表扬为什么这么难

本刊特约评论员

“表扬”是指以客观事实为依据、对好人好事予以肯定并公开赞美，它能挖掘人们自我提升的意愿与潜力，激发人们干事的热情与动力。善于表扬的家长，他的孩子总是洋溢着幸福;善于表扬的领导，他的团队总是充满了干劲。但在生活和工作中，往往指责或批评起来得心应手，赞美和表扬却不知如何开口。前些年有一部电影叫《求求你，表扬我》，深刻揭示了人们渴望被认可的社会心理。为什么表扬这么难呢？

难就难在不愿表扬。一是不愿发现别人的优点。寻找优点需要内在心理动机的支撑，如果缺乏虚心学习的动机，总以为自己高人一等，就没法发现他人的闪光点;如果没有由衷赞美的动机，总感觉对方问题重重，就遮盖了他人的优势面。二是以为表扬他人就意味着贬低自己。在潜意识里把自己和他人置于一种竞争的关系，仿佛表扬别人是长他人志气、灭自己威风。因此，表扬的第一步，是要展示表扬的意愿，保持虚怀若谷的心态，摆正自我和他人的关系，经营一种彼此协作又相互欣赏的人际关系，这样才能让表扬不迟到、不缺席。

难就难在不敢表扬。人们常说“满招损，谦受益”。表达满意会不会让对方骄傲自满翘尾巴？公开表扬会不会让对方自鸣得意不上进？在团队中，表扬某些表现突出的人，会不会招来其他成员的不满？凡此种种，让我们顾虑重重，不敢表扬。因此，表扬的第二步，是要突破表扬的顾虑，平衡好表扬的影响。在真诚表扬对方优点时，别忘了鞭策其改进不足;在表扬少数人的突出业绩时，别忘了以客观的数据和事实为支撑，更别忘了同时肯定团队其他成员的贡献。

难就难在不会表扬。表扬也要讲究方法，正确的表扬能鼓舞人心、激发斗志，但在生活中，我们常发现，有时越表扬，对方越懈怠;越赞美，对方越反感。这是为何呢？究其原因，其一，表扬得不真诚。生搬硬套一些对方身上没有的特点加以赞美，对方当然不买账。其二，表扬得不具体。习惯于说“很棒”“不错”，却没有仔细研究对方到底好在哪里。这种夸法，要么让人产生反感，感觉自己的优点没被真正地理解到;要么会让人产生懈怠，误以为自己什么都好。其三，表扬时重结果、轻过程。对取得的成绩不吝赞美，对付出的努力却只字不提。让对方感觉自己排除万难的艰辛、反复尝试的毅力、解決问题的创造力没有被看到。“事”的价值被放大，“人”的价值被忽视。时间一长，头上的业绩压力越来越大，内心的积极性越来越低。因此，表扬需讲方法，宜真诚、宜具体，表扬结果的同时更需要肯定过程。

常言道，“良言一句三冬暖”“赠人玫瑰，手有余香”。心理学家罗森塔尔通过实验发现，积极的语言能让资质平常的孩子获得异于常人的进步。正确的表扬能激励人心、反哺自我、创造和谐向上的人际关系。表扬虽然不易，但只要虚怀若谷，真诚开放，不断学习，我们一定会愿意表扬、敢于表扬、善于表扬，让表扬源源不断地发挥社会正能量。

责任编辑 / 方丹敏