汾阳南薰：“互联网+”让“一老一小”有“医”靠

王小静

为出生29天先天喉软骨发育不良不能自主吃奶的患儿留置胃管;为体重100公斤的失能老人上门更换尿管;为96岁离休老干部上门静脉采血;为距城内22公里远的冀村镇的外伤植物人患者上门更换胃管，到偏远小山村为出院后带管的卧床患者上门服务;为高位截瘫的压疮患者（压疮六年迁延不愈）定期上门换药……8月3日，《科学导报》记者随山西卫健委组织的“媒体走基层”活动来到山西省汾阳市南薰街道社区卫生服务中心，为精准对接老年人、婴幼儿等特殊群体的多样化医疗护理服务需求，汾阳市南薰街道社区卫生服务中心开展“互联网+护理服务”工作，为汾阳市“一老一小”提供特色、便捷、精准、专业的上门护理服务。

“‘互联网+护理服务依托互联网信息技术平台（天使到家），有服务需求的居民通过小程序在线上提出服务申请，平台确认审核后派单，中心注册护士通过手机APP接单并为居民上门提供规范的护理服务，且服务全程有记录、有监督、有考核。不方便使用平台的老年人，可通过电话、微信预约的方式提供上门服务。”汾阳市南薰街道社区卫生服务中心主任武靳云介绍道。

“收到一个出诊订单，现在我们要前往患者家中进行空气波医疗护理服务。”接到网约上门服务通知短信后，该中心护士武宇婷便整理好所需设备与药品前往患者家中。“这次服务的是一位91岁的离休干部，被诊断为脑梗死，今年4月，老人被诊断为脑梗死，出院后一直卧床，需要定期更换胃管、尿管、排痰、针灸、空气波治疗等护理。因行动不便，需要我们上门服务。”武宇婷告诉记者。到患者家里后，武宇婷与另外两名护士开始为老人做针灸、空气波治疗等护理服务，期间还贴心地为老人活动四肢，促进其血液回流，预防静脉血栓形成。患者家属告诉记者：“自从老人从医院回来以后，就一直是社区卫生服务中心上门‘N对一精心护理照顾，从护理到化验，所有的检查都不需要我们带老人出门求医，省去了我们的很多烦恼。”

据了解，该中心为汾阳市5427名离退休干部开展精准上门服务。离休干部都是高龄老人，平均年龄94.3岁，失能、半失能的37人，该中心为每位离休干部建立了健康档案，开展了免费上门体检，并提供了静脉采血、灌肠、测血压、做心电图、压疮检查、中医上门诊治、送药上门和用药指导、家庭病床、24小时动态心电监测等精准上门服务，极大地方便了高龄老同志，打通了护理服务的“最后一公里”，切实解决了离休干部医疗服务中的短板问题，得到了老同志及家属的高度认可。

“‘互联网+护理服务于2021年9月1日正式实施，目前，累计提供上门服务164人，654人次，其中为新生儿提供上门测黄疸、脐部护理、静脉留置针、少儿推拿等53人，118人次，为失能、半失能、高龄老年人、因病卧床、行动不便的特殊人群上门服务111人，536人次。为这‘一老一小特殊人群提供了全流程、无缝隙、专业便捷的优质护理服务。”武靳云告诉记者。

随叫随到，周六日不休息，刮風下雨同样出诊。“互联网+护理服务”开展十个月以来，取得了患者和家属的信任，得到了大家的一致认可。对于行动不便的老人和刚出生的婴儿来说，是一项极大的便利，该服务的推广，方便了汾阳市“一老一小”护理服务的需求，将福泽千家万户。