工会委员，作为党团工会之间的桥梁。开始以“红小班”为单位，开展学习、组织活动、攻坚克难，凝心聚力，激发员工奋斗创业精神。“红小班”历经五年发展，从1.0迈向5.0，通过实践检验组织，并进行不断革新完善，为企业改革发展贡献力量。校园整体收入实现连续5年高速增长且每年均完成公司考核收入指标。校园移动出账用户每两年翻一番。“红小班”从最初的需要实现部门凝聚力，到提升业务发展能力，再到壮大部门规模等，完美地解决部门发展各个阶段的问题，并逐步发展为易推广，可复制的经营管理模式。

一、 “红小班”有效解决了党群融合问题

在人员配置上每班由6-8人构成，以最优化班组管理效能，并以课题相关度确定各班人选，综合考虑三级部门、党员群众比例进行微调，各班设置班长、青年委员、工会委员、宣传委员，由党员骨干担任班长，负责组织本班内成员积极进行创先争优，青年委员、工会委员配合班长做好各项工作，同时，发挥好委员作用，积极参与团支部、工会各项工作。宣传委员则负责挖掘总结各班工作亮点。组员作为班级内一份子积极参与创先争优，一起为团队荣誉而战。部门领导也加入到“红小班”中协助攻难克难。“红小班”作为创新性工作载体，在稳步推进经营发展进程中，所发挥的服务作用越来越显著，群众的宣教活动更加频繁且更具针对性，服务群众工作也更加贴近实际。特别是凝聚青年员工，使全体员工在政治上团结、思想上统一、行动上一致。“红小班”打破了原来部门筒仓结构，增进有效沟通，增强团队凝聚力，大大加强前后端业务协同配合。在“红小班”号召下，有志青年纷纷积极投身到志愿服务中。校园党团员多次组建志愿服务队参与到北京、通州马拉松志愿者服务中;在疫情防控关键期，“红小班”党员迅速行动，向居住地社区（村）党组织报到，积极参与社区疫情防控工作;党员王天阳积极参与了客户中国教育电视台、清华大学联合首都共11所高校原创的《白衣城墙》的录制，用最真挚的歌声向奋战在一线的白衣天使致敬;党员田少华参加由国资委组织的丰台疫情防控支撑工作，成为了北京公司选派的10名志愿者中的一员，在人民需要的时候挺身而出，以忘我的精神，为打赢疫情阻击战贡献力量。校园团支部顺利保障了共青团中央“第十二届青少年科技创新奖”远程视频答辩评审工作，助力团中央关爱青少年成长。“红小班”建设筑牢了思想阵地。“红小班”党员带领全班开展“每月一小时”学习，带领团员、群众共同学习党的方针政策、时事政治、公司发展战略等，打造学习型组织，架起党员与群众的“连心桥”。

二、 “红小班”管理机制营造出了担当作为的工作风貌

成立“红小班”突击队，深入业务一线、深入客户中间、深入合作伙伴，通过攻克业务难题、用心服务客户、深化生态合作等一系列实际行动，传递“红小班” “奋斗、进取、创新、实干” 的精神。以“打卡行动”“抢夺小红花”等为活动载体，开展日常“小比拼”、年度“大比拼”，并实时展示成效，营造担当作为的工作风貌。聚焦攻坚任务、互帮互助等七大类特色活动，以抢夺小红花为活动载体开展比拼，将各班所获得的小红花数量实时展示在电梯间的创先争优活动展板上，月度排名第一的“红小班”可获得流动红旗并全员KPI加1分。

“红小班”注重文化建设，设计“红小班”logo。打造红色课堂，构建学习型组织。组建宣传团队，建立网络宣传员制度，部门创办了“我们的青春”微信公众号，记錄成员点滴付出与感人事迹，展示“红小班”精神、发挥榜样作用，传播正能量。截至目前“我们的青春”共发布原创稿件100余篇，阅读量万余次。通过全体成员佩戴“红小班”徽章（由“红小班”成员设计并票选产生），增强仪式感，在工位上树立“自我宣言”标牌，营造“红小班”文化氛围，每名班员有了参与感，“红小班”才真正富有了生命力。大家有了参与感，组织才真正富有了生命力。

三、 “红小班”有效解决了党建带生产问题

将部门年度最重点工作作为“红小班”攻坚课题，各班由于打破了原来部门筒仓结构，大大加强了前后端的协同配合。“红小班”党员也时刻牢记第一目标是发挥榜样作用，带领群众，更有效地打通服务群众最后一公里。在党员+青年+群众的组合下，通过班长、青年委员、工会委员实现党团工会之间工作协同的桥梁。在新冠疫情突发时，校园红六班班长、党员同志带领班内成员，远程协同其他“红小班”，将“泛在教育云平台”项目上线从原本预计的半年时间缩短到了一天一夜，保障了北京数十所中小学的停课不停学;另一位党员同志则带领团员们3天内打造出北京电信红外测温仪在教育领域的标杆项目等。通过“红小班”的催化融合作用，青年员工们由要我上，变为我要上、跟我上，大家通力合作破解业务难题50余项。打造泛在教育云平台助力停课不停学、清华云校庆、教育部、市教委应用系统上云等品牌服务，助力部门总目标达成。校园“红小班”立足行业、助力教育扶贫。配合北京名校，做好教育扶贫工作，打破没有围墙的学校，并充分发挥教育信息化、5G及云网融合优势，开展“社区红色教育云课堂”“智能校园云打印”等线上教育扶贫特色活动，让教育资源均衡化。通过双创英雄会等，与团中央合作，几年来为近千名在京贫困大学生提供实习实践机会。建强管理载体。以“红小班”为有力有效抓手，坚持重心下移、力量下沉，更有效地打通服务群众“最后一公里”。通过““红小班”突击队”““红小班”责任岗”等方式，“红小班”队员冲锋在第一线、战斗在最前沿，业务难题纷纷被攻克或取得突破性进展。疫情期间，成立联合攻坚突击队，打好组合拳。打造泛在教育云平台保障“停课不停学”、线上开学第一课、清华云校庆、云毕业、红外测温仪等品牌服务，赢得校方高度认可，已由“学习强国中央企业平台”及各大媒体广为宣传。聚焦云改数转，实现教育部“中国教育发布”应用系统成功上云，校园市场部正在教育行业持续扩大影响力。

四、“红小班”紧盯攻坚任务，发挥技术、服务优势，开展主题鲜明的实践活动

1.内容丰富，形式多样。校园红四班制定战略客户拓展计划，与清华大学、北京航空航天大学党支部开展多次“党建翼联”活动，积极参与智慧校园、学子双创基地、云创大赛、物联网技术应用实验课、5G联合实验室等建设，助力清华、北航等高校智慧校园建设。战略校耕耘计划成效显著、清华北航北师等头部客户5G+应用场景陆续落地，学子倍增计划、中小幼公众倍增计划，均实现较大幅度增长，业务难题已破解50余项。面对北京教育市场这块教育高地及异常的竞争环境，通过连续几年来的攻坚克难，即使作为后进入者，校园市场仍实现了业绩的高速增长，连续5年收入年增速超20%，每两年出账用户翻番，并打造多项标杆。在“红小班”党员示范作用下，支部近五年吸纳发展党员、积极分子及入黨申请人17人，党员占比部门总数的58.3%。几年来，在“红小班”党员、群众的共同努力下，校园市场部先后获得由国资委评选的中央企业第二批基层示范党支部、中央企业先进基层党组织、集团级示范党支部、集团级先进基层党组织、公司级先进基层党组织、集团级抗疫先进集体、公司级先进集体，集团级智慧校园突破奖、校园5G先锋奖、教育上云先锋奖，五四红旗团支部、模范职工之家、模范职工小家等殊荣。

2.“红小班”从实现团队凝聚力，到提升业务发展能力，再到壮大组织规模，可完美解决了组织发展各个阶段的问题，并已发展为易推广，可复制的经营管理模式。2021年，“红小班”组织模式在客服中心党总支得到复制，成立50个“红小班”，经过实践与时间验证，“红小班”模式可在完全不同的部门应用，并且均实现了部门管理能力的有效提升、业务发展迅猛提高。通过在客户服务中心的传承与复制，“红小班”模式在新的土壤中孕育成长、在更大的实验场中焕发出新的光彩，短短几个月，中心经营管理逐日向好、团队面貌与战斗力不断提升，“红小班”模式与“红小班”精神在星火相传、奋飞不辍中持续推动企业高质量发展。经过实践与时间验证，“红小班”模式已在校园市场部及客户服务中心两个差别很大的部门应用，校园市场部队伍较小，人员年轻化，专业程度高;客户服务中心则队伍较大，党员较少，派遣制员工占比大。但是通过“红小班”创新项目的实施，均实现了部门管理能力有效提升、业务发展迅猛提高的实效。

3.“红小班”品牌，是一种商标，一种招牌，一种口碑、品味、格调，是全体成员与“红小班”有关的全部体验。“红小班”创新项目打破了传统固有的组织管理模式，是对行政组织的有效补充，把KPI与OKR进行强关联及有机融合，有效解决了党群融合问题及党建带生产问题，在中国电信云改数转战略转型中找到了创新发展路径，“红小班”模式具有易操作、接地气、见效快的特点，能够切实提升企业和组织的专业管理能力、前后对标提升效果显著，符合时代发展规律、具有一定的先进性和代表性。不同的企业不同的部门有不同的文化，“红小班”是我们打造的品牌，所包含的做法是共通的，希望“红小班”模式所蕴含的企业管理诀窍和要点能给更多兄弟单位以启发，促进企业更好发展。

（作者单位：中国电信股份有限公司北京分公司）