企业管理的内涵定义及和谐管理的重要性

钟泽 杨晗 严森潇

一、前言

管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。或指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。弗雷德里克·泰罗认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”，即管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。

从上述管理的定义来看，人们对管理的理解，大多是通过“管”和“理”这两个手段来实现目标的过程。笔者认为，虽然“管理”一词是“管”和“理”两字的结合，但根据单字常用的含义来解释“管理”这个词，存在考虑不周全情况。如果能更多地理解单字的含义并结合起来定义管理，或能更好地理解古人将这两个字组成一个词的想法，更好地做好管理这一工作。

二、管理的内涵和外延

在中文解释，“管”字通常作动词，具有管辖、控制，负责、承担（担任）、干预等的含义，但也可作名词（管状物）、介词和连词等;“理”字通常也作动词，有治理、整理（使有条理、有秩序）、理顺，及辨别区分、理睬等的含义，也可作名词等。结合两字来定义管理，除上述常规的解释，管理或可解释为（管理者）在负责或控制的范围内，进行治理、理顺等，是一个组织针对内部进行的、有目标的梳理、引导行为。

显然，这种“管理”的定义，与前面的各种管理定义有所不同，主要就在于管理中的“管”字，在前述管理定义中是动词，作为领导、控制等来解释的;新定义中则是介词，解释为权限范围内、界限内。前述多个定义中，管理是“管”和“理”两个动词相加的行为，具有明显的强制性;而新定义中，管理是在“管”的范围内进行“理”的行为，温和的多。笔者认为，新定义更符合创词者本意。

由于在管理这个词中，“管”是起划定范围作用，所以“理”字才是管理中的行为操作。如何理解和做好管理中的“理”字？从组织角度，结合成立百年的中国共产党历程，以及一些知名企业、企业家的故事，在文章下面进行分析讨论。

1.管理需要“理”物。物，就是组织内部的硬件。管理者对组织硬件的认识和运用能力水平，是评价组织能力的一个重要指标，对组织目标的实现有重大影响。很多人对“理”物没有概念。组织中的物，包括但不限于机器设备、各种工具、资金和有价证券、原材料等，是组织依存的重要物质因素。“理”物，就是对这些物质的整理和运用。中美贸易战中，美国对中国禁运，禁止、限制向中国出口各种先进的制造装备、材料等，比如7nm光刻机、高纯氦气等，就是“理”物的一种表象。“理”物的核心，在于物的运用能力水平。土地革命时期，毛主席曾经对红军与国民党军队的“物”（装备和物质保障）进行了分析对比，结论就是“乞丐与龙王比宝”。认识到红军与国民党军队“物”的巨大差距，毛主席正确地提出了“农村包围城市”的战略方针和“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”的作战战术，通过在广阔农村的运动战、伏击战、游击战、麻雀战等，取得了一次又一次的胜利，越打越强，根据地越来越大，先后取得了四次反围剿的胜利。这就是充分并正确理“物”的成果。

工业企业中，需要“理”的物就是机器设备、仪器仪表、厂房、原材料和资金等。企业管理者，“理”物就是将本企业“物”的技术水平、生产能力、優缺点，改进方向和方法，生产产品的国内外市场情况，结合同类产线的情况及行业发展方向，原材料来源，原材料质量水平、产能和厂家分布，同行业采购情况等等，都 “理”清楚、“理”明白。这些情况“理”清楚了，企业在市场中如何竞争发展，自然就能做到胸有成竹。

不“理”物或“理”而不管甚至无视，那无异于盲人行走于悬崖之上。在红军第五次反围剿中，红军领导层无视国共双方军队巨大的物质差距，执行“御敌于国门之外”的战略，与国民党军队进行人员物资消耗巨大的阵地战，结果屡战屡败，被迫进行长征，一年就丢掉了90%以上的根据地。上世纪90年代，巨人集团修建巨人大厦，原计划建38层，由于集团领导过于自信，无视巨大的资金缺口和投资环境的变化，不断修改方案至70层，结果大厦烂尾、巨人集团名存实亡，领导者也由“中国首富”变成“中国首负”。

2.管理需要“理”人。任何组织的管理活动，实施者和被实施者都是人，所以管理就是人的活动。“理”人水平高低，决定了组织成员努力的程度（可能出现负努力，即对抗），也决定了管理的效果乃至成败。大到国家，小到一个只有几人十几人小团体的管理，莫不如此。“理”人是管理中的重中之重。

一说起“理”人，人们都会想起古今中外、历史上的很多的人和故事：孙武、白起、诸葛亮、李靖、爱迪生、福特、摩根、沙赫特、松下幸之助、任正非……千金买骨，三顾茅庐，萧何月下追韩信，周公吐脯，倒履相迎……三天三夜怕都讲不完。而在这些人和故事中，人的名字和组织（国家、工厂企业等）的兴起和发展无不紧密相连。实际管理中，人们普遍认为，“理”人的重点，在于发掘那些杰出优秀的人，即通常人们所说的精英，给相应的待遇并充分利用：即“理”人就是“理”好组织内的精英，所谓得人（材）则兴，失人（材）则衰。

但是，这种认识是有缺陷的。管理组织中“理”人精英化的行为，是把“理”人这个行为狭隘化。组织的管理活动，并不仅涉及精英，它还包含了大量基层的人员，他们才是组织真正需要“理”的对象。原因在于：第一，基层人多。不论任何组织，基层人员的数量都远远多于精英加管理层。除了那种只有几人几十人的微小型组织，大到国家小到工厂企业政党团体，基层人员的数量通常是组织精英数量的几十倍甚至上百倍，他们是组织力量的实际提供者。第二，基层人员思想水平相对较低且认知同意见往往不统一，容易内耗。第三，相对于精英，由于地位收入等各种因素，基层人员对组织的认同感弱，对组织活动参与的积极性弱。第四，基层与组织管理层在层次上距离远，相互了解程度低，都存在认知偏差。所以，组织想要获得强大的力量，必须把“理”的目光重点投向基层，即“理”人重在基层。忽视基层，会导致组织中绝大多数人不能为组织提供有效的力量，少数精英的努力，只是杯水车薪。

自鸦片战争以后，清朝政府及后出现的袁世凯政府、北洋政府、国民党政府等，就管理高层而言，都希望国家强大而独立。但他们都未能让中国摆脱帝国主义国家的控制，相反，中国一步步跌落成为散沙、鱼腩般的存在，时时被帝国主义国家宰割。他们失败的根本原因就在于，他们如象过去朝代的统治者一样，把“理”的目光，只投向了当时占人口极少数的精英，如文人教授、留学生、官僚、将领、有钱人等，不愿也不敢发动占人口绝大多数的基层：农民、工人、手工业者等。所以他们的理想和努力，没有来自底层的强大支持，面对强大的外部力量，一压就垮，自然不会有任何结果，反而形成了畏洋如虎的心理。而1949年成立的新中国，却强势止住了百余年国运下行的趋势，只用了七十年时间就让极度衰弱的中国快步走向强盛，让整个世界刮目相看。为什么？因为新中国的创立者和领导者，中国共产党，始终把“理”的目光投向了中国基层！

中国共产党在成立以后，一直以发动和觉醒农工为己任。建党之初，它的口号中就是“扶助农工”，党员们积极深入村庄厂矿，建立农会工会，动员农民工人建立武装;土地革命时期，发动并依靠数百万的觉悟农民，通过“农村包围城市”的武装斗争策略，红军数十次战胜了几倍十倍几十倍的敌人;抗日战争时期，毛泽东在《论持久战》中指出“战争的伟力之最深厚的根源，存在于民众之中”，八路军、新四军深入日占区，建立了以农村为基础的广大根据地，让侵华日军疲于奔命;解放战争时期，共产党更发动改变了所有中国农民命运的“土改”，让四亿多农民成为土地所有者;工业学大庆，农业学大赛;联产承包;还有持续数十年的扶贫和精准扶贫……正是持久认真的“理”，千百年来被忽视、受压迫的中国农民，在中国的解放事业和建设事业都被凝聚起来，暴发出了无比巨大的力量。他们积极地投身于共产党领导下的中国解放和建设的伟大事业中，出力流汗搞生产、搞運输，送来无数的粮食、布鞋、布匹衣物，送来了千千万万个为了胜利舍生忘死、奋不顾身的董存瑞、黄继光、邱少云、王成，为了国家建设积极努力甚至呕心沥血的吴运铎、王进喜、陈永贵，使得新中国得以建立并巩固发展。

在工业企业中，基层员工默默无闻，不像干部挥斥方酋，不像技术人员科研创新，但他们是仪器设备的操作者、产品的生产者、价值的创造者。领导的决策，技术人员的改进创新，都需要通过他们的手来检验和实现。他们与企业同心同德，为企业发展而努力，企业才能腾飞;反之，基层员工被动地参加到企业发展中，少数精英管理者不论多努力，企业由于小马拉大车的情况，企业腾飞只能是空中楼阁。

忽视基层的后果是不言而喻的。中国历史上，每一个朝代的农民起义，往往昭示着这个朝代正走向末年;而本世纪初的“通钢事件”，对政府和企业管理者，都是一个需要吸取的教训。

君者，舟也;庶者，水也。水则载舟，水则覆舟。虽然荀子是在论述庶民与君王的关系，但以现代的思维来看，又何尝不是在讲述百姓对于国家的重要性，要求国家把管理的重点放在基层。两千多年前的古人都认识到了基层对于组织的重要性，今天的管理者难道还认识不到？

三、结论

本文中，把管理中的“管”认作介词，用于确定“理”字的行为范围，或更好地定义管理。管理，是组织为了达到或实现某一目标而进行的内部行为，它不应包含强制性和强迫性，而应该是温和的。为保证组织管理的有效性和组织有力，管理重在“理”人，“理”人重在基层。