用“心”沟通，不做沉默的羔羊

李阅文

主持人的话

小朋友们，在每天的生活和学习中，我们会遇到不同的人，会经历各种各样的事。与爸爸妈妈相处时，我们无拘无束；与老师相处时，我们敞开心扉……可是，人与人的相处难免会有磕磕绊绊。爸爸妈妈可能因为工作繁忙或情绪不佳而无端责怪你；老师也可能因为不了解完整的事实而错怪了你……在被误解时，你的内心是否充满了愤怒和委屈呢？怎么做才能消除误解呢？别着急，小鹭姐姐来为你支着。

亲爱的同学们：

你们好！我是为你们用“心”解惑的小鹭姐姐。在平时的学习生活中，你是否有过被冤枉的经历呢？尤其是被家长和老师误解时，更会感到委屈和难过。有一天，小光同学就遭遇了一件“冤假错案”。

小光是个四年级的男孩，非常喜爱阅读，同学们也爱找他借课外书。那天李老师上作文课，小光正听得入神，同桌小然突然戳戳他，要跟他分享精彩的故事，原来小然竟然上课看小光借给他的课外书！小光不想理他，也想让小然认真听课，于是把书拿了回来。正在这时，李老师来到了小光身边，批评小光上课不认真听讲，还把课外书也收走了。面对李老师不信任的表情和“人赃俱获”的事实，小光满腹委屈却说不出解释的话来。

如果你是小光，你會怎么做呢？

在寻找解决办法之前，我们先来看看“冤枉”是怎么产生的。首先，是我们的认知出现了偏差。在我们的认知里，家长和老师作为大人必须是完美的。其实，人人都会犯错，这样的要求是不现实的。家长和老师在处理问题的时候，有可能会因为阴差阳错而判断失误，造成“冤假错案”，这是正常的。其次，家长和老师工作压力大，生活琐事多，他们也会疲惫和烦躁，会因为情绪不好而误解了孩子，这也是很正常的。当我们被“冤枉”时，千万不要纠结于“爸妈或老师为什么会冤枉我呢”，更不要有“爸妈或老师不喜欢我”这样的认知，而是要思考怎样主动地去解决这个问题。

那么，明白为什么会被冤枉后，怎么做才能解开误会呢？那就是用“心”沟通！我们沟通时，要态度诚恳、真心交流，同时要用合适的方式清楚地表达自己的想法，这样用“心”沟通才是最有效的。用“心”沟通大致有以下五个步骤。

第一，要诚恳道歉。遇到任何事情先找到自己做的不妥之处，向家长或老师真诚地道歉，为之后的进一步沟通做好铺垫。例如，小光可以这样说：“李老师，对不起。今天让您生气了，这件事我有不对的地方，我不该在课上开小差……”

第二，要详述过程。把事情发生的时间、地点、人物和经过向家长或老师详细地讲述一遍，让他们了解完整、客观的事实。例如，小光可以说：“今天的事情其实是这样的……”

第三，要袒露感受。向家长和老师袒露自己的感受和心路历程，让他们知道并理解你的委屈和难过。例如，小光可以说：“当时我感觉很委屈，也担心您以后不喜欢我了……”

第四，要表达理解。告诉家长或老师，你理解他们误会你是因为没能完整地了解事实，你也体谅他们工作的繁忙和压力。例如，小光可以说：“您当时正认真上课，没有看到完整的事实，批评我也是正常的，我有时也会这样误解别人……”

第五，要总结经验。告诉家长或老师，下次再遇到这样的问题你会怎么做，避免再产生误会。例如，小光可以说：“下次再遇到这样的情况，我会……不让老师产生误解。”

最后，小鹭姐姐想告诉同学们，当被人误解时，我们要想得开，放得下，心胸宽广。也要相信，只要自己用“心”沟通，任何误会总会解开。希望同学们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼！